推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
我們眼下的社會，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇1
一、 實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
二、 公司概況
新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐, 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽(yù)稱號。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己
的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的'庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個(gè)對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇2
一、實(shí)習(xí)基本情況介紹
（一）實(shí)習(xí)目的
通過本次實(shí)習(xí)，能夠比較全面系統(tǒng)地掌握并實(shí)踐銷售及銷售管理的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識銷售在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中加強(qiáng)企業(yè)銷售管理的重要性，認(rèn)識到銷售活動(dòng)在企業(yè)營銷活動(dòng)中的作用，重視銷售過程中的道德與法律問題，從全局出發(fā)規(guī)劃企業(yè)銷售組織，精心設(shè)計(jì)銷售人員的培養(yǎng)與激勵(lì)政策，加強(qiáng)對銷售人員的績效考核，嚴(yán)格對銷售計(jì)劃進(jìn)行管理，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)銷售區(qū)域等。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的銷售及銷售管理技能，提升他們未來的職業(yè)競爭能力，以使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場營銷管理工作實(shí)踐的需要。
本次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)在于，讓學(xué)生掌握銷售的方法和工具、溝通的技巧，鍛煉他們的語言交流的能力，提升他們的實(shí)際銷售能力等，為今后的實(shí)踐工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月31日至20xx年1月12日
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)單位
鹽城商業(yè)大廈4F男裝樓夏利豪專柜。
（四）實(shí)習(xí)崗位
門店導(dǎo)購
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
�。ㄒ唬┢髽I(yè)基本情況
鹽城商業(yè)大廈全稱為“鹽城商業(yè)大廈股份有限公司”，是省內(nèi)一流、鹽城最大的、集購物、休閑、餐飲為一體的國家大型二檔商業(yè)零售企業(yè)之一，位于鹽城市區(qū)黃金地段建軍中路。公司擁有A、B兩座相連的營業(yè)大樓，總建筑面積3.6萬平方米，營業(yè)面積2.6萬平方米。
1、夏利豪品牌簡介法國品牌philippeCharriol于創(chuàng)立1983年。夏利豪（Charriol）是一位國際知名的鐘表、首飾精品設(shè)計(jì)大師，對藝術(shù)有極深厚的感情，因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合，表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上，傳播他在世界頂級時(shí)尚界所一貫倡導(dǎo)的理念“不一樣的生活藝術(shù)”。著名的Celtic（徹爾斯）系列精品，就是源自古代歐洲徹爾斯族人的藝術(shù)，使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
夏利豪是一位國際知名的鐘表、首飾精品及眼鏡設(shè)計(jì)大師，對藝術(shù)有極深厚的感情，因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合，表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上，就是源自古代歐洲徹爾斯族人的藝術(shù)，使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
2、夏利豪產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念
身為藝術(shù)鑒賞家的夏利豪先生對歷史、文化及建筑有著濃厚的興趣及認(rèn)識，這點(diǎn)可見諸于其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。夏利豪最初推出的鋼索型系列，設(shè)計(jì)靈感源自于一件于英國出土的金頸環(huán)。生活于這種自然環(huán)境下，徹爾斯人培養(yǎng)了一種以抽象圖形表達(dá)生活藝術(shù)的.模式，而該件出土文物"Snettishamtorc"乃徹爾斯人的代表作，由八條金索互相纏繞鑲嵌而成，最能表現(xiàn)徹爾斯藝術(shù)粗獷豪邁的特色，更觸發(fā)了夏利豪先生無窮的創(chuàng)作靈感，夏利豪先生把它加以修飾、為品牌創(chuàng)制出首個(gè)系列，名為Celtic徹爾斯系列，即為聞名遐邇的鋼索型設(shè)計(jì)。夏利豪將此徹爾斯設(shè)計(jì)融于腕表的表帶、配飾、眼鏡、太陽眼鏡、書寫工具及部份皮具手袋和皮帶的金屬裝飾上，形象鮮明，不流于過份花巧，是夏利豪品牌成功的因素之一。
以腕表為例，夏利豪現(xiàn)有Celtic徹爾斯系列、CelticCarre徹爾斯方形系列、ChristopherColvmbvs哥倫布系列、Yucatan猶卡頓系列、St.Tropez圣曹菲系列、Supersports-Venturi超級運(yùn)動(dòng)型系列、Ale某andre系列、Azur系列和Megeve系列。每個(gè)系列背后均有一個(gè)歷史性的根源或獨(dú)特的意義。夏利豪腕表乃瑞士制造>，分別有18K全金、18K全鋼>、18K包金及全鋼供顧客選擇。皮具手袋則產(chǎn)自法國及意大利>、眼鏡及書寫工具分別在法國及德國制造，而首飾則產(chǎn)自瑞士。不朽的毅力加上堅(jiān)定的決心，夏利豪對自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格和產(chǎn)品素質(zhì)抱著堅(jiān)定的信心，絕不妥協(xié)。
�。ǘ┚唧w工作內(nèi)容
1、營業(yè)前
第一、注意儀容儀表，包括工裝、工褲、工鞋、工牌、衛(wèi)生等；
第二、完成考勤、分區(qū)、定目標(biāo)等工作；
第三、陳列整理和播放音樂等。
2、營業(yè)中
第一、注意保存銷售單據(jù)；
第二、處理銷售過程中的收貨退貨和調(diào)貨；
第三、陳列要及時(shí)整理；
第四、注意貨品不要丟失；
第五、陳列及時(shí)整理，保持音樂響起來，溫度控制好；
第六、人員補(bǔ)位，堅(jiān)決落實(shí)到每一個(gè)人，絕對不能出現(xiàn)導(dǎo)購爭搶顧客或顧客沒有人接待的情況。
3、營業(yè)結(jié)束
第一、整理商品；
第二、核對單據(jù)、清點(diǎn)營業(yè)金額、報(bào)銷售額、交賬；
第三、打掃衛(wèi)生，做好清潔工作。
�。ㄈ┫睦冷N售現(xiàn)狀及銷售中存在的問題
1、銷售現(xiàn)狀
夏利豪的全球銷售網(wǎng)絡(luò)包括三千多個(gè)銷售點(diǎn)，而四十間專門店剛遍布?xì)W美、中東亞洲等地。夏利豪專門店由產(chǎn)品之組合、陳列、外觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修、以至服務(wù)員的素質(zhì)、銷售技巧、對顧客的態(tài)度和售后服務(wù)質(zhì)素都充份反映出夏利豪力求完美及顧客至為上的宗旨。除了專門店之外，夏利豪為了因應(yīng)不同市場的需要及環(huán)境限制，特別推出夏利豪專柜的概念。專柜的間格沒有專門店般嚴(yán)謹(jǐn)，故此可設(shè)于百貨公司或免稅店內(nèi)，甚至乎任何商店任一個(gè)空間，無須指定是獨(dú)立商店。專柜的位置及商鋪的檔次，必定要符合品牌本身的形象及市場定位。夏利豪至今已在全球多個(gè)角落設(shè)有超過四百六十多個(gè)專柜。此外，夏利豪在上述各城市將設(shè)有維修中心，為顧客提供全面且體帖的售后服務(wù)。
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇3
學(xué)院名稱：___理學(xué)院___ 專業(yè)： __班____
姓名：___xxx____ 學(xué)號:__xx號__
實(shí)踐單位：正清源有限公司江西理工大學(xué)送水點(diǎn)
實(shí)踐時(shí)間： 20xx年-07月-30-日 至 20xx 年-08-月-30-日 共 -31-天
實(shí)踐內(nèi)容：主要在送水點(diǎn)接聽叫水電話，然后就送水到戶。。。。有時(shí)候還要去推銷水票和飲水機(jī)。
送水，由于大一在西區(qū)，我們幾個(gè)也就是做這個(gè)兼職的，所以在業(yè)務(wù)方面，我們還是很熟悉的，主要就是熟悉本部的宿舍分布了，說實(shí)話，這個(gè)，對于有點(diǎn)路癡的我來說，剛開始，還真有點(diǎn)困難!在開始幾天經(jīng)常走到半路還得打電話問怎么走。。。。在過后幾天就好了，宿舍也都熟悉了，那做起來熟練了!不過，每天還是有那么累的啦。。。。怎么說也是力氣活，是不?尤其提著兩桶水上七樓，那個(gè)累啊!我就想不明白了，我們國家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層，都得裝電梯。。。這不是挑戰(zhàn)我嗎?不過，還好，自己還是做過來啦!
第二個(gè)就是推銷啦!雖說，在大一期間，也做過一些推銷的兼職，現(xiàn)在做起來，也不是那么順心順意，不過還好，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啦。做這個(gè)，主要是上門推銷，而我們也是抓住送水上門的機(jī)會推銷，這樣就可以避免一些人對與推銷人員的反感，取得成功的幾率也就大啦!但是，也并不是說我們不會直接上門的啦。。。畢竟做了總比沒有做好吧。在這樣上門的形式中，說實(shí)話，我們的成功率還真低!經(jīng)過我們不斷的“走出去 走進(jìn)去”，在結(jié)束第一天活動(dòng)時(shí)，我們又銷售出30張水票。
經(jīng)過一天的忙碌奔波，同學(xué)們都已經(jīng)身心疲憊。回到銷售站，我簡單總結(jié)了一下當(dāng)天的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、成果和得失后，便讓同學(xué)們回去休息，備戰(zhàn)第二天的`宣傳銷售活動(dòng)。在把當(dāng)天的營業(yè)額，所用物品與銷售站工作人員結(jié)算清楚后，我又向主管大姐匯報(bào)了當(dāng)天的活動(dòng)進(jìn)展和成績，并請教了主管大姐，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以備第二天借鑒
之所以推銷水票，說實(shí)話，推銷水票沒有什么賺頭的，但由于，在我們學(xué)校，還有個(gè)鯊鑫送水公司，所以也就有競爭啦，那么，推銷水票也就是無形的占領(lǐng)市場啦!這樣，才能保證自己的品牌能有市場額。。。
社會實(shí)踐感悟：
這次活動(dòng)的開展，我獲益良多，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所用。我更清楚的認(rèn)識到做市場要“三分理論，七分實(shí)踐”，在激烈的社會競爭中立足，實(shí)踐與我們是分不開的10年的暑假結(jié)束了，但我們的實(shí)踐活動(dòng)才剛剛拉開帷幕。新學(xué)期里，身為校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會的外交副部長，我將協(xié)同部長帶領(lǐng)部門成員開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐中摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學(xué)校延續(xù)下去. 青春的足跡踏夢而追,我們朝氣蓬勃的經(jīng)管人,敢想敢干,勇于開拓.實(shí)踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫筆,我相信“魅力實(shí)踐 青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍(lán)圖上最美麗的樂章。
再個(gè)就是，關(guān)于一些與同事之間的友誼啦。。。大家一天到晚在一起工作，生活。。。不單只是同事之間的競爭，更重要的是同事之間的合作，幫扶!如果說，與同事之間，能和諧輕松的相處，就象家人那樣，那么，大家不但能將工作做的更加完好，還能在工作之余，大家有個(gè)輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍!這也是，我們在以后工作中所必需的!我一直認(rèn)為，同事之間的良好關(guān)系，要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績什么的重要的多了去啦!
通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，我也認(rèn)清了，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)困難的問題的嚴(yán)峻性!而作為如此形勢下的當(dāng)代大學(xué)生的我們，又該如何去為將來的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂?shù)摹按笊健蹦?我個(gè)人認(rèn)為，首先，我們必須將我們的專業(yè)技能學(xué)好，并且在這種情況下，還必須掌握一些與我們專業(yè)掛鉤的其他專業(yè)的基本知識!再然后，就是在這些都得到保證的條件下，我們要去鍛煉一些自己的其他能力，比如人際交往等等。因?yàn)�，現(xiàn)在的社會，你一個(gè)人，并不能只是主角!而我們就有處理好與同事，與上下級之間關(guān)系的必要啦!只有這樣，我們才能保證自己在這日益競爭激烈的社會中，頑強(qiáng)并且漂亮的生存下來!
當(dāng)然，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我也明白了，我們父母的血汗錢 的來之不易!所以，希望我們大家，在花自己父母血汗的同時(shí)，想想自己的父母在做什么，吃什么!
總之，這一個(gè)月暑假實(shí)踐經(jīng)歷，將成為我一生中最為美好的回憶!能得此回憶，夫復(fù)何求!!!讓我期待，在以后的生活學(xué)習(xí)以及之后的工作中，還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經(jīng)歷和友誼!!!
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇4
一、實(shí)訓(xùn)簡介
為了解推銷談判中的個(gè)人和商務(wù)禮儀，了解推銷過程和推銷中溝通、處理顧客異議、報(bào)價(jià)和討價(jià)還價(jià)問題的解決，組織了一場推銷實(shí)訓(xùn)模擬。實(shí)訓(xùn)采用團(tuán)隊(duì)合作方式，推銷產(chǎn)品為教學(xué)用電腦，采購方為許昌學(xué)院設(shè)備管理處，競標(biāo)方為戴爾公司和聯(lián)想公司。推銷分為兩個(gè)階段，第一輪是“廠家向顧客推銷產(chǎn)品”，第二輪是“產(chǎn)品銷售廠家與顧客談判”。
二、推銷思路
當(dāng)時(shí)剛參加這次推銷模擬不知道從哪里入手，老師在平時(shí)講過我們要培養(yǎng)自己解決問題的能力。經(jīng)過思考，我們感覺這次模擬推銷就是在實(shí)際的工作中所遇到的問題。所以我們小組所要做的就是要解決這個(gè)問題。當(dāng)然解決問題第一步要發(fā)現(xiàn)問題第二步即去解決這些問題。為此我們仔細(xì)研究了他們的采購需求，其實(shí)這些需求也是他們所遇到的問題，而我們要想與他們建立關(guān)系就要為他們解決問題。
三、推銷過程和分析
他們作為學(xué)校，此次采購電腦是作為多媒體教室教學(xué)使用。我們就從這些出發(fā)，再結(jié)合當(dāng)前大學(xué)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)以及許昌學(xué)院的當(dāng)前現(xiàn)狀包括基本情況尤其是其教學(xué)、對外交流、多媒體教師現(xiàn)有使用情況等做了需求分析。發(fā)現(xiàn)了以下問題：由于此次校方要采購的電腦主要用于教學(xué)，他們對電腦要求的配置不是太高；2.學(xué)校建立一間多媒體教學(xué)教室通常會由不同院系的師生使用，所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專業(yè)的軟件，這需要一筆費(fèi)用;3.還有就是該校與許多國外大學(xué)建立了合作辦學(xué)關(guān)系，需要與國外學(xué)校的課堂的師生進(jìn)行互動(dòng)交流。還有一些其他方面的問題，如學(xué)校資金、售后問題、合同簽訂等問題。
然后我們就根據(jù)我我們所掌握的問題，去逐一的解決。針對要解決的問題，我們?yōu)樗麄冎贫艘幌盗械男枨鬂M足方案。針對學(xué)校主采購電腦要用于教學(xué)，在更具其使用時(shí)間頻率等為其對產(chǎn)品進(jìn)行了改裝定制；利用我公司的對外合作優(yōu)勢，為其免費(fèi)提供一部分教學(xué)軟件并免費(fèi)提供升級服務(wù)；為他們提供遠(yuǎn)程連接服務(wù)，以方便學(xué)校的對外合作辦學(xué)交流；充分利用我們自己的直銷優(yōu)勢，為學(xué)要提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，解決了其技術(shù)問題。這些問題的有效解決，有助于我們以后的推銷談判溝通，有助于銷售的促成。
在談判溝通的過程中，我們不是一味的去宣揚(yáng)我們的公司是如何著名，產(chǎn)品的性能是多么的優(yōu)良。而是根據(jù)我們所掌握的向顧客說明他們的問題，然后提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒有想到的問題，這讓顧客感受到了他們的需求受重視，也顯示我們的專業(yè)，給對方留下了很好的印象，同時(shí)業(yè)主到了談判。在這其中，我們會積極地聆聽對方對問題和解決方案的態(tài)度和看法，特別是由此產(chǎn)生的新問題。我們會對這些問題及時(shí)記錄，能解決的當(dāng)場解決，不能的.會認(rèn)真研究，然后給他們明確的回復(fù)。
由于我們在前期準(zhǔn)備十分充足，在談判過程中也贏得了對方的青睞。對方答應(yīng)對我們的產(chǎn)品進(jìn)行考慮，擇定時(shí)期進(jìn)行價(jià)格談判。
在價(jià)格談判我們推銷小組進(jìn)行了幾次商議，決定推行“三步走”的戰(zhàn)略，第一步我方報(bào)價(jià)，定價(jià)稍偏高，與對方膠著爭辯；第二步再小幅讓價(jià)；第三部適當(dāng)擴(kuò)大讓價(jià)幅度，從而促成交易。在談判之初，我們作為經(jīng)銷商首先表明了我方的價(jià)格。但對方反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們的主要競爭對手比我們報(bào)價(jià)偏低，要求我方能降低報(bào)價(jià)。我方對其解釋了報(bào)價(jià)比競爭對手高的原因，在雙方的爭辯下，我方小幅將報(bào)價(jià)驚醒了下調(diào)，當(dāng)然價(jià)格談判是不容易的，對方仍要求在降價(jià)。我方積極給他們回應(yīng)，說明不降價(jià)原因，并提醒他們可享受節(jié)能補(bǔ)貼，廢舊電腦回收價(jià)格高，可免費(fèi)提供軟件升級服務(wù)業(yè)務(wù)等來彌補(bǔ)付價(jià)格成本。由于我們在前期做了很大工作，而且繼續(xù)打開許昌大學(xué)生市場與對方建立長期合作的關(guān)系。所以在滿足我方三個(gè)條件的前提下，我方同意在降價(jià)。即加購二十臺；為我們在在學(xué)校進(jìn)行廣告宣傳；預(yù)付一半貨款。對方對我們的產(chǎn)品和條件無異議，與我們表明了購買意向。
簽訂合同，雙方根據(jù)談判協(xié)議。按照合同法簽訂了合同。
四、心得和總結(jié)
在此次模擬實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多，從中受益匪淺。
首先在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)會了解決問題的一種思路，特別是在營銷工作中。做什么事情都要理清思路，去發(fā)現(xiàn)問題，并積極想辦法去解決。例如在這次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們剛開始是十分迷茫的，不知道從何處入手。而把他們轉(zhuǎn)化為一個(gè)工作的問題，這就把事情簡單化了，我們只需認(rèn)清問題去解決一個(gè)有一個(gè)問題就行啦。其次，更深刻的認(rèn)識了推銷這一活動(dòng)。經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)發(fā)現(xiàn)有效的推銷不像自己以前所認(rèn)為的那樣。推銷不是人們所認(rèn)為的什么搞關(guān)系、拼酒量。推銷需要策略和對顧客的把握，需要很高的技能和素養(yǎng)。最主要的是了解顧客的需求，掌握推銷中可能出現(xiàn)的問題，并去解決，問題解決了，推銷也就完成了。還有就是了解了一些推銷的基本技巧，如要向決策者和權(quán)力者推銷，特別是在價(jià)格談判中要有底線并靈活。推銷活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)的合作來完成，要發(fā)揮小組成員的專業(yè)優(yōu)勢，提升工作效率。在這次推銷中我們多管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行了科學(xué)分工，取得了很好的效果。對我們個(gè)人而講，鍛煉了我們自己，特別是老師和觀察同學(xué)給了我們許多意見是我們受益。
當(dāng)然我們存在很多不足。
首先在推銷的禮儀規(guī)范上做得不夠，這會影響公司形象和推銷的效果，需要我們在以后的學(xué)習(xí)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。最大的缺陷是在價(jià)格談判中，我方最后一次大幅度讓之后，若對方仍要求降價(jià)，我方會陷入困境。因?yàn)槲曳角捌谝迅冻龊艽蟮呢?cái)力精力成本而且在讓價(jià)的空間已經(jīng)十分小。如果因此交易不能達(dá)成，我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺，有緊張失態(tài)的現(xiàn)象，要加強(qiáng)訓(xùn)練。
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇5
為了完成學(xué)校有關(guān)社會實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一.良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了副眼鏡!這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的`效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)�？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……
總的來說，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會實(shí)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇6
一、實(shí)習(xí)基本情況:
實(shí)習(xí)公司:中國電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹營小區(qū)、國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過程:
第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶,對于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今天作為一個(gè)大學(xué)生我們還是有一定的了解,但對于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒有多大的信心,我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門推銷,但由于時(shí)間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能決定的而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一、二天的推銷實(shí)習(xí)基本沒有什么收獲.對此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.于是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點(diǎn)是國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷,我們主要對同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢是便宜,比市場上的其他卡便宜很多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門口進(jìn)行推銷,效果非常好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由于要買卡的第一天都基本買了,對此我們組在第二天采取措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷,最后在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷實(shí)習(xí)心得體會
推銷是一門很深的學(xué)問,通過這次推銷實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細(xì)分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。
推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。(公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。從肢體動(dòng)作和語言速度上配合顧客的語言和動(dòng)作要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃是，要根據(jù)客戶的.特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要是要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。。
做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。
研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析。
學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學(xué)會推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時(shí)才會向你吐露消息要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實(shí)就是學(xué)會做人處世。
銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會曲線進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）
平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行當(dāng)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
注意一點(diǎn)，銷售中的市場信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。
通過實(shí)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會對我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充實(shí)自己提高自己的能力。
推銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇7
通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)...........
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的.時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也產(chǎn)品提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在會場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能.和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹.就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
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