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暑假旅行社實(shí)習(xí)心得
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暑假旅行社實(shí)習(xí)心得
暑假旅行社實(shí)習(xí)心得1
去年九月份，我作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，仿佛一張白紙一樣憑借著自己的幸運(yùn)加入了教師這一個(gè)光榮的隊(duì)伍。剛剛進(jìn)入學(xué)校，緊張而忙碌地開始了自己的教師生涯。由于自己是應(yīng)屆的畢業(yè)生，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以踏入這一崗位的我感覺(jué)一切都是新的，憑借著自己的摸索以及我所在的教研組各位教師的幫助我度過(guò)了第一年工作時(shí)間。今天，李慧老師又組織了新考選教師培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，我做為一名新教師我有一些自己的心得體會(huì)。
一年的時(shí)間，應(yīng)該足夠時(shí)間讓自己在教學(xué)方便有所成長(zhǎng)，新教師培訓(xùn)心得任何班主任工作繁忙之類的借口都不應(yīng)該成立。聽著兩位優(yōu)秀教師代表的講話，我感受也很深。去年新教師課堂教學(xué)大比武的比賽中，我自己講完課后留在了教室繼續(xù)聽課，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，關(guān)于教師培訓(xùn)心得體會(huì)范文同是一個(gè)單元的同一課，在不同的教師教授中有完全不同的味道，有的講得娓娓動(dòng)聽，我都被吸引了進(jìn)去，有的課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得十分精彩，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，懷著學(xué)習(xí)的態(tài)度，第二天我又來(lái)到比武現(xiàn)場(chǎng)一直聽到最后一位教師講課。說(shuō)實(shí)話，聽完后感受很深，對(duì)自己的教學(xué)也有很好的參考價(jià)值。
聽了很多新教師的困惑后我知道了原來(lái)我們中很多教師骨干教師培訓(xùn)心得體會(huì)都面對(duì)著同樣的問(wèn)題。去年第一年工作，學(xué)校安排我教三年級(jí)英語(yǔ)和語(yǔ)文，同時(shí)擔(dān)任班主任。和別的新教師一樣，我高估了學(xué)生的能力，以為他們會(huì)完成所有我布置的任務(wù)，但幾次效果不佳后，我和同一級(jí)部的.教師商量了一下對(duì)策，及時(shí)調(diào)整了學(xué)生的作業(yè)和課堂布置情況，短時(shí)間內(nèi)有了效果。此外，自己對(duì)教材的把握也有待提高。
今年，三年級(jí)改了新教材，學(xué)校仍然安排我擔(dān)任三年級(jí)英語(yǔ)和語(yǔ)文教師。有了去年一年的經(jīng)驗(yàn)，工作起來(lái)我輕松許多，今年沒(méi)有繼續(xù)擔(dān)任班主任工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開學(xué)初就找我談話，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，同時(shí)也給我布置了許多任務(wù)，壓力頓時(shí)上升。數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)心得但聽了會(huì)上兩位新教師的發(fā)言后，他們剛參加工作教的都是四五年級(jí)，要比三年級(jí)任務(wù)重得多，但是都可以完成得那么出色，所以自己也暗下決心，爭(zhēng)取今年在教學(xué)上有所進(jìn)步。
李慧老師還跟我們?nèi)w教師分析了一遍教材內(nèi)容，使我對(duì)教材的把握上又有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)，相信會(huì)對(duì)今后的教學(xué)工作有相當(dāng)大的幫助。而且，新調(diào)入上崗教師培訓(xùn)心得簡(jiǎn)單又實(shí)用的十條建議更是意義深刻，影響深遠(yuǎn)。我由心底里覺(jué)得教研室確實(shí)應(yīng)該多開展一些類似的活動(dòng)，對(duì)新教師幫助很大。
今后，我會(huì)繼續(xù)沿著教研室和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、以及自己制定的規(guī)劃前行，爭(zhēng)取在各方面有所提高。以上是我工作了一年的心得體會(huì)，有不好的地方我一定會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取做到最好。
暑假旅行社實(shí)習(xí)心得2
（一）、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求
在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂(lè)觀、積極向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。
（二）、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)
這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。
這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。
所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。
總的`來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
暑假旅行社實(shí)習(xí)心得3
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)�？傊诮哟c服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先
購(gòu)買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的'主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
總之，這次實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了不少見識(shí)，更加了解旅游業(yè)務(wù)的流程，而且為我以后的職業(yè)規(guī)劃積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
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