精選大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會模板集錦5篇
我們有一些啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會 篇1
在“世界杯”到之際，人們對世界足球頂尖級賽事充滿熱情。而被譽(yù)為“足球盛宴”的足球烯，作為20世紀(jì)80年代的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，同樣值得期待。1996年，美英科學(xué)家克羅托等三人發(fā)現(xiàn)的足球烯榮獲了諾貝爾化學(xué)獎。
足球烯是什么？
碳作為一個大眾元素，普通得不能再普通了。在常溫下，碳元素很不活潑，也沒有華麗的外表。但這并不能說明碳元素不重要，因?yàn)闃闼夭坏扔跓o用！198年的秋天，對于全人類說都是一個激動人心的時刻。美英科學(xué)家科爾、克羅托和斯莫利經(jīng)過一周緊張的工作之后，十分意外地發(fā)現(xiàn)了元素碳的一種新的同素異形體——“足球烯”�！白闱蛳笔怯�60個碳原子構(gòu)成的空心籠狀物質(zhì)，因其在外形上酷似一個足球而得名。原，“足球烯”分子是一種由60個碳原子結(jié)合形成的穩(wěn)定分子，它具有60個頂點(diǎn)和2個面，其中12個為正五邊形，20個為正六邊形，與足球的結(jié)構(gòu)非常相似，稱其為“足球烯”也就不足為怪了。足球烯的學(xué)名叫什么？其實(shí)，“足球烯”只是60的一個通俗叫法，那么它的學(xué)名叫什么呢？為了給60起一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�，它的發(fā)現(xiàn)者可是沒少費(fèi)心血哦！美英科學(xué)家克羅托等三人發(fā)現(xiàn)美國著名建筑大師巴克明斯特·富勒的網(wǎng)格半球體穹頂結(jié)構(gòu)與這個“納米足球”十分相像。因此就根據(jù)巴克明斯特·富勒的名字，把60命名為“富勒烯”，又名“巴基球”或“巴克球”。“富勒烯”家族還有許多成員，它們都是20世紀(jì)80年代的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，具有十分重要的科學(xué)意義。這些神奇的全碳分子及其衍生物質(zhì)，由于具有特殊的組成結(jié)構(gòu)而顯示出許多新穎奇特的物理化學(xué)性質(zhì)。
本是同碳生，緣何各不同？
“足球烯”作為一種令世界震撼的“新形態(tài)碳”，極大地豐富了人們對于碳元素的認(rèn)識。然而，為什么同樣是由碳原子組成的物質(zhì)，有的硬如頑石，有的軟如泥塊，還有的美麗無比……科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由碳元素組成的物質(zhì)主要有金剛石、石墨、60（足球烯）等單質(zhì)。它們之所以具有如此大的性能差異，原是由于它們具有不同原子模型的緣故。純凈的金剛石是無色透明的正八面體形狀的固體，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它是天然存在的最硬的物質(zhì)。原，金剛石的原子是交錯排列的，每一個碳原子都緊密地與其它4個碳原子直接連接，從而形成了一個牢固的立體結(jié)構(gòu)，因而它就顯得十分堅(jiān)硬了。
金剛石經(jīng)過琢磨后可能閃爍出耀眼的光芒，因此可以用制作價格昂貴的鉆石裝飾品。同時，金剛石還可用制作鉆頭、鉆鑿巖石、裁割玻璃以及切割大理石等。石墨是一種深灰色的具有金屬光澤而不透明的細(xì)磷片狀固體，就目前所知它是自然界中最軟的礦石。原石墨中的碳原子是一層一層排列的，雖然每一層的碳原子結(jié)合得非常緊密，但層與層之間的結(jié)合力卻非常地弱。因此，石墨在層間非常容易發(fā)生斷裂，從而表現(xiàn)出較軟的性質(zhì)，如具有滑膩感、熔點(diǎn)較高、容易導(dǎo)電等優(yōu)良的性能，�？捎酶呻姵氐碾姌O或高溫作業(yè)下的潤滑劑。盡管“富勒烯”與金剛石、石墨同屬于碳元素組成的單質(zhì)，但“富勒烯”特殊的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了其具有特殊的物理化學(xué)性能。如60球形剛性分子具有很高的抗壓強(qiáng)度，60可以溶解于苯等非極性溶劑中，堿金屬摻雜的60具有良好的超導(dǎo)性，而過渡金屬60化合物則表現(xiàn)出較好的氧化還原性能。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會 篇2
一、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與組隊(duì)成員之間的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自參加實(shí)踐，通過對工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求
（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營產(chǎn)品品牌和性能。
2、在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進(jìn)貨渠道，送貨渠道，并了解運(yùn)輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
3、在公司的銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項(xiàng)，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)要求：
1、服從指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)安排；
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)每日填寫實(shí)習(xí)日志，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)時間、地點(diǎn)、單位、內(nèi)容、收獲和體會，也可摘抄實(shí)習(xí)實(shí)測數(shù)據(jù)資料。
3、實(shí)習(xí)結(jié)束后撰寫不少于1500字的實(shí)習(xí)報告，并將實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報告和實(shí)習(xí)單位意見鑒定在實(shí)習(xí)完成后交指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)實(shí)習(xí)成績評定的依據(jù)。
三、實(shí)習(xí)的心得與體會
在為期半個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了。每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)半個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，使自己更加成熟，收獲不少，總結(jié)如下：
1、溝通，從心開始。
作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。第1頁共8頁只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到每一份工作都不是單打獨(dú)斗，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點(diǎn)有時并不一致，這時就需要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談�！拔⑿κ亲詈玫拿保诠ぷ髦畜w會到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。在實(shí)習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強(qiáng)化。同時，實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷，在這個過程中，認(rèn)識了許多的好朋友，接觸了形形色色，各種各樣的人，學(xué)會了自己獨(dú)立應(yīng)對事情。它使我在實(shí)踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會對我以后走入社會的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。
感謝為我提供實(shí)習(xí)的單位，感謝在這個過程中幫助過我的人。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會 篇3
轉(zhuǎn)眼間，踏上工作崗位已經(jīng)將近一年了，在這一年的工作中，我收獲了很多，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，有挫折也有喜悅。
記得在剛走上三尺講臺那時，我茫然無措。對于教學(xué)工作，對班主任管理工作，學(xué)校工作等等都是陌生的，更何況還要教授與自己專業(yè)完全不沾邊的語文，那時候的心情十分忐忑不安，總之特別復(fù)雜。
開始的第一個月，帶給我的感覺就是忙、累、壓力大。第一次公開課的時候也出現(xiàn)了許多的問題，許多知識點(diǎn)，教學(xué)方法沒有把握好，所以那節(jié)課一上完，自己就感覺到問題很大。后來學(xué)校的老師們就熱心地給我提意見，給我許多忠誠的指導(dǎo)和幫助。每當(dāng)我遇到問題時，教研組的老師們和我的師傅非常盡心的幫助我解決問題，從選課、備課、上課等等環(huán)節(jié)上給予指點(diǎn)。每次聽完我的課，老師們都積極的給我評課，指出我的不足，讓我在每次的講課中都有所提高。在一次次的講課、評課、磨課的過程中，我也逐步成長起來。
同時，我也積極爭取外出聽課的機(jī)會，聽課是使新教師快速成長的一個好方法，我常常能在聽課中積累經(jīng)驗(yàn)，獲得感悟。一千個老師就有一千種教學(xué)風(fēng)格，而每一種都有它獨(dú)特的閃光的一面，所以我每次聽課都認(rèn)真詳細(xì)地做好筆記，學(xué)習(xí)和借鑒每位老師好的方法和舉措，站在巨人的肩膀上，能使我更快地成長。
我認(rèn)為僅僅是聽別人的課，然后模仿，還不足以讓自己更快的成長起來，更重要的應(yīng)該是在學(xué)習(xí)的過程中反思自己，聽完優(yōu)秀的教學(xué)案例后，應(yīng)及時的反思自己的課堂，反思自己的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)問題，然后不斷調(diào)整自己的教學(xué)方法。只有在自我反思中，才能認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)，然后在反思中快速成長起來。
而處理好與學(xué)生的關(guān)系，如何處理好與學(xué)生家長之間的關(guān)系，也是我學(xué)習(xí)的重要課程。被安排到三年級教語文，面對這一幫剛?cè)雽W(xué)的孩子，我有些不知所措。記得第一次新生報到的時候，面對一雙雙稚嫩的眼睛，突然覺得自己肩上的擔(dān)子很重。幸好新老師與學(xué)生之間的年齡差距不算很大，心理體檢和情感思想上很接近，容易確立師生之間的'親近感。老師們告訴我，要想讓學(xué)生喜歡你，首先得讓學(xué)生尊敬你，這樣自己的課才能較好。
正確處理好與學(xué)生的關(guān)系，我認(rèn)為首先老師得真心對待自己的每一個學(xué)生，不能有偏差，不能有任何的歧視。要學(xué)會尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)，培養(yǎng)他們的自信心。我相信只要心里有學(xué)生，學(xué)生心里就會有你。
而在這將近一年的時間里，收獲有，遺憾更有。雖然我一直在努力地去做好工作，認(rèn)真向有經(jīng)驗(yàn)的老師請教和學(xué)習(xí)教學(xué)、管理的方法，但是，由于能力有限、經(jīng)驗(yàn)不足，我在教學(xué)和班級管理中還存在不少的問題：
�。ㄒ唬┪抑v課時語速快，也沒有多少語調(diào)變化，不能抑揚(yáng)頓挫，盡管在努力克服，但是還是需要很大改進(jìn)。上課的效果，容易受學(xué)生反應(yīng)的影響，學(xué)生要是不聽話，我很拘謹(jǐn)，思維也打不開，常常不能很好的表達(dá)自己的感受，教學(xué)達(dá)不到了自己設(shè)定的效果的。這在以后的教學(xué)中，我會努力改進(jìn)！
�。ǘ]有空出足夠的課外時間為自己充實(shí)教學(xué)理論知識，沒有給自己留出自我提升的時間。由于一切都在摸索階段，更需要理論知識來指導(dǎo)自己，但花在備課和批改作業(yè)上的時間太多，在教學(xué)上遇到問題沒有及時找出根源，因此不能快速地在教學(xué)方面提升自己。
�。ㄈ﹦傞_始對學(xué)生很嚴(yán)厲，但是與學(xué)生相處時間長了，慢慢對他們不夠嚴(yán)厲，導(dǎo)致課堂秩序有時比較混亂。導(dǎo)致后來在管理班級的紀(jì)律時常常力不從心。這是學(xué)生和我自身都意識到的問題，就這個問題我自己也進(jìn)行了反思，以后一定在這方面盡力改正。真正做到成為學(xué)生的“良師益友”。既做學(xué)生的朋友，更要認(rèn)識自己教師這個角色。
總之，這近一年來的每一個日子都是那樣平凡，又那樣的不平凡。初為人師，已近一年時光，真正是酸甜苦辣俱全。而“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的路上，我仍會一步一腳印，在困難中慢慢前進(jìn)，走好這條育人之路。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會 篇4
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢？
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！
兩個月來，我分別在兩個不同的崗位上練兵，前個月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個月是在辦公室做臨時的文秘工作。
首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個家，新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo)；工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱耍陔娋幉抗ぷ�，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
�。�、基本學(xué)會使用和維護(hù)攝影機(jī)；
２、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區(qū)別；
�。�、基本了解并初步學(xué)會編輯新聞攝像帶；
４、基本學(xué)會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近篇，自己獨(dú)立完成的采寫作品
�。�、主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
⒈新聞拍攝技術(shù)相對落后，畫面的穩(wěn)定性不夠；
⒉新聞的采寫比較古板，缺乏新意；
�、承侣劦拿舾行韵鄬^差，特別是對與會議新聞相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足等。
月初我開始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開展日常辦公接待和文秘擬寫等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會 篇5
一、 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
為了通過實(shí)踐深入理解所學(xué)知識，并為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，我按照專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)的要求，參加了暑期的實(shí)習(xí)。我此次實(shí)習(xí)的單位是華西證券南充營山縣營業(yè)部，地點(diǎn)位于四川省南充市營山縣朗池鎮(zhèn)81號。華西證券有限責(zé)任公司成立于20xx年6月26日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上，通過增資擴(kuò)股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省唯一一家綜合類證券公司。注冊資本為10.13億元，注冊地在四川省成都市。
我此次實(shí)習(xí)的崗位主要是客戶經(jīng)理，除此之外，也學(xué)習(xí)了一些其他的關(guān)于股票和股市的知識，讓我收獲很多。首先介紹一下客戶經(jīng)理的崗位，通俗地講，客戶經(jīng)理就是帶著客戶在股市開戶，并且從此之后適當(dāng)為客戶提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，或是在適當(dāng)時機(jī)給客戶以建議等等，同時，為證券公司擴(kuò)大交易額與營業(yè)額�？傊�，一旦客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系建立起來后，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與客戶保持密切的聯(lián)系，盡心為客戶服務(wù)。
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)做一名客戶經(jīng)理，除此之外，還有一些其他的股票方面的知識。
�。ㄒ唬╆P(guān)于客戶經(jīng)理
實(shí)習(xí)的第一天，我首先了解了客戶經(jīng)理需要做的一些業(yè)務(wù)。首先，客戶經(jīng)理要負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財產(chǎn)品；其次，負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有
的和潛在的客戶；再次，負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值；最后，組織并策劃高級營銷活動，開發(fā)高端市場。
接下來，我就跟著營業(yè)部的客戶經(jīng)理接待客戶并跟隨他們?nèi)ラ_戶。通過學(xué)習(xí)，我了解了最基礎(chǔ)的開戶的流程。開戶的流程比較簡單，首先需要在華西證券的網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約，得到預(yù)約號，然后帶著客戶去柜臺，簽署各種合同，其中包括與證券公司的一份協(xié)議和與所要聯(lián)網(wǎng)的銀行的一份協(xié)議，并且對客戶進(jìn)行現(xiàn)場的照片采集。在一切手續(xù)辦理妥當(dāng)后，客戶會得到自己在股市的賬號。由于現(xiàn)在在推行網(wǎng)絡(luò)化，所以以前的卡現(xiàn)在都不發(fā)了。在開戶的過程中，客戶經(jīng)理需要對客戶進(jìn)行風(fēng)險提醒。在后來的幾天中，我也曾獨(dú)立帶著客戶去開戶。
后來逐漸的，帶我的客戶經(jīng)理給我講了很多和客戶保持好的關(guān)系的方法。平時我也幫他做一些文案上的工作，比如，將他的客戶資料歸類，然后全部輸?shù)诫娔X上，這個工作是非常有必要的。通過定期對客戶資料的整理，客戶經(jīng)理可以了解到哪些客戶的資金漲得多或是跌得多，從而有針對性地對客戶進(jìn)行提醒或是幫助選股等等。這項(xiàng)工作，還有一個作用就是，它就像一個電話簿一樣，方便客戶經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系�？蛻艚�(jīng)理可以定期給自己的客戶們發(fā)短信，然后根據(jù)客戶的反應(yīng)，看哪些客戶比較需要或是歡迎你的幫助，然后有針對性地為客戶解決問題，讓自己在客戶群中樹立一個好口碑。平時可以根據(jù)自己的整理，能發(fā)現(xiàn)一些炒股比較厲害的客戶，這樣的話，作為客戶經(jīng)理，可以在周末或節(jié)假日的時候，把客戶組織起來進(jìn)行一些休閑娛樂活動等，從而給客戶們提供了一個相互交流的機(jī)會和平臺，讓比較厲害的客戶說出自己的一些心得體會，供大家參考，這樣的話，自己在客戶中能夠有一個好口碑，從而可能你的客戶會為你帶來更多的客戶，并且你也能為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績，豈不達(dá)到雙贏的效果。
作為客戶經(jīng)理，能做的當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些，除了以上所說的之外，還可以在網(wǎng)上建立一個與客戶間交流的平臺，比如QQ群或者是博客。時常與客戶們討論一些時事或股市上的行情，并且客戶經(jīng)理自己要深入研究，當(dāng)客戶問到一些問題時，要盡量都能解決。這樣，當(dāng)客戶經(jīng)理與客戶之間建立了良好的關(guān)系，客戶在客戶經(jīng)理的服務(wù)下資產(chǎn)增值后，必然會有更多的客戶找到你，那么客戶經(jīng)理自己的業(yè)績量也就上去了。這些都是在實(shí)習(xí)過程中帶我的師父教給我的東西。
�。ǘ╆P(guān)于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
以上的東西，都是帶我的師父告訴我的怎樣成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的一些方法。作為一名金牌客戶經(jīng)理的他，在這些方面都是很熟悉的。在教了我這些東西之外，還讓我在證券職業(yè)能力學(xué)習(xí)網(wǎng)上面進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的課程是《商品指數(shù)》和《另類投資之個人理財產(chǎn)品和理財渠道》在學(xué)習(xí)的過程中我也做了一些筆記，對相關(guān)方面的知識有了一些了解。我知道了一些比較有代表性的指數(shù)，如高盛指數(shù)、羅杰斯指數(shù)、道瓊斯指數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)普爾商品指數(shù)、德意志銀行流通商品指數(shù)等，這些都是國際上比較有代表意義的商品指數(shù)。還了解到了一些現(xiàn)貨指數(shù)，像義烏中國小商品指數(shù)、南華商品期貨指數(shù)等。同時我也知道了商品指數(shù)的意義，它可以反映市場上價格水平變動，有利于進(jìn)行投資選擇，也是觀察、判斷國家經(jīng)濟(jì)、政治現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的重要依據(jù)，同時也有利于政府決策。除此之外，我也了解到了一些理財?shù)姆椒ā?/p>
（三）關(guān)于股市方面的學(xué)習(xí)
由于證券從業(yè)人員是不能炒股的，所以這方面的東西是由另外一位師父教我的。他是一名做私募的經(jīng)紀(jì)人，對股票了解很深，從91年開始就涉足股市了。我在他的辦公室也呆了一小段時間。在辦公室里，我每天主要就是看看大盤，有不懂的就問師父，或者師父想到什么就講給我。由于在實(shí)習(xí)的這段時間股市急劇波動下挫，不是特別景氣，所以沒怎么產(chǎn)生交易。在跟這位師父學(xué)習(xí)的過程中，我主要知道了一些股市和股票的基本知識，了解到了一些基本的分析K線的方法，還有一些選股的依據(jù)。比如，從K線上看，當(dāng)日線位于所有均線之上時，應(yīng)該是比較穩(wěn)定的，大跌的可能性小一點(diǎn)，當(dāng)日線位于所有均線之下時，那么它就失去了支撐點(diǎn)，就非常容易下跌。而選股上呢，主要看公司的資金規(guī)模和財務(wù)報表，而財務(wù)報表上，凈利潤和流動資金是比較重要的。并且平時要一直關(guān)注國家的政策、公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。而現(xiàn)在師父關(guān)注的比價多是是剛上市的新股或次新股，比如比亞迪、山東章鼓、寧波建工、仟源制藥等，同時也一直關(guān)注銀行股，因?yàn)殂y行股的盤都比較大，所以當(dāng)它有較大的波動時，會對整個股市都有影響。在這位師父這，我每天都自己看著大盤，并且耳濡目染地受著他的影響，逐漸地去了解這個領(lǐng)域。
三、 實(shí)習(xí)心得體會
這次實(shí)習(xí)的時間不長，從8月8號到8月23號，共兩個星期的工作日，能讓我實(shí)際操作的東西也很少，大部分時間是聽師父說，自己學(xué)習(xí)。從客戶經(jīng)理師父那里，學(xué)到的溝通客戶的方法讓我受益匪淺，這是一種在營銷方面很好的方法，讓我有一種眼前一亮的感覺。在學(xué)校中也許我們也會有涉及到一些營銷方面的東西，但是能學(xué)到這么具體的方法的，也只能在實(shí)習(xí)過程中，聽這些有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員的介紹了，因?yàn)樗麄冊趯?shí)際工作中會遇到各種各樣的情況，因而時間久了就會有豐富的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對，也會總結(jié)出很多非常棒的方法，這些都是我們在書本上的理論知識中所找不到的。這同時也讓我聯(lián)想到，即使所做的不是證券行業(yè)，而是做其他行業(yè)，這樣的營銷方法也是非�？扇〉模@也是非常需要耐心和細(xì)心的。所以，這一點(diǎn)也讓我體會到了實(shí)習(xí)的重要性。
在對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，我也是非常有收獲的，這讓我了解到了一些在學(xué)校所學(xué)學(xué)科之外的知識，并且也對一些本來就在課堂上了解到的東西有了加深的了解。而在實(shí)習(xí)過程中每天對大盤的觀察，也讓我可以說是對股市開始入門了，開始逐漸了解這個，作為一名學(xué)國際金融與貿(mào)易的學(xué)生，不了解股市是很慚愧的，而在實(shí)習(xí)的過程中，我能有這樣一個手把手教我的師父，可以說我是很幸運(yùn)的，所以我也很感謝師父交給我的東西。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題。在證券這個行業(yè)，很多地方還是需要和人打交道的，尤其是比較基層的崗位，而我們將來出去必然不大可能直接做高層，所以幾乎還是要從基層做起，而我就感覺自己與各種人打交道的能力不夠強(qiáng)，還需要多加鍛煉。還有一點(diǎn)就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上還不夠扎實(shí)�，F(xiàn)在總會聽到有人這么說，大學(xué)里面學(xué)的東西都沒用，書本上的知識都沒用，理論知識都沒用，但是通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這樣的說法是錯誤的。帶我的師父，雖然學(xué)歷并不是特別高，但是我決不能說他們的理論知識不行，他們的很多東西也都是基于書本上的知識的，是需要不斷學(xué)習(xí)的。
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