眨眼間，已經(jīng)過了一個(gè)半月的時(shí)間，實(shí)習(xí)快要結(jié)束了!從半將半就，到惶惶不安，到開始適應(yīng)，這一個(gè)半月的時(shí)間里，無論是身心都經(jīng)歷了很多事情。這段時(shí)間學(xué)習(xí)到的，見識(shí)到的，領(lǐng)悟到的，比我大學(xué)三年加起來說感受到的還要深刻，畢竟社會(huì)跟學(xué)校是不一樣的，更何況，在學(xué)校里，我只是一個(gè)只會(huì)蜷縮在宿舍里，透過電腦認(rèn)識(shí)生活的人。
不知道是居住環(huán)境太不適合我，還是我的身體狀況太差了，我的皮膚狀態(tài)現(xiàn)在瀕臨崩潰的邊緣。倔強(qiáng)而吝嗇并且懶惰的劣根性誘惑我不要去看醫(yī)生，我現(xiàn)在后悔得巴不得馬上飛奔去醫(yī)院。還是再硬撐個(gè)三五天吧，回到家做什么事情都比較安心，盡管這只是我任性的想法。
總結(jié)一下這段時(shí)間我的體會(huì)和領(lǐng)悟。概括來說，見識(shí)到了真正強(qiáng)大的外企文化，開放自由卻可以輕松地把規(guī)條和嚴(yán)格控制隱藏在工作流程當(dāng)中，就像是與一個(gè)大氣得體卻又充滿活力和創(chuàng)新思維的人相處，舉手投足都充滿了魅力，好像連自己也慢慢被渲染，覺得自己看事情開始可以看得更深入更透徹，理性并積極地思考人生與未來的規(guī)劃，覺得自己的思維也是有那么一點(diǎn)成熟的影子。
這段時(shí)間，更加清楚地看到了自己的一些缺點(diǎn)。這里需要自己積極主動(dòng)地處理事情，雖然大家都很樂意幫助你，可是前提是你要自己主動(dòng)尋求幫助。我就是那種得過且過的人，嚴(yán)重缺乏主動(dòng)和積極參與的情緒，以前雖然也被同學(xué)說過我好像很冷漠，對(duì)一切事情都顯得漠不關(guān)心，不過那時(shí)候的感受并沒有太深，就覺得這是自己的人生態(tài)度，也不想對(duì)自己太苛求什么，可是現(xiàn)在卻深切體會(huì)到主動(dòng)起到的幫助有多大，并且把自己的熱情和關(guān)注表現(xiàn)在外其他人才知道原來有這么一號(hào)人物存在，并且可以為自己帶來更多的機(jī)遇。機(jī)會(huì)并不會(huì)在你等待的時(shí)候降臨，他只會(huì)在你表現(xiàn)出興趣并積極參與的時(shí)候出現(xiàn)�？墒且�?yàn)橐郧傲?xí)慣了冷眼旁觀，或者說其實(shí)我的內(nèi)心是有那么一點(diǎn)關(guān)注，可是我的表情實(shí)在是太過呆板了，毫無生氣，要興高采烈地融入人群中對(duì)于我來說的卻有一點(diǎn)困難，我需要更多的時(shí)間和努力和實(shí)踐去慢慢改善這個(gè)問題。首先就要從擺脫心里面的抗拒感開始。雖然我明知道這對(duì)于我日后是非常有益并且非常重要，可是莫名的還是會(huì)產(chǎn)生一種小小的難過和抗拒，變成一個(gè)不同于以前的自己，更深一層的想，其實(shí)，這也算是一種成長和成熟的表現(xiàn)吧。
另一種我很缺乏的能力是總結(jié)與概括，并且轉(zhuǎn)換成自己的知識(shí)或者是處事和思維模式的能力。來了這么久，具體學(xué)到了什么?如果被人這樣問，我一定答不出個(gè)所以來，所以我才想借今天的機(jī)會(huì)好好地總結(jié)一下這段時(shí)間的收獲和經(jīng)歷。仔細(xì)想一想，從技術(shù)層面上，好像沒學(xué)到什么。雖然老板是說希望我們通過整理別人的培訓(xùn)資料，對(duì)這個(gè)職位的工作有一個(gè)概括性的了解和一些感性的認(rèn)識(shí)。嗯~~雖然我覺得每個(gè)老板對(duì)新人做一些這樣瑣碎的事情都會(huì)這樣說啦。雖然不知道是真還是假，可是我覺得其實(shí)做這種瑣碎的事情收獲還是蠻多的啊，更何況新人當(dāng)然都是從這些事情做起。(嘿嘿，總體來說我是一個(gè)比較踏實(shí)的人啦!!)一些大概的框架我應(yīng)該是可以說得上來的吧。IT部的總體框架是更高一層支持低一層的技術(shù)解決方案，從End- User，Application I、II到SD和Infrastructure，從L1直接support用戶，到把問題移交到L2和L3，不過我是常常看到用戶直接就打過去找L2的啦。簡單來說他們的support工作是分系統(tǒng)的，我做的那個(gè)guide里面主要分為四大份，什么MM、MFG、PP還有SD，SAP的常見劃分啦，雖然說少了Fin，不過我們不管那塊啊，所以我也不是太清楚到底是誰在做，可能是其他team在做的吧。每個(gè)部分都由很多不同的系統(tǒng)來支持，而主要是針對(duì)兩類產(chǎn)品——高端和低端用兩個(gè)不同的流程分別用不同的系統(tǒng)來支持，什么CHW和HVEC啦，聽說是公司自己很customized的一種系統(tǒng)，其他外面的公司很少可以做得那樣完善的，說也是啦，哪家公司像我們公司那樣財(cái)雄勢(shì)大的啊~~，繼續(xù)，嘿嘿~~，而L2是做local的support，L3是屬于ww那邊的做全球的support，基本上老是可以聽到L3的人用英語更其他地區(qū)的人打電話或者是netmeeting啦，只能說這里是一個(gè)充斥英語的企業(yè)，誰叫人家的總部在美國啊~~，連培訓(xùn)資料和發(fā)內(nèi)部郵件都一律用英語格式，而且還有一個(gè)月一次的英語角，就是一個(gè)外國人拼命在講一些他覺得好笑的事情，然后下面的人隨意表達(dá)自己的意見啦，當(dāng)然是用英語的哦~~只能說這里對(duì)英語的要求是很高的，雖然也有一些英語不咋的人混進(jìn)去了，譬如說鄙人T_T!!聰明的我做 interview的時(shí)候不忘問了一下老板我們team說渴求的人才需要有什么要求或者特性(本來是想為自己留一條好路的，現(xiàn)在估計(jì)沒戲啦 >!< )，她一來就說是英語，還有什么分析問題的能力，總結(jié)和概括的能力啊，溝通的能力啊，積極主動(dòng)的個(gè)性啊……(~~暈倒，怎么越聽越覺得都是我沒有的特質(zhì)啊~~)估計(jì)其他企業(yè)看人的標(biāo)準(zhǔn)大抵都差不多，一些老鳥跟我們說，一般企業(yè)招人都不會(huì)太苛求他的技術(shù)水平啦(IT的除外，都知道我沒戲的啦@_@)，都知道剛畢業(yè)的技術(shù)都是有限公司啦，他們比較注重的是個(gè)性啦，思維方式啦，總之就是比較內(nèi)涵性的潛能。
在這里好好啊，聽到很多senior manager說他們的經(jīng)歷啦，體會(huì)啦，心得之類的東西。第一次是CPC的美女manager介紹自己的職業(yè)發(fā)展之路(順便提一下，她是我的校友哦~~o(∩_∩)o…)，從一名小小的打雜開始，如何一步一步走上這個(gè)職位的。這種故事聽太多啦，什么踏實(shí)，從低做起吸收經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，積累人脈，等等，可是這個(gè)世界的打雜太多啦，沒有可能都升上manager的吧，總有一些什么共同的特點(diǎn)幫助他們?nèi)〉贸删偷陌�。聽很多人總結(jié)，他們的職業(yè)規(guī)劃之路都是一步一步走來的，頭一兩年沒可能就知道自己喜歡做什么，想做什么，擅長做什么，都是體會(huì)著得出結(jié)論的�？墒且坏┌l(fā)現(xiàn)了自己的定位之后，他們都會(huì)繼續(xù)想將來可以取得的一個(gè)高度，要怎樣到達(dá)，他們都會(huì)把路分成一段一段，每一段要做什么，得到什么結(jié)果，還需要掌握什么技能，如何去獲取，他們都會(huì)做好規(guī)劃，就是把每一階段的目標(biāo)累積起來達(dá)到今天這樣一個(gè)高度的。我也從很小就在想這個(gè)問題的啊，可是這么多年來，反反復(fù)復(fù)，一直折磨著我也沒得出個(gè)什么答案。是不是踏進(jìn)社會(huì)以后這種壓迫感加強(qiáng)了就會(huì)不得不找到自己的答案了呢?
幫我們做round table 的經(jīng)理是哪個(gè)部門來著?忘了……不過是一個(gè)看起來很穩(wěn)重很有實(shí)力的人�？墒撬f話好官方啊，跟我們老板說話的調(diào)調(diào)差不多。可能是因?yàn)槲覀儐査麄兊膯栴}都差不多的關(guān)系吧。他們都很強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性啊，都喜歡積極主動(dòng)，有準(zhǔn)備，有能力的人(廢話，誰不喜歡這種人啦!!)。他們都熱愛自己的工作，并且對(duì)工作保持著新鮮感，我看那些manager的性格大都是這個(gè)樣子的吧。而且好會(huì)吹水哦~~他也說了communication、 presentation、accomplished a project、還有英文這些能力很重要。而且他很注重humble，我也覺得謙虛的人應(yīng)該到哪里都吃得開吧!
印象最深刻的是我們team leader 的老板啦，臺(tái)灣人，看起來很嚴(yán)厲啊~~而且Hill也說這個(gè)老板很厲害，不好惹啊~~他自己也承認(rèn)自己對(duì)人的要求很高，別人做一份的事情他要求手下的人做2—3倍的工作量，而且質(zhì)量要高。嚴(yán)師出高徒啊，其實(shí)我希望別人對(duì)我嚴(yán)格一點(diǎn)，我就是骨頭賤啊~~喜歡被人操和被人折磨~~不過他說的那個(gè)226原則好像蠻不錯(cuò)的哦，28原則的改善版，一開始用80的時(shí)間來做最重要的，經(jīng)常要做的工作，然后不斷熟練，值得可以把時(shí)間壓縮到用60就可以完成同樣的工作，那么多出來的20的時(shí)間就用來幫助其他人處理他們的工作，提高自己的存在價(jià)值，還有20的時(shí)間就用來upgrade自己。他假日是不辦公的，貢獻(xiàn)給自己的家人了，好老公好爸爸啊~~所以平常要有可以嚴(yán)格執(zhí)行的schedule，而且并不允許別人打亂。感覺Hill跟他的風(fēng)格好像啊，果然是同一國的~~我蠻喜歡這種有規(guī)律的生活方式的，以前也喜歡為自己排程，可是堅(jiān)持不下來，不過仔細(xì)想一想，高三的時(shí)候效率最高成效最好的時(shí)候就是老老實(shí)實(shí)地每天排schedule然后貫徹執(zhí)行的時(shí)候啊~~，回想起來高三是多么美好的時(shí)光啊，那個(gè)曾經(jīng)那么自律的自己要快點(diǎn)回來啊~~>3<
當(dāng)然不可能都只遇到好事啊，就拿我們team(做presentation的那個(gè)team)來說，我只能我一開始太高估他們的實(shí)力啦(老實(shí)說還是很有實(shí)力的，不過有很大的進(jìn)步空間，新人嘛，慢慢來，其實(shí)在我的生活中他們算是牛人啦~~)，還有個(gè)性，他們太會(huì)包裝啦，或者是我太單純了吧。幸好，果然如我所料，過程總是有這樣那樣的差錯(cuò)，我也體會(huì)到了要管理一支由性格各不相同的人組成的team很困難，有時(shí)候要把氣氛炒熱，有時(shí)候要把離題的情緒拉回來，要做到人人信服不容易，要做到看不順眼一個(gè)人又不要被其他人發(fā)現(xiàn)也不容易(話說那個(gè)少爺干嘛跟我說他看Hill不順眼啊，是不是想把我也拉下水啊?我倒覺得Hill這個(gè)人很有潛力啊~~呵呵)，不過結(jié)果當(dāng)然是一如既往的沒問題，甚至有的超出我意外的好~~我就是lucky啊，從來就是會(huì)遇到一個(gè)好的結(jié)果啊，不論是讀書，考試還是工作，上天對(duì)我真的很眷顧，我也很感恩啊，我是覺得自己會(huì)一直好下去的啊~~因?yàn)殡m然沒有中獎(jiǎng)運(yùn)，不過其他方面的運(yùn)氣卻出奇的好啊~~o(∩_∩)o…
說到人事問題，這里算是少數(shù)沒有人事斗爭的公司吧，雖然我是被人灌輸了這樣的思想。老實(shí)說，有人的地方就會(huì)有紛爭啊，不過這里的人事紛爭算是小case吧，只是有人覺得老前輩雖然懂很多也很值得尊重，不過老人就是難使喚這樣小小的complain而已啦。又有可能我來得不夠久所以還沒看得清吧，或者我眼睛不夠利看不出來吧，反正我是沒見到有什么小黨派現(xiàn)象的啦，這里的人真的很融洽啊~~羨慕ing~~反而是實(shí)習(xí)生里面有一些小小的自私現(xiàn)象啦，可能是我太敏感啦吧(雖然我自己一開始也有這樣的心態(tài)啦，不過我這個(gè)人就是什么都太不計(jì)較啦，所以還好，算來算去多累啊，活得自在不要害到自己也不要妨礙到別人就好了啦!!)不過我覺得長期呆在一個(gè)純凈的地方人的心胸也會(huì)變得開闊啦，如果不幸落進(jìn)一個(gè)混亂的地方自己也會(huì)變得混亂吧，所以還是不要太計(jì)較工資這種事情啦，呆在一個(gè)適合自己而且自己喜歡的環(huán)境里面才是比較有利的選擇。
從架構(gòu)上劃分，分為EUS、AppI、AppII、SD、Inf幾個(gè)team，EUS主要對(duì)常用IT功能做support，包括常用軟件的應(yīng)用、權(quán)限的申請(qǐng)事宜還有一些簡單的業(yè)務(wù)流程需要有L1轉(zhuǎn)給L2。 AppI和AppII主要對(duì)業(yè)務(wù)做support，AppI包括PP、MM、MFG和S/D，而AppII對(duì)FI/CO和Ops做support，SD里面很多L3的人而且也還多WW的人，他們也是按系統(tǒng)對(duì)全球做support，也常做一些項(xiàng)目(當(dāng)然，其他team的人也可以參與到不同的項(xiàng)目中，通過參與不同的項(xiàng)目得到各方面的成長，是一個(gè)增值的良好手段。)據(jù)說某些系統(tǒng)是local開放和維護(hù)的，而某些系統(tǒng)的維護(hù)權(quán)(包括修改和更新等)掌握在國外的WW 手上，特別是某些系統(tǒng)的服務(wù)器就是在國外，SD里面也有一個(gè)小team是專門做dep的，例如notes、Wiki、Brio等一些軟件和應(yīng)用技術(shù)和軟件的開發(fā)和支持(也包括給用戶培訓(xùn)，當(dāng)然基本IT里面都有這項(xiàng)任務(wù))。Inf是做硬件方面的維護(hù)的，例如Server、Network等等。
從產(chǎn)品和系統(tǒng)上劃分，針對(duì)高端和低端，有兩套大的體系，都是由一系列不同的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作完成整個(gè)流程的。HVEC(High Volume Easily Configured)是針對(duì)低端產(chǎn)品的，CHW(Configured HardWare)是針對(duì)高端產(chǎn)品的。