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編輯助理實(shí)習(xí)心得
找了很多實(shí)習(xí)單位，最終選中了平和。在平和的實(shí)習(xí)，給我了一段非常不一樣的經(jīng)歷。因 我有編輯雜志的經(jīng)歷，學(xué)校最初把我安排到“平和文化工作室”工作，讓我任英語校報(bào)的編輯助理，我也很喜歡這份工，覺得頗具有挑戰(zhàn)性。后來，從報(bào)紙到雜志，再從雜志到《 平和故事》的組稿。工作室的計(jì)劃一直有變，我實(shí)際上干了很多份工。 因?yàn)槭罴賹W(xué)生“爆滿”，我們市場(chǎng)部的全體員工都搬到人力資源部的辦公室“共享資源” ，我們?cè)瓉淼霓k公室用作學(xué)生教室。而我就成了留守新教學(xué)區(qū)的唯一員工，這是我來平和 之前怎么也沒有料到的。我因此也得到了很多難得的鍛煉機(jī)會(huì)，并且結(jié)識(shí)了很多朋友。
得到的，比錢更重要
新教學(xué)區(qū)離原來的教學(xué)區(qū)很近，有六個(gè)班(每個(gè)班5-12人)的學(xué)生在上課，但是只有我一 個(gè)人在新教學(xué)區(qū)辦公，“辦公室”就是教學(xué)區(qū)的走廊。這是很特殊的一段經(jīng)歷，也是很能 鍛煉人的一段經(jīng)歷。
在新教學(xué)區(qū)里，我兼任了多重角色。有時(shí)候我覺得自己是AA(Academic Assistant 教務(wù)助 理)，而且這里的很多學(xué)生都以為我是AA，因?yàn)橹挥形乙粋�(gè)員工固定在新教學(xué)區(qū)辦公，這 里的外教和學(xué)生有什么問題首先都是找我，讓我聯(lián)系其他部門解決，這很像AA的工作。有 時(shí)候我又覺得自己是Receptionist(接待員)，因?yàn)槲业霓k公桌的位置很像Reception(前 臺(tái)接待處)。
平和還把新教學(xué)區(qū)各個(gè)門的鑰匙交給我保管，這種信任開始的時(shí)候讓我受寵若驚，我也因 此在所難免地要承擔(dān)一些SS(Support Service后臺(tái)服務(wù))的工作了，如開門、鎖門，還有 就是放學(xué)之后檢查各個(gè)教室的空調(diào)、DVD機(jī)、日光燈等設(shè)備都關(guān)好沒有。在這里，一天下來 ，我要接很多個(gè)電話，也要打不少電話到舊區(qū)各個(gè)部門，我在這里承擔(dān)起了新舊兩個(gè)教學(xué) 區(qū)溝通的角色了。
除此之外，我所在的市場(chǎng)部“文化工作室”的工作也是少不了的，我要抽出時(shí)間去采訪學(xué) 生、外教和其他員工，去尋找他們的故事，然后是寫成文章。平和的工作氛圍相對(duì)來說比 較寬松，學(xué)校不會(huì)給員工很大的工作壓力。每?jī)蓚�(gè)星期一次的“招生日”是平和最繁忙的 時(shí)候，各個(gè)部門都忙著不同的事情。接待遠(yuǎn)道而來的學(xué)生和他們的家屬，指引學(xué)生辦入學(xué) 手續(xù)，學(xué)生英語能力測(cè)試分級(jí)，分班，安排宿舍，各種各樣的事情，很瑣碎，但我們一點(diǎn) 都不敢馬虎，因?yàn)槲覀兊念^頭說，這是展現(xiàn)平和服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻。
身在市場(chǎng)部，我當(dāng)然也要去幫忙，我也樂意去幫忙，因?yàn)榭梢垣@得很多有用的工作經(jīng)驗(yàn)。 我很高興自己能來平和實(shí)習(xí)，平和沒有因?yàn)槲沂莢olunteer(義工)而給我任何優(yōu)待，我為 此高興了很久。雖然這里只管我三餐，沒有工資。但我和正式的員工一樣地工作，一樣地 承擔(dān)責(zé)任。
平和毫不懷疑我的工作能力和工作責(zé)任心。這是我最希望看到的，因?yàn)閬砥胶彤?dāng)Voluntee r其實(shí)就是我大三暑假的實(shí)習(xí)，只不過是名稱上不同而已。實(shí)習(xí)生最希望的當(dāng)然是能在單位 里做各種各樣實(shí)際的工作，能承擔(dān)一些責(zé)任。實(shí)習(xí)的時(shí)候，學(xué)到東西遠(yuǎn)比拿高工資重要。
重復(fù)了，是你在帶我
學(xué)校開了文化論壇，我接受了任務(wù)，花了整整兩天時(shí)間整理編輯會(huì)議錄音稿。就在我快要 完工的時(shí)候，我意外地收到平和工作室成員Julia的郵件。郵件的內(nèi)容也是全版的會(huì)議錄音 稿�？吹竭@稿子，我?guī)缀跎笛哿耍绻孪扔腥嗽诟蛇@個(gè)事情，那何苦讓我再這么辛苦干 重復(fù)的勞動(dòng)?但當(dāng)我讀了她的文稿之后，我不得不敬服她的語言和處理方法。那次的經(jīng)歷 讓我感受了在同一題材下，由不同作者視角、創(chuàng)意、文采的不同，而表現(xiàn)出來的作品上的 差異。
當(dāng)晚，Julia來到了我的辦公室。我說，看了你的稿件，我都沒有信心給你發(fā)文了。我的那 篇稿子，我自己就給斃了。Julia說，她是知道我在搞這個(gè)題材的。她說，我們?cè)趯W(xué)習(xí)，你 做的，一定有你的長(zhǎng)處;我做的，一定有我的不足。你絕對(duì)不會(huì)是在白干，做無用工。她 還說，工作就是學(xué)習(xí)，我很難說，文稿需要如何做。但同一題材，不同的處理，最能分析 這中間的差異和作者的創(chuàng)作意圖，最具有挑戰(zhàn)性，是一種操練，也是一種學(xué)習(xí)。
Julia堅(jiān)持讓我完成這篇文稿并發(fā)給她，我還是認(rèn)真地完成了稿子，發(fā)給了大家。Julia采 兩稿之長(zhǎng)，作了統(tǒng)稿工作，在作者的名字欄上，有了我們的共同署名。其實(shí)，署名不重要 ，重要的是，通過這次傳幫帶的鍛煉和學(xué)習(xí)，給了我一個(gè)啟發(fā)。很多東西，也是在比較和 類比中感受其中的奧秘的。工作如此，寫作亦然。
聽學(xué)校里一些有經(jīng)驗(yàn)的師兄師姐講，他們很多人去公司里面實(shí)習(xí)，很少有人會(huì)很認(rèn)真地指 點(diǎn)你，幫帶你。常有公司讓他們重復(fù)做一些簡(jiǎn)單的工作，而且不準(zhǔn)他們動(dòng)這個(gè)儀器搞那個(gè) 設(shè)備，所以很多人抱怨得不到鍛煉機(jī)會(huì)，而且他們感覺自己只是公司臨時(shí)招來幫忙做事的 人，沒有地位。我很幸運(yùn)，在平和工作，我完全沒有這種感覺，在這一個(gè)多月里，我很感 謝平和的同事對(duì)我的熱情指導(dǎo)，我在Arthur、Richard、 Tommy等同事身上學(xué)到了許多。我 很努力很開心地工作，感覺自己已經(jīng)成為平和的一分子了。
我多想，和你說漢語
來到平和之后，我和這里的學(xué)生很快就熟悉起來，并結(jié)下了深厚的友誼。尤其是這里的yo uth student，由于大家年齡相近，而且他們都在新教學(xué)區(qū)學(xué)習(xí)，我們朝夕相見，感情特別 好。有一個(gè)星期，我負(fù)責(zé)在晚上監(jiān)看youth student上Evening Program的情況，所以我和 他們一起參加同樣的Evening Program。那個(gè)星期是我特別難忘的一個(gè)星期，我和youth s tudent們一起玩游戲，一起討論問題，感覺自己好像又回到了幾年前的中學(xué)時(shí)代。也是從 那個(gè)星期起，我在youth student中是無人不曉了。
由于平和的招生周期是兩周，每?jī)蓚�(gè)星期都會(huì)有一批學(xué)生進(jìn)，有一批學(xué)生離開，每當(dāng)這個(gè) 時(shí)候，我都會(huì)看到很多感人的場(chǎng)面。這個(gè)時(shí)候，平和最亮麗的一道風(fēng)景就是眾多閃來閃去 的相機(jī)，和外教老師們拍照，和在這里認(rèn)識(shí)的朋友拍照，然后各自留下Email、電話，擁抱 幾下，握握手，說一句：“Keep in touch!”。那情景就和我們大學(xué)里畢業(yè)聚餐的時(shí)候一 樣，很多女生哭得眼睛都紅了。
平和就像一個(gè)驛站，學(xué)生們來去匆匆，每?jī)蓚�(gè)星期就見到一些新的面孔，走掉一些老的面 孔，但是留下的記憶卻讓我覺得我們大家已經(jīng)認(rèn)識(shí)了很久很久，感覺就像老朋友突然離開 了，再也見不到了。我也常被學(xué)生拉去合照，照了很多張，留了很多次電話號(hào)碼和Email， 場(chǎng)面很讓人感動(dòng)�？粗呀�(jīng)哭紅了眼的學(xué)生，想到以后很可能再也見不到對(duì)方了，心里酸 溜溜的。
不久前，突然收到一個(gè)陌生的QQ信息，是一個(gè)叫Laura的youth student給我發(fā)的，她說她 很想念Eva(她的外教主課老師)，很想念我們這些朋友，她還叫我代她，向還在這里讀書 的她的朋友Megan和Richie問好。在平和的時(shí)候，我和她，還有Megan在Evening Program演 過一個(gè)臨時(shí)自編的Drama(話劇)，雖然不算特別出色，但是我們自告奮勇要求首先演出， 所以也獲得了很熱烈的掌聲和笑聲。
那一次合作演出，Laura流利的英語讓我留下了深刻的印象。Laura是一個(gè)很勤奮的學(xué)生， 英語說得很好，雖然詞匯量不是很大，但是用得很靈活。她喜歡用英語聊天(在這里也只 能用英語聊天了!)，我也正好有此愛好，所以我們很自然地成了好朋友。我和Laura，還 有其他youth student的友誼是通過英語交流建立起來的，在他們辦完離校手續(xù)之后，我真 的很想和他們用中文聊聊，因?yàn)槲液ε掠幸惶焖麄冇弥形拇螂娫捊o我，而我卻認(rèn)不出他們 的聲音。但是我沒有，因?yàn)槲蚁�，他們�?huì)更愿意記得那個(gè)說英語的我。在平和，我希望他 們只留下英文的記憶。
Laura的QQ信息讓我很感慨，對(duì)這里的學(xué)生來說，平和只是他們?nèi)松泻芏痰囊欢谓?jīng)歷，不 過我想，這段經(jīng)歷可以讓很多人一輩子都忘不了，至少我是這樣，Laura是這樣，很多我熟 悉的youth student也是這樣。
對(duì)不起，這是我的錯(cuò)
在平和，我能感受到很強(qiáng)烈的中西文化的差異。我的這份工作使我學(xué)懂了很多在別的地方 難以學(xué)到的道理，尤其是在如何與人相處方面。記得有一次，一個(gè)在平和工作了很多年的 外教Sandra Lee問我：“Raymond，你喜歡你現(xiàn)在的工作嗎?外國老師們經(jīng)常厲聲批評(píng)你， 你是不是覺得很委屈啊?”
是的，我確實(shí)感到委屈，就說：“我喜歡我的工作，我也很認(rèn)真去做了。但是我不明白他 們?yōu)槭裁磳?duì)著我發(fā)脾氣，因?yàn)槲业墓ぷ骶褪前阉麄兊膯栴}反映給有關(guān)部門，而這有關(guān)部門 因?yàn)檫@樣或那樣的原因，沒能按他們期望的目標(biāo)解決問題，并不是我的過錯(cuò)啊。”
Sandra Lee耐心地對(duì)我說：“這就是西方人和中國人思維方式不一樣的地方。在我們眼里 ，只要你負(fù)責(zé)了溝通，你就不僅僅是負(fù)責(zé)把信息傳達(dá)下去，你還要對(duì)整個(gè)事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 。如果問題沒有得到及時(shí)解決，而你又沒有及時(shí)給我們一個(gè)合理的解釋，我們會(huì)認(rèn)為這是 你的責(zé)任。”
我恍然大悟似的，感覺確實(shí)是這樣，很多時(shí)候，我以為我的工作已經(jīng)做完了，其實(shí)我只是 做了開始的部分，這是我經(jīng)常惹外教們生氣的原因。
對(duì)平和這樣一所特殊的學(xué)校來說，最重要也是最難做好的，我想就是中外員工的溝通問題 。很多時(shí)候并不是語言上的困難，這里的員工大部分都能說很好的英語，但是文化和思維 方式差異的問題卻是永遠(yuǎn)存在的。這里的中外員工都在努力地嘗試著理解對(duì)方的文化，并 嘗試著用對(duì)方的思維方式來思考，相互體諒。印象很深刻的一次是，外教Eva對(duì)我說了句： “Sorry，I was upset ”(對(duì)不起，我剛才心煩。)
這是我第一次見到外教對(duì)我發(fā)這么大的火，也是第一次聽到外國人這么認(rèn)真地向我道歉。 事情的起因是，那天中午的時(shí)候，Eva留下幾個(gè)學(xué)生練習(xí)對(duì)話，我進(jìn)去看個(gè)究竟，以為他們 已經(jīng)放學(xué)了，就不自覺地和學(xué)生聊起天來(當(dāng)然是用英語聊啦。)不料，沒聊幾句，Eva從 后面“殺”出，樣子很兇惡地說：“你任何時(shí)候都不可以打擾學(xué)生學(xué)習(xí)，如果你再打擾學(xué) 生學(xué)習(xí)，我就告訴校長(zhǎng)，開除你!”
我很驚恐，慌忙解釋，不記得當(dāng)時(shí)說了些什么了，只記得Eva并沒有因此而消掉怒氣。Eva 的“笑聲”在平和是很有名氣的，平時(shí)見到她總是笑呵呵的，今天突然晴轉(zhuǎn)陰，我嚇得不 敢作聲了。也是，在平和，上課時(shí)間是神圣的，絕對(duì)不允許隨便打斷干擾的。我進(jìn)課堂和 學(xué)生隨意閑聊，難怪讓她生氣了。
過后，Eva就坐在我的辦公桌旁批改學(xué)生的作業(yè)，沉默了幾分鐘之后，Eva主動(dòng)和我說話， 我誠惶誠恐地回答她。她看起來有點(diǎn)內(nèi)疚的樣子，好像在故意地挑起一些輕松的話題來緩 和氣氛。我們就這樣“輕松”地說了大概半小時(shí)，然后，我要去吃午飯的時(shí)候，她才內(nèi)疚 地說了那句話：“Sorry，I was upset.”。
聽到這句話我才真正地輕松下來。Eva在平和這樣的學(xué)校里，中外員工差不多是各占一半， 老師和員工很多來自不同國家，不同文化背景，不同宗教信仰，這么多的不同，沒有相互 之間的體諒和理解是難以凝聚在一起的。在這里做volunteer，除了吸取到工作經(jīng)驗(yàn)之外， 我還獲得了很多寶貴的東西，包括與員工、學(xué)生的友誼，包括與各種各樣的人交往的能力 ，包括理解和接受不同文化的胸懷。
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