銀行實(shí)習(xí)日記九篇
很快一天又過(guò)去了,今天我們都做了什么了呢?此時(shí)此刻我們需要寫(xiě)一篇日記了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?以下是小編為大家收集的銀行實(shí)習(xí)日記9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇1
x月29日 星期四
今天照舊早早的來(lái)到了實(shí)習(xí)單位,與以往不同的是今天大堂里多了兩個(gè)人,今天行里的一位行長(zhǎng)和客戶部的經(jīng)理來(lái)到大堂。今天我才了解什么才算熱情,什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長(zhǎng)的熱情在銀行無(wú)人能及,他總能報(bào)出客戶的名字,會(huì)和每個(gè)客戶熱情的交談,臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化,或熱情、或深思、或煩憂,卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經(jīng)理,也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀,整整一個(gè)上午,她一直都面露微笑,背從來(lái)沒(méi)彎過(guò)一點(diǎn)點(diǎn),總是那么的挺直,同樣的規(guī)范、自然。今天,也讓我意識(shí)到了,我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn),還要很努力才行啊。
x月30日 星期五
今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作,熟悉業(yè)務(wù),在需要幫忙的時(shí)候給大家?guī)蛶兔。一直到下午,郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷,聽(tīng)這幾位前輩調(diào)侃說(shuō)推銷最好先從親戚朋友那兒開(kāi)始,因此,我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過(guò)討論,我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量,同時(shí),客流量也較大。通過(guò)一些朋友和親戚,我們簽下了幾份單子。另外,還留下了幾個(gè)宣傳點(diǎn),在給他們信用卡提成1/3的前提上,讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了,好在還有成績(jī)。又到了周末可以好好放松一下了。
x月2日 星期一
又是一周的開(kāi)始,星期一,可能是周一的緣故。今天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人特別多,取錢、查賬、存折補(bǔ)登,我站在大堂的叫號(hào)機(jī)旁邊不停的問(wèn)著“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”說(shuō)的.有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過(guò)來(lái)和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于,在腿腳都有點(diǎn)麻木的時(shí)候,下班的時(shí)間終于到了。
x月3日 星期二
銀行主要涉及到的會(huì)計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、實(shí)收資本、本年利潤(rùn),利潤(rùn)分配、所得稅等。 我一直都覺(jué)得很奇怪,銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款,而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒(méi)有見(jiàn)到,為什么要這樣設(shè)置呢?我后來(lái)好好的仔細(xì)想想,覺(jué)得可能是因?yàn)闀?huì)計(jì)工作本來(lái)就存在很多差異,也許這就是所謂的偏差吧!
x月4日 星期三
幾天重復(fù)上班下班,現(xiàn)在,終于可以把銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬(wàn)以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺(tái),而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的,要拿到柜臺(tái)換新幣。幾天重復(fù)的上班下班,讓我習(xí)慣了早上7點(diǎn)睜眼、起床,然后吃早飯,背包上班;蛟S會(huì)有些睡眠不足,但這樣每一天都會(huì)過(guò)得很充實(shí),還是挺好的。
x月5日 星期四
到銀行已經(jīng)有段時(shí)間了,對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)算是比較熟悉了。今天不知道什么原因,大堂只留了我一個(gè)人。于是,我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子,雖然心里有些慌,但是我必須硬著頭皮上好一天的班,于是便開(kāi)始了獨(dú)自管理的大堂的一天。
今天,人還是很多的,見(jiàn)面還是一句“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù),雖然之前類似的工作我也做過(guò),但是今天客人的反應(yīng)卻是反差最大的,有的報(bào)以微笑,有的不予理睬,還有的會(huì)說(shuō):“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”聽(tīng)到這句話我頓時(shí)覺(jué)得很心酸,這才了解到原來(lái),跟人打交道,真不是件容易的事。無(wú)奈的,還是只能微笑著。
x月6日 星期五
又一個(gè)星期就要過(guò)去了,郭師傅說(shuō)我表現(xiàn)的還是很不錯(cuò)的,聽(tīng)到他這樣的夸獎(jiǎng),我覺(jué)得很高興,這一天的心情都跟著好了起來(lái)。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會(huì)計(jì)工作。他告訴我會(huì)計(jì)工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性:每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬,如:憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶;會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的;在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。由于我學(xué)的并不是會(huì)計(jì)專業(yè),而且光是聽(tīng)老實(shí)講不能親自動(dòng)手去試試所以我聽(tīng)起來(lái)有些云里霧里的,和之前的電算化比起來(lái)這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。
x月9日 星期一
這是實(shí)習(xí)的第三周了,經(jīng)過(guò)這么多天的了解,我大概知道了銀行的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也看過(guò)一些相關(guān)的書(shū)籍,所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難,而且覺(jué)得它們之間有很多的相似性,只是一個(gè)是單機(jī)操作,而另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保存。這幾天郭老師不是很忙,就很耐心的教我我,如:三大憑證:收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存,登記憑證的增加、刪除和修改,如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來(lái)并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。
x月10日 星期二
今天郭老師拿出了一張單子出來(lái),問(wèn)了她才知道這是銀行支票,之前也只是聽(tīng)過(guò)或者是在電視上見(jiàn)過(guò),想想居然從未見(jiàn)過(guò)實(shí)物。郭老師告訴我這就是銀行支票,拿著這個(gè)可以直接到銀行兌換現(xiàn)金,她還說(shuō)支票和其他票據(jù)一樣,出票日期必須使用中文大寫(xiě),為了防止變?cè)炱睋?jù)的出票日期,還有一些具體的寫(xiě)法。以前雖然也學(xué)過(guò),但當(dāng)時(shí)沒(méi)有真實(shí)的票據(jù)擺在眼前,還真是不容易記住。不過(guò)這次我確定我記住了,而且還記得很牢,想要在忘了也很難的。
x月11日 星期三
今天熟悉了很多業(yè)務(wù),記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理,知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開(kāi)戶的銀行進(jìn)行,并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金,要留有戶主的身份證復(fù)印件,而且收取少量的手續(xù)費(fèi),記下的大致辦理過(guò)程主要有:
1. 讓客戶填寫(xiě)開(kāi)戶單子。
2. 取留身份證復(fù)印件。
3.銀行卡存款憑條—自動(dòng)轉(zhuǎn)換為記賬憑證即用戶信息,包括證件類型,證件號(hào)碼,客戶姓名以及客戶號(hào)。
4.現(xiàn)金管理收費(fèi)憑證而后辦理新卡。
5. 存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢。
最后如果是辦卡的話,現(xiàn)在就可以把卡領(lǐng)走了,如果是掛失或者補(bǔ)辦的話就在7個(gè)工作日之后來(lái)領(lǐng)卡就可以了。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇2
7.14 星期二
偶然的機(jī)會(huì)讓我去得了到銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。今天是第一天,和行長(zhǎng)約好了8:00見(jiàn)面。第一次正式面試,西里其實(shí)還是很緊張的,但到了銀行才發(fā)現(xiàn),原來(lái)并不是只有我一個(gè)人,還有其他幾個(gè)學(xué)金融、會(huì)計(jì)的學(xué)妹。行長(zhǎng)是個(gè)40多歲,身體微微發(fā)福的男子,看上去很和藹。第一天去,他只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,并沒(méi)有給我們太多的壓力,填了一張表格,便要準(zhǔn)備著手工作了。
行長(zhǎng)安排的工作有兩塊,一是大堂服務(wù);一是“汽車卡信用卡”的推銷。因?yàn)槲沂菭I(yíng)銷專業(yè),年紀(jì)也最大,所以行長(zhǎng)準(zhǔn)我下午可以不上班,帶著學(xué)妹們出去推銷信用卡。這樣我的作息時(shí)間就變成:上午8點(diǎn)到11點(diǎn)在銀行做大堂服務(wù),下午在外推銷信用卡了。這一天,沒(méi)有在銀行做很久,等行長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)完我們的信息,發(fā)好建行文化、辦卡和信貸業(yè)務(wù)介紹資料,并給我們做好詳細(xì)的解釋后,下班的時(shí)間也就差不多到了。
這一天下來(lái),讓我基本上了解了宜興支行的情況,銀行不算大,兩層,底層是開(kāi)戶、存取款等業(yè)務(wù)的辦理,第二層是信貸業(yè)務(wù)辦理的地方和會(huì)議室、行長(zhǎng)辦公室的所在。整個(gè)銀行人不多,下層一般總是5個(gè)人,柜員兩個(gè),專辦基金的蔣工程師,大堂徐經(jīng)理和打掃衛(wèi)生的愛(ài)意。而二樓則有4人,分別是信貸部的三人和行長(zhǎng)。大家工作的氛圍還是很不錯(cuò)的,長(zhǎng)輩們也都很照顧我
們,第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過(guò)了。
7.15 星期三
經(jīng)過(guò)昨天空余時(shí)間的精心準(zhǔn)備,我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了建設(shè)銀行宜興支行實(shí)習(xí)。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)處在城市核心商圈,因此業(yè)務(wù)比較繁忙。即便今天下著大雨,還是有人沒(méi)到上班的時(shí)間就在此等候辦理業(yè)務(wù)了。
建行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的,既然是實(shí)習(xí),就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過(guò)這也讓我有機(jī)會(huì)可以跟客戶零距離接觸。有一位姓徐的師姐,她是大堂的經(jīng)理,我拜她為師,徐老師用極快的速度就把我接下來(lái)二十天要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條,就有存折和信用卡開(kāi)戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格,還有兩臺(tái)臺(tái)老是卡紙的復(fù)印機(jī)和一個(gè)對(duì)錢按要求極高的存款機(jī)考驗(yàn)著我們的耐心。
7.16 星期四
又是一個(gè)開(kāi)始,今天的任務(wù)仍是熟悉各種業(yè)務(wù)。除此以外,最讓我感到高興的是我終于征服了那臺(tái)打印機(jī),可以熟練地使用而不讓它卡紙了。 下午,是開(kāi)始營(yíng)銷信用卡的時(shí)候了。行長(zhǎng)教導(dǎo)我們要先從親戚朋友那兒開(kāi)始,
因此,我們便踏上了走親訪友的路程。通過(guò)討論,我們把第一站定在了紫砂廠。紫砂廠是由二十幾個(gè)中等規(guī)模的紫砂作坊構(gòu)成,仍較多,且平均每個(gè)作坊都有幾輛車,同時(shí),客流量也較大。通過(guò)一些朋友和親戚,我們簽下了幾份單子。另外,還留下了幾個(gè)宣傳點(diǎn),在給他們信用卡提成1/3的前提上,讓他們幫助我們推銷信用卡。
7.17 星期五
今天天氣比較涼爽,但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,除了引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)外,我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財(cái)產(chǎn)品的收益率。雖然在課堂上年利率被反復(fù)計(jì)算了好多遍,但我現(xiàn)在才關(guān)注起它的實(shí)際數(shù)值來(lái)。跟保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品比較,一年定期存款
2.25%的利率相對(duì)比較低,面臨通貨膨脹的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),簡(jiǎn)直是“不堪一擊”。 建行和一些保險(xiǎn)公司聯(lián)合推銷一些理財(cái)產(chǎn)品,由建行提供可靠的存儲(chǔ)服務(wù),保險(xiǎn)公司也可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險(xiǎn)公司(CPIC)的黃經(jīng)理一直在宜興支行這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷,主要是兩種分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品:紅福寶和紅利發(fā)。這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分,更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險(xiǎn)。黃經(jīng)理的公關(guān)對(duì)象大多是準(zhǔn)備存定期,并對(duì)長(zhǎng)期收益具有一定偏好的客戶。在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中,這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此,黃經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
下午仍然是推銷,一方面找了兩個(gè)人去紫砂廠“關(guān)懷”下那幾個(gè)宣傳點(diǎn),
看看他們的工作效果怎樣;另一方面,我們又去了拆遷辦公室做推銷。又是幾張卡的入賬后,我們就結(jié)束了今天的工作。
7.18-7.19 周末
今天周末,堂里的人很少,因此銀行只安排了一個(gè)柜員,同時(shí)大堂工作人員也都是休息的,換成了領(lǐng)導(dǎo)值班。直到那天,我才了解什么才算熱情,什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長(zhǎng)的熱情在銀行無(wú)人能及,他總能報(bào)出客戶的名字,會(huì)和每個(gè)客戶熱情的交談,臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化,或熱情、或深思、或煩憂,卻又總是顯得那么自然。而客戶部的徐經(jīng)理,她讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀,整整一個(gè)上午,她一直都面露微笑,背從來(lái)沒(méi)彎過(guò)一點(diǎn)點(diǎn),總是那么的挺直,同樣的規(guī)范、自然。那種情景,讓人感覺(jué)不是來(lái)到了支行,而是來(lái)到了某個(gè)總行。
今天,也讓我意識(shí)到了,我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn),還要很努力才行啊。
7.20 周一
又是一周的開(kāi)始,星期一,人也是第一的多,恰巧又趕上是月工資發(fā)放的時(shí)候。取錢、查賬、存折補(bǔ)登,就這幾個(gè)事就讓我們感到分身乏力。終于,在
腿腳都有點(diǎn)麻木的時(shí)候,我們收到可以下班的消息。
下午,到了“收賬”的時(shí)候,我們心情忐忑的去了紫砂廠和拆遷辦。發(fā)現(xiàn)效果不能說(shuō)不好,勉勉強(qiáng)強(qiáng)過(guò)得去,一共拿到了十幾張卡單。這一以來(lái),總算沒(méi)白費(fèi)幾天夏日的汗水。
7.21 周二
到銀行已經(jīng)一個(gè)星期了,各種業(yè)務(wù)也都被摸得比較熟悉了。正巧,那些學(xué)妹們聚會(huì)的聚會(huì),休息的休息,只留下我一人在大堂。于是,我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子,開(kāi)始了獨(dú)自管理的大堂的一天。
今天,人還是很多的.,見(jiàn)面還是一句“請(qǐng)問(wèn),你要辦什么業(yè)務(wù)”,但客人的反應(yīng)卻有很多,有的報(bào)以微笑,有的不予理睬,還有的會(huì)說(shuō):“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”這才了解到原來(lái),跟人打交道,真不是件容易的事。無(wú)奈的,還是只能微笑著。
7.22 周三
又是一天學(xué)習(xí)時(shí),今天,行長(zhǎng)發(fā)給了我們一份學(xué)習(xí)資料――《信用卡預(yù)審批客戶網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷指導(dǎo)》,于是,我們便開(kāi)始學(xué)習(xí)起來(lái)。
不看不知道,原來(lái)銀行把銀行早已把營(yíng)銷對(duì)話開(kāi)場(chǎng)白、客戶異議應(yīng)對(duì)總結(jié)了出來(lái)。如:開(kāi)場(chǎng)白“您好!我是XXX,為了感謝您一直以來(lái)對(duì)建行的支持,今天我行將免費(fèi)為您辦理一種那個(gè)信用卡,手續(xù)很方便,還有一份精美禮物送給你哦!”;又如:客戶若說(shuō)“我已經(jīng)有其他銀行信用卡了”,那便回答“每個(gè)銀行的卡各有特色,促銷活動(dòng)也不一樣(順手指一下近期促銷活動(dòng)展架),積分禮品也各不相同、積分標(biāo)準(zhǔn)也不同(我行卡消費(fèi)一元積一分、XX行消費(fèi)二十元積分才一分),我行網(wǎng)點(diǎn)又是最多的,而且又經(jīng)常到建行辦理業(yè)務(wù),您要還款也十分方便,如果您綁定建行儲(chǔ)蓄賬戶約定自動(dòng)還款,不用時(shí)刻操心您還款的事。再說(shuō),當(dāng)您刷卡遇到別家銀行網(wǎng)絡(luò)不通時(shí),也可備用,推薦您辦理一張用用看!辈徽f(shuō)語(yǔ)言,連動(dòng)作都有真讓人嘆為觀止啊!
7.23-7.26
幾天重復(fù)上班下班,重復(fù)著做銷售推薦、客戶分流,F(xiàn)在,終于可以把銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬(wàn)以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺(tái),而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進(jìn)取款機(jī)的,要拿到柜臺(tái)換新幣。幾天重復(fù)的上班下班,讓我習(xí)慣了早上7點(diǎn)睜眼、起床,然后吃早飯,背包上班,F(xiàn)在幾天過(guò)后,便臨近分離,和一起接待一起推銷的朋友們分離;和一起工作,總是照顧教導(dǎo)我們的長(zhǎng)輩們分離;和眼花繚亂的業(yè)務(wù)單、時(shí)?埖拇蛴C(jī)分離特別是當(dāng)行長(zhǎng)給我們填完實(shí)習(xí)登記表交到手中的一剎那,我突然發(fā)現(xiàn),銀行的一切那么的可愛(ài)、親切,突然地,一種莫名的失落在心
中泛濫起來(lái)!胺蛛x就分離吧,生命永遠(yuǎn)有新的含義!睂(shí)習(xí)結(jié)束了,但它讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加緊密。新的起點(diǎn)又將出現(xiàn),感謝一起實(shí)習(xí)的朋友們,是你們讓我的實(shí)習(xí)變得有趣豐富,感謝建行的長(zhǎng)輩,是你們不厭其煩的教育引導(dǎo),讓我的實(shí)習(xí)變得充實(shí),有了頗多的收獲。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇3
早上9點(diǎn)整,我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓,新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn),能夠說(shuō)明一些狀況,在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷,得到確認(rèn)后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐,我坐了一會(huì),他在聊電話,后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì),呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習(xí)生須知,我看了又看,記住了:好學(xué),多問(wèn),多想,多了解銀行業(yè)務(wù),體會(huì)銀行文化,做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員......其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū),但核實(shí)之后南山區(qū)沒(méi)有他們給出的地址。倒騰了半天原來(lái)金豐城大廈的`南山支行就在書(shū)城旁邊。mygod,南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,他們理所當(dāng)然的想法,對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí),造成時(shí)間的浪費(fèi),無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問(wèn)路。暈!
終于到了南山支行,胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn),說(shuō)話聲音干凈,音量小,清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷,我沒(méi)有帶,網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問(wèn)話:畢業(yè)院校,籍貫,專業(yè)......快要到中午了,標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇,他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上,我就被拉去見(jiàn)行長(zhǎng),南山支行行長(zhǎng)姓王,辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(zhǎng)簽,我感覺(jué)到行長(zhǎng)用眼角看了我一下,我也調(diào)整自己的站姿,學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然,當(dāng)然,西裝革履就是有精神,有派頭。問(wèn)了我?guī)讉(gè)一般問(wèn)題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手,讓我先實(shí)習(xí)。
胡先生交待完我?guī)准?下星期才確定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn),要了我手機(jī),星期一先到這里同他聯(lián)系,并開(kāi)始上班,要穿職業(yè)套裝。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇4
銀行實(shí)習(xí)日記(1)
9月25日
在下關(guān)支行的第二天,早晨六點(diǎn)五十出發(fā),還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì)。遲到之后,盧行長(zhǎng)沒(méi)有批評(píng)我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理,殷明和張駿,客戶也不多,所以我?guī)兔Φ臋C(jī)會(huì)很少。在給一對(duì)老夫妻補(bǔ)登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái),而是直接按了退出,導(dǎo)致沒(méi)有打出記錄,還得到柜臺(tái)人工寫(xiě)記錄,有了一次教訓(xùn)。
下午盧行長(zhǎng)安排我去打電話,主要是邀請(qǐng)?zhí)姘l(fā)工資卡存量客戶過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話簿可以打發(fā)下午的時(shí)光?偩褪茄哉Z(yǔ)上不能太專業(yè),要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話讓對(duì)方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶表示會(huì)過(guò)來(lái)。
客戶經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財(cái)和奧運(yùn)金,交行的理財(cái)收益并不高,年化收益沒(méi)有上5%的,張經(jīng)理會(huì)和客戶解釋它是保本保息,也有客戶主動(dòng)上門詢問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶信任感最重要,有了信任感才會(huì)有存款,才會(huì)有理財(cái),才會(huì)有更多合作。
銀行實(shí)習(xí)日記(2)
9月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機(jī)銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內(nèi)容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊,每個(gè)子板塊的內(nèi)容需要繼續(xù),看起來(lái)非常有邏輯性。對(duì)比南京銀行類似板塊活動(dòng)公告,點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面,優(yōu)惠快訊,下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機(jī)軟件的用戶,體驗(yàn)交行的產(chǎn)品時(shí),需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對(duì),可以認(rèn)為是交行手機(jī)銀行活動(dòng)多、功能多,所以需要多步驟點(diǎn)擊,但是用戶不會(huì)這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單?是因?yàn)橘Y訊少嗎?不是吧?是因?yàn)樗鼮橛脩籼峁┝烁俚牟襟E,更精準(zhǔn)的內(nèi)容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊,里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院,還可以選擇座位)、星期五團(tuán)購(gòu)、充話費(fèi)優(yōu)惠(話說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機(jī)票(送保險(xiǎn))、Q幣充值、信用卡子版塊,內(nèi)容豐富,優(yōu)惠給力。如果要提建議的話就是充話費(fèi)和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵(我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵),信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍,不是很美觀。對(duì)比南京銀行,它的手機(jī)銀行此類版塊內(nèi)容很少,只多了一項(xiàng)火車票代購(gòu)。
銀行實(shí)習(xí)日記(3)
9月30日
之前有客戶向我詢問(wèn)跨行同城轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)問(wèn)題,我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處,大堂經(jīng)理告知用ATM機(jī)跨行同城轉(zhuǎn)賬收千分之六手續(xù)費(fèi),柜面跨行同城轉(zhuǎn)賬收百分之一,但是會(huì)有上限,所以轉(zhuǎn)賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉(zhuǎn)賬。然后我查了一下手機(jī)銀行,跨行同城轉(zhuǎn)賬只收轉(zhuǎn)賬金額的千分之1.5,比ATM機(jī)更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候,我給他們推薦手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。
一天內(nèi)有兩個(gè)沃德客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù),我給他們刷沃德號(hào),果等待時(shí)間比太平洋卡客戶的都慢,因?yàn)槲值麓翱谥挥幸粋(gè),一般窗口有兩個(gè),大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號(hào),一個(gè)沃德號(hào)一個(gè)普通號(hào),看哪個(gè)先排上,挺實(shí)用的。
今天學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行的賬戶管理和轉(zhuǎn)賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個(gè)禮拜我對(duì)比了南京銀行的手機(jī)銀行,發(fā)現(xiàn)他們?cè)凇拔业馁~戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶,以及基金和理財(cái)產(chǎn)品收益,我覺(jué)得很方便,不用再來(lái)回查,而且也可以及時(shí)告知客戶理財(cái)產(chǎn)品的收益,但是電銀部把我的建議PASS了。
銀行實(shí)習(xí)日記(4)
9月31日
昨天和導(dǎo)師聊了一下論文的事情,九月份就要交初稿,所以時(shí)間很緊,最近睡得很晚,精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶來(lái)支行辦理業(yè)務(wù),取完號(hào)之后他一直站在門口,因?yàn)樗萝嚤毁N單。其實(shí)很多開(kāi)車的銀行客戶都會(huì)遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現(xiàn)顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所,所以該支行設(shè)立了給客戶用的廁所,效果當(dāng)然是很很好的。設(shè)立停車場(chǎng)確實(shí)挺費(fèi)錢,也不好管理,但是如果是收支相抵、條件允許,有正效用的的話,其實(shí)也可以嘗試。呵呵,也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧~
銀行實(shí)習(xí)日記(5)
10月1日
從早晨開(kāi)始,來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶就特別多,所以今天我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很多,在ATM機(jī)幫阿姨取款,幫大爺轉(zhuǎn)基金收益,在柜臺(tái)給一位大姐填匯款單,最有趣的是幫一位外國(guó)友人充話費(fèi)。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ),我就當(dāng)翻譯,但他業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),當(dāng)發(fā)現(xiàn)外國(guó)友人手機(jī)銀行無(wú)法支付話費(fèi)的時(shí)候,就用ATM機(jī)給她充,很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話,詢問(wèn)存量對(duì)公客戶有沒(méi)有裝POS機(jī)的'需求。30多個(gè)電話,有已經(jīng)辦了其他銀行的,已經(jīng)辦了本行的,大多數(shù)是業(yè)務(wù)太少,不需要辦,大概只有3家商戶有點(diǎn)興趣,但是都暫時(shí)不會(huì)辦理,需要和會(huì)計(jì)商量一下,我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機(jī)給對(duì)方發(fā)過(guò)去,希望對(duì)方會(huì)聯(lián)系我們。
銀行實(shí)習(xí)日記(6)
10月2日
今天是周六,情人節(jié),我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶辦了信用卡,學(xué)會(huì)用交行自助通給客戶贖回基金,用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息,給跨行匯款的客戶填匯款單,但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉,張駿很用心教我,我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生(黑人)過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù),他需要交行在境外的代碼,以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流,張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定,很有成就感,希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇5
將近一周的公司客戶經(jīng)理崗位實(shí)習(xí),我對(duì)這個(gè)崗位有了近乎全面的了解。他們?yōu)橹匾蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)客戶經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷使重要客戶成長(zhǎng)為有價(jià)值客戶,為銀行創(chuàng)造出最大化經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
我們**銀行的客戶經(jīng)理不僅著眼于信貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方面,更重要的層次是爭(zhēng)奪有價(jià)值的基礎(chǔ)客戶,通過(guò)培育和發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)客戶來(lái)獲取穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。他們是在業(yè)務(wù)第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協(xié)調(diào)客戶與銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)代表。他們的綜合水平?jīng)Q定著銀行發(fā)展的水平,他們把握的風(fēng)險(xiǎn)尺度,將關(guān)系到行里的風(fēng)險(xiǎn)控制系數(shù)和管理水平。
銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)?蛻艚(jīng)理制旨在建立一套良好的激勵(lì)體系,實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的人事機(jī)制,不僅有利于業(yè)務(wù)的拓展,也有利于充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性,充分發(fā)揮他們各自的潛能。同時(shí)我行還實(shí)行客戶經(jīng)理崗位等級(jí)的晉升制度,使人才培養(yǎng)和個(gè)人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外,開(kāi)辟了一條新的、寬闊的發(fā)展晉升途徑,為我行員工中的金融營(yíng)銷人才脫穎而出、為我行大量吸納高素質(zhì)的金融人才創(chuàng)造了全新的機(jī)制。
今日感受:客戶經(jīng)理崗位的重要性不言而喻,雖然工作中出現(xiàn)很多困難和問(wèn)題,但大家都干的很充實(shí),由于激勵(lì)體系的廣泛存在,業(yè)績(jī)績(jī)效與個(gè)人收入掛鉤,大家在壓力中前進(jìn),在壓力中成長(zhǎng)。
新的一周開(kāi)始了,在公司客戶經(jīng)理崗位上我已經(jīng)工作了一周。今天我要在公司部經(jīng)理詹老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)貸后檢查等相關(guān)的知識(shí)。
我們的利潤(rùn)來(lái)源于存貸利差,而貸款存在莫大的風(fēng)險(xiǎn)。如何控制風(fēng)險(xiǎn),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就成為貸款業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶,銀行將承受巨大的風(fēng)險(xiǎn),今天學(xué)習(xí)的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評(píng)價(jià)。
貸后檢查分為月、季、年度檢查。今天跟詹老師學(xué)習(xí)的是有關(guān)鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關(guān)資料。海馬公司是我們潤(rùn)華支行的優(yōu)質(zhì)客戶,我們?cè)啻沃С炙麄児镜某砷L(zhǎng)與發(fā)展,他也是我行汽車金融服務(wù)的典型。經(jīng)詹老師的講解,我知道汽車金融貸后檢查對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制主要是對(duì)他所用資金購(gòu)買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質(zhì)押,我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產(chǎn)。
另一個(gè)決定公司風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)就是受貸公司的資產(chǎn)負(fù)債表。我們可以通過(guò)對(duì)其資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析,對(duì)其經(jīng)營(yíng)能力作出一個(gè)科學(xué)的論斷,并通過(guò)這種論斷,決定在下一個(gè)階段對(duì)該公司的負(fù)債業(yè)務(wù)做一個(gè)相應(yīng)的調(diào)整。我們要通過(guò)調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo),使其風(fēng)險(xiǎn)在我行的控制范圍內(nèi)。
今日感受:我要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí),補(bǔ)充原來(lái)淡忘的和殘缺的會(huì)計(jì)知識(shí),在打好業(yè)務(wù)基本功的同時(shí),多向各位老師學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高自己,早日使自己成為合格的銀行經(jīng)理人。
早上八點(diǎn)鐘,我們這批新入行的實(shí)習(xí)生來(lái)到紫荊支行觀摩學(xué)習(xí)他們的晨會(huì)。紫荊支行的晨會(huì)是整個(gè)**銀行的樣板學(xué)習(xí)窗口,接待過(guò)總行和許多兄弟行的參觀學(xué)習(xí)。這次的觀摩學(xué)習(xí)由分行人力資源部的凍總帶隊(duì),晨會(huì)開(kāi)始前凍總就晨會(huì)的內(nèi)容和流程向大家做了一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明,并認(rèn)真核實(shí)了人員簽到情況。
八點(diǎn)半,紫荊支行在周行長(zhǎng)的宣布下晨會(huì)開(kāi)始。主持人由各部門輪流擔(dān)任,大家首先高呼口號(hào),為自己喝彩為伙伴喝彩,待氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)之后,所有的員工一起歡快的跳著“向前沖”。特色環(huán)節(jié)之后,由指定的人員上前總結(jié)上一周營(yíng)銷情況,并講述一個(gè)成功的營(yíng)銷案例。最后大家重溫了入行誓詞,并在一片為自己喝彩的`歡呼聲中結(jié)束了晨會(huì)。
這種晨會(huì)在西方是很流行的,我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)也普遍開(kāi)展這樣的晨會(huì)。因?yàn)樵诔繒?huì)中總結(jié)了前一段時(shí)間需要改進(jìn)的地方和值得學(xué)習(xí)的地方,并為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會(huì)的員工也能通過(guò)這種形式提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。至于所跳的團(tuán)隊(duì)舞,大家都表示應(yīng)該提倡這種形式。長(zhǎng)期坐辦公室的人在早晨的時(shí)候通過(guò)這種方式可以活動(dòng)筋骨,能夠有效的緩解工作壓力。由于是一起參加的晨會(huì),同事之間以伙伴相稱,更能增加我們的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。
今日感受:分行讓我們觀摩學(xué)習(xí)的晨會(huì),意義深遠(yuǎn)。一方面讓我們從入行就感受xx文化的存在,對(duì)今后推廣紫荊支行的晨會(huì)制度起了一個(gè)鋪墊作用。另一方面讓我們通過(guò)晨會(huì)制度更加全面的了解xx的企業(yè)文化氛圍,讓我們今日以xx為榮,明日xx以我為榮 。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇6
12月21日 星期三
新的一天,新的開(kāi)始。跟著范主任實(shí)習(xí)已經(jīng)三天了了,這幾天作的都是些最簡(jiǎn)單的事情,主要是看、觀察。今天,范主任告訴我說(shuō)這后面幾天要教我電算化,就是在電腦上進(jìn)行記帳。我之前也在學(xué)?剂藭(huì)計(jì)從業(yè)資格證,學(xué)習(xí)過(guò)一些會(huì)計(jì)電算化的東西,所以說(shuō)還不是很難。銀行的'各項(xiàng)賬務(wù)處理都是通過(guò)電腦進(jìn)行的。她先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專用電腦,先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后,就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證,根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記,雖然以前自己學(xué)過(guò),但是范主任每作一次都向我講清楚,慢慢的看得多了,我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇7
今天,營(yíng)業(yè)部的沈瑩師傅一句話,讓我對(duì)于自己將來(lái)的發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
一大早,我暫時(shí)忙完了手頭上的事情,就去營(yíng)業(yè)部找陳釵釵,看看她們那邊有沒(méi)有什么需要幫忙。自從進(jìn)了銀行之后,我就一直覺(jué)得,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取的。所以,我一有時(shí)間就到其他部門找同學(xué),以便于可以多方位的了解和熟悉銀行業(yè)務(wù)。
我走進(jìn)營(yíng)業(yè)部,很客氣的問(wèn)陳釵釵的師傅沈瑩:“有沒(méi)有什么需要幫忙的啊?”沈師傅一臉詫異的看著我,半天沒(méi)有吭聲,只是很牽強(qiáng)的笑了笑。中午吃飯的時(shí)候,陳釵釵把我拉到一邊,給我一種很羞愧的感覺(jué)。她細(xì)聲細(xì)氣的說(shuō):“今天沈師傅在你走之后對(duì)我說(shuō),‘你同學(xué)剛剛問(wèn)我需不需要幫忙,你說(shuō)我到底要不要她幫忙呢?’我說(shuō)‘如果需要的`話,就讓她幫忙隘。沈師傅說(shuō)‘我跟你講啊,我們營(yíng)業(yè)部其實(shí)是銀行里面地位最低的一個(gè)部門,你的同學(xué)跟著理財(cái)經(jīng)理做事,我們?cè)趺纯赡茏屗龓兔δ?’?/p>
我知道,可能我好心沒(méi)辦成好事,給沈師傅帶來(lái)了一點(diǎn)困擾。其實(shí),在我心里從沒(méi)覺(jué)得營(yíng)業(yè)部地位低下。當(dāng)然,也沒(méi)預(yù)料到自己想幫忙卻引發(fā)了沈師傅和其他營(yíng)業(yè)部人對(duì)自己在銀行的一系列思考。事實(shí)上,我,一個(gè)小小實(shí)習(xí)生,如果想進(jìn)銀行,成為一名銀行職員,必須經(jīng)歷營(yíng)業(yè)部的磨練。李經(jīng)理不就是個(gè)很好的例子嗎?就算在銀行干了上十年,依然在柜臺(tái)做低柜經(jīng)理。只不過(guò)他是一個(gè)幸運(yùn)的人,十年之后終于有了“出人頭地”的機(jī)會(huì),開(kāi)始做理財(cái),做產(chǎn)品銷售。
十年,對(duì)于一個(gè)二十剛出頭的人,是非常寶貴和重要的。而十年?duì)I業(yè)部的工作是需要勇氣和耐心的。并不是每個(gè)人都愿意用十年時(shí)間來(lái)?yè)Q取可能升職的機(jī)會(huì)。我呢?可能需要對(duì)自己的人生做更深刻的思考。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇8
一、實(shí)習(xí)期間的體會(huì)
翻看自己一個(gè)月來(lái)的心得,7月24日和小伙伴們到營(yíng)業(yè)部報(bào)到,從最初緊張又激動(dòng)地見(jiàn)到樊總和喻經(jīng)理,然后分配到網(wǎng)點(diǎn),到后來(lái)的漸漸熟悉大堂業(yè)務(wù),幫大堂經(jīng)理分擔(dān)工作,每周四下午來(lái)營(yíng)業(yè)部開(kāi)會(huì),每周五提交一則手機(jī)銀行優(yōu)化建議,最后和鄭老師以及小伙伴們出去掃街跑POS,每一天都在進(jìn)步,每一天都在成長(zhǎng)。
在這段期間,每個(gè)同事都是老師,都教會(huì)我很多東西。下關(guān)支行的張開(kāi)俊經(jīng)理告訴我說(shuō)客戶信任感最重要,有了信任感才會(huì)有存款,才會(huì)有理財(cái),才會(huì)有更多合作;大堂經(jīng)理殷明和張俊用行動(dòng)教會(huì)我如何用最快捷和省錢的方式幫客戶辦理業(yè)務(wù);在和商戶聯(lián)系,跑POS的過(guò)程中,李靚婧提示我不能期待一次就談成一筆業(yè)務(wù),要多次上門,回訪客戶才會(huì)有機(jī)會(huì)。
二、實(shí)習(xí)期間獲得的成果和拓展業(yè)績(jī)
在實(shí)習(xí)期間如果讓我說(shuō)業(yè)績(jī)的話,一時(shí)我也說(shuō)不上來(lái),在廳堂里服務(wù)的時(shí)候,我就是看客戶需要什么,我?guī)退鉀Q什么,沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)過(guò)激活手機(jī),開(kāi)短信提醒、辦信用卡之類的指標(biāo)。但是這些業(yè)務(wù),一般到店的客戶,我都會(huì)推薦。這段期間幫助客戶解決過(guò)很多問(wèn)題,也得到過(guò)客戶實(shí)實(shí)在在的贊許,但是也或多或少犯過(guò)一些錯(cuò)誤。我一直不怕犯錯(cuò),也不忌諱承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。每次犯錯(cuò)我都會(huì)記下自己哪自己的不足,想辦法下次處理得更好。當(dāng)在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理喊我的`名字幫忙辦業(yè)務(wù),每天接觸到形形色色的客戶,幫他們解決問(wèn)題,我都特別開(kāi)心。
外拓方面,我參加過(guò)行里的一次社區(qū)行,宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù),我說(shuō)的不多,主要是幫忙發(fā)材料,支行王行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理張開(kāi)俊、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群、周超閑已經(jīng)足以介紹所有內(nèi)容了。我們教客戶識(shí)別假幣,給客戶推薦信用卡,代繳水電費(fèi),吸引沃德客戶,理財(cái)客戶,每個(gè)人都很有激情,很興奮。8月12日開(kāi)始,我們實(shí)習(xí)生小組開(kāi)始外拓POS機(jī),我們走訪了河西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)步行街,江寧勝太路,營(yíng)業(yè)部周圍的中山北路,山西路,云南路,湖南路,談了有九家商鋪有意向,但是最后都因?yàn)橘M(fèi)率,押金,月租費(fèi)(一個(gè)季度刷不到7.5萬(wàn)要交一天一塊錢的租金),營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等原因沒(méi)有談成,最后中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布藝店可以接受條件,今天也簽了合同,加上之前在江寧談成的窗簾店,我們終于簽下了了3筆POS單,這是可以增加自信心的。
三、對(duì)實(shí)習(xí)工作安排的意見(jiàn)和建議
這次交行給我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)很難得,安排一個(gè)月的時(shí)間很合理,領(lǐng)導(dǎo)也很重視我們。之前我在招商銀行對(duì)公理財(cái)部門暑期實(shí)習(xí)過(guò),每天都在重復(fù)一樣的工作,打電話推銷理財(cái)產(chǎn)品,時(shí)間長(zhǎng)了,人會(huì)很疲倦,對(duì)于還沒(méi)有接觸過(guò)銀行的學(xué)生(幸好我不是)來(lái)說(shuō)也是一種求職方向肅殺,會(huì)排斥這個(gè)職業(yè),排除這個(gè)銀行的文化。從事銀行這份工作其實(shí)不輕松,但是也不至于走投無(wú)路,交行的實(shí)習(xí)安排很人性化,分配我們?cè)诖筇,不僅可以了解交行的日常業(yè)務(wù),也可以了解交行的客戶群體,同時(shí)把我們推出去外拓,其實(shí)也是鍛煉我們和陌生人營(yíng)銷的能力,每當(dāng)我們從樓上掃到樓下,從街頭掃到街尾,雖然很累,但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起,還是很有樂(lè)趣的。
實(shí)習(xí)工作安排建議方面,我沒(méi)有什么好提的,因?yàn)闊o(wú)論是喻經(jīng)理還是下關(guān)支行的同事們都對(duì)實(shí)習(xí)生很重視,把我們當(dāng)成交行的一部分,讓我們很快地融入到集體中,這點(diǎn)對(duì)于增加我們對(duì)交行的忠誠(chéng)度更重要,所有的安排我們都欣然接受,也樂(lè)于完成。建議的話,關(guān)于實(shí)習(xí)工作的我沒(méi)有,但是關(guān)于手機(jī)銀行和POS業(yè)務(wù)我想討論一下。
第一個(gè)是每周我們會(huì)給電營(yíng)部提一兩條手機(jī)銀行優(yōu)化建議,上周我提的關(guān)于交行信用卡的建議。交行手機(jī)銀行信用卡板塊辦卡查詢里面,如果信用卡沒(méi)有審批下來(lái),理由只有“很抱歉,由于您未達(dá)到我行發(fā)卡標(biāo)準(zhǔn),目前不能接納您**卡的申請(qǐng),期望日后能為您服務(wù)”。曾經(jīng)有客戶到柜臺(tái)詢問(wèn)過(guò),她哪點(diǎn)沒(méi)有達(dá)到,但是無(wú)論通過(guò)網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行還是電話銀行都沒(méi)有能查到具體原因。如果是客戶某一方面沒(méi)有達(dá)標(biāo),或者資料沒(méi)有填全,都可以彌補(bǔ),寫(xiě)明沒(méi)有批下來(lái)的具體原因,客戶可以提供更加有針對(duì)性的材料,這樣就可以審批下來(lái),可以擴(kuò)大我們行的信用卡客戶群,何樂(lè)而不為呢。電營(yíng)部的回復(fù)是撥打信用卡熱線解決,但是我寫(xiě)明了電話銀行不能查到具體原因了,所以這個(gè)還是沒(méi)有能解決的。
第二個(gè)是關(guān)于POS機(jī),我們的POS機(jī),首先費(fèi)率是國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),意味著是所有里面最高的,銀聯(lián)和拉卡拉可以比我們做得更低(0.6%、0.4%我們都聽(tīng)到過(guò)),其次有500元有線,1000元無(wú)限刷卡機(jī)的押金,這個(gè)倒是可以接受的,畢竟有些銀行暫時(shí)缺無(wú)線的刷卡機(jī)(中國(guó)銀行),最后是要有一天一塊錢的押金(月刷卡額達(dá)到3萬(wàn)或者一個(gè)季度7.5萬(wàn)可以免),這個(gè)對(duì)于刷卡額不是太大的商戶來(lái)說(shuō),就是死穴,一般講到這一步都很難談下去(我們談了至少6家是因?yàn)檫@個(gè)原因),如果要辦35元封頂?shù)脑,需要提供大額的上下游供銷合同,并且每個(gè)月刷到8-12筆30封頂?shù)牧炕蛘?、5筆35封頂?shù)牧俊=邮芡晟嫉鹿窘?jīng)理給我們的簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后,我們主要尋找中等以上店鋪,這些店鋪還是最好沒(méi)有安裝過(guò)刷卡機(jī)的(因?yàn)榘惭b過(guò)之后,費(fèi)率比他們高或者持平的話,老板是不太愿意換的),這種商戶也是有的,但是如果我們的POS機(jī)限制稍微靈活一點(diǎn)點(diǎn),其實(shí)是可以擴(kuò)大更多商戶的。
銀行實(shí)習(xí)日記 篇9
今天天氣比較涼爽,但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,除了幫郭老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外,還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。今天接觸到了一位保險(xiǎn)公司(cpic)的經(jīng)理,他一直在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷,在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的.產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分,更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險(xiǎn)。聽(tīng)其他老師說(shuō)在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中,這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此,這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。
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