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暑期實(shí)習(xí)生個(gè)人學(xué)習(xí)心得總結(jié)
20xx年8月1號(hào)到20xx年8月12日，經(jīng)學(xué)院的安排，我同幾位同學(xué)來(lái)到國(guó)泰君安證券開始我的實(shí)習(xí)生活。雖然只有短短的兩周，但是通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我卻受益匪淺，從更深的層面上進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了金融行業(yè)，同時(shí)也讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)。首先我介紹一下我們實(shí)習(xí)的這個(gè)公司。國(guó)泰君安證券股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大綜合類證券公司之一，由國(guó)泰證券有限公司和君安證券有限責(zé)任公司于1999年合并新設(shè)，自成立至今，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)居業(yè)內(nèi)前三，經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)體系、信息技術(shù)等水平領(lǐng)平。同時(shí)國(guó)泰君安證券是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)范圍最寬、機(jī)構(gòu)分布最廣、服務(wù)客戶最眾的證券公司之一，擁有金融證券服務(wù)全業(yè)務(wù)牌照。旗下設(shè)有多個(gè)分公司及營(yíng)業(yè)部。他經(jīng)辦資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，銷售交易業(yè)務(wù)，融資融券業(yè)務(wù)，境外業(yè)務(wù)，期貨業(yè)務(wù)，基金管理，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管等。
國(guó)泰君安證券被譽(yù)為最受尊敬的證券公司，是品牌美譽(yù)度最高的證券公司之一。多年致力打造“鉆石文化”為精髓的企業(yè)文化，堅(jiān)持“誠(chéng)信、親和、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“創(chuàng)建一流、追求卓越”的企業(yè)精神，落實(shí)“滿足和創(chuàng)新客戶需求、提升和創(chuàng)造客戶價(jià)值”企業(yè)使命，贏得了各方的良好稱贊，在各類評(píng)獎(jiǎng)中屢獲殊榮。2004-2015年，公司連年位居《世界品牌實(shí)驗(yàn)室》中國(guó)500最具價(jià)值品牌評(píng)比“中國(guó)券商品牌價(jià)值第一”。2015-2015年連年獲評(píng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)券商分類評(píng)價(jià)A類AA級(jí)。
進(jìn)入公司后，在小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們找到了負(fù)責(zé)安排我們工作的戴經(jīng)理，他是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人，為人熱情，在我們還未開始實(shí)習(xí)前已經(jīng)提前為我們做好了安排計(jì)劃，盡量使我們抓住在這里的每分每秒，積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。另外他還讓我們主動(dòng)地提要求，征求我們的意見，目的就是使我們這個(gè)實(shí)習(xí)更加的圓滿，給我們更多的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)期間，我們分成兩個(gè)小組，這兩周內(nèi)在一樓營(yíng)業(yè)廳和三樓辦公區(qū)，兩組人員輪流交替實(shí)習(xí)，盡量接觸到每一個(gè)崗位。
第一天我被安排到了一樓的營(yíng)業(yè)廳，我懷著十分激動(dòng)而又緊張的心情走上了自己今天的工作崗位。在這里的工作人員都很年輕，就如我們的哥哥姐姐一般，因此一見面距離就拉近了，沒(méi)什么好拘泥的，我們有問(wèn)題就問(wèn)他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。我負(fù)責(zé)打印和復(fù)印，雖然這是簡(jiǎn)單而又機(jī)械的工作但我卻樂(lè)此不疲，因?yàn)槲也粏螁问菍W(xué)會(huì)了這兩樣?xùn)|西，我同時(shí)也在幫助這一看似簡(jiǎn)單工作的過(guò)程中讓我們對(duì)柜臺(tái)的基本流程有了大體認(rèn)知，看到了從未見過(guò)的股東卡，了解了開戶所需資料及開戶的流程，看著老員工們?nèi)绱耸炀毜夭僮鳎瑢?duì)有問(wèn)題的客戶進(jìn)行耐心的講解，我真真正正的體驗(yàn)到了，工作學(xué)習(xí)真是既有部分的相似又有著明顯的區(qū)別。
在接下來(lái)的幾天里，每天早晨8:00上班，看全公司的大晨會(huì)，了解北京、上海和深圳三地的評(píng)論員對(duì)近期的一些經(jīng)濟(jì)措施，行業(yè)報(bào)告，發(fā)展行情等進(jìn)行評(píng)價(jià)及預(yù)測(cè)。這些都是真真實(shí)實(shí)的權(quán)威的專家對(duì)宏觀形式的的分析，概括又準(zhǔn)確，讓我們不只是在書本上看到這些空泛的詞語(yǔ)，更在這樣的環(huán)境中理解體會(huì)到他們的運(yùn)用及真實(shí)的含義。會(huì)議結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部會(huì)議，內(nèi)部員工輪流主持進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，這是我最喜歡的部分，從他們的言語(yǔ)中，我看到了真實(shí)，讀到了他們對(duì)工作的熱情和敬業(yè)。
另外，在此期間我們還參與到了客服的行列。我們?yōu)榭蛻籼峁┖?jiǎn)單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶的有關(guān)意見、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。在公司專門為我們安排的“老帶新，一對(duì)一”的計(jì)劃中，我跟隨著師傅跑過(guò)銀行與大堂經(jīng)理、總經(jīng)理談過(guò)業(yè)務(wù)，去過(guò)健身房、一些銀行做過(guò)活動(dòng)。在這些過(guò)程中，我捕捉到了交談的技巧，學(xué)會(huì)了與人交往如何從陌生走到熟悉，如何籌劃成功的活動(dòng)，如何處理各種不同的突發(fā)情形，應(yīng)對(duì)各異的客戶所有的這些經(jīng)驗(yàn)和精力都將是我以后寶貴的財(cái)富。
還有一點(diǎn)就是在這10天的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到電腦技術(shù)的重要photoshop，office軟件系列以及一些基本的電腦操作無(wú)論在哪行哪頁(yè)都是十分常用和重要的。我佩服柜員趙靜姐熟練地開戶操作，我佩服電腦安全負(fù)責(zé)人杜哥對(duì)各種軟件，硬件及安全問(wèn)題的精通和負(fù)責(zé)。他們都激勵(lì)著我今后在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)這些現(xiàn)代生活工作必不可少的能力技巧是一樣重要，不可丟棄的。
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間，我們?yōu)槠趦芍艿膶?shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。在這段時(shí)間中我學(xué)習(xí)到了很多東西，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，人也更加成熟。在這里的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)著開始面對(duì)社會(huì)，讓我對(duì)證券專業(yè)知識(shí)有了興趣，相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)開始關(guān)注留意股市行情，關(guān)心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動(dòng)態(tài)，正如在這里的一位前輩所說(shuō)的那樣，我會(huì)把關(guān)注金融當(dāng)成一種習(xí)慣。最后，非常的感謝此次實(shí)習(xí)過(guò)程中幫助并指導(dǎo)我們的戴經(jīng)理，趙經(jīng)理及各位前輩們，也很感謝學(xué)院能給我們這次機(jī)會(huì)，讓我們成長(zhǎng)歷練。
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