實習(xí)第一周
進(jìn)入大四下學(xué)期了，將要畢業(yè)的我們都逐步踏出社會，參與實習(xí)。我知道現(xiàn)在社會工作競爭非常大，每個人都使出渾身解數(shù)去爭取理想的職業(yè)，時刻都要更新自己，發(fā)展自己，盡量讓自己更加完美，希望能在工作中順順利利。而我，也開始涉足金融業(yè)，接觸各種新事物。
三月份，我開始在證券公司上班實習(xí)，剛接觸這個行業(yè)覺得很多沒聽過，不懂的事情，特別是有關(guān)專業(yè)術(shù)語的。幸好，主動地請教同事跟自己上網(wǎng)查閱后逐步有所了解，工作的基本要求也日漸掌握，本來的校園生活一下子轉(zhuǎn)變了，剛開始生理心理都適應(yīng)不了，但通過自我調(diào)節(jié)后慢慢接受了，適應(yīng)了。在證券公司上班每天都要穿正裝，我覺得這樣很好，首先，這樣能夠讓員工看起來精神，有紀(jì)律，并體現(xiàn)我們的專業(yè)性;其次，能夠時刻提醒自己已經(jīng)是個社會工作者，嚴(yán)格要求自己，不能放松。在人際關(guān)系方面，認(rèn)識了很多新同事、新朋友，大家都友好相處，在工作遇到困難時彼此給予鼓勵與支持。在實習(xí)期間，我還要準(zhǔn)備考取證券從業(yè)資格證，這是我進(jìn)入這個行業(yè)的入門券，所以從現(xiàn)在開始，要努力認(rèn)真看書，爭取在考試中取得好成績。在接下來的實習(xí)日子里，我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)知識，盡量多的吸收有關(guān)金融業(yè)的知識內(nèi)容，并增值自己，以為自己的將來作鋪墊。
以上是我這個星期的實習(xí)心得，在接下來的日子里將全力以赴，把工作做好。
實習(xí)第二周
通過幾天的工作，學(xué)習(xí)下來，開始對工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來到了銀行駐點實習(xí)并學(xué)習(xí)，來到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券營業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務(wù)更多更復(fù)雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識和耐心，并且要遇到人多的時候，還有可能站上一天，腳都酸痛了�？墒牵�(dāng)自己能為客戶解決問題并為他們辦理妥當(dāng)時，那種滿足感是實在的，覺得自己總算是個對社會有貢獻(xiàn)的人，那是又另一種的責(zé)任感與滿足感。其實在一開始，我對銀行的業(yè)務(wù)一竅不通，面對著各種業(yè)務(wù)單據(jù)，工作流程覺得喘氣不過來，有些簡單的不敢隨便請教別人，但又怕做錯事，幸好，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當(dāng)成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應(yīng)這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。
現(xiàn)在出來社會工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學(xué)習(xí)生活還真不一樣，學(xué)校只有學(xué)業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學(xué)也很容易的相處下來，但在工作中，會面對各式各樣，層出不窮的難題，而且競爭壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭取時間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓自己變成一個全方位的新進(jìn)工作者，補(bǔ)充各學(xué)科的知識面。在現(xiàn)代社會這是必需的，不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰，與社會脫節(jié)。
在下班后多關(guān)心政治時事、民生民事、社會百態(tài)。今天學(xué)到了很多東西，明天繼續(xù)加油!
實習(xí)第三周
今天我繼續(xù)在銀行實習(xí)，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應(yīng)手了，但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問題難度解決也不簡單，這就要靠專業(yè)知識與經(jīng)驗的積累了。
今天，一位客戶過來辦理業(yè)務(wù)，但由于那天前來辦理業(yè)務(wù)的人較多，等待了一段時間后，他脾氣開始煩躁了，一直對大堂經(jīng)理指責(zé)之類的，雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情，他可能趕時間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無論在哪種工作崗位上，都會遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個敬業(yè)樂業(yè)的工作者，一定要認(rèn)真知道自己的身份，不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。
有時候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時候歇一會，但有客戶來了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無論在專業(yè)知識方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進(jìn)步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學(xué)不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習(xí)慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現(xiàn)在的工作了。
實習(xí)第四周
這個星期很快的過了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時間，覺得現(xiàn)在對于工作適應(yīng)了，也上手了，但對于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚，有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程序，這是我接下來要重點學(xué)習(xí)的。
這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因為這代表著的不僅是我個人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的，有時候真的還忙不過來�？墒钦f真的，我反而想多點客戶，不只為的是營業(yè)額，還是為了自己，就算平時看再多的書，還不如實操一次，有客戶辦理業(yè)務(wù)了，就有更加多的機(jī)會讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會有錯誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯誤有機(jī)會再次發(fā)生，那會死愚笨的行為。
在某天的下午，有位女客戶過來辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務(wù)，在填單據(jù)、資料的同時我與客戶交談起來，突然她微笑的對我說，你的服務(wù)態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的，連表格資料的都要自己動手。我當(dāng)時只以微笑作回應(yīng)。其實心里還蠻高興的，因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定，通過自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動顧客。
總地來說，這幾天下來的實習(xí)工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。
實習(xí)第五周
工作的日子里，學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”實踐中，真的獲益良多。
我知道自己不能被動地接受知識，因此，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
作為剛進(jìn)入職場的菜鳥，我連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)這些辦公設(shè)備都不會使用，還好前輩都一步步教我。當(dāng)時就覺得，自己在大學(xué)四年學(xué)的東西，有時好像真的派不上用場，才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂，學(xué)無止境啊!
工作上有不懂的地方，我主動請教前輩，因為有時候一點很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量，認(rèn)真謹(jǐn)慎是我這段時間一直堅持的工作態(tài)度。
知識用時方恨少。在學(xué)校學(xué)的MS Office的知識，等真正用在工作上，我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西只是一些皮毛。大學(xué)四年里空余的時間那么多，自己卻不知道要好好地利用這些時間，學(xué)一些實際的技能，把MS Office學(xué)精學(xué)好。現(xiàn)在在辦公室，有空的時候我就會看一些MS Office的書，學(xué)點會計的知識，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。
實習(xí)第六周
今天，如常的在營業(yè)部實習(xí)，上午客戶比較多，有辦理開戶證券賬戶的，有開通創(chuàng)業(yè)板和權(quán)證的，還有些特殊業(yè)務(wù)。由于今天有位同事請假了，所以人手較緊，整個早上走來走去沒停的，幸好都給忙過來了。
可是，突然來了一位客戶，他要求把資金轉(zhuǎn)入銀行，由于是以前開戶的客戶，所以我們要求他做一份風(fēng)險承受能力測評，但這位客戶覺得我們胡鬧，亂動他們的賬戶。于是我們的經(jīng)理耐心地向該客戶解釋與溝通，但客戶還是很不耐煩地，最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途，客戶還是愿意配合我們的工作。當(dāng)時情況很緊急，我們幾個新人不知道能怎么做，真的是像是初生嬰兒般，我們只能在旁邊看著經(jīng)理等人的處理，觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬，但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課，獲益良多。
在每天工作完以后，有專門的老師為我們培訓(xùn)，為我們考取證券從業(yè)資格證做準(zhǔn)備。聽他們說，不能輕視這個考試，不是我們想象中的簡單。而我們也不敢放松自己，每天都抓緊時間看書，有時候工作下來很累了，眼睛都快睜不開了，很困了，但還是撐住頂下來了，為的就是想能一次性考到從業(yè)資格證，往金融業(yè)發(fā)展。希望能在自己感興趣的行業(yè)闖一番事業(yè)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，對有關(guān)證券的知識有了更多的了解，但我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要從事這個行業(yè)，要的是深一層的認(rèn)識與了解，還要時常留意時事，經(jīng)濟(jì)動向等。
實習(xí)第七周
四月份到了，又是一個新的時期。之前的半個月每天幾乎都向同事們學(xué)習(xí)一些辦公知識。記得剛步入工作崗位的時候，發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在好多了，對公司辦公的運作也漸漸的熟悉�？墒怯袝r心情不好的時候，就會去亂想東西。在這短短半個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，有時候收到客戶的投訴，被罵著自己心里也不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
總地來說，這幾天下來的實習(xí)工作我還是積累了很多工作經(jīng)驗的，希望在以后的工作上這些經(jīng)驗?zāi)茏屛夜ぷ髌饋砀臃Q心如意。
實習(xí)第八周
今天，工作很多。而且身體也有些不舒服，感冒讓我全身無力，頭昏腦脹。畢竟自己只不過是個實習(xí)生，能撐就撐著，不能隨便就請假吧。我實在很想念學(xué)校的生活，每天就上課，老師也不怎么管我們，那時候的我們真的是身在福中不知福啊。家是心靈上的港灣，任憑狂風(fēng)暴雨，你都可以安心的停泊;家是沙漠里的綠洲，任憑烈日炎炎，你都可以放心的駐足;家是冰雪中的篝火，任憑天寒地凍，你都可以隨心的取暖。
一個人工作了，確實辛苦啊，那寂寞的煎熬，并不是一般的難受。可是我們要學(xué)會長大，忍受著寂寞，為了自己，為了家人，努力著、拼搏著�？啾M甘來，我相信著。晚上下班回家后，吃完飯洗完澡整個人舒服多了，大腦也好像突然清醒多了，躺在床上，自個兒天馬行空�；仡欁约哼@些天來的表現(xiàn)，收獲，不足，覺得自己真的什么也不是，在學(xué)校里再厲害的人到社會工作了，就會覺得以前的自己還真有夠天真的，學(xué)校就像是一個保護(hù)膜，保護(hù)得我們好好的，不受半點傷害，但在外面，情況不是我們想象中的簡單好玩。必須自己一步一步往下走，堅持往自己的方向走才能看到我們的未來，而在看到光明之前，我們要有足夠的心理準(zhǔn)備接下來的考驗。要保持良好的心理素質(zhì)，最好能做到平常心，別看這簡單的三個字，要做到可是很難的，這是考驗一個人的心智的時候。我會一步一腳印，一直堅持下去的。
實習(xí)第九周
通過上幾個星期的學(xué)習(xí)，逐步了解了自己的工作內(nèi)容，因此這幾天的工作也慢慢著手放膽去做了。
在銀行里工作，要將自己視為是銀行的一員，融進(jìn)這個大家庭里，我覺得這樣才會開心放心真心地在這里工作并為客戶提供幫助。在銀行，許多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都不大清楚自己的業(yè)務(wù)性質(zhì)，辦理程序與步驟也有點混亂了。我首要的任務(wù)是問客戶前來辦理的業(yè)務(wù)是什么，然后指引他們到相應(yīng)的柜臺窗口前排隊，必要時還要協(xié)助他們填寫資料表格。因為有些客戶是第一次辦理該項業(yè)務(wù)或是第一次到本銀行辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，所以協(xié)助他們、指引他們就成為了我的主要工作內(nèi)容。在這過程仲，我會主動跟客戶聊天，其實是以聊天為名，跟他們建立起友好關(guān)系為實，因為通過彼此的聊天，可以大致初步了解客戶的個性，生活各方面的信息，而同時在這過程中表明自己的身份，其實并不是銀行的員工，是廣發(fā)證券的一名員工，而且如果他知道了，我還是那么的盡心盡力為他服務(wù)，就會給對方留下不錯的印象，有時甚至?xí)鲃訂栁矣嘘P(guān)現(xiàn)在證券的消息，要是有這個機(jī)會，我就要緊緊抓住此良機(jī)，為他解說他的問題或疑惑，最后給對方地上自己的名片，因為每個人將來都有可能成為自己的客戶。
在這樣一個工作模式下，我工作的很快樂自在，在幫助到別人的基礎(chǔ)上還能增長自己的見識，古語也有說“每個人都可以自己的老師”，這句話我現(xiàn)在認(rèn)同了，每個人都有自己的確定，畢竟人無完人，但總會有讓別人敬服、值得學(xué)習(xí)的部分吧。
實習(xí)第十周
原來我總認(rèn)為文員崗位比較簡單,也很輕松,其實不是的,經(jīng)過這次實際學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)文員是一個非常重要,也很實際的工作,工作很細(xì)致,思維也必須活躍,反應(yīng)要靈活,并不是會五筆打字,了解一點辦公軟件就可以做好的,辦公室文員的工作范圍其實相當(dāng)大,小到處理日常公司文件,來訪客戶,大到協(xié)助高層處理比較專業(yè)的文件,事務(wù),一個優(yōu)秀的文員完全可以在辦公室只有一個人的時候維持好公司日常事務(wù),這些是我在這一個月領(lǐng)悟到的,如果說沒有這次實習(xí),我可能不會去考慮這些,只知道坐在電腦旁邊敲敲鍵盤,按照領(lǐng)導(dǎo)的指令完成一些基本的工作。
時間真的過的很快，今天就四月二十二號了，想起一個月前剛剛來到公司的時候，什么都不會�，F(xiàn)在工作都一個月了，實習(xí)旅程已經(jīng)過了一半了，今天回到宿舍，跟朋友一起聊天的時候，才知道我們班有些人已經(jīng)找到了工作了。有時候真的很羨慕他們，還沒有等到畢業(yè)，或許他們家里人都早已經(jīng)幫他們安排好。不過我所知道的，有些同學(xué)他們還是靠自己的能力去找到工作的。
我知道，現(xiàn)在的這個社會，很多時候都需要一定的人際關(guān)系，才能把事情辦好。這就是現(xiàn)實社會啊，雖然我們只是個大學(xué)生，但對于這些事情，我們怎么會不知道呢，就好像我朋友之前去面試他們鎮(zhèn)的中國建設(shè)銀行，面試的時候也有問到你在這鎮(zhèn)上有沒有認(rèn)識政府上的什么人的�，F(xiàn)實的社會就是這樣。不是有句話說嘛：“是金子的到哪里都會發(fā)光的”，雖然我現(xiàn)在還不是一顆閃爍的金子，但是我相信通過自己的努力，總有一天會成那顆閃爍的金子，發(fā)揮著屬于自己的光芒的。