書店實習(xí)心得

　　當(dāng)我們備受啟迪時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的書店實習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

書店實習(xí)心得1

　　實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們初步學(xué)習(xí)了很多關(guān)于編輯出版的理論知識，老師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)知識，這次實習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)知識，還可以了解書店的與經(jīng)營相關(guān)的知識，了解社會對圖書的需求，這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是經(jīng)驗。

　　因為我所在的家鄉(xiāng)書店比較少，只有一家大的書店就是新華書店，我就選擇了一個相對比較大的民營書店——藍(lán)夢書店。之所以我選擇這家書店，我是有些考慮的，第一，民營書店和新華書店肯定有所不同，新華書店通過老師和相關(guān)書籍就可以比較詳盡的了解。第二，在實體書店面臨一些壓力的情況下，民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營書店的經(jīng)營狀況，所以我選擇了藍(lán)夢書店。

　　第一天，我來到書店，店長熱情的向我介紹了書店的現(xiàn)狀，書店不是很大，但是分區(qū)很明顯，每個部分都有特定的分類，書店大部分是各類教輔、教材，因為附近靠近一所高中，老師和同學(xué)們比較多，各種教輔書需求量比較大，一部分是暢銷書，少兒讀物比較少，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書，另外還有雜志、字畫。為了吸引顧客和擴(kuò)大影響，還經(jīng)營了文房四寶、各種學(xué)生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。

　　然后店長給我分配了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學(xué)馬上就要面臨緊張的高中學(xué)習(xí)了，所以這類教輔很受歡迎，我覺得這份工作很適合我，因為我不久前也經(jīng)

　　歷了高考，我也做了許多復(fù)習(xí)材料和各種教輔，我能從讀者和學(xué)生的角度來看待教輔書，所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個工作。

　　教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料，還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學(xué)習(xí)材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時間我還觀察了書店的暢銷書，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢（第二部）》、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、*城市出版社的《局外人》、《老人與�！�、《人性的弱點全集 》、 《圣經(jīng)密碼》 、 《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》 、 《快樂生活一點通》、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己？》、《好媽媽勝過好老師》 、《職場潛伏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》 、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒來得記下來。

　　當(dāng)我我向店長詢問這些書銷售情況和進(jìn)貨情況時，店告訴我說一開始進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則容易積壓，暢銷書進(jìn)貨稍微多一些，但是也最好不要超過50本，這是店長多年摸索的經(jīng)驗，暢銷書雖然買的很快，但是太多了一樣會積壓賣不出去，如果不是暢銷書，在不了解行情的情況下，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右（特別拿不準(zhǔn)的書也可以進(jìn)個幾本試試），要是很快售空可以馬上補(bǔ)貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會有太多的積壓，因為太多的壓貨不僅會造成一定的損失還會增加成本，包括場地的成本、管理人員的

　　成本、還有書籍的損失等，買的快的書籍要及時補(bǔ)貨，這樣就比較容易盈利。

　　店長還向我透露：因為書店的規(guī)模相對于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社直接訂貨，只能去圖書批發(fā)市場去進(jìn)貨，正版圖書的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的，十分便宜，有些質(zhì)量比較差的更是便宜，有些書店常常進(jìn)盜版書，但是藍(lán)夢書店在我們家鄉(xiāng)比較有名氣，不會進(jìn)盜版書充當(dāng)正版來賣，有時會進(jìn)一些貨和積壓的舊書處理來賣，為了補(bǔ)充舊書的類型。這也是一個現(xiàn)狀吧，正版書太貴了，有些盜版書比正版書質(zhì)量還好，但是價錢相當(dāng)便宜，這也就是盜版書存在的理由吧。 對于書店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大，開學(xué)的時候文具銷售會增長很快，平時銷售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書銷售量一般有時候還少點，量不是很大，暢銷書的銷量比較大一些，但是書店還是主要靠教輔教材來盈利，有時銷售多的還容易銷售完，尤其是高考復(fù)習(xí)書，店長說這種書盡管進(jìn)貨多一些，但是扔然需要補(bǔ)貨。遇到銷售不景氣的時候，會把長期積壓的圖書，舊的雜志、期刊拿出來低價甩賣，幾乎都比進(jìn)價多一點，甚至不賠本就賣，有時候會進(jìn)一些低價書，進(jìn)價一般只是定價的10%—30%，進(jìn)到低價書之后可以半價或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說說我的工作——導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)顧客詢問圖書的信息是你都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴顧客，同時，在這個過程中，我必須學(xué)會作為一個圖書的推銷員來向顧客推銷這類書，這就要求我必須以

　　一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來面對每一個顧客，同時，我還必須回答顧客的疑問，在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始我由于比較緊張，而且對一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客常常詢問哪種教輔比較適合自己，顧客希望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺壓力還是有不少的，隨著次數(shù)的`增多，以及我閑暇時的翻閱能進(jìn)一步了解書店里教輔的狀況，于是我漸漸的適應(yīng)了這個工作，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，來了解顧客想要了解的東西，這樣我?guī)讜r讀者又是銷售者，可以鍛煉我的各項能力。

　　當(dāng)我問道圖書的退換的時候，店長告訴我需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上采取的都是“可調(diào)不退”的供書模式，調(diào)配價格按書籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進(jìn)書為樣書、絕版書則不退不換。

　　其它的方面我通過了半個月的實習(xí)也了解了不少，半個月的時間很快就過去了，進(jìn)過了半個月的實習(xí)，我在想，向藍(lán)夢書店這樣的民營書店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過半個月的實習(xí)，我覺得這樣的民營書店還可以改進(jìn)一下，只是自己的一些觀點，我覺得書店進(jìn)一步分層次銷售，不同消費(fèi)層次的人有不同的需求，既然附近的幾所高中有那么大的教輔市場，書店完全可以和學(xué)校建立合作，可以了解學(xué)校老師的意見或者由學(xué)校老師需求來進(jìn)貨，然后以一個比較合適價格銷售到學(xué)校，這樣可以固定客戶，還可以從老師同學(xué)中了解需求，還可以在學(xué)校發(fā)放會員卡，來刺激銷售。還有我認(rèn)為書店是不是可以增加圖書的出租項目？在我實習(xí)的書店還未有此經(jīng)營項目，我想是不是店長考慮圖書出租會不會影響圖書的銷售的原因，我們可以把長時間積壓的書除了拿來低價賣出外，是不是可以拿來出租出去，可以增加利潤還可以節(jié)省存貨空間。我認(rèn)為出租的書因該是比較實用的比如字詞典、農(nóng)業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書籍，這類書籍本來專業(yè)性很強(qiáng)，大多數(shù)人知識一時看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會因為一時需求就會購買，所以銷售會有些困難，那么就出租出去，這樣可以有一定的收入。我認(rèn)為還有一些很實用的書，比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍，居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作，我去了幾次農(nóng)家書屋，里邊的書還是比較實用的，還是有一些人來借書的，所以可以支持農(nóng)家書屋建設(shè)，一來緩解這方面書的存貨壓力，二來可以有一個廣告效應(yīng)，三來堅持把社會效應(yīng)放在第一位，一舉三得。還有最后一點，我覺得書店應(yīng)該突出特色來，比如在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式，買書不如租書，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了，可讓教育成本立即節(jié)省10倍！是家長們愿意采用的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅，寄存在書店，既節(jié)省空間，又賺取利息！書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票！

　　最后，我認(rèn)為我暑假的實習(xí)的收獲還是比較大的，通過實習(xí)我對書店的經(jīng)營和管理有一些初步的認(rèn)識，對以后的專業(yè)課比如出版物的市場營銷等可有一些幫助，把理論轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗，只是一筆最珍貴的經(jīng)驗，經(jīng)驗在當(dāng)今社會是非�？粗氐�，所以我很樂于實習(xí)，半個月的實習(xí)不長，但我很滿足，學(xué)到了許多經(jīng)驗，這就是一筆不菲的財富。

書店實習(xí)心得2

　　實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。 今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實際動手能力。當(dāng)我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮。師范生的暑期見習(xí)是一件很讓人尷尬的事情，學(xué)校都是停課狀態(tài)，進(jìn)公司又缺少必要的商業(yè)知識。最后我只能選擇在一家書店實習(xí)，負(fù)責(zé)外語類的參考書，好歹也算是跟專業(yè)扯上一點關(guān)系。在他們眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著，更喜歡“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個機(jī)會，也是我該學(xué)會獨處的時間了，所以也順著我去。

　　之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。按照計劃，店長將對我們進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。店長向我們簡單介紹了書店的情況，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我們才體會到了這樣要求的必要和深意。

　　書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新華自己的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我們學(xué)習(xí)的重點。

　　據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員，不算真正的店員。而學(xué)校的補(bǔ)習(xí)學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我們的打工期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我們有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我們能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

　　而在這次實踐中，我感受最深的就是導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。我負(fù)責(zé)的區(qū)域是文教類得書，在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去。雖然對顧客的問題無從回答，還要去尋求 “老人”們的幫助，在幫助別人的人同時，換到了別人的感謝，真心的體會到了助人為樂，我覺得很有意義。

　　圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toll系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。

　　有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的'時候會覺得很神奇。

　　記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開�？梢哉f我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結(jié)束。有時不小心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責(zé)備，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財富，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的快樂與幸福。

　　在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)、任心，也要具備認(rèn)真、微笑、誠實、守信、大方、開朗等重要因素。

　�。�1）：作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。通過實習(xí)我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡單，當(dāng)顧客有需求時要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

　�。�2）：在以后的工作中，應(yīng)該踏實肯干。書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項 艱巨的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增添了許多樂趣。

　�。�3）：學(xué)會謙虛求教于人。剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥碜约哼�要多向她們請教才行。我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教由熟悉工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)行指點，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中

　　在工作的過程中差錯是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責(zé)備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心*氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中。

書店實習(xí)心得3

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，為期三天的書店打工社會實踐已經(jīng)落下帷幕了。雖然這次社會實踐的時間很短，但對我來講，這三天也的確是一個“生涯”，一個令我感慨萬千的“成永生涯”。

　　說實話，當(dāng)通過口試接到工作通知的那一陣，我就對自己打了退堂鼓，由于店長向我說明了工作規(guī)則：天天早上要八點鐘準(zhǔn)時到書店上班，更令我難以接受的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書柜，然后便到處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回正確的書柜。另外店長還規(guī)定了“三不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)坐下休息，不準(zhǔn)喧嘩玩鬧，不準(zhǔn)脫下工作服。

　　八點鐘上班就意味著我要七點鐘左右就起床，這對放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來講，的確是一個極大的挑戰(zhàn)。天天早上，三個鬧鐘在床展的不同方位同時響的威力好不輕易把我從睡夢中揪了出來，洗刷完吃完飯在出家門的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會兒，最后終究咬咬牙踏出了家門。那個時候我才深入地體會到廣大的勞動人民地多么的偉大。

　　書店的工作的確很簡單，簡單得讓我感到有點大材小用，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃，陳子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)進(jìn)書店工作的時候，我才發(fā)覺自己的想法錯了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯誤放置了位置的書要將它放回原位置時，我一下子手足無措了——這么諾大的一個書店，這么多樓層，這么多書……我怎樣才能找到本來擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我甚么甚么書書店有無賣放在哪一個地方時，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些為難的題目——每每這個時候，我都會由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書本的本來擺放位置，他們可以正確無誤地回答讀者提出的各種題目，記得有一次一個媽媽級的婦女走過來用普通話問我“你們這里有無賣透明膠紙”，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚，你問一下店長。然后她走過往問了店長一樣的題目，卻是用潮汕話問的。換而言之，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時我汗啊……一再地審閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個地方像“外省仔”了。

　　說到工作服，不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服�？赐旰笏�在那里笑個不停，說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時她差點被我掐死。不過話說回來，我起先真的`不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項我覺得比較刻薄的要求。書店的所謂的工作服實際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)一個單位，就要遵守那個單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員，自然必須遵守。因而我試著往喜歡它。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅彤彤的工作服了。-----這讓我曉得了，接受不能改變的。不久你會發(fā)現(xiàn)，實在，不能改變的，也未曾不美。

　　工作期間不準(zhǔn)坐下休息，這對我來講也是一個很恐怖的規(guī)定。我記得第一天站了整整了八個小時后我整個人都垮了，腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時刻就是吃午餐和晚飯的時候。累了，餓了，腳酸了，終究可以吃飯了，我第一次發(fā)現(xiàn)，原來米飯是如此的香甜……

　　工作真的是很辛勞很累，可以樂觀地說是一次良好的減肥活動。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處，更重要的是我交了很多很多的朋友，三人行，必有我?guī)熝�，從他們身上我學(xué)到了很多很多，學(xué)到了真誠，學(xué)到了認(rèn)真，學(xué)到了團(tuán)結(jié)，學(xué)到了……

　　記得是哪一個哲人還是我說過，紙上得來終覺淺，盡知此事須躬行。的確，假如沒有參加此次社會實踐，我想我是永久都不曉得甚么是工作的辛勞，快樂，不曉得甚么是社會。

　　大書店，就是一個小社會。小書店，就是一項大學(xué)問。

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