市場調(diào)研實心報告
班級：
姓名：
學(xué)號：
實習(xí)時間：
實習(xí)單位：xxx有限公司
實習(xí)成績：
一.實習(xí)目的
樹立現(xiàn)代市場營銷理念，建立營銷職業(yè)意識，學(xué)會用營銷的思路分析問題。如：給顧客講解的過程中盡量避免出現(xiàn)產(chǎn)品的劣勢2熟悉營銷過程，掌握營銷的策略和手段。如：對待不同的人不給他們不同的需求給予滿足價格方面品質(zhì)方面以及其他的需求方面3建立與人交流的能力及時的改變自己扮演的角色適應(yīng)市場的需求如：顧客要的東西就要從他們的話中提取盡可能適合他們的產(chǎn)品及時促成銷售4培養(yǎng)獨立完成營銷過程鍛煉分析問題和解決問題的能力。如：當(dāng)導(dǎo)購不在的時候就要培養(yǎng)自己與人交流的能力去發(fā)現(xiàn)和了解顧客的內(nèi)心世界鍛煉的多了就可以慢慢提升自己這方面的能力了。
二.實習(xí)單位及簡介
實習(xí)單位西安格迪家電有限公司單位簡介成立于1994年，擁有下級代理商100個，自營零售終端60個，自有售后服務(wù)人員18人，現(xiàn)有職工200人，其中導(dǎo)購員100人。公司設(shè)有2個辦事處(寶雞、渭南)，財務(wù)部、售后部、市場部、客服部。該公司以人為本，盡力給每位員工提供了廣闊的發(fā)展空間，有壹套人盡其才，物盡其能的開放式管理體系，上下團(tuán)結(jié)一致，是一支強有力的建設(shè)型隊伍，展望未來。未來將在繼續(xù)堅持專業(yè)化、規(guī)模化和服務(wù)細(xì)致化的經(jīng)營戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，通過建立更多服務(wù)網(wǎng)點、強化銷售網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)等。
三.實習(xí)時間xx-12-06--xx-12-25
四.結(jié)合實習(xí)目的
預(yù)測可以為公司做的工作序號預(yù)測可以為公司做的工作備注1簡單的就是為公司做一個好的宣傳去發(fā)他們產(chǎn)品的彩頁或者公司的宣傳頁實習(xí)前，學(xué)生個人認(rèn)為在目前的能力和知識范圍內(nèi)可以幫助公司做的事情2從小事做起幫他們打掃衛(wèi)生保持店面衛(wèi)生3還有就是幫他們完成輔助促銷有活動的時候介紹產(chǎn)品知識吸引更多的消費者提高消費者忠誠度4幫促銷員去打包裝試機子幫顧客帶貨盡可能的滿足消費者的需求5替他們值班學(xué)會用最好的方法解決顧客與公司的沖突提高服務(wù)質(zhì)量五實習(xí)的內(nèi)容。
(一)公司安排的工作序號工作內(nèi)容1了解專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)2專業(yè)知識的考核項目以及各個賣場的確定3輔助促銷員順利進(jìn)行銷售盡量留住顧客讓他們有聆聽的機會4去小區(qū)做宣傳發(fā)彩頁激發(fā)消費者的消費熱情5搞活動的時候做些輔助活動
(二)實習(xí)工作過程序號工作項目工作過程對公司的`貢獻(xiàn)自己的心得體會第1天進(jìn)行培訓(xùn)聽專業(yè)人士的知識講解對公司有了大概的了解暫無覺得做什么首先都要學(xué)習(xí)專業(yè)知識并第2天培訓(xùn)及考核結(jié)束了培訓(xùn)暫無考試的前提是要對自己自信其次是要真的學(xué)習(xí)到知識第3天賣場實習(xí)大概了解了賣場清潔賣場衛(wèi)生衛(wèi)生第一位重要第4天賣場實習(xí)做輔助促銷清潔賣場衛(wèi)生打掃衛(wèi)生輕松第5天賣場實習(xí)做輔助促銷保持賣場干凈打掃衛(wèi)生輕松第6天賣場實習(xí)可以完成獨立銷售協(xié)助促銷促銷打掃衛(wèi)生自己可以完成銷售了挺高興的第7天賣場實習(xí)可以完成獨立銷售協(xié)助促銷促銷打掃衛(wèi)生好像進(jìn)一步和顧客拉近了距離可以和他們隨意的交流了第8天賣場實習(xí)可以完成獨立銷售協(xié)助促銷促銷打掃衛(wèi)生慢慢的了解了消費者的需求第9天賣場實習(xí)可以完成獨立銷售協(xié)助促銷促銷打掃衛(wèi)生可以大膽的和消費者討論一些問題了第10天賣場實習(xí)可以完成獨立銷售協(xié)助促銷促銷打掃衛(wèi)生第11天專賣店認(rèn)識新的老板從他們那里學(xué)習(xí)暫無聽老板對產(chǎn)品的分析第12天專賣店了解一些大型家電暫無聽老板對產(chǎn)品的分析第13天專賣店做輔助促銷清潔衛(wèi)生學(xué)習(xí)知識和其他促銷交流從中學(xué)習(xí)知識第14天專賣店做輔助促銷清潔店面衛(wèi)生干凈的衛(wèi)生是銷售的前提和其他促銷交流學(xué)習(xí)他們的營銷技巧第15天專賣店做輔助促銷清潔專賣衛(wèi)生和其他促銷交流跟隨模仿從中得到鍛煉第16天專賣店做輔助促銷保持專賣店的清潔衛(wèi)生和其他促銷交流序號所發(fā)現(xiàn)的公司經(jīng)營過程中的問題解決措施(要具有可操作性)1對產(chǎn)品介紹很牽強對促銷員嚴(yán)格要求要有職業(yè)素質(zhì)不能出現(xiàn)顧客不買就對別人進(jìn)行人生攻擊2對顧客態(tài)度很生硬促銷員應(yīng)該積極主動熱情樂觀3對同行進(jìn)行正面攻擊避免這種不好的現(xiàn)象做個有素質(zhì)的促銷員4對衛(wèi)生的要求盡可能的給顧客保留清凈感六.所學(xué)理論知識在實習(xí)工作過程中的體現(xiàn)序號實踐內(nèi)容體現(xiàn)的課程知識1了解對家電產(chǎn)品的市場需求和市場需求市場需求與供應(yīng)的關(guān)系2顧客忠誠度和開發(fā)新顧客消費者心理的分析3定價的時候都是九九結(jié)尾對產(chǎn)品的分析和定價策略4節(jié)能環(huán)保對社會做貢獻(xiàn)對自己可以節(jié)約開支節(jié)能鍋節(jié)能燈綠色環(huán)保的營銷旗號七.實習(xí)過程中的不滿之處及其解決方法
不滿之處及其原因序號不滿之處原因
對我們實習(xí)生好像一點都不在乎就是那種自生自滅的那樣有了錯誤也不能及時指出就知道一味的反饋給老師走了很多彎路具體原因我也不知道估計是我們能力不夠突出吧實踐經(jīng)驗太少的原因吧感覺辦事的效率總是很低，有時候真想去做點事的時候卻不能做。總之就是對我們不是很信任的也很少給我們機會去嘗試2促銷員的態(tài)度不是很積極的給我們輔導(dǎo)具體是嫌我們實習(xí)的時間太少就算講了也不能再短時間內(nèi)幫到他們得到好的效益。
對今后實習(xí)內(nèi)容和實習(xí)形式的建議序號建議
1能夠找到多個實習(xí)單位以便了解很多的實習(xí)形式就我個人覺得市場營銷應(yīng)該是一個多方面的學(xué)習(xí)不僅僅是一個小小的領(lǐng)域。
2是實習(xí)形式多樣化豐富業(yè)余知識為以后的工作做一個好的鋪墊，興趣多了才可以在你的顧客中找到和他們?nèi)の断嗤兜脑掝}就不會出現(xiàn)話不投機半句多的尷尬場面。
3輔助專業(yè)知識去學(xué)習(xí)不是隨便的去實習(xí)最好老師可以出面解決一些問題真正的提高能力，給同學(xué)們以一個具體的指導(dǎo)，我自己認(rèn)為實踐性的指導(dǎo)比起理論性的批評更有價值。
五.實習(xí)的收獲
1了解一些專業(yè)知識以前對家電毫無所知但是現(xiàn)在知道了一些常識性問題尤其是對豆?jié){機加濕器和節(jié)能小家電的學(xué)習(xí)
2尤其是和顧客交流的問題上有了進(jìn)一步的溝通方法基本能夠了他們交流對他們心理真心誠意的和顧客交流想他們只所想急他們之所急
3學(xué)會了和老板上司的交流對自己的上司應(yīng)該尊重哪怕他們并不完全正確每個人都有自己的優(yōu)點值得我們學(xué)習(xí)
4就是對工作有了熱情，只要是選擇的就要熱愛的做下去就要學(xué)到東西不能一天天的數(shù)時間，無論在什么領(lǐng)域只要用心投入學(xué)習(xí)總會有收獲的
5最后就是要嚴(yán)格要求自己不能把自己看的太高否則什么都學(xué)不到海納百川有容乃大。
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