2015年03月01日
專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能使我們更平穩(wěn)的從校園走向社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，也為我們今后的社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)。我所實(shí)習(xí)的公司是位于天津市南開(kāi)區(qū)的遠(yuǎn)大房屋信息咨詢(xún)公司。實(shí)習(xí)的第一天，工作人員給我簡(jiǎn)單的介紹了公司的情況。天津市遠(yuǎn)大房屋信息咨詢(xún)公司成立于2005年，服務(wù)項(xiàng)目包括：信息咨詢(xún);室內(nèi)裝修;二手房子買(mǎi)賣(mài)、房屋租賃;銀行貸款、評(píng)估等。公司自建立以來(lái)秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)第一、誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)原則為廣大客戶(hù)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了客戶(hù)的認(rèn)可。由于今天是我第一次接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類(lèi)的工作，公司的負(fù)責(zé)人給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境和自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的書(shū)籍。由于我的興奮，一天很快就過(guò)去了，我在這個(gè)陌生的環(huán)境里，并不覺(jué)得孤獨(dú)和辛苦，反而覺(jué)得快樂(lè)和充實(shí)。
2015年03月02日
今天準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)工作崗位，保持著積極向上的態(tài)度。我實(shí)習(xí)內(nèi)容是門(mén)市鍛煉，主要協(xié)助公司大廳工作人員處理公文、公務(wù)，接待來(lái)訪(fǎng)等工作，并擔(dān)任文字編輯專(zhuān)員，以及完成其他臨時(shí)任務(wù)。今天的任務(wù)仍舊就是熟悉工作環(huán)境和自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的書(shū)籍。今天我又對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有了深刻的了解和認(rèn)識(shí)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一種職業(yè)，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)于房產(chǎn)媒介的行業(yè)，幫助客戶(hù)解決租賃、買(mǎi)賣(mài)房屋的問(wèn)題，經(jīng)紀(jì)人是這方面的專(zhuān)家，特別是對(duì)于二手房，需要繁雜的手續(xù)和合同，個(gè)人是很難自行處理好的。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，他強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場(chǎng)的趨勢(shì)，市場(chǎng)上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌。在帶領(lǐng)客戶(hù)察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚。” 所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶(hù)的熱誠(chéng)，才能勝任這項(xiàng)工作。
2015年03月03日
今天工作人員教我如果填寫(xiě)客戶(hù)接待登記表，講述了一些重要守則，并在門(mén)市接待處學(xué)習(xí)觀(guān)察一天�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)接待登記表需要填寫(xiě)以下內(nèi)容：接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、辦公室記錄人員、被接待人、住址及電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)目的，為其安排并記錄下對(duì)其負(fù)責(zé)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及其處理意見(jiàn)。據(jù)我從來(lái)訪(fǎng)記錄中觀(guān)察，80%以上來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)不都是初次來(lái)訪(fǎng)，且有固定的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，彼此之間建立了融洽的合作關(guān)系。態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與買(mǎi)方客戶(hù)，與房主的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)銷(xiāo)量。
2015年03月04號(hào)
在昨天的細(xì)心學(xué)習(xí)和嘗試工作的基礎(chǔ)上，今天我的任務(wù)依然是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。首先接待大廳全天候開(kāi)放，確保“隨時(shí)來(lái)訪(fǎng)、隨時(shí)接待”。所有來(lái)訪(fǎng)全部按規(guī)范要求登記，并規(guī)范接訪(fǎng)行為，堅(jiān)持堅(jiān)持“客戶(hù)第一、誠(chéng)實(shí)守信”的經(jīng)營(yíng)原則，以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語(yǔ)氣接待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，不得因接訪(fǎng)中的態(tài)度不當(dāng)激化一個(gè)矛盾，不得因工作環(huán)節(jié)失誤產(chǎn)生一個(gè)矛盾。嚴(yán)格要求自己，工作期間無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，不得擅自離開(kāi)崗位，不得進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。下班前將當(dāng)天的信訪(fǎng)文書(shū)整理好，交給分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人�，F(xiàn)在我所做的是最單調(diào)最繁瑣的工作，每天在門(mén)市大廳接待客戶(hù)或者在電腦面前打打字，顯得枯燥乏味，時(shí)間久了會(huì)感到厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也容不得半點(diǎn)馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以即使是單調(diào)乏味我也要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。
2015年03月05號(hào)
初入社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事都不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖、笑臉相迎。比如公司里一位做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績(jī)，這樣雖然保證了自己的工作業(yè)績(jī)但與同事的關(guān)系卻很淡漠。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。所以他們總是會(huì)根據(jù)組里每個(gè)人擅長(zhǎng)的技能安排學(xué)習(xí)方向，最后綜合他們每一個(gè)人的能力以達(dá)到最終目的。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的，但一個(gè)人也沒(méi)有能力精通各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，所以團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇。
2015年03月08號(hào)
今天是“三八”婦女節(jié)，公司的經(jīng)理交給我了一個(gè)“艱巨而神秘”任務(wù)：在午休時(shí)間結(jié)束之前給每一位女性職員的辦公桌上擺一束鮮花。所以我一個(gè)上午都在花店之間奔波。由于是婦女節(jié)，花店的生意也火爆了，我跑了好多家花店才湊齊足夠數(shù)目并且新鮮的百合花。這個(gè)任務(wù)雖然辛苦，但是當(dāng)我看到同事們的驚喜感到了我的工作的重要意義，也明白了經(jīng)理為什么說(shuō)這事一個(gè)艱巨的任務(wù)。如果大家在一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室工作，情緒便會(huì)低落并導(dǎo)致工作效率低下，每天只想著快點(diǎn)下班，早點(diǎn)回去陪家人;當(dāng)有更好的機(jī)會(huì)時(shí)他們則肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽，毫無(wú)眷戀之情。而偶爾的為同事送上節(jié)日的問(wèn)候或者生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，工作效率提高了，就會(huì)有利于公司的發(fā)展。在跟大家相處的一個(gè)星期里，我的言談舉止、接人待物也比在學(xué)校時(shí)更成熟了些。初入社會(huì)，思想上得到了洗禮，行動(dòng)上得到了充實(shí)，就有了點(diǎn)大人的感覺(jué)，也許這就是在成長(zhǎng)吧，很興奮，很開(kāi)心。
2015年03月09號(hào)
今天做了一天的文字的編輯工作，這算是我實(shí)習(xí)以來(lái)做的最多的工作。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。到目前為止除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作以外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的還很少。我擔(dān)任的都是文職類(lèi)的工作，平時(shí)工作打打電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)、處理發(fā)送文件，這些事幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這不免讓我感動(dòng)有點(diǎn)泄氣。但是實(shí)習(xí)就是不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論這個(gè)經(jīng)驗(yàn)有多小或者多大，只要你用心的去經(jīng)營(yíng)它，總有一天會(huì)有用到的時(shí)候，現(xiàn)在我就信心滿(mǎn)滿(mǎn)的把交給我的任務(wù)漂亮的完成了。我相信接下來(lái)的時(shí)間我會(huì)學(xué)到更多，只要我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。
2015年03月10號(hào)
鑒于我實(shí)習(xí)以來(lái)的優(yōu)良表現(xiàn)，門(mén)市經(jīng)理安排我下周一開(kāi)始可以接觸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作。而我這三天的任務(wù)就是了解并自學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本素質(zhì)要求，熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所做的主要工作，為適應(yīng)新的崗位做準(zhǔn)備。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人指溝通房地產(chǎn)賣(mài)方與買(mǎi)方之間聯(lián)系，促進(jìn)達(dá)成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。自20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴(kuò)大，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員隊(duì)伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、租賃、購(gòu)買(mǎi)、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝?lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問(wèn)代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢(xún)策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)到物業(yè)管理的咨詢(xún)策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。
2015年03月11號(hào)
今天的學(xué)習(xí)任務(wù)是了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作內(nèi)容，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)從業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容尚沒(méi)有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的界定，主要可歸納為(1)采集、核實(shí)和分析客戶(hù)與房源等信息，設(shè)計(jì)與管理房號(hào)體系，填報(bào)和分析業(yè)務(wù)報(bào)表等;(2)陪伴客戶(hù)查看房屋，測(cè)算購(gòu)房費(fèi)用等;(3)代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理，咨詢(xún)與代理各類(lèi)房貸事宜，協(xié)理房屋驗(yàn)收與移交等;(4)申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場(chǎng)，核算與評(píng)估房?jī)r(jià)，設(shè)計(jì)價(jià)格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設(shè)計(jì)平面安排和處理面積誤差。若想做一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅要通曉房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要熟練掌握法律知識(shí)、金融知識(shí)及談判技巧，才能在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者、買(mǎi)家和賣(mài)家中間搭起橋梁，才能在中介行業(yè)中使自己立于不敗之地。
2015年03月12號(hào)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常要對(duì)所負(fù)責(zé)的房屋進(jìn)行房?jī)r(jià)評(píng)估，房地產(chǎn)評(píng)估雖然是專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，但其原理并不復(fù)雜，今天我對(duì)常用的評(píng)估方法進(jìn)行了了解：(1)市場(chǎng)比較法：將要評(píng)估的房地產(chǎn)與在評(píng)估時(shí)點(diǎn)近期有過(guò)交易的類(lèi)似房地產(chǎn)進(jìn)行比較，對(duì)這些類(lèi)似房地產(chǎn)的已知價(jià)格作適當(dāng)?shù)男拚�，以此估算要評(píng)估的房地產(chǎn)的客觀(guān)合理價(jià)格或價(jià)值的方法;(2)剩余法：預(yù)計(jì)評(píng)估對(duì)象開(kāi)發(fā)完成后的價(jià)值，扣除預(yù)計(jì)的正常開(kāi)發(fā)成本、稅費(fèi)和利潤(rùn)等，以此估算評(píng)估對(duì)象的客觀(guān)合理價(jià)格或價(jià)值的方法;(3)收益法：預(yù)計(jì)評(píng)估對(duì)象未來(lái)的正常凈收益，選用適當(dāng)?shù)馁Y本化率將其折現(xiàn)到評(píng)估時(shí)點(diǎn)后累加，以此估算估價(jià)對(duì)象的客觀(guān)合理價(jià)格或價(jià)值的方法;(4)成本法：求取評(píng)估對(duì)象在評(píng)估時(shí)點(diǎn)的重置價(jià)格(即在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下，重新建造評(píng)估對(duì)象所需的費(fèi)用)或重建價(jià)格，扣除折舊，以此計(jì)算評(píng)估對(duì)象的客觀(guān)合理價(jià)格或價(jià)值的方法。(5)基準(zhǔn)地價(jià)修正法：各地方政府一般定期對(duì)所轄區(qū)域公布基準(zhǔn)地價(jià)，由評(píng)估對(duì)象所處地段的基準(zhǔn)地價(jià)調(diào)整得出估價(jià)對(duì)象宗地地價(jià)的方法。