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收銀工作實(shí)習(xí)日記
20xx年3月5日 星期一
今天是我在xx超市實(shí)習(xí)的第一天，懷著興奮又忐忑的心情一大早就起床好好地整理了一下自己，以便給人留下一個(gè)好印象。公司是在當(dāng)?shù)匾粋�(gè)還算不小的超市，有2個(gè)收銀員加上其他導(dǎo)購(gòu)總共16名。公司八點(diǎn)半考試營(yíng)業(yè)，我七點(diǎn)半就到了。超市一名主管帶我了解了公司概況，進(jìn)行了簡(jiǎn)單培訓(xùn)。認(rèn)識(shí)了我的同事們，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹，看著他們輕松地表情我心里也就漸漸的放松了下來(lái)。第一天并沒(méi)有太多的工作主要是以熟悉環(huán)境為主，接下來(lái)就是為期四天的培訓(xùn)，挺期待的。我的工作說(shuō)起來(lái)很復(fù)雜。但基本上就是從基層做起，什么也涉及一點(diǎn)，了解超市運(yùn)營(yíng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理等等環(huán)節(jié)的運(yùn)作。我相信，只要我擺正心態(tài)我一定能勝任這些工作。
20xx年3月6日 星期二
今天是參加培訓(xùn)第一天，那個(gè)培訓(xùn)主管還算和藹可親。因?yàn)槲曳感”康臅r(shí)候，她還算對(duì)我比較耐心，這讓我對(duì)這份工作的熱情大增。總之，新工作嘛，新鮮+開(kāi)心。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是熟記超市的規(guī)章制度和工作程序，不過(guò)枯燥的工作程序和規(guī)章制度好難記啊，很多框架本就生澀難懂不易理解，不過(guò)我相信做的時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然記住的，在學(xué)校時(shí)比這更難懂的都能背下來(lái)，沒(méi)理由相對(duì)簡(jiǎn)單的規(guī)章制度反倒記不住，我相信只要肯下功夫我一定會(huì)牢記的。
20xx年3月7日 星期三
今天的客服培訓(xùn)好有趣，培訓(xùn)主管讓我及另一些參加實(shí)習(xí)的員工扮演挑剔的顧客和收銀員進(jìn)行情景模擬演練。雖然今天面對(duì)的是假顧
客，可我們還是很認(rèn)真的對(duì)待這些“上帝”。因?yàn)樯虉?chǎng)的顧客服務(wù)原則是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的“。不知道當(dāng)我面對(duì)真顧客時(shí)能不能禮貌的擺平那些刁蠻的上帝。培訓(xùn)的過(guò)程還是很有趣的，不過(guò)有時(shí)設(shè)計(jì)的顧客太過(guò)刁鉆，本就是無(wú)理取鬧，但是作為銷(xiāo)售員并不能認(rèn)為他是無(wú)理取鬧就不理他或而言相向，必須按下自己的不滿(mǎn)耐心的向其講解。我想，“顧客是上帝”這句話(huà)做起來(lái)對(duì)銷(xiāo)售員挺難得。
20xx年3月8號(hào) 星期四
今天培訓(xùn)的主題是作為收銀員要識(shí)別真假幣。今天總算見(jiàn)到了好多假幣，是超市從銀行借來(lái)的，為了培訓(xùn)我們新的收銀員，把這些假幣和真幣混合起來(lái)讓我們學(xué)習(xí)怎樣辨別。當(dāng)然，有的假幣一眼就能分辨出來(lái)，從它的顏色以及手感上，可是有的假幣做的真的很真，一眼并不能就看出來(lái)，稍不注意就能當(dāng)作真幣，因而要特別的注意。這些假幣，從顏色上以及質(zhì)感上與真幣毫無(wú)差別，但是它的毛爺爺上沒(méi)有真幣的凹凸感。經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn)可能沒(méi)有十分大的進(jìn)步但是假以時(shí)日我想肯定能很好的分辨出來(lái)。哈哈，我想這也算是門(mén)手藝吧。
20xx年3月9號(hào) 星期五
今天培訓(xùn)的是電子磅和收銀機(jī)的使用。電子磅操作起來(lái)很是簡(jiǎn)單，但是每一種商品都是對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)字號(hào)碼，這么多的商品都有他的號(hào)，要是記錯(cuò)了就不能得到正確的價(jià)格，因而記清編碼就是必要的了。蔬菜、谷物、水果等等都要記。多而繁雜，十分復(fù)雜。但是我會(huì)盡量記住，并自己制作了一個(gè)卡片把編碼寫(xiě)在上面時(shí)不時(shí)的拿出來(lái)看一遍。相比
之下收銀機(jī)就很好操作了，只要把商品掃描上結(jié)賬就很快了。但是要想快速的做好并不出錯(cuò)也是的下一番功夫的。我想在往后的實(shí)習(xí)期內(nèi)，加以練習(xí)我會(huì)做得很好。
20xx年3月10號(hào) 星期六
今天培訓(xùn)期結(jié)束了，我開(kāi)始正式上班。由于今天是周六人比較多，而我因?yàn)檫�是不很熟悉超市環(huán)境，于是安排我到后勤裝貨。超市里買(mǎi)一些散裝的白糖都是一斤一斤稱(chēng)好放到貨架上的。但是，超市進(jìn)貨的時(shí)候散裝白糖是以一大袋子進(jìn)的，因而這些一斤的就要自己裝好。我的任務(wù)就是把白糖稱(chēng)好。看似簡(jiǎn)單的任務(wù)卻也很費(fèi)力氣。因?yàn)榘滋且唤镆唤锓Q(chēng)好但是自己有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因此在裝的時(shí)候磅上顯示不是多了就是少了，一會(huì)加一點(diǎn)一會(huì)減一點(diǎn)，裝的就很慢，一大袋是一百斤，整整裝了一下午才弄完。所以，看似簡(jiǎn)單的任務(wù)也得認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待。 20xx年 3月 11號(hào) 星期日
今天是周末人比昨天更多了，由于昨天已經(jīng)在后勤上呆了一天，所以今天就讓我來(lái)了前方，當(dāng)了職責(zé)較簡(jiǎn)單的谷物導(dǎo)購(gòu)員。前幾天，我都把谷物的編號(hào)以及價(jià)格制成卡片記住了。因而，今天我覺(jué)得我肯定能應(yīng)付過(guò)來(lái)�；旧蟻�(lái)買(mǎi)谷物的都是老年人，買(mǎi)大米小米的比較多。小米比較好因?yàn)榫蛢煞N，但是大米的種類(lèi)就比較多了。但是顧客一般來(lái)也不用我介紹，直接就買(mǎi)了，我覺(jué)得蠻簡(jiǎn)單的。心情也就反放松了下來(lái)。但是，到下午的時(shí)候來(lái)了一位老太太，問(wèn)我大米的區(qū)別，這下就
把我問(wèn)懵了，我說(shuō)我就知道價(jià)格上的區(qū)別，他就很不愿意，質(zhì)問(wèn)我怎么當(dāng)?shù)脤?dǎo)購(gòu)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得委屈極了就如是說(shuō)我是新來(lái)的。最后，老員工過(guò)來(lái)解了圍。我覺(jué)得我的功課還是不好。
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