實(shí)習(xí)收獲心得體會[經(jīng)典15篇]

　　當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的實(shí)習(xí)收獲心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實(shí)習(xí)收獲心得體會1

　　時(shí)間如白駒過隙一般匆匆走過，每天清晨伴著丁香花的香味動身，一直到它的隕落，這一個(gè)月就這樣結(jié)束了，再回首與孩子在一起的日子，我真的很快樂，和他們在一起過生日，在一起玩耍。

　　實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個(gè)很好的機(jī)會，不僅可以看清晰自己的能力，更可以尋到和書本上完全不一樣的知識面，古人常說：聽不如看，看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大當(dāng)然也不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期間，我們從各個(gè)方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)和責(zé)任。

　　一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我第一次與幼兒親切接觸，這次真槍實(shí)彈的練習(xí)，讓我受益匪淺，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個(gè)光榮的職業(yè)，同時(shí)也親自嘗到了在一線奮戰(zhàn)的幼兒教師們的辛苦。

　　實(shí)習(xí)讓我第一次置身于社會活動中，與不同的人打交道。和小朋友搞好關(guān)系，讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜愛你，喜愛你組織的活動，怕呢，就是讓小朋友聽你的要求，和你一起活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法，這也是一筆難得的財(cái)寶。

　　實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今后的日子里，我將會繼續(xù)努力，持續(xù)完善自己的不足，提升技能水平。

　　這個(gè)月不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在將來的教育生涯中我會做得更好。

　　通過這次實(shí)習(xí)，所帶給我的，卻能終身受益，這次實(shí)習(xí)中我第一次懂得了理解、喜愛孩子，要有許多許多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)寶。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。

　　這次實(shí)習(xí)中我第一次懂得了理解、喜愛孩子，要有許多許多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)寶。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　在這一個(gè)月的時(shí)間里我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦.也很重要.也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。首先，整理好本班教室的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會。堅(jiān)持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌，發(fā)生交叉感染，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭。對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進(jìn)行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。給幼兒創(chuàng)造一個(gè)清潔、講衛(wèi)生的環(huán)境，同時(shí)培養(yǎng)幼兒注意保持個(gè)人和生活場機(jī)會。同時(shí)，我也很感謝我的指導(dǎo)老師，她們交給我許多知識，還有我們班的小朋友們，謝謝他們對我的認(rèn)可。

　　實(shí)踐生活中，我體會較深的是保育老師的辛苦以及偉大。在幼兒園最了解孩子的應(yīng)該是保育教師了。保育教師對每個(gè)幼兒的性格特征，脾氣秉性，家庭背景都了如指掌。保育教師要負(fù)責(zé)孩子的一系列精細(xì)繁瑣的全過程，就是照顧孩子的吃喝拉撒睡。例如，孩子什么時(shí)候喝水、吃飯及入廁;杯子清洗后放進(jìn)消毒柜的時(shí)候應(yīng)該杯口朝下;觀察孩子在園期間有沒有不舒服;要清楚的記得家長說的注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)問題;消除對幼兒存在的各種安全隱患;每天必做的清潔衛(wèi)生等等保育教師的工作在幼兒身心的健康發(fā)展中占著舉足輕重的作用。現(xiàn)將我得實(shí)踐情況總結(jié)如下：

　　一、愛與夸獎最重要

　　通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了一個(gè)更全面的認(rèn)識�，F(xiàn)在，我終于了解了這句話“不是每一個(gè)人都可以做幼兒教師的”。作為一名幼兒教師，我覺得最重要的是要有一顆熱愛幼教事業(yè)、愛孩子的心。愛與夸獎最重要。幼兒感受老師的愛的最直接的方式就是——老師的夸獎。幼兒園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時(shí)情況又是復(fù)雜多變的，有時(shí)孩子的行為會出現(xiàn)問題，有時(shí)孩子的生活又需要教師特殊的照顧，在這樣艱巨的工作下，許多教師不免會出現(xiàn)煩躁情緒，而這種情緒會傳遞給敏感的孩子，會使他們感到焦慮不安。幼兒教師要做到細(xì)心照顧到每一個(gè)幼兒。所以教師應(yīng)該對幼兒教育工作的特點(diǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識，有充分的準(zhǔn)備，堅(jiān)定信念，保持一顆執(zhí)著的熱愛事業(yè)的心。

　　二、較強(qiáng)的`溝通能力是心靈契合的重要橋梁

　　我學(xué)會了用語言和非語言的方式表示關(guān)注、接受和鼓勵幼兒的談話。如我會關(guān)注地用目光注視幼兒，用點(diǎn)頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，使幼兒感到“老師很喜歡聽我說”。我在傾聽孩子說話時(shí)學(xué)會了要有耐心，細(xì)心揣摩和理解幼兒語言中所蘊(yùn)涵的意義。在與孩子溝通的時(shí)候，我也表達(dá)自己的思想和情緒，使幼兒了解我的想法。童心是教師通往每個(gè)孩子的心靈世界的橋梁。教師要善于在生活中發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子身上的“閃光點(diǎn)”，比如說，我發(fā)現(xiàn)我們班的梁梓豪小朋友雖說很頑皮，但是很聰明，學(xué)習(xí)漢字特別快。另外，在我學(xué)習(xí)的這段期間，我也注意與自己帶班老師的溝通，不懂就問，在做完日常工作后會主動要求老師提建議，以便下次改進(jìn)。在以后的學(xué)習(xí)中，我會更加著重鍛煉自己的溝通能力。

　　三、幼兒教師必須要有廣博的專業(yè)知識和技能技巧

　　在實(shí)習(xí)期間，我很佩服我們班的教師，她們可以把一個(gè)簡單常聽的《龜兔賽跑》的故事上成一堂有趣的美術(shù)課，6個(gè)幼兒一組根據(jù)六個(gè)場景在老師的指導(dǎo)發(fā)揮自己的想象畫出不同的畫面，最后由老師訂

　　在一起做成連環(huán)畫。分組合作增強(qiáng)了幼兒與人合作的意識，提高了幼兒與他人的溝通及交流能力。我明白了，教師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼兒教師在設(shè)計(jì)教育活動時(shí)，要能夠根據(jù)本班幼兒的思維特點(diǎn)，準(zhǔn)備大量的教學(xué)具，以啟發(fā)誘導(dǎo)的方式和發(fā)散式的提問形式，激發(fā)幼兒學(xué)知識的愿望，要變“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”，真正形成以教師為主導(dǎo)，幼兒為主體的正確的師生關(guān)系。在專業(yè)技能方面，我覺得自己有很大欠缺，我在以后的學(xué)習(xí)中會增強(qiáng)自己專業(yè)技能方面的鍛煉不斷地吸取新知識。同時(shí)，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)新技能，開闊眼界，提高自身的素質(zhì)，以跟上時(shí)代的變化。

　　在實(shí)踐的這幾天，我對自己的形象舉止有了更高的要求。的確，在他們幼小的心靈中教師什么都懂，其形象在他們眼中無比高大，老師是幼兒學(xué)習(xí)的榜樣，是敬仰和崇拜的對象。作為一名學(xué)前教育教師，我一定會格外嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求我的學(xué)生，因?yàn)槊恳痪湓�、每一個(gè)行動都會給孩子留下深刻的印象，孩子們喜歡舉止大方，親切活潑，穿著得體的教師。幼兒教師對幼兒帶來的影響是潛移默化的，是時(shí)時(shí)刻刻都存在的。在實(shí)踐期間，我在班級得到的心得體會：

　　1、老師的思想道德素質(zhì) 行為習(xí)慣都是幼兒學(xué)習(xí)的直接典范，我們必須從這兩方面嚴(yán)格約束自己。

　　2、在管理幼兒時(shí)要樹立“以人為本”的思想，對待幼兒要做到“多表揚(yáng) 少批評 多贊揚(yáng)少責(zé)罵”，要用自己的愛心，盡量發(fā)掘小朋友的有點(diǎn)。

　　3、教育管理活動要有創(chuàng)新精神，要勇于突破，敢于創(chuàng)新，我們的學(xué)前專業(yè)課程安排不是很符合幼兒園課程整合和培養(yǎng)完整兒童的需要，可以進(jìn)一步劃分，確立一專多能人才培養(yǎng)模式。

　　4、對孩子的教育管理中，觸覺要敏銳，要隨時(shí)隨地抓住時(shí)機(jī)教育孩子，并做好教育記錄。短短的一周在緊張而又愉快的氛圍中結(jié)束。回顧這一個(gè)星期，我知道我盡了所有的努力，也許這一周的保育實(shí)習(xí)中我不是做的最好的，我也出現(xiàn)過一些細(xì)節(jié)上的錯誤，但我覺得我一直在進(jìn)步，一直在前行，我學(xué)到了很多，我很有成就感。這次的保育實(shí)習(xí)給我的感觸很大，讓我對專業(yè)以及自己有了更全面的認(rèn)識，也是我以后在進(jìn)行教育管理工作中需要努力改進(jìn)的：

　　第一：怕破壞師生關(guān)系，還不敢理直氣壯的對小朋友提出我的要求，這會為日后教育管理小朋友帶來困難

　　第二：欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在掌握理論知識的前提下，經(jīng)常到幼兒園鍛煉實(shí)踐，做一個(gè)既掌握學(xué)前教育的基本理論和基礎(chǔ)知識，又具備從事學(xué)前教育工作所需要的多種能力的教師，真正使人才培養(yǎng)目標(biāo)與現(xiàn)代幼兒教育改革的需要相適應(yīng)。

實(shí)習(xí)收獲心得體會2

　　作為一名即將步入大四的學(xué)生，抱著鍛煉自己，服務(wù)社會的愿望，感謝在我姐姐的推薦下，同時(shí)也感謝牛哥給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會，讓我有幸加入了珠海金山軟件股份有限公司實(shí)習(xí)，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，在公司前輩們的幫助下，讓我學(xué)會了不少，同時(shí)也讓我深刻體會到父母賺錢的辛苦，現(xiàn)將這一個(gè)月實(shí)習(xí)的新的體會總結(jié)如下：

　　一、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　在實(shí)習(xí)期間，我在公司商業(yè)推廣部里擔(dān)任一名簡單的毒霸獵豹推廣人員，先輩們讓我熟悉金山的產(chǎn)品，實(shí)際用金山和競爭對手360之類的產(chǎn)品，通過對比360和毒霸，看看兩家產(chǎn)品的不同之處，優(yōu)勝劣汰，揚(yáng)長避短，發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品的不足，再不斷的查找相關(guān)資料，通過不懈的學(xué)習(xí)和努力，希望能夠?qū)ふ业綄�產(chǎn)品很好推廣出去的設(shè)計(jì)方案，給公司帶來效益。作為一個(gè)好的公司，當(dāng)然也讓我值得學(xué)習(xí)考察的是公司優(yōu)秀的企業(yè)文化、公司員工們的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)槠髽I(yè)文化有一種極強(qiáng)的凝聚力，他是增強(qiáng)企業(yè)活力，創(chuàng)企業(yè)最高效益的必然之需。

　　二、實(shí)習(xí)感想：

　　當(dāng)初剛到實(shí)習(xí)公司時(shí)的情景還歷歷在目。在金山公司實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，我面對的全是新面孔，心想：IT行業(yè)全是美女帥哥。接下來的一個(gè)月就要和我的新同事共事了，不知道我們會否合作得來呢？很快，我的疑問已經(jīng)解開了。我和那些老員工合作的非常愉快，雖然某些時(shí)候在溝通上出現(xiàn)小許問題，導(dǎo)致工作方向上出現(xiàn)偏差。但是經(jīng)過重新溝通后，在先輩們細(xì)心的指導(dǎo)下，問題很快就得以解決了。雖然我所實(shí)習(xí)的與我原本所學(xué)的專業(yè)不一致，但是它讓我重獲了新知，在我的腦海里開辟了一塊新天地，同時(shí)讓我體會到作為一名毒霸的推廣人員是不容易的，這樣的工作是任重而道遠(yuǎn)，用成績說話的！

　　三、實(shí)習(xí)心得：

　　通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識，我想慢慢的自己以后，也可以完成相關(guān)的工作了吧。所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。 少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的有序進(jìn)行。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向老員工請教，我們應(yīng)該虛心的接受。比如說我老是打擾美麗可愛的樂樂姐，樂樂姐都會細(xì)心慢慢的給我指出。在這里我給他說聲謝謝。記得樂樂姐給我說過，在這個(gè)職位上我們的任務(wù)就是通過用戶使用毒霸來推廣獵豹瀏覽器，但是要怎么樣才能將我們的產(chǎn)品推廣出去呢——尋求好的推廣場景——得到好的推廣方案——讓點(diǎn)擊率提高。其中最重要的.就是推廣的場景，場景就像環(huán)境一樣，好的、合適的、優(yōu)美的環(huán)境可以吸引很多的過客。

　　四、總結(jié)：

　　在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我以一種特殊的方式在公司中實(shí)習(xí)。每天像一名正式員工一樣，過著朝九晚六的生活。實(shí)習(xí)期間，我既能夠?qū)嶋H參與工作，也能夠和上上下下的人員溝通交流；既切身體會，又冷眼觀察。通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我了解到了一個(gè)公司從起步到發(fā)展壯大所經(jīng)歷的艱辛歷程；看到了一個(gè)公司日常運(yùn)作的一個(gè)基本模式；學(xué)習(xí)到了個(gè)人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利；感受到了自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

　　最后，其實(shí)我想一個(gè)人實(shí)習(xí)的目的無外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期生活中，用心體會之后，我想我應(yīng)該得到了自己該得到的，但是革命尚未成功，同志還需繼續(xù)努力。

實(shí)習(xí)收獲心得體會3

　　一、前言：

　　20xx年11月22日開始在昆山華泛服務(wù)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是淘寶售中xx客服。昆山華泛服務(wù)有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于20xx年，是飛翱集團(tuán)在江蘇省昆山市成立的全資子公司。

　　作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團(tuán)旗下?lián)碛兴膫�(gè)運(yùn)營中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、xxxx（飛翱xxxx有限公司）以及xxxx（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專門為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及xxxx知名企業(yè)。

　　2年以來，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場和社會文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來最大的回報(bào)。

　　二、實(shí)習(xí)目的

　　希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦�業(yè)的知識有個(gè)更深層次的認(rèn)識和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

　　三、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx—11月22日到20xx年4月6日

　　四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)花安路111號金衛(wèi)廣場四樓淘寶xx售中處理組。

　　五、實(shí)習(xí)單位和崗位

　　昆山華泛服務(wù)有限公司、淘寶xx售中組客服

　　六、崗位工作描述：

　　我在昆山華泛服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶xx客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)所有淘寶商城買家與賣家發(fā)生糾紛后，買家或者賣家任何一方發(fā)起的xx，我們會在發(fā)起后2個(gè)工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處理。

　　七、實(shí)習(xí)心得

　　對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章xxxx，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的培訓(xùn)，基本上關(guān)于淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對客戶不滿意處理方式的交流技巧。

　　在為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

　　適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓(xùn)，但是所培訓(xùn)的.項(xiàng)目僅僅是書本上的知識，在上崗后于自己的所學(xué)還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头�這個(gè)工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有熱線的小二催出我們處理任務(wù)�？傊�，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

　　學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理買家和賣家在購物時(shí)因?yàn)槔�益關(guān)系而發(fā)起的xx糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動，有些訂單顯示不全面，會手忙腳亂，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司老員工的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

　　在這個(gè)4個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多xx時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形xxxx的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。

　　實(shí)習(xí)的這4個(gè)月之中，在項(xiàng)目組老大的關(guān)心、xxxx下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶xxxx的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老大以及老員工還有自己的師傅對我都給以了肯定。

實(shí)習(xí)收獲心得體會4

　　1、總結(jié)與體會

　　(1)在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對我說： 以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。 話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗�力工作了一天，我的付出會有回�?bào)。

　　(2)要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說：不以規(guī)矩，不成方圓。就像一個(gè)國家要想治理的好，必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。

　　這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺漂亮的首飾吸引，便忘記了自己的工作，跑到那個(gè)柜臺前欣賞去了。那個(gè)柜臺小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會兒就跟人家混熟了。之后她就說： 喜歡哪一件啊，我拿出來給你試試。 我便不客氣的挑了幾件戴在身上，你別說，效果還真不錯。可就在這時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來，我一看，心想：完了，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個(gè)超市，穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色工作服)。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦公室，把姐姐的科長也叫了過來，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的.事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。

　　(3)具有敬業(yè)精神，做事要積極， 沒事也要找事做 。物品落上了灰塵，我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了，要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了!

　　(4)態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗。

　　(5)處理好人際關(guān)系，與上級、同事和諧相處。須知道：團(tuán)結(jié)就是力量，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

　　(6)充分體會理解顧客消費(fèi)心理，對顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店，結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有，作為一個(gè)服務(wù)人員，最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。

　　(7)樹立正確的金錢觀：對金錢要用之有數(shù)，用之有度。以前花錢時(shí)從不覺得累，但掙錢時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了，不過還好，后來都適應(yīng)了!哎...其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易，可是總沒有自己去親身的體會，而這次，自己通過切身的體會，真的是...是....三個(gè)字：不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，珍惜父母的勞動成果，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會頭腦發(fā)熱，亂花錢，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外，雖然，覺得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅(jiān)持一會，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會真得堅(jiān)持下來!真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感!

　　2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向

　　(1)自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會的高節(jié)奏，又不能花過多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。

　　今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。

　　(2)自身不足之處：曾一度懷疑過自己的個(gè)人能力�？偸强紤]自己除了專業(yè)技能，還擁有什么呢?作為大學(xué)生，我們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專業(yè)技能。

　　今后努力方向：努力提高自己的專業(yè)知識與技能，讓自己沒有借口懷疑，增強(qiáng)自信心。

　　(3)自身不足之處：拘泥于自身所謂的 素質(zhì) ，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說在做促銷的時(shí)候，有素質(zhì)的柔聲細(xì)語是毫無用處的;只有大聲叫賣，才能吸引我們的顧客。

　　今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的 素質(zhì) ，一邊更有效地工作。

實(shí)習(xí)收獲心得體會5

　　來到xxx中學(xué)已有一個(gè)半月時(shí)間，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我感觸很深，在過去一個(gè)月中團(tuán)結(jié)互助、積極上進(jìn)，各方面工作都完成的及時(shí)、實(shí)效。所有實(shí)習(xí)生也都積極參與到六道河中學(xué)的各項(xiàng)活動，為六中建設(shè)獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　作為個(gè)人工作來說，這一個(gè)多月的時(shí)間我已經(jīng)漸漸在工作中適應(yīng)了環(huán)境。音樂課中的教唱課和欣賞課也都嘗試了，欣賞課由于時(shí)間關(guān)系只上了一節(jié)，課堂上存在的`問題在老師指導(dǎo)下已經(jīng)基本掌握。教唱課經(jīng)過多次課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)老師的隨堂指導(dǎo)已經(jīng)基本掌握課堂結(jié)構(gòu)，在課堂導(dǎo)入、課堂時(shí)間掌握和調(diào)動學(xué)生積極性方面都有了很大的提高。在這段時(shí)間教學(xué)中我深刻體會到備課的重要性，要想有一個(gè)有條不紊的課堂，讓學(xué)生在45分鐘時(shí)間里掌握一首歌的樂理知識并學(xué)會演唱，這就需要老師對教學(xué)內(nèi)容掌握熟絡(luò)、運(yùn)用自如，能以學(xué)生喜愛的方式向大家展示，抓住學(xué)生的注意力，以達(dá)到教學(xué)目的。備課就是老師儲存知識和構(gòu)思教學(xué)結(jié)構(gòu)的過程，通過備課，對知識掌握越加準(zhǔn)確，在此基礎(chǔ)上構(gòu)思出讓學(xué)生更加感興趣的課堂教學(xué)。

　　自開學(xué)第二周在綜合組的組織下成立了舞蹈隊(duì)以來，我擁有了實(shí)習(xí)生涯的第一個(gè)職位：舞蹈教師。由于不是舞蹈專業(yè)，之前也不會太多成品舞蹈，所以至舞蹈隊(duì)成立我也是一邊做老師一邊做學(xué)生，跟著視頻學(xué)了然后教給學(xué)生，在學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中不斷探索教學(xué)方法。在教學(xué)中我能深刻感受到學(xué)生對舞蹈的喜愛，雖然他們在舞蹈方面是零基礎(chǔ)，雖然他們最開始都很羞澀、動作很僵硬，但他么一直在堅(jiān)持，一直很尊重我。作為教師，看著天真、純潔的他們，我那顆本來搖動的心在和他們的接觸中逐漸堅(jiān)定。雖然舞蹈備課中我遇到了很多專業(yè)困難，雖然我要付出比他們多一倍的努力，但我沒有放棄，我沒有氣餒，想到學(xué)生們那渴望的眼神，所有的努力都是值得的。作為一名教師這是一種認(rèn)可，是一種信任更是一種責(zé)任。

　　實(shí)習(xí)的路我們才走了一小部分，還有很多需要我們學(xué)習(xí)的東西，還有很多意想不到的考驗(yàn)等著我們�，F(xiàn)在我們需要做的就是認(rèn)真學(xué)習(xí)我們的專業(yè)知識，同時(shí)在平時(shí)工作中向前輩謙虛請教非專業(yè)知識，做一名有責(zé)任感的人民教師。

實(shí)習(xí)收獲心得體會6

　　在這次實(shí)習(xí)中，我第一次全面地、長時(shí)間地了解了xx部門的工作狀態(tài)和運(yùn)行模式，以一個(gè)工作人員的身份度過了一個(gè)月的`時(shí)間，這一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對于我來說是無比寶貴的，這是我邁出走向社會的一大步。實(shí)習(xí)中的工作內(nèi)容既包括接收和傳達(dá)省教育廳、省體育局以及本市其他單位的文件，也要向其他各科室以及各縣區(qū)教體局發(fā)送通知，還負(fù)責(zé)教體局的熱線號碼，所以我的溝通能力得到了很大的提升。同時(shí)我還學(xué)會了一些辦公軟件和機(jī)器的使用方法，并且在處理各種各樣事務(wù)的過程中無形地鍛煉了自己解決問題的能力。

實(shí)習(xí)收獲心得體會7

　　寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了，今年的寒假我過得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實(shí)習(xí)，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會，具體的說是上海這個(gè)地方的圈帶社會。這次實(shí)習(xí)讓我體會到了很多。首先體驗(yàn)到生活;實(shí)習(xí)讓我明白了社會的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。

　　在上海愛晚亭酒店學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實(shí)習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實(shí)踐結(jié)合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達(dá)到鍛煉能力的目的。

　　在正式實(shí)習(xí)之前。我們經(jīng)過了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實(shí)習(xí)期間，我熟悉掌握了酒店的各項(xiàng)流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當(dāng)中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務(wù)。

　　磨刀不誤砍財(cái)工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習(xí)的心得。

　　服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的'服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個(gè)顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。

　　服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時(shí)間內(nèi)，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機(jī)敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達(dá)，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。

　　禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　在酒店的實(shí)習(xí)過程中，我了解到了很多酒店文化。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

　　酒店市場的競爭越來越激烈，怎樣才能在市場上具有更強(qiáng)的競爭力，那就是不斷完善和提高的服務(wù)!服務(wù)是酒店參與市場競爭的有效手段，也是酒店管理水平的具體表現(xiàn)。只有擁有最完美服務(wù)的酒店，才是客人永遠(yuǎn)用行動和貨幣去支持的酒店。只有實(shí)現(xiàn)了客人滿意，才能實(shí)現(xiàn)酒店做大做強(qiáng)的愿望!隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也帶來了酒店競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，在服務(wù)上不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。要想達(dá)到和做到這些，酒店必須充分重視員工服務(wù)意識的養(yǎng)成。

實(shí)習(xí)收獲心得體會8

　　今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實(shí)習(xí)，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以認(rèn)識實(shí)習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的'，相信感觸不一樣。

　　公司客戶與個(gè)人客戶供給了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。

　　我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻堅(jiān)持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

實(shí)習(xí)收獲心得體會9

　　20xx年xx月x日星期四昨日基本上把PPT的相關(guān)資料收集齊了，就開始了著手開始整理會議的發(fā)言稿。以前一向以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好，此刻最終明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫手”。今日一上午的時(shí)候就在寫領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫，的確有點(diǎn)困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的'。前兩天就說到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號有一兩個(gè)的錯誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺得阿姨的手藝都能夠自我開面館了�？磥硪院竺恐芪宓奈顼垥r(shí)我最期待。

實(shí)習(xí)收獲心得體會10

　　在這次實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了許多學(xué)問，有了較快把握一種新事物的力量，思想也成熟了很多，最重要的一點(diǎn)是課本學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能更深、更透地理解。我認(rèn)為在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上我們務(wù)必要有劇烈的職責(zé)感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

　　假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班，假如不留意消失了錯誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)訂正。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的.學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，我想這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。實(shí)踐中，每天不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。

　　中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。最終我想說說辦公室的人，這里有溫順的姐姐，業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的哥哥，他們不光給了很多鼓舞和信任，也成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，在此，我由衷地感謝團(tuán)縣委的各位領(lǐng)導(dǎo)以及辦公室同事的照看，讓我度過了有意義的寒假。

實(shí)習(xí)收獲心得體會11

　　離開學(xué)校踏入臨床實(shí)習(xí)以來，我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上成熟了很多。在實(shí)習(xí)期間，讓我感覺到有很多學(xué)不完的醫(yī)學(xué)知識。雖然在校時(shí)自我認(rèn)為自己的理論知識學(xué)得很扎實(shí)，但是來到醫(yī)院實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的那點(diǎn)“雞毛蒜皮”的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這不得不迫使我重溫每科的理論知識。在工作上讓我體會了醫(yī)學(xué)上的緊急性、危險(xiǎn)性、服務(wù)性和技術(shù)性。學(xué)會了五心：關(guān)心、耐心、愛心、同情心、責(zé)任心，也明白了我們醫(yī)務(wù)人員的一言一行對病人的重要性。所以我們在技術(shù)上更應(yīng)該做到精益求精，一絲不茍。

　　我第一個(gè)實(shí)習(xí)的科室是呼吸消化內(nèi)分泌科，是一個(gè)內(nèi)科的綜合科室，也是我們醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)科室了。剛進(jìn)科室時(shí)，什么都不知道，什么都不懂，不知道該干些什么，更不知道該怎樣去做，當(dāng)時(shí)感到很迷茫啊。當(dāng)時(shí)去的時(shí)候正好是上午醫(yī)生剛剛查完房，在處理病例，我就站在那里，手足無措的，現(xiàn)在想想還有點(diǎn)好笑，當(dāng)時(shí)正不知道干什么時(shí)一個(gè)學(xué)妹把我從那種窘境中解脫了出來，她告訴我在科室需要注意什么，什么時(shí)候需要干些什么，該怎樣去做，我很感激啊，當(dāng)時(shí)心里熱乎乎的。后來帶教我的老師忙完后給我介紹了有關(guān)科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和情況，并囑咐我以后什么有什么不懂得話可以問她，或者向那些學(xué)妹請教。最后并嚴(yán)肅地告訴我再跟病人交流時(shí)一定要注意語言和用詞，免得給病人和醫(yī)院帶來一些不必要的麻煩。還好在學(xué)校時(shí)老師有講過關(guān)于和病人交流的技巧等方面的知識，要不然當(dāng)時(shí)肯定要被我的帶教老師的那種嚴(yán)肅態(tài)度嚇掉三魂六魄了。

　　到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)技能操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能以及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的.帶教原則下，我們積極努力地爭取每一次的鍛煉機(jī)會，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時(shí)，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好地加強(qiáng)理論知識與臨床實(shí)踐的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等各方面的能力。

　　在實(shí)習(xí)期間，我先后在呼吸消化內(nèi)分泌科，急診科，泌尿外科，心內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)工作，在這些科室里，我見到了很多病人，見識到了很多疾病，學(xué)到了很多東西。在呼吸消化內(nèi)分泌科，帶教我的老師是一名糖尿病專家，跟著她，我了解了有關(guān)糖尿病的概念，癥狀，診斷，治療措施，預(yù)后以及糖尿病的預(yù)防等。通過其他老師，我還學(xué)到了肺結(jié)核，肺氣腫，肺癌，慢性支氣管炎，支氣管哮喘，肝炎，肝硬化。

　　在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則。我們在內(nèi)、外、婦、兒各個(gè)科室里，都是認(rèn)真細(xì)心地做好各項(xiàng)工作，在帶教老師的指導(dǎo)下，對各種常見病，多發(fā)病能較正確地進(jìn)行預(yù)防、診斷和處理。比較熟練地掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴(yán)的精神，培養(yǎng)和提高了我們獨(dú)立思考和獨(dú)立工作的能力。

　　在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。因?yàn)槲覀冎�道�?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來代替面，用特殊代表個(gè)別。總之在感謝一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲時(shí)，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!

實(shí)習(xí)收獲心得體會12

　　教育家烏申斯基曾說，不論教育者怎樣研究教育學(xué)理論，如果他沒有教育機(jī)智，就不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的教育實(shí)踐者。什么是教育機(jī)智?教育機(jī)智就是教師在特定的教育情境中，依據(jù)學(xué)生的具體情況，選擇能對學(xué)生施加積極的教育影響、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，并作出符合各種具體教育情境的教育決策和付諸實(shí)施的能力。

　　教育情境就其性質(zhì)而言有兩種類型。其一可稱之為常態(tài)性教育情境，它基本上排除課堂里某些例外事件和事態(tài)的發(fā)生，在常態(tài)性教育情境中，教師在于區(qū)別某件事態(tài)或事件是不是教育理論所陳述的規(guī)律或規(guī)則的一個(gè)例證。這便是教師運(yùn)用教育理論指導(dǎo)教育實(shí)踐的教育機(jī)智。教師的教育機(jī)智表現(xiàn)為對教育理論所論證的規(guī)律規(guī)則的靈活運(yùn)用。

　　其二是非常態(tài)性教育情境，它與常態(tài)性教育情境是相對應(yīng)的。在此情景中，事情或事態(tài)的發(fā)生通常超乎教師的預(yù)料之外，如課前發(fā)生的'事情使學(xué)生產(chǎn)生了低落或亢奮的反常情緒，影響了本堂課的正常教學(xué)氣氛。調(diào)皮學(xué)生的惡作劇使教育活動失去控制。教師因處理紀(jì)律問題而節(jié)外生枝。學(xué)生提出古怪問題故意刁難老師等等，教師解決此類事情的方案或方法是無定規(guī)可循的。在這種情況下我們一定要記住奧地利教育家貝爾說過的一句話：“教師決不可忘記，對于種種沖突，只要能在一種健康氣氛中加以解決，那么沖突也會具有教育價(jià)值。與學(xué)生所發(fā)生的沖突是對教師的考驗(yàn)�！�

　　教育機(jī)智首先表現(xiàn)為克制或耐心。面對復(fù)雜的、激烈的、突發(fā)的教育沖突事件或場景，的行動就是不采取行動。首先靜觀其變，克制自己，耐心等待，傾聽學(xué)生或當(dāng)事人的傾述。真正了解真情后作出果斷大有效決出和行動。其次，教育機(jī)智表現(xiàn)為善于隨機(jī)應(yīng)變。教師在施教過程中，對隨時(shí)可能發(fā)生的意外情況及時(shí)準(zhǔn)確判斷，快速確定行為方向，并采取正確而果斷的行動，化解矛盾，影響和教育學(xué)生。用一種最自然的方式化非教育性行為為教育性行為，真正做到了：春風(fēng)化雨潤心田。最后，教師在教育過程中，善于實(shí)事求是地教育學(xué)生，處理各種問題，并且做到判斷恰當(dāng)，分析中肯。無論是批評學(xué)生還是表揚(yáng)學(xué)生，能準(zhǔn)確地把握一個(gè)“度”，根據(jù)學(xué)生的年齡、性格及已有的認(rèn)識水平等，選擇恰如其分的教育方式方法。教育教學(xué)的實(shí)踐證明：對學(xué)生的過分贊揚(yáng)，會使他們滋生驕傲情緒，過分的批評，會使他們產(chǎn)生自卑心理或抵觸情緒。過分愛撫會消磨他們的意志，過分嚴(yán)厲會養(yǎng)成他們性格上的盲從或固執(zhí)。過分遷就，會形成他們的松懈和放任自由，過分苛刻，會因吹毛求疵而挫傷他們的積極性……所以，善于掌握教育分寸，是教育機(jī)智的一種重要標(biāo)志。

　　怎樣培養(yǎng)教師的教育機(jī)智。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，你才能成為一個(gè)有智慧的教師。全面了解、熱愛學(xué)生，用愛心去創(chuàng)造教育的奇跡。積極反思教育教學(xué)實(shí)踐，在反思中成長。提高自身的人格魅力。提高自身的修養(yǎng)，用自己高尚的人格去影響、教育人。

實(shí)習(xí)收獲心得體會13

　　資料員是建筑施工團(tuán)隊(duì)中不可或缺的角色，負(fù)責(zé)施工過程中所有涉及記錄和數(shù)據(jù)的工作，包括施工日志、工序表、資料檢查等。作為一名即將畢業(yè)的建筑學(xué)生，我有幸在一家知名施工公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任資料員的角色，初次接觸建筑工程實(shí)踐，讓我有了更加深刻的認(rèn)識和新的體會。

　　第二段：實(shí)習(xí)過程。

　　在實(shí)習(xí)期間的前兩周，我主要負(fù)責(zé)施工日志和工序表的填寫和整理。剛開始接觸這些工作，我會遇到一些困難和不理解的地方，但是我感謝我的導(dǎo)師，總是在耐心的指導(dǎo)和幫助下，讓我逐漸掌握了這些工作的精髓。隨著實(shí)習(xí)的深入，我的任務(wù)也逐漸地增加了，我開始有機(jī)會協(xié)助完成了一些資料的歸檔和整理。面對這些珍貴的建筑資料，我內(nèi)心充滿了敬畏之情，因?yàn)檫@些資料見證了一座座建筑的誕生。

　　第三段：實(shí)踐收獲。

　　在實(shí)習(xí)期間，最大的收獲是學(xué)到了實(shí)踐中所不具備的技能和能力。首先是運(yùn)用辦公軟件的能力。之前我只會簡單的Word和Excel，但經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用一些更高級的功能，竭力發(fā)揮出軟件的優(yōu)勢。其次，也是最重要的，是了解了建筑施工的流程和建筑資料的重要性。從實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識了建筑資料對于后期的整改和質(zhì)量控制的重要性，如果有個(gè)重要資料遺失或歸檔有誤，后期更正起來會非常困難。所以，資料員的.工作是關(guān)系到整個(gè)建筑質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)之一。

　　在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法，同時(shí)也得到了同事們的認(rèn)可和支持，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。我也了解到準(zhǔn)確性和細(xì)節(jié)的重要性，同樣的一份資料，小小的錯誤都可能導(dǎo)致重大的影響。在工作中，經(jīng)常會遇到一些難題，但是只要心態(tài)積極，保持學(xué)習(xí)和拓展，就能夠逐漸解決問題。通過實(shí)習(xí)，為我今后的職業(yè)道路中奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第五段：總結(jié)。

　　在這次資料員實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了技術(shù)方法，更重要的是學(xué)到了切身體會，提高了工作素養(yǎng)和實(shí)踐能力。在接下來的日子里，我會更加努力工作，不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)探求建筑行業(yè)，并為未來做好充分準(zhǔn)備。同時(shí)，我也感謝公司給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會，在這里，我受到了來自上司、同事的幫助和鼓勵，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。

實(shí)習(xí)收獲心得體會14

　　作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。

　　由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平的工作中，理論有候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

　　經(jīng)過九天的實(shí)習(xí)，漸漸地我對公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。通過實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：

　　此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理實(shí)際問題的方法和技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有候也得找找自己身上的問題。而這次實(shí)習(xí)提供了這樣一個(gè)機(jī)會，讓我接觸到真實(shí)的職場，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。

　　在實(shí)習(xí)的'那段間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的光。

　　實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)角色，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。

實(shí)習(xí)收獲心得體會15

　　很幸運(yùn)自己有這樣一次在xx部門實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，近一個(gè)月的工作，讓我不僅真實(shí)地看到xx部門工作怎樣開展，更切身實(shí)際的去體驗(yàn)xx怎樣辦公。每一篇的工作匯報(bào)，都是字字斟酌，每一個(gè)數(shù)字，都要有憑有據(jù)，這讓我真切的體會到xx工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、專業(yè)性。同時(shí)我也參與到他們的日常工作中，做圖表、整理數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析經(jīng)濟(jì)開展趨勢。現(xiàn)在的我，知識儲藏尚且淺薄，但是辦公室中的前輩非常照顧我，耐心地指導(dǎo)我進(jìn)行簡單工作，也教給我一些為人處事的道理，同時(shí)為我將來道路的`規(guī)劃提出了許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。前路漫漫，道阻且長，盼望接下來的時(shí)間可以學(xué)習(xí)更多，體會更多。

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