時間長了可能會習慣性的態(tài)度冷淡，但是我覺得作為一個窗口服務(wù)人員，還是要時刻提醒自己，做一個微笑天使。

　　2017-07-20

　　我們大廳里會有一些常見的客戶面孔，很多散戶會把我們大廳作為一個聚會交流的地方，經(jīng)常在這邊相聚聊聊股市。我們工作人員在閑暇的時候也會和他們交流交流，我這兩天也和幾位客戶聊了******。

　　人是很奇妙的，和人談話能讓我學到很多，也讓我見識了各種各樣的人。今天******的一位大叔就讓我印象很深刻，他炒股好幾年了，我們沒說兩句他就聽出來我還是個新人，然后連續(xù)不停地在教導我，都是在談?wù)撽P(guān)于世事艱險，讓我小心謹慎，就像是一個大人在教育小孩子。我愣住了，不知道說什么，只是一味地聽著，這是我第一次遇到這么的情況。那一刻，我突然知道了，我讓人的感覺還是很明顯的一個新人，并不專業(yè)。這讓我開始思考如何專業(yè)化的問題。

　　要表現(xiàn)出專業(yè)，首先要做的是要加強自己的證券方面的基礎(chǔ)知識和市場信息，要做到自己能給顧客最基本的信心。我們要深刻了解他們的需求，讓他們了解并接受我們的服務(wù)，把潛在的客戶發(fā)掘出來。在以后的時間里，我要不斷地學習和充實自己，金融確實是一個充滿魅力的行業(yè)，金融是百業(yè)之首，而證券就是金融之首啊!

　　2017-07-21

　　“五窮六絕七翻身”，這是香港股市在1980年代至1990年代的一個都市傳奇，當時的股市在每逢5月的時候都會開始跌市，到了6月更會大跌，但到了7月，股市卻會起死回生。

　　每年******月份，總會有人提起這句話。縱觀這近幾年股市，確實挺符合這句股語的， “五窮六絕七翻身”現(xiàn)象在a股出現(xiàn)的機率越來越多。自XX年以來，不管是牛市還是熊市，市場總會出現(xiàn)“七翻身”。XX年牛市，5月大盤漲******%，6月******%，7月起死回生再漲******%;2012年熊市，5月大盤數(shù)跌******%，6月大跌******%，7月奇跡般反彈漲******%。2012年小牛市，5月大盤漲******%、6月漲******%，7月大漲******%。

　　而如今，在前兩個股市低迷，大盤低走的情況下，還是很多人期望這句股語的奇跡能出現(xiàn)。而最近這幾天的股市行情稍許上漲，也讓人更添加幾許期望。但不管這樣，這句股語與其說是客觀規(guī)律，倒不如說是人們的主觀心理。對于大多散戶，股票更多玩的是一個期望。