實習(xí)的第一個星期
對于實習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當(dāng)帶著 一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難! 10 號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實習(xí)上班了，主要工作是負責(zé)接待顧客并 向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材， 進而完成木材銷售，室內(nèi)設(shè)計實習(xí)周記。
來南京， 雖然我之前每個暑假都到過， 但對于當(dāng)?shù)氐姆窖赃�是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但 由于都操著各自的鄉(xiāng)音， 這就在一定程度上影響了交談， 有時一句話還的需要反復(fù)講幾遍才 能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能后悔當(dāng)時沒把音發(fā)標準。做生意，搞銷售，靠的 就是一張嘴，口才好、 把握分寸、 恰當(dāng)?shù)闹v， 就容易把顧客的心抓住， 從而就可能達成交易。 這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想 要抓住顧客的心，還真有難度。于是 3 天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招 待他們，因為從前幾次的實習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客， 不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問 候， 讓他們一進來就體驗到被重視的感覺， 我覺得， 經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略， 比如輕輕的一聲問候， 但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷， 也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心， 更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
實習(xí)的第二個星期
不覺中，來這里實習(xí)已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途 還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種 較好較合算時，卻不能為其提供準確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑 去別家買。想來真不應(yīng)該，我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此， 所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工， 偶爾有一些私人家買， 但基本上數(shù) 量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會因為買少而冷落 或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過電話來銷售，由于之前的一些老顧客，和我 們合作了很久，對我們的木材質(zhì)量和價格也比較了解、放心，于是一般會通過電話來訂購， 而我通過電話訂購，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪 了點，但對我來說，通過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。 實習(xí)的第三個星期 有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無 奈。
這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進來，我看到了就很熱 情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不? 我說老板出去了，有什么事就找我吧!當(dāng)我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。 當(dāng)時就覺的很蹊蹺， 事后才知道是過來想找老板拿回扣。 這對我來說簡直是無法接受的 事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材 料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利 潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何 實習(xí)的第四個星期 要說在所做的工作中那種最累，
我想這周所做的工作肯定是最累的， 因為這周銷售額比 較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我 不得不放著份內(nèi)的事不做， 做起了搬運工和送貨員。 先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木 材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好， (因為規(guī) 格材料只要數(shù)量 x 價格就可以了)結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需 要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過去。雖 然這小學(xué)生都會，但由于木材數(shù)量多，需要一個個量過去，就顯的很煩瑣了。 更要命的是這樣要測量兩次，運出一次，送到工地還要再一次，因為工地的驗貨員也怕 數(shù)量不足，所以只能陪他們再量一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既 然在同一團體里，當(dāng)他們忙不過來時，我能幫忙的還是幫了。
實習(xí)的第五個星期
時間過的真快，這周已到了我實習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對于銷售還 只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷 售業(yè)績來看就可以說明一些了， 偶爾有賣但數(shù)量不多， 這多少令我傷腦筋， 雖然只是在實習(xí)， 但臨行前老師一再交代要將實習(xí)當(dāng)做真正的工作看待， 因此我覺的有必要檢討反思下為什么 老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是， 現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶， 而新客戶相對較少， 再一個就是同行競爭激烈， 有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了，
實習(xí)的第六個星期
這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起進貨去了，本是要去山東的，但后來聯(lián)系了南京 木材市場后， 于是就決定去南京市區(qū)， 經(jīng)過了一個小時左右的車程， 我們到了南京木材市場， 市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放 著從東北剛運過來的各木材品種、規(guī)格。
經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì) 量好，價格相對公道的經(jīng)銷商，從那里進了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進貨也有 很深門道， 并不是有錢就可以進到好貨， 因為木材不同于其他產(chǎn)品， 做為原材料， 它有結(jié)巴、 可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商 利用消費者對木材的一知半解， 運用偷梁換柱、 敗絮其中、 指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。 要是在進貨時不認真測量、 觀察或不懂貨時， 那么進回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不 掉而虧本。 二是要提防經(jīng)銷商使用假尺假計算器而使進回來的數(shù)量不足掉。 想來做生意的風(fēng) 險還真大。