x年x月x日星期四晴

　　今天是我在神州數(shù)碼實習(xí)的第一天，有點緊張，更多是激動和新奇，這是我第一次正規(guī)的企業(yè)實習(xí)，雖然以前有過兼職經(jīng)歷，但那些都是沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，也沒了解正式的企業(yè)運作，這也是我夢寐以求的實習(xí)機會，我暗暗的鼓勵自己，要好好學(xué)習(xí)。

　　首先接待我的是xx，后來知道她是業(yè)務(wù)部經(jīng)理，她今天主要是要我學(xué)習(xí)一下神州數(shù)碼的產(chǎn)品和服務(wù)，以及一些公司的介紹之類，給了我很多資料，主要有電話銷售方面的材料還有公司的資料，我認(rèn)真看了電話營銷方面的資料，感覺我的銷售經(jīng)歷可能對這個有幫助，但看到神州數(shù)碼的公司的資料時，我就有點緊張，因為很多看不懂，主要是關(guān)于ERP管理軟件方面的，雖然我們生產(chǎn)管理的書上有講到這個，但很少的內(nèi)容，完全不夠用，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西真的很少，回去一定要把那本書好好看一下。

　　今天聽了很多同事打電話，他們都打的很好，很職業(yè)化，我更加的感到有很大的壓力。

　　一會兒，就到了5點，他們的培訓(xùn)開始了，我參加了培訓(xùn)，是電話講評，每個的電話都錄音下來，進行講評。提出了順藤摸瓜和順手牽羊等談話技巧，今天主要的感覺就是神州數(shù)碼的要求是如此的高，如此的嚴(yán)格。我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　x年x月x 星期五晴

　　今天我還沒電腦，因為管電腦的瑞鵑出差了，我今天主要還是看資料，聽同事打電話，我們幾個打電話的都是實習(xí)生，一個是地大的，一個是中南分校的，今天發(fā)現(xiàn)，我們幾個當(dāng)天面試的時候都坐在一起，很巧啊。地大黃欽訪來的時間最久，他差不多三個月了，確實電話打的很好。青松是中南分校的，他才來兩個周，人挺好的。今天我繼續(xù)感受著神碼的文化，開放和自由，更富于創(chuàng)新，我很喜歡，大感覺到壓力很大。

　　今天的電話講評我有發(fā)言了，我指出了一點點自己的看法，現(xiàn)在想來很傻。今天沈總也參加了電話講評，他是華中區(qū)的副總，聽他的話確實很有力量，一語中的。

　　電話講評使我想到，銷售是有很多技巧，并不是隨便就能做好的，也不是靠嘴皮子利索就能解決問題的，銷售包括很多與人交流的技巧和為人處世的態(tài)度，更多是對這一個事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。

　　xx年x月x 星期一 晴

　　我今天就開始打電話了，這是我第一次打電話，感覺很新奇的，也有點緊張。

　　不過總的來說不錯，但還是有很多的不足，比如不同的人問什么問題，我還不是很清楚，經(jīng)常一些很重要的信息忘掉，導(dǎo)致效率不是很高.

　　還有抓關(guān)鍵詞抓的不是很好，傾聽能力不是很好，對相關(guān)的行業(yè)也不是很了解。

　　這是我發(fā)現(xiàn)的幾個主要問題，其中也有同事提出來的，我感覺收益匪淺，也真正的 體會到，電話銷售的難處。

　　xx年x月x 星期二 晴

　　今天和平常一樣打電話，感覺自己有很多的專業(yè)知識不上很熟悉，特別是各個部門的職能和相關(guān)行業(yè)的情況不是很了解。

　　這樣就導(dǎo)致我在問問題的時候很有限，也問的不是很深入。所以電話的有效信息很有限。今天xx給我進行了培訓(xùn)，講了公司的介紹還有公司相關(guān)產(chǎn)品的介紹，主要都是ERP的產(chǎn)品線，以及不同產(chǎn)品的使用范圍，聽起來很難理解的，因為涉及到很多的專業(yè)問題和專業(yè)術(shù)語，關(guān)于這次培訓(xùn)，xx還講了很多電話銷售的技巧，使我對銷售有了更深入的理解。

　　我感覺到，電話銷售是個縮微的銷售和交流的過程，對銷售人員語言的要求非常高，技巧性非常強，也涉及到很多管理的專業(yè)問題.

　　其實，這是管理和銷售知識的綜合運用，對人的交流技巧也提出了很高的要求，所以我感覺實在是有很多東西要學(xué)，還有這種職業(yè)化的語言和說思維方式也是我要學(xué)習(xí)的。

　　xx年x月x 星期三 晴

　　今天xx做了公司介紹，講的是機械電子行業(yè)，首先介紹了神州數(shù)碼公司，講了很多，主要是神州數(shù)碼的社會資質(zhì)、獲得榮譽、與聯(lián)想集團的關(guān)系、市場地位等等從現(xiàn)在開始我對神州數(shù)碼才有了新的認(rèn)識，了解到神州數(shù)碼確實是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)，從他的ERP的市場地位來看，是制造業(yè)的第一，在金融、政府等行業(yè)都是排名第一，這樣的市場地位當(dāng)然受到了很多的社會青睞，也獲得了大量的口碑客戶，神州數(shù)碼ERP目前累計已經(jīng)為3000家客戶提供ERP的服務(wù)，是在ERP領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊，我想所有的這一切都歸功于神州數(shù)碼的完善的產(chǎn)品線和體系化的服務(wù)，還有企業(yè)自身信息化的優(yōu)勢，使得神州數(shù)碼的競爭力得到巨大的提高，也在中國企業(yè)中，獲得了認(rèn)可。

　　其實，我在思索神碼的成功，我覺得還有另外一個因素，就是神碼秉承著聯(lián)想集團優(yōu)秀的基因，在自身的事業(yè)上得到了充分的發(fā)揮。文化的力量可見一斑。

　　xx年x月x 星期四 晴

　　今天和以往一樣，還是打電話，但是感覺今天的電話特別難打，經(jīng)常被拒絕，問到的有用的信息很少，效率不高，所以今天感覺很郁悶的，不過，我覺得可以郁悶一下，但我的情緒不能一直這樣，要做一名優(yōu)秀的銷售人員，必須有好的情緒調(diào)節(jié)能力，所以想到這些，我也覺得好多了。

　　每天的電話講評我都感覺很殘酷的，因為大家是對你進行全面的剖析，而且是毫不留情的，我感覺每一次講評，我就象要面臨一次批斗一樣，每個人都要提出意見，不過我覺得收獲非常大，因為只有在這種環(huán)境中，我們才成長的更快。同時餓哦也感覺到神碼對員工的要求是如此的嚴(yán)格和如此之高，我以前的社會實踐的經(jīng)歷，雖然對我有一點幫助，但到了這樣一個新的環(huán)境中，所以的都樣從頭開始學(xué)，真的是我發(fā)現(xiàn)自己太多不懂，按照神碼的要求我還差的很遠。

　　不過，我也看得到自己的進步，在這樣一個環(huán)境中，所以的人都 推著你前進，你能不進步嗎?

　　xx年x月x 星期五雨

　　今天是周末了，工作一周了，感覺挺累的，雖然每天只是坐在辦公室，但感覺壓力很大，也要動很多腦筋，所以就覺得比較累，今天我們電話講評完了，開了業(yè)務(wù)會議，每個業(yè)務(wù)員都匯報了近半個月的工作，這是我第一次開公司的業(yè)務(wù)會議，感到很緊張也很新奇，我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機會，就很認(rèn)真的聆聽了。

　　從中我了解到業(yè)務(wù)員跟單是怎么樣跟的，每一筆業(yè)務(wù)是怎么樣做成的，了解到ERP的銷售首先要通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公司的問題，或者對公司的情況進行了解，這樣才能有針對公司實際的ERP軟件服務(wù)，可以根據(jù)客戶的需求進行二次開發(fā)，滿足客戶的需求。

　　這次業(yè)務(wù)會議還使我學(xué)習(xí)到很多公司上ERP軟件，是因為公司有了問題，現(xiàn)有的方法不能解決的時候，才想到上軟件。而他們不僅僅是上軟件，還要軟件公司的顧問團隊對公司的業(yè)務(wù)流程進行重建，因為ERP軟件涉及到是整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程管理，所以實施ERP項目的公司都會考慮到底是公司的業(yè)務(wù)和管理流程向ERP靠攏還是ERP的流程向公司的流程靠攏的問題，所以，很多公司都是取中間的辦法，進行二次開發(fā)，既針對企業(yè)實際，也有行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

　　xx年x月xx 星期二 晴

　　今天電話講評完了之后，我做了公司介紹，沒有感覺很緊張，因為我是第一次介紹，本來就上接受大家的指點的。我做的是汽配行業(yè)的介紹，當(dāng)時講的時候感覺還可以，但是還是有很多的細節(jié)沒有講清楚，主要是對某些內(nèi)容理解不是很清楚。

　　在講評的時候，徐姐指出了幾點不足，我都覺得很有道理，她說我的站姿不好， 不大氣，沒有一點大公司的氣度和力量，顯得不是很大方。沒有與臺下的人交流，只是好象一個人在做報告。還有有些語言說的不是很恰當(dāng)，不準(zhǔn)確，還有，每張PPT之間沒有銜接的語言，最后徐姐把每張PPT都給我們講了一遍，收獲太大了。

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