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高速收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告
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收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報(bào)告的情況越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告1
時(shí)光匆匆，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、以人為本，以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系;
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況、及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的'工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新。
收費(fèi)組長(zhǎng)的述職報(bào)告3不知不覺，又一個(gè)月過去了，我的收費(fèi)工作還在緊張而有序的進(jìn)行著。總體來說，感覺不錯(cuò)，從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng)，到現(xiàn)在的習(xí)慣。如果用事業(yè)和生活來概括我的全部，那么收費(fèi)工作就是我的二分之一組成體。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它。
收費(fèi)工作不單是收錢、找錢這么簡(jiǎn)單的工作。我們是陽五高速收費(fèi)員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象。只要我們?cè)趰徤弦惶欤蜕婕暗脚c廣大的司乘朋友打交道。這里面也很有學(xué)問，司機(jī)有軟磨硬泡型的、刁蠻強(qiáng)硬型的、裝傻充愣型的，針對(duì)不同的類型，我們就要采取不同的處理方法。我們既不能急躁，也不能冷漠司機(jī)，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)打牢，以理服人，將心比心，用心去說服司機(jī)。
近一個(gè)月來，我身上的擔(dān)子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督別人。作為班長(zhǎng)，一個(gè)好不算好，大家好才是真的好!為了后期更好的開展工作，我把近期的工作做了簡(jiǎn)單的總結(jié);
一、提高自身業(yè)務(wù)水平：
作為班長(zhǎng)，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速率，對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
二、大膽探索，敢于管理：
帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅(jiān)持
原則，與各類違規(guī)、違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。
三、吃苦耐勞，先人后己：
工作中，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好，時(shí)刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
四、搞好各種人際關(guān)系：
1、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：
堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對(duì)全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。
3、與本站其他班的關(guān)系：
做好與各班組之間的交流與溝通，交班時(shí)及時(shí)向接班班長(zhǎng)反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題，減少接班壓力。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會(huì)，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。
五、工作中的不足：
1、管理力度不夠，提高管理能力;
2、對(duì)于各種特殊情況的處理方法不夠靈活，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
工作剛起步，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭(zhēng)做優(yōu)秀班集體!為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著!
收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的：
選擇身邊的企業(yè)單位為對(duì)象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過程的方法，對(duì)__物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。
二、實(shí)習(xí)方式：
采用實(shí)地調(diào)研的方式，具體采用了面對(duì)面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負(fù)責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年X月X日-X月X日
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__省__市
五、實(shí)習(xí)步驟：
1、前期準(zhǔn)備工作
(1、X月X日下午2:00在北-b104教室參加本專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周動(dòng)員大會(huì)。
(2、X月X日上午10:00在一食堂召開小組會(huì)議，商討實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對(duì)象，對(duì)小組成員進(jìn)行明確分工，并擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
(3、X月X日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找調(diào)查對(duì)象，并爭(zhēng)取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信。
(4、準(zhǔn)備校徽、紅帽子、數(shù)碼相機(jī)、筆記本等實(shí)習(xí)所需物品。
2、開展實(shí)習(xí)活動(dòng)
(1、X月X日，走訪__市物流行業(yè)協(xié)會(huì)。
(2、X月X日，參觀、調(diào)查__交遠(yuǎn)物流有限公司。
(3、X月X日，走訪__省__商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)總公司。
(4、X月X日-X日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統(tǒng)一商討分析并定稿。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
(一)備戰(zhàn)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，英雄所見略同。--準(zhǔn)備工作篇。
X月X日下午2:00我們參加了本專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)由物流管理專業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會(huì)上對(duì)本次實(shí)習(xí)周工作做了詳細(xì)的指導(dǎo)，并提出了這次實(shí)習(xí)的目的、方法及注意事項(xiàng)。蒯老師又提出了這次實(shí)習(xí)的要求和希望。
X月X日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組準(zhǔn)備會(huì)議，組長(zhǎng)根據(jù)各成員的特點(diǎn)，從攝影、記錄、財(cái)務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了明確分工，大家一起討論實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對(duì)象，并擬定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
(二)山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村。--尋找對(duì)象篇。
X月X日下午我們開始尋找調(diào)查對(duì)象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報(bào)紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在__物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭(zhēng)取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時(shí)間接待;有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們;有的要申請(qǐng)總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復(fù);還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機(jī)號(hào)碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊�，他們有足夠的`理由將我們拒之門外。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與__物流行業(yè)協(xié)會(huì)的高學(xué)敏副秘書長(zhǎng)取得了聯(lián)系，并順利爭(zhēng)取到走訪該協(xié)會(huì)的機(jī)會(huì)�？扇f萬沒想到，高副秘書長(zhǎng)答應(yīng)我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察。
(三)聽君一席話，勝讀十年書。--人物訪談篇。
X月X日上午7:00,我們小組一行12人準(zhǔn)時(shí)從瑤湖校區(qū)出發(fā)，大約在8:45分我們來到了__市__路61號(hào)，這是我們本次實(shí)習(xí)的第一站-__物流行業(yè)協(xié)會(huì)。按照預(yù)約的時(shí)間，協(xié)會(huì)的高副秘書長(zhǎng)熱情地接待了我們，她馬上帶領(lǐng)我們到會(huì)議室并引見了協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)陳奎輝先生和樊秘書長(zhǎng)，當(dāng)我們講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先陳會(huì)長(zhǎng)向我們講述了其協(xié)會(huì)成長(zhǎng)的歷程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、社會(huì)化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實(shí)現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運(yùn)輸與倉儲(chǔ)成為必然。各種各樣物資的流動(dòng)與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注。__省省委省政府認(rèn)識(shí)到作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為__經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。__經(jīng)濟(jì)要率先在中部地區(qū)崛起，需要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì)。省委省政府也給予了四條、八項(xiàng)優(yōu)惠政策。由于__位于中國中東部，與中國經(jīng)濟(jì)最活躍的三個(gè)區(qū)域(長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲)緊密相連。在這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)梯度轉(zhuǎn)型期以及西部大開發(fā)戰(zhàn)略中。__將扮演重要的角色。潛在無限的商機(jī)，海內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在__這片紅土地上。省政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入大量資金建設(shè)好省內(nèi)四小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈、省外八小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。對(duì)接長(zhǎng)珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時(shí)間__經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。__物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。政府對(duì)物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對(duì)該協(xié)會(huì)成立給予了大力支持，同時(shí)五家從事物流行業(yè)的。
收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告3
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；內(nèi)部控制
1977年，我國正式恢復(fù)高考，并實(shí)施公費(fèi)培養(yǎng)在校大學(xué)生的精英制度，大學(xué)畢業(yè)生實(shí)行國家分配。行至1993年，我國部分高等院校開始接收自費(fèi)生（贊助生），此時(shí)，高等教育走下象牙塔，全國高中畢業(yè)生的升學(xué)率呈幾何變化，其波及效應(yīng)使大學(xué)畢業(yè)生含金量和就業(yè)形勢(shì)發(fā)生了巨大變化，大學(xué)生自主擇業(yè)成為主流。1998年，受亞洲金融危機(jī)影響，我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)日趨嚴(yán)峻�！按蠖鄶�(shù)公司，尤其是多數(shù)的中小型企業(yè)，投資步伐放緩。并且影響了歐、美、日等國的投資者對(duì)投資亞洲也包括中國在內(nèi)的信心”。為了緩解經(jīng)濟(jì)危機(jī)引發(fā)的就業(yè)壓力和擴(kuò)大內(nèi)需，我國政府制定了高校擴(kuò)招政策�！�2000年以后，國家為進(jìn)一步深化高等教育改革，實(shí)現(xiàn)高等教育的全面推廣，我國對(duì)大學(xué)生擴(kuò)招比例又進(jìn)行了上調(diào)，擴(kuò)招幅度高達(dá)38.16%。”截止到2017年，全國高校計(jì)劃招生人數(shù)高達(dá)735.119萬人。高校大規(guī)模擴(kuò)招的續(xù)曲是考研大軍的急劇膨脹。據(jù)教育部的《2018全國研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告》，2017、2018年研究生報(bào)名人數(shù)實(shí)現(xiàn)兩連漲。2017年研究生報(bào)名人數(shù)201萬人，2018年增幅18.4%，達(dá)到238萬人。在這千軍萬馬爭(zhēng)過考研獨(dú)木橋的過程中，考研的衍生產(chǎn)品———考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般地生長(zhǎng)起來。考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的增加，隨之而來的是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理和行為規(guī)范等問題的出現(xiàn)，特別是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制措施的提升和科學(xué)化。面對(duì)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和快速擴(kuò)大的考研培訓(xùn)市場(chǎng)，傳統(tǒng)的內(nèi)部控制方法屢屢表現(xiàn)出與現(xiàn)代教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展不相適應(yīng)的窘境。亟須“可通過對(duì)內(nèi)部控制體系目標(biāo)設(shè)定的創(chuàng)新和要素的完善，達(dá)到適應(yīng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)、快速、健康發(fā)展的要求�！�2018年1月24日，人民日?qǐng)?bào)以“民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)野蠻生長(zhǎng)需加以規(guī)范”為標(biāo)題的報(bào)告，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化和科學(xué)化管理吹響了號(hào)角。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理提供了更科學(xué)的可操作方法。
一、內(nèi)部控制基本理論及其政策導(dǎo)向
現(xiàn)代內(nèi)部控制理論的產(chǎn)生與實(shí)踐在西方已有近百年的歷史，以美國、加拿大、英國為代表的三大內(nèi)部控制框架體系為主流。內(nèi)部控制的基本目的是糾錯(cuò)去弊，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和處理好企業(yè)的借鑒與創(chuàng)新、繼承與發(fā)揚(yáng)之間的關(guān)系。（一）內(nèi)部控制基本理論和目的。1934年，在美國《證券交易法》中出現(xiàn)了“財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制”的概念。在這部《證券交易法》中，將財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制定義為“財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制是指由發(fā)行人的首席執(zhí)行官和財(cái)務(wù)官或履行類似職能的人設(shè)計(jì)或處于其監(jiān)督之下，由董事會(huì)、管理層和其他人員實(shí)施的，為財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和根據(jù)一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則編制財(cái)務(wù)報(bào)表提供合理保證的過程�！奔磧�(nèi)部控制是企業(yè)在自我調(diào)節(jié)和自我約束方面的內(nèi)在機(jī)制，是企業(yè)各層員工共同實(shí)施以保證企業(yè)基本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一系列控制活動(dòng)。內(nèi)部控制的目的是為了保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)安全與完整性，確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和管理信息的`真實(shí)可靠性，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效果及遵循國家法律法規(guī)和接受政府等部門的監(jiān)管。由于不同的企業(yè)、行業(yè)、各種單位社團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不同。而有效地實(shí)施內(nèi)部控制，不但會(huì)避免尋租和搭便車行為，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，推動(dòng)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向現(xiàn)代化考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的飛躍。（二）內(nèi)部控制的政策導(dǎo)向。內(nèi)部控制的政策導(dǎo)向是以企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理為主，提醒不同領(lǐng)域、不同類型的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)中供應(yīng)鏈的關(guān)聯(lián)性和風(fēng)險(xiǎn)的波及效應(yīng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，為企業(yè)內(nèi)部控制提供了一定的信息保障，為企業(yè)“實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程中，企業(yè)建立與實(shí)施有效的內(nèi)部控制，應(yīng)當(dāng)包括環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)、控制過程、信息與溝通、監(jiān)督等五要素”的理念提供了可能。
二、廣州市某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制現(xiàn)狀
�。ㄒ唬⿵V州市某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況。廣州市某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立于1999年，注冊(cè)資金500萬人，從業(yè)人員約60人。經(jīng)過近二十年的努力，該考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌綜合實(shí)力已經(jīng)形成，是其所在地區(qū)最出名的四大考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，特別是在英語、數(shù)學(xué)及政治等考研輔導(dǎo)領(lǐng)域均有一定的權(quán)威性。其簽約的培訓(xùn)教師中，不僅有名師，還有考研輔導(dǎo)行業(yè)最紅的數(shù)學(xué)教師等。其學(xué)員不僅遍布廣州市的12個(gè)區(qū)，還有來自佛山市、清遠(yuǎn)市、江門市及肇慶市的部分學(xué)員。隨著該考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大和資金流的增加，考研培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和考研門檻的提高，其內(nèi)部控制也逐漸被提到議事日程，日益受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資者和管理者的重視。（二）亟須收支環(huán)節(jié)的控制制度。廣州某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶主要是在校大學(xué)生和應(yīng)往屆畢業(yè)生，大部分前來參加考研培訓(xùn)的學(xué)員支付學(xué)費(fèi)方式以現(xiàn)金、微信、支付寶和銀行轉(zhuǎn)賬支付為主。在考研培訓(xùn)行業(yè)，考研培訓(xùn)的科目不同，選擇的培訓(xùn)教師和培訓(xùn)的形式也不同。這兩個(gè)不同直接導(dǎo)致考研培訓(xùn)費(fèi)用的不同。輔之以培訓(xùn)費(fèi)用優(yōu)惠政策的不同，出現(xiàn)了不同學(xué)員之間培訓(xùn)費(fèi)用差別較大和收入不透明的現(xiàn)象。某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了提高員工的招生積極性和教師們的培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)教師實(shí)行差異化的勞務(wù)費(fèi)，同時(shí)對(duì)招生人員設(shè)立了底薪加提成的薪酬制度。這些貌似公平的收支結(jié)構(gòu)，卻增加了考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬務(wù)名細(xì)和統(tǒng)計(jì)難度，出現(xiàn)了資金流的混亂。特別是在考研培訓(xùn)旺季，臨時(shí)租用場(chǎng)地培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)及稅費(fèi)繳納等無疑使收支額度大幅增長(zhǎng)，而差異性支出費(fèi)用也增多，給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員及時(shí)核清賬目造成一定的困難。為此，廣州市某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的收支管理制度已不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的需要，亟須利用大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)的管理和規(guī)范資金收支流程和賬目。（三）財(cái)務(wù)信息存在不對(duì)稱性�！皩⑦m當(dāng)?shù)男畔�，用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑐鬟f給適當(dāng)?shù)娜�，從而形成一個(gè)健全、迅速、有效的信息傳遞系統(tǒng)，以有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”據(jù)調(diào)查得知，幾乎所有參加考研培訓(xùn)的學(xué)員都是自費(fèi)報(bào)名參加學(xué)習(xí)。因此，這些學(xué)員對(duì)繳費(fèi)后的收據(jù)和發(fā)票沒有必須開具的要求。從企業(yè)角度，為了節(jié)約納稅成本，也會(huì)故意或非故意地不給學(xué)員開具發(fā)票。而且有些學(xué)員，會(huì)以不要收據(jù)和發(fā)票為由向考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員提出減少培訓(xùn)費(fèi)用的要求。為了吸引學(xué)員來此培訓(xùn)，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)采用這種非常規(guī)的手段來招收學(xué)員。于是，會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和不對(duì)稱性出現(xiàn)了，尋租空間影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金安全。（四）人力資源配置不合理�！敖潭鴥�(yōu)則仕”是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通則。培訓(xùn)教師可以花高價(jià)聘請(qǐng)，管理人員的使用以節(jié)約管理成本為主要目標(biāo)。于是，某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在任用管理人員的時(shí)候，以選擇學(xué)歷較低者或是親朋好友為主。“重教輕管”的另一種表現(xiàn)形式就是，學(xué)員越多，教師的講課費(fèi)也就越高。而管理人員的工資水平變化不大，無形間影響了管理人員的積極性。更有甚者，催生了部門之間員工的攀比心理，導(dǎo)致管理人員與培訓(xùn)教師私自招收學(xué)員的情況。
收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、HIS系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的'工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx醫(yī)院收費(fèi)處實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。下面我來總結(jié)一下這幾個(gè)月以來的工作經(jīng)驗(yàn)和感想。
第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員，直接與病人打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，包裝自己等于包裝醫(yī)院。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與病人發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了醫(yī)院的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，病人滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。
收費(fèi)員實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的：
將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)際操作技能，為日后工作奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
1月10日至4月10日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
四、實(shí)習(xí)部門及崗位：
收費(fèi)員。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
在實(shí)習(xí)期間，我主要側(cè)重于收費(fèi)工作。隨著社會(huì)發(fā)展越來越快，高速公路也越來越重要。我市原來的磨思公路是二級(jí)公路，由于資金、地理位置、技術(shù)的不到位，從昆明到磨黑高速公路結(jié)束，磨黑到普洱都是二級(jí)公路。公路的不便利一直制約著普洱的經(jīng)濟(jì)，二級(jí)公路也影響著行車安全及行車時(shí)速。自云南路橋有限責(zé)任公司承建了磨思高速公路工程后，人們都在翹首以待通車。通過幾年不懈努力，今年的4月1日我們將迎來一個(gè)歡慶的圣典，那就是試通車。當(dāng)然在歡慶典禮之前，公司也一直在籌備著，招聘工作人員也是一門必修課。我也是通過招聘廣告才得知這個(gè)，具體的工資待遇是試用期三個(gè)月，每月800元，試用期之后和公司簽訂合同后是1200元+獎(jiǎng)金，上班期間包吃住，買五險(xiǎn)。雖說這種待遇跟省城公司的待遇無法相比，但為了長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，這種待遇在我們這種小縣城來說還不錯(cuò)，而且離家很近，很方便。經(jīng)過報(bào)名、面試、體檢三大程序后，我有幸被公司錄取。
（一）1月10日，我被通知前往思茅空軍部隊(duì)接受十五天的軍訓(xùn)，公司是想讓我們這些被錄取的工作人員互相認(rèn)識(shí)，形成一種集體意識(shí)，并且加強(qiáng)自身身體素質(zhì)。十五天的軍訓(xùn)說短不短，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，但卻讓我學(xué)到太多的東西，比如組織紀(jì)律、吃苦耐勞、毅力、服從意識(shí)等。這些都是在日常生活、學(xué)習(xí)中很難體會(huì)到的，部隊(duì)里的組織紀(jì)律是非常嚴(yán)格的。雖然部隊(duì)里規(guī)定早上七點(diǎn)起床，七點(diǎn)十分集合早操。疊被子是我們軍訓(xùn)的一門功課，教官對(duì)我們的`要求很高，所以我們都是五點(diǎn)半就起來壓被子、疊被子、修被子。以前我總是覺得疊被子是件很簡(jiǎn)單的事，但自從軍訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)真正要做到完美是件非常難的事，這必須注重細(xì)節(jié)、抓住特點(diǎn)、以最便捷的速度很好地完成它，這對(duì)于入世不深的我來說，已經(jīng)是一個(gè)很好的教學(xué)了，我相信這對(duì)于我今后的工作會(huì)非常的實(shí)用化，同時(shí)提高我的工作效率。我們每天都會(huì)進(jìn)行八小時(shí)集訓(xùn)，早上8:00-12:00，中午14：00-18:00，每天都訓(xùn)練踏步、齊步、跑步、正步，這是部隊(duì)的四大基本步伐，雖然我能很好的完成，但要讓全班學(xué)員整齊的完成這一系列動(dòng)作是非常難，為了訓(xùn)練到整齊、標(biāo)準(zhǔn)，教官把一個(gè)完整的動(dòng)作分成幾個(gè)小步驟，有時(shí)訓(xùn)練一個(gè)小步驟都需要半小時(shí)，手酸、腿疼都只能忍著，那時(shí)的我覺得真的是度日如年。站軍姿是每天的必修課，因?yàn)檫@跟以后上班的崗位十分有關(guān)系，收費(fèi)行業(yè)是窗口服務(wù)行業(yè)，基本的站姿是非常重要的，這不僅體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)所在，更體現(xiàn)了一個(gè)公司的形象，所以公司對(duì)我們站姿有嚴(yán)格的要求。我們娛樂的就只是晚上了，教官叫我們唱歌、拉歌，這是放松心情的一刻，大家玩得很高興，一天的疲憊也消退在歌聲中，娛樂過后，我們不能放松警惕，因?yàn)榻坦倩蝾I(lǐng)導(dǎo)在晚上會(huì)吹緊急集合哨。就這樣，緊張的訓(xùn)練持續(xù)十天，接著公司派來了三位老師教授我們收費(fèi)崗位專業(yè)知識(shí)，我初步了解到了高速公路收費(fèi)崗位的基本流程，作為從事高速公路行業(yè)的一名收費(fèi)員，我認(rèn)為首先要有責(zé)任心，這是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)度，沒有積極正確的工作態(tài)度，沒有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是無法干好本職工作的，無論處于什么樣的工作職務(wù)，都只有安心工作，熱愛本職工作才能對(duì)自己的工作有責(zé)任心。
通過十五天的軍訓(xùn)學(xué)習(xí)生活，我受益匪淺，它不僅教會(huì)我如何去熱愛一個(gè)集體，為貢獻(xiàn)自己的力量，更讓我學(xué)會(huì)認(rèn)真的工作態(tài)度，專業(yè)的操作技能是非常重要的。
(二)軍訓(xùn)結(jié)束后，公司讓我們休息了幾天。接下來就是分批到磨黑、三家村學(xué)習(xí)，我被分到了思茅三家村學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)主要趨向于學(xué)習(xí)云南路橋股份有限公司的創(chuàng)業(yè)歷程和普洱磨思高速公路的發(fā)展歷程，收費(fèi)崗位職業(yè)道德，收費(fèi)禮儀，收費(fèi)操作技能中的識(shí)錢、數(shù)錢、找錢等技能。
磨思高速公路時(shí)昆曼國際大通道的重要組成部分，它的貫通將突破長(zhǎng)期以來昆明至普洱的交通瓶頸制約，不僅能提高沿線地區(qū)的通達(dá)能力，更加成為大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作和建設(shè)中國東盟自由貿(mào)易區(qū)的“加速器”，為把云南建設(shè)成為中國西南開放的橋頭堡發(fā)揮著重要作用。普洱磨思高速公路開發(fā)有限公司是政企企業(yè)，公路建成后不僅有著巨大的經(jīng)濟(jì)利益，而且有著重要的政治意義。
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