企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編整理的企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
第一：整體上認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃的制定。根據(jù)市場(chǎng)部的各項(xiàng)預(yù)測(cè)，進(jìn)行各項(xiàng)的生產(chǎn)規(guī)劃，制定產(chǎn)品的產(chǎn)銷制度，生產(chǎn)計(jì)劃管理制度，生產(chǎn)作業(yè)管理制度，物料需求管理制度，生產(chǎn)設(shè)備管理制度。因此先要接受市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，接收市場(chǎng)訂單信息，然后對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃以及車間規(guī)劃，在這些規(guī)劃之中，我要考慮的是對(duì)廠房容量的長(zhǎng)短期規(guī)劃，然后對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的類型進(jìn)行考慮，考慮各期的基準(zhǔn)工人需求以及無聊需求，盡量保持公司的利潤(rùn)最大化。接著進(jìn)行作業(yè)分配，下達(dá)生產(chǎn)指令和派工單等等，并且進(jìn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)和修改，完工后進(jìn)行驗(yàn)收入庫，進(jìn)行半成品和產(chǎn)成品完工驗(yàn)收，合格半成品和合格產(chǎn)成品入庫，進(jìn)行廢品等級(jí)處理，以及設(shè)備維護(hù)。
第二：認(rèn)識(shí)如何更好地與人互相溝通和合作。在實(shí)踐過程中，讓我感受最深的就是部門之間的相互合作，由于市場(chǎng)是不斷的變化的，生產(chǎn)計(jì)劃也要跟隨市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的改變，因此要馬上報(bào)告給采購部，物流部，人力部，讓他們進(jìn)行及時(shí)的修改。如果各部門在各方面的交流比較少，都是各自為政，各自做自己的計(jì)劃導(dǎo)致大家所做出來的計(jì)劃都不能對(duì)接，那么公司就很難再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，也不能凝聚成一個(gè)整體，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)內(nèi)部的交流，合作才可以使公司正常運(yùn)作，提高公司的整體效益。
第三：提高了思考問題的嚴(yán)密性。在做生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化，所考慮的問題是非常多的，例如：首先是否有能力完成市場(chǎng)部簽收的訂單，還要考慮生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，就是因?yàn)樵牧系牟蛔銓?dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃要進(jìn)一步調(diào)整;另外還要考慮是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計(jì)劃的時(shí)候不僅要考慮到自己的計(jì)劃，而且要考慮其他其他部門在做計(jì)劃的時(shí)候所遇到的問題，不要根據(jù)自己的一些主觀判斷去行事，要根據(jù)客觀事實(shí)，客觀規(guī)律辦事，認(rèn)真做好每一個(gè)步驟。
第四：學(xué)會(huì)時(shí)效性，緊迫性。在第八年初的時(shí)候由于我們公司未開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)而且沒有升級(jí)我們的制作工藝，導(dǎo)致全公司在第八年沒有拿到好定單，我們的營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重下降。這是一個(gè)教訓(xùn)啊!
通過這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面還不是很寬。之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒有深入分析過各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略問題。只是走馬觀花般了解新聞點(diǎn)。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后一定會(huì)更加廣泛的閱讀與專業(yè)有關(guān)的報(bào)刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，開闊自己的眼界，增加自己的見地。
我深刻的感覺到自己沒有把之前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。也許我們所掌握的'知識(shí)并不少，但過于零散的知識(shí)塊不能在決策中起到指導(dǎo)作用。所以今后我們還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更多的注重知識(shí)間的勾繼關(guān)系，使知識(shí)成為一個(gè)體系。相信這樣才能在今后的學(xué)習(xí)工作中發(fā)揮得游刃有余。
還有一點(diǎn)，我覺得通過實(shí)盤模擬，讓我們?cè)緯净闹R(shí)形象化。這有助于我們的理解與把握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于ERP課程，我還希望提出一點(diǎn)我自己的建議，希望這門有用的課程可以更好的開展下去。ERP的模擬軟件模擬性十分的高，但還是有很多的情景沒有涉及到。所以我們希望它可以更加全面和貼近真實(shí)的市場(chǎng)。讓我們能見實(shí)到更多的情況，積累到更多的經(jīng)驗(yàn)。
總之，這次校內(nèi)模擬實(shí)踐使我受益匪淺，起初我還不理解學(xué)校組織這次實(shí)踐的目的跟用心，覺得是浪費(fèi)時(shí)間的一件事情。不過從接觸沙盤游戲那天開始，我也開始投入其中。我也漸漸了解了企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作，知道企業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作，如何跟外部機(jī)構(gòu)打交道，如何制定可行的生產(chǎn)計(jì)劃，如何使企業(yè)的生產(chǎn)成本降到最低，這對(duì)于即將畢業(yè)踏入社會(huì)的新鮮人來講是有很大好處的�？梢宰屛覀儥z驗(yàn)和鞏固專業(yè)知識(shí)，也可以接觸其他專業(yè)的同學(xué)，了解他們的專業(yè)對(duì)應(yīng)的職位情況。同時(shí)也提高我們的綜合素質(zhì)和能力，特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)。
最后向所有為我們上課的老師表示深深的謝意!還要感謝學(xué)院和老師們，感謝你們?yōu)槲覀兇罱诉@樣一個(gè)實(shí)踐地平臺(tái)。使我們這些沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生可以足不出校園即可實(shí)踐自己所學(xué)的知識(shí)。讓我們?yōu)榻窈蟮墓ぷ鞣e累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我們的自信心。最后向所有為我們上課的老師表示深深的謝意!
企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí)。所以要付諸實(shí)習(xí)來檢驗(yàn)所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來。
剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
希望通過這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以了解廣告公司運(yùn)作，了解報(bào)刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)以及這個(gè)行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中認(rèn)識(shí)到與策劃設(shè)計(jì)活動(dòng)有關(guān)的人力、資金、社會(huì)的關(guān)系，還能拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加報(bào)業(yè)的理論知識(shí)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，鍛煉和提高自己的能力，更重要的是評(píng)估自己今后的事業(yè)方向。實(shí)習(xí)要求{傳媒公司專業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容}。
通過社會(huì)實(shí)踐，熟練專業(yè)技能，了解藝術(shù)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動(dòng)、整體狀態(tài)。并從中認(rèn)識(shí)到藝術(shù)設(shè)計(jì)活動(dòng)與人力、資金、社會(huì)的關(guān)系。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車回公司。
五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的`問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí)，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)類工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類似的實(shí)習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗，也是有很大影響的。
雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個(gè)月的實(shí)習(xí)卻帶給了我許多許多。
企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
在這個(gè)學(xué)期末，在學(xué)校和學(xué)院的幫助下，我們有幸參加為期一個(gè)月的IT企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是我也學(xué)到了很多課本上沒有的東西，大大豐富了我的時(shí)間創(chuàng)新與溝通能力，接觸到更為前沿的科技技術(shù)。同時(shí)，用過此次的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)使我從理論上與實(shí)際上對(duì)自己的專業(yè)又有了新的認(rèn)識(shí)。
每一天的實(shí)習(xí)都會(huì)有新的見解，學(xué)到新的知識(shí)，更讓我體會(huì)到知識(shí)是無窮無盡的'，體會(huì)到什么是“活到老，學(xué)到老”。
第一天的講座，銥訊公司銷售總監(jiān)以十分實(shí)在的話語，簡(jiǎn)介的ppt為我們講述他多年來積累的應(yīng)聘技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)。
銥訊公司全稱銥訊信息技術(shù)公司，主打網(wǎng)絡(luò)安全(在國(guó)內(nèi)做得好)，尤其是網(wǎng)站防護(hù)。是360旗下的一個(gè)公司，曾經(jīng)多次為“國(guó)家漏洞庫”提供漏洞以及補(bǔ)丁修復(fù)。談及“國(guó)家漏洞庫”，在我認(rèn)知實(shí)習(xí)之前對(duì)“國(guó)家漏洞庫”沒有任何的概念，通過這次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我才知道“國(guó)家漏洞庫是世界各國(guó)為了更好的進(jìn)行信息安全漏洞的管理及控制工作而建立的一項(xiàng)國(guó)家安全數(shù)據(jù)庫”。
總監(jiān)作為一名銷售專家，對(duì)我們講座時(shí)并沒有像其他推銷員推銷時(shí)一樣夸大其辭，口若懸河，反而都是樸實(shí)直白的話語，他的溝通風(fēng)采使我們深為敬佩!
首先，當(dāng)他講起他們公司是在江蘇從一個(gè)小小的公司成立到做大做強(qiáng)的歷程時(shí)，我才體會(huì)到作為一個(gè)公司的崛起是需要諸多因素，天時(shí)地利人和，還有堅(jiān)持不懈的努力，這是多么的不容易!與此同時(shí)也讓我學(xué)到了一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的技巧。
其次，總監(jiān)為我們講述了我們大學(xué)生的應(yīng)聘技巧與法則(例如“二八”法則)，學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人，推銷自己。應(yīng)聘之前，必須做好充足的準(zhǔn)備，對(duì)于一個(gè)不是“985”、“211”學(xué)校的學(xué)生，在沒有這些名牌大學(xué)的應(yīng)聘“敲門磚”的情況下，應(yīng)聘技巧彌足珍貴!應(yīng)聘前，應(yīng)該做到：
1、充足準(zhǔn)備，了解公司背景;
2、自己的硬件條件一定要符合公司;
3、以自己最快的方式了解對(duì)方的需求和主考官的心理;
4、應(yīng)聘一定要有一顆永不氣餒、機(jī)智選得的心才能找到適合自己的好工作! 最后，總監(jiān)講述了我們以后若從事銷售的建議：
1、注意的內(nèi)在與外在的細(xì)節(jié)，與客戶講話應(yīng)該注意的基本禮儀;
2、明白客戶與顧客的一些本質(zhì)的區(qū)別。
企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
實(shí)習(xí)時(shí)間
8：00—17：00
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
唐人起居
實(shí)習(xí)單位
xx物業(yè)有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容今天是實(shí)習(xí)的第一天，主要工作是熟悉物業(yè)公司以及該小區(qū)的基本情況。
該物業(yè)公司是宏達(dá)地產(chǎn)的下屬子公司，物業(yè)公司設(shè)有經(jīng)理室、綜合部和監(jiān)控室，其中監(jiān)控室是核心，因?yàn)樵撔^(qū)是一個(gè)智能化的小區(qū)，實(shí)行全封閉式的管理，業(yè)主進(jìn)出必須刷卡才能進(jìn)入。收獲和體會(huì)通過今天的實(shí)習(xí)，了解了智能小區(qū)的基本管理模式，以及智能化小區(qū)的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到了監(jiān)控室的重要性，也感受到了業(yè)主對(duì)于安全需要的意識(shí)越來越強(qiáng)，安防對(duì)于一個(gè)小區(qū)十分重要。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月26日實(shí)習(xí)時(shí)間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天的實(shí)習(xí)任務(wù)是在監(jiān)控室學(xué)習(xí)如何使用那些監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控室值班員給我講解了監(jiān)控室各設(shè)備的用途，并教我如何操作。
通過實(shí)際操作，基本上能夠使用這些設(shè)備，并能夠協(xié)助值班員做一些簡(jiǎn)單的工作。收獲和體會(huì)通過接觸這些監(jiān)控設(shè)備，使我聯(lián)想到了許多書本中的知識(shí)，好多學(xué)過的知識(shí)都得到了應(yīng)用，如物業(yè)智能化管理中學(xué)的安防、監(jiān)控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識(shí)抽象難懂，現(xiàn)在通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這些東西并不難。所以，理論聯(lián)系實(shí)際十分重要。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月27日實(shí)習(xí)時(shí)間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天依舊在監(jiān)控室實(shí)習(xí)，在昨天的基礎(chǔ)上，繼續(xù)練習(xí)使用各種監(jiān)控設(shè)備，并親自操作如何解除警報(bào)，幫忘記帶ic卡不能進(jìn)出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。
總之，讓業(yè)主能夠及時(shí)的得到物業(yè)為他們提供的各項(xiàng)服務(wù)。幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的各種活動(dòng)，遇到情況及時(shí)上報(bào)綜合部。收獲和體會(huì)通過實(shí)際操作，加深了對(duì)這些監(jiān)控設(shè)備功能的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。
在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時(shí)，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務(wù)的價(jià)值，這也是每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員最大的愿望。實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)日期2月28日實(shí)習(xí)時(shí)間8：00—17：00實(shí)習(xí)地點(diǎn)唐人起居實(shí)習(xí)單位宏達(dá)物業(yè)有限公司實(shí)習(xí)內(nèi)容今天學(xué)習(xí)了如何加卡，并親自實(shí)踐了一次，而且通過詢問專業(yè)的師傅，明白了加卡器的.原理，經(jīng)過操作記住了加卡的步驟，可以獨(dú)立的進(jìn)行加卡了。
同時(shí)繼續(xù)協(xié)助監(jiān)控室值班員進(jìn)行監(jiān)控，并幫助經(jīng)理查看監(jiān)控錄象，檢查保安是否按點(diǎn)巡邏。收獲和體會(huì)學(xué)習(xí)知識(shí)必須通過實(shí)踐才能真正理解并且學(xué)會(huì)，所以實(shí)踐的重要性是不容忽視的。
其次，管理的嚴(yán)格也有助于規(guī)范員工的行為，督促員工更加認(rèn)真的工作，為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司社會(huì)實(shí)踐，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及社會(huì)實(shí)踐的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會(huì)實(shí)踐。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在社會(huì)實(shí)踐單位度過，并以頂崗社會(huì)實(shí)踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的社會(huì)實(shí)踐生涯。
在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會(huì)實(shí)踐工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在社會(huì)實(shí)踐的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的社會(huì)實(shí)踐做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。
坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥�，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的.效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔�，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
企業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
為了更好地了解生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理這門科學(xué)，積累一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我到順德陳村某制造企業(yè)實(shí)習(xí)，真正到企業(yè)去了解情況。通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，受益頗深。
這個(gè)制造企業(yè)是生產(chǎn)各種不銹鋼全自動(dòng)電熱開水器的小型企業(yè)。它的組織結(jié)構(gòu)是非常簡(jiǎn)單的也是扁平化的，所有者下面有一個(gè)廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)下面是生產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)科和技術(shù)開發(fā)科，生產(chǎn)車間下面有9個(gè)由2到4人組成的生產(chǎn)小組，財(cái)務(wù)科有會(huì)計(jì)、出納、倉管各1個(gè)，技術(shù)開發(fā)科有2個(gè)技術(shù)人員，下面是它的組織結(jié)構(gòu)圖：
該企業(yè)的生產(chǎn)小組是按照生產(chǎn)流程來安排的，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)流程，該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖如下：
開料：根據(jù)訂單訂購的型號(hào)用剪板機(jī)裁剪不銹鋼的大小。這個(gè)流程是節(jié)拍最快的。
沖壓：根據(jù)型號(hào)的要求沖孔和壓形，這個(gè)流程要用到?jīng)_壓機(jī)及配套模具。
燒焊：對(duì)開水器的內(nèi)膽燒亞狐焊，能起到防止內(nèi)膽漏水的作用。
折角：用折彎?rùn)C(jī)及配套模具折各邊的角。
部件裝配：各零部件的安裝。包括微調(diào)器、指示燈、發(fā)熱管、上下支座(用于控制水位)、水嘴等。
碰焊：使外殼變成設(shè)計(jì)的形狀。
總裝配：廠里也稱裝箱。將內(nèi)膽裝入外膽(裝膽)，發(fā)熱管接線、接電源線，調(diào)試等。這個(gè)流程是節(jié)拍最慢的，也就是關(guān)鍵工序。
質(zhì)檢：將生產(chǎn)完工的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，例如檢查是否漏水，水沸騰后是否會(huì)自動(dòng)跳閘，當(dāng)水位在設(shè)定值以下時(shí)是否會(huì)自動(dòng)進(jìn)冷水，還有檢查是否達(dá)到安全等國(guó)家要求的技術(shù)參數(shù)等等。
包裝：對(duì)質(zhì)檢合格的產(chǎn)品包裝入庫，同時(shí)貼上各種標(biāo)簽。
該企業(yè)雖然規(guī)模小，全廠總共只有30多個(gè)人，生產(chǎn)的產(chǎn)品也比較單一，但是還是存在一些問題。經(jīng)過參觀生產(chǎn)車間和與工人的交談我發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)以下三個(gè)問題：
第一，企業(yè)的每個(gè)小組負(fù)責(zé)一道工序，采用全組計(jì)件工資制，即廠里確定了每一道工序的單價(jià)，然后以小組為單位計(jì)件，計(jì)算出這個(gè)組的總工資，最后全組工人平均分配工資。這樣一來，就會(huì)造成組員之間的矛盾，因?yàn)槊總�(gè)人的勞動(dòng)量都不同，一個(gè)組里幾個(gè)人總有的做得快有的做得慢，但是每人的工資都是一樣的，那么做得快的組員就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒，造成組員內(nèi)部不和，這樣必然會(huì)帶來很多問題，如工人之間的勾心斗角，互相排斥等。這些問題是由于工資制度的設(shè)置不合理造成的，該廠的工資制度有點(diǎn)吃“大鍋飯”的意味，但它又是以計(jì)件為基礎(chǔ)的，所以我把它叫作吃“小鍋飯”。要解決這個(gè)問題，就要從打破吃“小鍋飯”著手，使每個(gè)工人都吃上“自己的飯”，那么一連串的問題就不攻而破了。
第二，這個(gè)問題是廠里最頭痛的問題。該廠的關(guān)鍵工序也就是瓶頸是總裝配，這個(gè)工序是安排了最多人的。盡管安排了四個(gè)人但當(dāng)趕貨的時(shí)候還是不能滿足生產(chǎn)要求。當(dāng)我了解了這一情況的時(shí)候，很輕松地說，那還不簡(jiǎn)單閑時(shí)對(duì)開料組的工人進(jìn)行培訓(xùn)，趕貨的時(shí)候就把他們調(diào)到總裝配組來幫忙不就行了嗎?(開料工序節(jié)拍最快，一個(gè)人開料兩個(gè)小時(shí)就能滿足一個(gè)人總裝配八個(gè)小時(shí)。而開料組有兩個(gè)人，總裝配組有四個(gè)人，所以開料組有時(shí)間來幫助總裝配組。)誰知生產(chǎn)主任道出了另外一個(gè)問題：該廠的訂單不是很多，工人都不能開足工，收入本來就不是很好，而工廠采取的'是全組計(jì)件工資制，如果開料組的工人加入到總裝配組就會(huì)使得總裝配組的工人的工資減少，他們肯定不愿意，會(huì)鬧得很厲害的，甚至?xí)T工。這真是個(gè)麻煩的問題，既要滿足生產(chǎn)要求，又要滿足工人的要求，使得企業(yè)一直不能解決瓶頸問題。對(duì)于這個(gè)問題我想以下兩個(gè)方法可以考慮：
恰當(dāng)?shù)亟档烷_料組的單價(jià)，總裝配組的單價(jià)不變，當(dāng)趕貨的時(shí)候開料組的工人就在完成了自己的工作任務(wù)的'情況下到總裝配組幫忙，但不參與總裝配組的工資分配，開料組的這部分報(bào)酬由廠方支付。從廠方的角度來看，支付的總工資也不會(huì)大幅度地超出原來的水平，因?yàn)閺慕档烷_料組的單價(jià)里得到了補(bǔ)償。開料組的工人也應(yīng)該不會(huì)有太大的意見，因?yàn)樗麄兊墓べY水平本來就偏高，為此常常引起其他組的不滿。這個(gè)解決方法顧及到了各方的利益，我想能被大家接受。但這個(gè)方法需要對(duì)開料組的工人進(jìn)行培訓(xùn)，據(jù)我了解，總裝配并不是很難，只要培訓(xùn)一段并不長(zhǎng)的時(shí)間就能掌握。
適量地調(diào)整各組單價(jià)，特別是開料組和總裝配組的單價(jià)，因?yàn)槟壳暗膯蝺r(jià)設(shè)置使得開料組和總裝配組的工資水平差不多，但是他們的工作時(shí)間是相差很遠(yuǎn)的�？梢郧‘�(dāng)?shù)亟档烷_料組的單價(jià)，調(diào)高總裝配組的單價(jià)，然后可以再招聘一個(gè)人來總裝配組，使得瓶頸得到一定程度的解決。
第三，該廠已有20年的歷史，但還是沒有得到很好的發(fā)展，規(guī)模還很小，全廠只有30多個(gè)工人。該企業(yè)沒有專業(yè)的銷售人員，定單大多來自老客戶，所以定單很有限，造成企業(yè)效益不好，工人開工不足，收入不穩(wěn)定，淡季時(shí)更是如此。我認(rèn)為所有者有點(diǎn)“小富則安”的思想，沒有把企業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目光。我想該企業(yè)應(yīng)該努力開拓新市場(chǎng)，開發(fā)新客戶，具體的做法是聘請(qǐng)專業(yè)銷售人員，負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，提高市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)效益，提高員工滿意度。企業(yè)還可以根據(jù)本企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力較弱的特點(diǎn)選擇成本較低的網(wǎng)上廣告來提高企業(yè)知名度，宣傳產(chǎn)品，獲得更多的定單。
通過這次時(shí)間并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)使我懂得了企業(yè)管理并不是件容易的事情，我所到的企業(yè)只是一個(gè)規(guī)模非常小的企業(yè)，就存在這么多的問題，如果是大企業(yè)更是如此。同時(shí)我也懂得了實(shí)踐的重要性，不真正到企業(yè)里去是不會(huì)知道這些問題的。因此我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中應(yīng)該更注重實(shí)踐，通過理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)不斷提升自己的能力。
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