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貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交談?wù)勁屑皞髡鏁?shū)信往來(lái)。如果專業(yè)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。畢竟外貿(mào)工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握要精益求精，不可模棱兩可，此次實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)是提高我們的基礎(chǔ)知識(shí)、操作能力、素質(zhì)培養(yǎng)。此次實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但在這個(gè)過(guò)程中，加強(qiáng)了我對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)的理解與把握，熟悉了國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程，使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程、專業(yè)和相對(duì)應(yīng)的職業(yè)有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)課程的.學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的提高打下良好的基礎(chǔ)。
此次實(shí)訓(xùn)是利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、制作單據(jù)等，能夠從全局上把握國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，能夠初步進(jìn)行成本核算、報(bào)價(jià)、選擇運(yùn)輸方式和保險(xiǎn)險(xiǎn)別，計(jì)算運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，辦理信用證開(kāi)證申請(qǐng)和信用證審核，填制托運(yùn)單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)等。特別是在各種單據(jù)填制過(guò)程中，我深刻體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一個(gè)必須以全身心投入的工作，對(duì)于任何一個(gè)細(xì)節(jié)都必須認(rèn)真對(duì)待，任何一個(gè)小小的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致后面接下去的流程無(wú)法進(jìn)行。仔細(xì)認(rèn)真的將各種信息不遺不漏的填寫(xiě)，才會(huì)使得貿(mào)易過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。將所學(xué)的課本基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，使基本理論記得更牢固。同時(shí)，通過(guò)實(shí)例操作了解國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，不說(shuō)全部掌握，但至少通過(guò)實(shí)訓(xùn)了解了國(guó)際貿(mào)易的工作環(huán)境。
再就是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我體會(huì)到出口單證的審核也是一大難點(diǎn)，各種單據(jù)的英文表格的繕制與審核不是一件輕松的事情，要熟悉各種單證之間的相互聯(lián)系，做到“單單一致”、“單證一致”的原則，不可以隨意填寫(xiě)，例如出單日期、裝運(yùn)日期、承兌日期、匯付日期等都不可以隨意填寫(xiě)，在進(jìn)出口合同、進(jìn)出口貿(mào)易中的各種單證都是英文單證，單詞的填寫(xiě)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，表格中的項(xiàng)目填寫(xiě)也要到位。
英文的運(yùn)用有很多，因此我體會(huì)到必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)掌握，雖然這次實(shí)訓(xùn)只是在機(jī)房中電腦上操作，但口語(yǔ)的加強(qiáng)也是必須的，這是我們以后做外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，應(yīng)此必須掌握好。
通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，也會(huì)實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致彼流程無(wú)法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。我知道了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)流程分為三個(gè)階段，即交易準(zhǔn)備階段、交易磋商和簽訂合同階段、合同履行階段。學(xué)會(huì)了不少以前課本上不會(huì)出現(xiàn)的東西，讓我意識(shí)到實(shí)踐是很重要的，以后面對(duì)工作要嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)然因?yàn)榇舜闻c同學(xué)的合作，也培養(yǎng)了我合作精神，提高了心理抗挫素質(zhì)。
貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使學(xué)生熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力，我們能很快掌握進(jìn)出口的成本核算、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧；熟悉國(guó)際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式；切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系；學(xué)會(huì)外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤(rùn)最大化的思路；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過(guò)這些方式使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年12月19日20xx年1月3日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
電苑樓十樓機(jī)房
四、實(shí)習(xí)軟件：
SIMTRADE平臺(tái)
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
利用SIMTRADE平臺(tái)分別注冊(cè)進(jìn)口商、出口商、供貨商、進(jìn)口地銀行以及出口地銀行，然后按照國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作流程，在交易中扮演不同角色，以加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。
六、實(shí)習(xí)過(guò)程：
SIMTRADE平臺(tái)是一個(gè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作的模擬平臺(tái)，它會(huì)提供產(chǎn)品，海關(guān)，廣告發(fā)布等各種服務(wù)，讓我們以交易者的身份來(lái)進(jìn)行操作。結(jié)合書(shū)本只是來(lái)進(jìn)行。在這次模擬操作中，一共有十五個(gè)步驟，具體為：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、出口報(bào)價(jià)核算、出口發(fā)盤(pán)出口還價(jià)核算、出口還盤(pán)、貿(mào)易磋商、出口成交、出口成交核算、出口合同簽訂、信用證審核、修改信用證、出口托運(yùn)訂艙、出口貨物投保、出口貨物報(bào)驗(yàn)報(bào)關(guān)、出口制單結(jié)匯、出口業(yè)務(wù)善后。
出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。在準(zhǔn)備階段，需及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的交易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格，核算過(guò)程本身是復(fù)雜的，這需要足夠耐心、細(xì)心。
在國(guó)際貿(mào)易中，由于交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。保險(xiǎn)費(fèi)的核算很關(guān)鍵，不同的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)下，保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者有所不同，二者的緊密關(guān)系眾所周知，在貿(mào)易術(shù)語(yǔ)上，我們分別采用了cif、fob、cfr的術(shù)語(yǔ)，在十三種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中這三種是最常用的。
出口單證的審核也是一大難點(diǎn)，密密麻麻的英文表格讓你先去繕制然后再審核真的不是一件輕松的事情，不說(shuō)細(xì)看那些英文，就是看見(jiàn)那表格就頭疼。靜下心是很有必要的，慢慢看就習(xí)慣了就會(huì)了。在電腦里審核單據(jù)有些麻煩，只能把兩張表格縮小到同一個(gè)界面再來(lái)對(duì)比。由于老師在發(fā)下一步操作時(shí)前一步的參考答案系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出，所以我們?cè)谟?xùn)練時(shí)必須克服想看答案的心理。
結(jié)匯可選擇t/tl/cd/ad/p等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的開(kāi)展，不同術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對(duì)知識(shí)掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對(duì)我們關(guān)于知識(shí)掌握程度的考驗(yàn)。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過(guò)詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。
按照正常的業(yè)務(wù)流程一步步進(jìn)行下去，通過(guò)這些操作我每天都會(huì)有不同的心得體會(huì)，而且還會(huì)發(fā)現(xiàn)了很多不同的問(wèn)題，可以說(shuō)是受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先，在英語(yǔ)寫(xiě)作方面，對(duì)于國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，平時(shí)不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須學(xué)會(huì)用英語(yǔ)寫(xiě)商務(wù)信函，這是將來(lái)工作后不可或缺的一部分。如果有關(guān)外貿(mào)的英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，或?qū)懖怀鲆环饨桃?guī)范的商務(wù)信函，將來(lái)會(huì)很難勝任自己的工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。通過(guò)這次的國(guó)際貿(mào)易模擬操作，使我們加強(qiáng)了對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)以及可以寫(xiě)一些比較規(guī)范的商務(wù)往來(lái)信函。其次，我們知道國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、港口和海關(guān)等部門(mén)，因此，通過(guò)這次的上機(jī)實(shí)習(xí)，使我們將之前學(xué)過(guò)的知識(shí)都緊密地聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，我們已學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易理論，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到這學(xué)期剛學(xué)過(guò)的外貿(mào)函電及國(guó)際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)等課程，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)這次的上機(jī)進(jìn)行貿(mào)易模擬訓(xùn)練使我們對(duì)以前所學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)有了一次比較系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來(lái)的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。再者，本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，上個(gè)流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致下個(gè)流程無(wú)法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎，否則將會(huì)給個(gè)人和公司帶來(lái)很大的損失。
七、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：
這次的實(shí)習(xí)讓我貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)中體會(huì)到了
1、在交易業(yè)務(wù)的填表中要注重核心單據(jù)在流程中的重要性，要使它準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整。填表要以“單單一致”、“單證一致”為原則，熟悉各單證這間的相關(guān)聯(lián)系，這將關(guān)系賣方發(fā)貨后的結(jié)算問(wèn)題。
2、要把握專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)操作的關(guān)系。
這是非常重要的一點(diǎn)，這次是首次實(shí)踐操作與理論相結(jié)合的實(shí)習(xí)。從中鍛煉的是我們的綜合運(yùn)用能力；其次，經(jīng)驗(yàn)是日后工作中的.寶貴財(cái)富。
3、英語(yǔ)的重要性，在實(shí)習(xí)操作中我們能深刻體會(huì)到英語(yǔ)在其中的理要性。進(jìn)出口合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項(xiàng)單證中都是英文單證，若英語(yǔ)基礎(chǔ)弱的話對(duì)業(yè)務(wù)工作是種阻礙，降低了工作效率。閱讀能力弱往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤若是實(shí)際交易則有可能引發(fā)糾紛，所以說(shuō)英語(yǔ)能力在國(guó)際貿(mào)易中是十分重要的。
4、實(shí)務(wù)課本知識(shí)一定要學(xué)扎實(shí)。雖然是理論，但是如果不能徹底掌握在實(shí)際運(yùn)用時(shí)將會(huì)阻礙重重，且不能綜合利用考慮。
經(jīng)過(guò)擬訓(xùn)練，我們對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面啦。
通過(guò)本次的模擬實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會(huì)出現(xiàn)很多的小錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受環(huán)節(jié)的磋商過(guò)程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥?lái)的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。
在本次實(shí)習(xí)中，我們充分使用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這是我們未來(lái)的工作中必不可少的"，通過(guò)該模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)技巧及填制單據(jù)的技巧，不足之處通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在我看來(lái)，該貿(mào)易模擬系統(tǒng)還有一個(gè)很重要的優(yōu)點(diǎn)，那就是它可以在我們做完每一步驟后會(huì)對(duì)我們操作過(guò)程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們?cè)陬愃频臉I(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。
雖然我們知道實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展遠(yuǎn)沒(méi)有這次模擬系統(tǒng)來(lái)得順利或簡(jiǎn)單，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)演練的平臺(tái)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后操作過(guò)程中暴露出來(lái)的英語(yǔ)基礎(chǔ)的薄弱、基本知識(shí)的不熟練等問(wèn)題指明了方向。同時(shí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。當(dāng)然在這期間，還要謝謝我們的指導(dǎo)老師，正是因?yàn)樗麄儗?duì)我們大家熱情耐心的指導(dǎo)，才使得我們更好地掌握該操作系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)各種函電的過(guò)程中，我還掌握了很多有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的官方語(yǔ)句，很有收獲感。特別是實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程實(shí)際上是貿(mào)易業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的計(jì)算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核修改以及貿(mào)易文件的制作和審核等主要業(yè)務(wù)技能的操作，完成了商品出口的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的交易過(guò)程有了新的認(rèn)識(shí)，而不再只是空洞的理論知識(shí)，以前我只是把課本上的知識(shí)掌握了，卻很少聯(lián)系到實(shí)際，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作的重要性。
這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，它也讓我學(xué)到了很多做人的道理。作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告3
經(jīng)過(guò)為期20天的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這20天的時(shí)間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有20天的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。以下是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、實(shí)習(xí)目的
培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的.操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過(guò)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
三、實(shí)習(xí)要求
在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。
四、公司簡(jiǎn)介
xxxxxxxxx有限公司位于美麗的港口城市浙江省寧波市境齲地處素有xxx東海穿山半島，名出xxx東方大港xxx之稱的北侖港的附近。優(yōu)越的環(huán)境成就便捷的交通，豐富的資源造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。該公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各類包、相框、畫(huà)框、畫(huà)架、畫(huà)箱等工藝產(chǎn)品，其品種齊全、品質(zhì)可靠、價(jià)格合理，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、韓國(guó)等市場(chǎng)，深受廣大客艫南舶。公司是集研究，生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)于一體的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，生產(chǎn)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品廣泛用于各類校園、居家e墅，現(xiàn)代化辦公大樓，高級(jí)賓館及會(huì)所，并與多家高校建立了長(zhǎng)期科研合作伙伴關(guān)系，加快產(chǎn)品創(chuàng)新化發(fā)展。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)：
經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
實(shí)習(xí)中，我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中，有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題，可以說(shuō)在是受益匪淺。
國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。
我在此次實(shí)習(xí)中，了解到實(shí)習(xí)的具體做法：
寫(xiě)文檔要非常明確。比如，更改頁(yè)面時(shí)，路徑表達(dá)細(xì)致：“pMS—采購(gòu)管理—采購(gòu)訂單—全部訂單”，這樣開(kāi)發(fā)一看就可以知道需要更改的頁(yè)面是哪個(gè)。新增字段時(shí)，字段表達(dá)清晰：“供應(yīng)商編碼”在“采購(gòu)員”之后，在查詢條件和查詢結(jié)果中均需顯示，這樣開(kāi)發(fā)就知道新加的東西是加在什么地方。這是位置的明確，還有時(shí)間、頻率等等這些明確，如更新時(shí)間是凌晨6：00、或者寫(xiě)18：00等具體時(shí)間，而不能寫(xiě)，上班前、下班后這些模糊的時(shí)間。寫(xiě)需求時(shí)，需要盡量不用模糊的用詞，比如“定期”是什么概念，固定一周一次還是一月一次，還是用戶可以自定義，或者是提供幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)讓用戶自選？所有這些不明確的定義，都是需求分析過(guò)程中要重視的�？傊�，表達(dá)越明確精簡(jiǎn)，開(kāi)發(fā)起來(lái)就越清楚。
寫(xiě)文檔要條理清晰。以前，我寫(xiě)需求都是想到哪里，就寫(xiě)到哪里。這樣，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)漏了東西，越補(bǔ)越多，最后把自己也繞暈了。所以，寫(xiě)需求之前就需求要把要做的需求分模塊、分功能、分類型列出來(lái)，之后想起來(lái)再往里面補(bǔ)充。即寫(xiě)需求之前把框架先理出來(lái)，在寫(xiě)需求。
挖掘潛在的需求。這里指的潛在需求，是我們平時(shí)將它默認(rèn)，當(dāng)做常識(shí)忽略的需求。比如，我們常常默認(rèn)開(kāi)發(fā)環(huán)境，以至于上線后換了環(huán)境導(dǎo)致出錯(cuò)，類似的還有瀏覽器。導(dǎo)出數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該為pDF格式，由于沒(méi)有說(shuō)明，開(kāi)發(fā)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是Excel格式。
表達(dá)的方式有多種，文檔就考驗(yàn)需求人員的文字功底了，有時(shí)候一句話、一個(gè)字都需要反復(fù)推敲。要讓業(yè)務(wù)和技術(shù)都看明白的確不容易，我認(rèn)為應(yīng)該多畫(huà)圖，一張圖有時(shí)候能抵幾千字。什么流程圖啊、數(shù)據(jù)流圖啊、組織結(jié)構(gòu)圖啊、用戶界面示意圖啊什么的，能畫(huà)圖的地方就多畫(huà)圖，圖加上文字，理解就不容易跑偏。
接下來(lái)的日子，我更加需要多加學(xué)習(xí)，盡量提高我的表達(dá)能力，并做到通過(guò)自己獨(dú)立思考，去解決一些問(wèn)題或需求。
貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的
希望在這次難得的實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)法工作實(shí)際相結(jié)合，并對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識(shí)，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時(shí)，通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的了解，充分運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中存在的不足，提出自己的建議和對(duì)策，并在實(shí)踐中鍛煉自己的實(shí)際操作能力和增強(qiáng)自己的解決問(wèn)題的能力。通過(guò)在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實(shí)習(xí)，主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)主要目標(biāo)：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)實(shí)際的操作與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)是否扎實(shí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地增強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；
�。ǘ┰趯�(shí)習(xí)過(guò)程中積極主動(dòng)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在公司前輩的指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作責(zé)任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問(wèn)題域不足；
�。ㄈ┠軌蛲ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己有明確的界定，并明確自身的未來(lái)發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)與增強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年3月10日至20xx年12月2日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號(hào)藍(lán)天商務(wù)大廈10樓。
四、實(shí)習(xí)單位：
杭州網(wǎng)品科技有限公司，網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
五、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位介紹
杭州網(wǎng)品科技有限公司于20xx年進(jìn)軍我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月，成為我國(guó)第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來(lái)一直致力于為我國(guó)眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)其品牌價(jià)值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠?yàn)閺V大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營(yíng)銷、店鋪設(shè)計(jì)、平臺(tái)搭建、客服管理、日常運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷策劃等流程的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，努力為國(guó)內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺(tái)，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪?zhàn)饨�、工作人員以及廣告等，以實(shí)現(xiàn)眾多廠商與消費(fèi)者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時(shí)，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃、專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來(lái)三到五年的時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服，主要的工作職責(zé)就是通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推廣與銷售。同時(shí)，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù)，引導(dǎo)客戶購(gòu)買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的'主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時(shí)對(duì)相關(guān)茶品進(jìn)行庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對(duì)購(gòu)買公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實(shí)習(xí)工作，讓我認(rèn)識(shí)到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識(shí)面的。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識(shí)與銷售技巧。此外，還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護(hù)和推廣網(wǎng)站的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨(dú)立處理貨物上下架的能力以及很強(qiáng)的溝通能力等等，并且，要對(duì)自己所從事的行業(yè)的實(shí)際行情足夠的熟悉并能夠及時(shí)抓住行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤(rùn)對(duì)起亞的產(chǎn)品從作出合理的報(bào)價(jià)。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購(gòu)買尋求或購(gòu)買喜好。當(dāng)然，一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的�？梢哉f(shuō)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，但這次實(shí)習(xí)卻給我?guī)?lái)了難忘的工作經(jīng)歷，且通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實(shí)習(xí)，我對(duì)自身的不足有了清晰的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有了更加明確的目標(biāo)：
1、在尋找工作時(shí)，要沉著并冷靜的應(yīng)對(duì)面試。在當(dāng)前的就業(yè)市場(chǎng)中，工作尋求著之間的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈，使得一個(gè)人想要找到適合自己或者待遇不錯(cuò)的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒(méi)有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來(lái)發(fā)展是無(wú)法預(yù)料，但我堅(jiān)信只要有信心并堅(jiān)定地做好自己該做的事情，最終會(huì)找到一份不錯(cuò)的工作的。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡(jiǎn)歷，收到了很多公司的面試邀請(qǐng)，也去了一些企業(yè)進(jìn)行面試，但卻沒(méi)有一家企業(yè)愿意要一個(gè)不能長(zhǎng)期任職的公司員工。這給我?guī)?lái)了很大的打擊！但是，我沒(méi)有放棄，通過(guò)繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對(duì)，終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞，成功的進(jìn)入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
2、無(wú)論在生活中還是工作中，都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實(shí)的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見(jiàn)一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問(wèn)題后就購(gòu)買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時(shí)，我被電話號(hào)碼弄錯(cuò)了，致使那個(gè)客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時(shí)，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問(wèn)交易情況時(shí)我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，以至于客戶對(duì)我們公司的真實(shí)性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對(duì)我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會(huì)送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因?yàn)槲业姆⻊?wù)不到位、做事情不認(rèn)真，不愿與我合作，我也失去了這個(gè)銷售機(jī)會(huì)。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，甚至對(duì)公司的命運(yùn)有很大的影響。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度，抓好工作中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時(shí)，要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備。
3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間，大部分時(shí)間就是坐在辦公室里面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進(jìn)行溝通和交流，往往要每天8個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的實(shí)踐都要對(duì)著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個(gè)地方工作，這就會(huì)讓你感覺(jué)到這樣的工作很枯燥，尤其對(duì)像我這樣剛走進(jìn)實(shí)際工作環(huán)境中的實(shí)習(xí)生來(lái)講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡(luò)客戶、核實(shí)網(wǎng)絡(luò)訂單、接聽(tīng)電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去，大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得很枯燥。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時(shí)間后以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時(shí)間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認(rèn)識(shí)到，如果我堅(jiān)持的做下去，這份工作將會(huì)給我?guī)?lái)豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槲医窈蟮陌l(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實(shí)現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)，當(dāng)時(shí)為把社團(tuán)工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進(jìn)一步激勵(lì)自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實(shí)際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績(jī)。我的上司曾說(shuō)過(guò)：“有顧客進(jìn)來(lái)我們的網(wǎng)站詢問(wèn)，那就表示他有這個(gè)需要，而你不能說(shuō)服他購(gòu)買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力�！痹谶@次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我切實(shí)地體會(huì)到了工作所帶來(lái)的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個(gè)訂單也沒(méi)有。因此，做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。
5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時(shí)，很多招聘人員都會(huì)問(wèn)我會(huì)不會(huì)PS軟件或網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問(wèn)題。對(duì)此，我提出一下兩點(diǎn)建議：（1）在學(xué)習(xí)過(guò)程中要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實(shí)操技能的培訓(xùn)，而我們?cè)谏嫌?jì)算機(jī)課程時(shí)，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實(shí)際操作的訓(xùn)練；（2）高校應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過(guò)程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識(shí)，缺乏相應(yīng)的實(shí)際案例的分析。而實(shí)際中，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面，更多的是能夠通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進(jìn)行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用。此外，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的現(xiàn)實(shí)的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對(duì)其進(jìn)行分析和研究。所以，開(kāi)設(shè)這個(gè)課程，對(duì)培養(yǎng)有知識(shí)和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動(dòng)作用。
貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告5
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的'，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告6
轉(zhuǎn)眼間就讀完了大學(xué)，也出來(lái)實(shí)習(xí)了，現(xiàn)在對(duì)同學(xué)們很多很多的不舍啊，看見(jiàn)一個(gè)又一個(gè)的離開(kāi)，宿舍已經(jīng)空空的，沒(méi)有了昔日的光輝，也沒(méi)有了昔日的氣氛，以前一齊玩游戲，一齊玩三國(guó)殺，一齊玩UNO，還有一齊玩紙牌。�！，F(xiàn)在這些歲月將陪伴我們成為過(guò)去，已經(jīng)是一種不可提取的記憶。。�？梢哉f(shuō)，大學(xué)有你們，我真開(kāi)心。。。首祝你們實(shí)習(xí)成功快樂(lè)，以后日子安逸，收入車水馬龍，豬籠入水，下面我說(shuō)說(shuō)我在天河崗頂實(shí)習(xí)的電腦銷售： 剛剛進(jìn)去，說(shuō)好希望做出什么業(yè)績(jī)之類的，覺(jué)得工作好多事情要做，但有無(wú)限的動(dòng)力支撐著我。。。
說(shuō)說(shuō)業(yè)績(jī)吧，這次我的銷售量是一臺(tái)，二十天一臺(tái)的成績(jī)，確實(shí)是很差。但是我卻沒(méi)有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點(diǎn)的多少、店長(zhǎng)對(duì)筆記本銷售的看重與否 對(duì)于筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門(mén)店中算是最少的，所以返點(diǎn)最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機(jī)，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點(diǎn)就是我所處的客觀條件。當(dāng)然，東西賣不賣的出去最關(guān)鍵的還是銷售員，店員說(shuō)我很老道了，但是我還是不夠強(qiáng)。我有一定的銷售技巧、完備的技術(shù)知識(shí)、不偷懶、真誠(chéng)，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說(shuō)我已經(jīng)具備了一個(gè)銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長(zhǎng)都真心的給我好評(píng)）。我只能說(shuō)是我的能力還不夠了！對(duì)
于業(yè)績(jī)，我認(rèn)為作為銷售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這個(gè)數(shù)字。不要因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字而過(guò)喜或者情緒低落。在實(shí)習(xí)到一半的時(shí)候我對(duì)于自己的銷售成績(jī)很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環(huán)！調(diào)整心態(tài)，只要我盡力了，我就沒(méi)什么好后悔的。
對(duì)于時(shí)間的利用，這點(diǎn)我還是比較有心得的。有客人的時(shí)候，給顧客推薦機(jī)子；大家都閑的時(shí)候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機(jī)子的情況，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識(shí)也是不錯(cuò)的；裝機(jī)或來(lái)維修的人多且沒(méi)人來(lái)看本本的時(shí)候（我們店的特有現(xiàn)象），我就成了技術(shù)員，裝機(jī)、裝系統(tǒng)、檢測(cè)問(wèn)題什么的我都還是可以的。所以我基本是閑不下來(lái)的，好好的利用時(shí)間，讓自己更充實(shí)，學(xué)到更多東西。
人與人的交流。新進(jìn)店里的時(shí)候要和店員們多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，為了能在賣機(jī)子的時(shí)候有更好的默契，為了他們能多告訴你一點(diǎn)東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點(diǎn)上我還是不能有很好的突破，對(duì)我介紹和推薦滿意的顧客并不少，但是最后跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的'問(wèn)題了（是我談價(jià)格的時(shí)候不夠技巧？還是我不夠真誠(chéng)？……）。還是不能很好的應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用中，不知道從何入手，看來(lái)這方面還需要繼續(xù)努力�。�
對(duì)于電子城的整個(gè)銷售模式的了解。在一個(gè)地區(qū)的電子城實(shí)習(xí)一段時(shí)間，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄�(gè)經(jīng)營(yíng)模式有個(gè)概念（這是個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)于銷售沒(méi)什么影響），對(duì)整體有個(gè)把握。 對(duì)于其他品牌的筆記本電腦有所了解。因?yàn)樽约簲?shù)月前買本的時(shí)候就對(duì)市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時(shí)候?qū)τ陬櫩湍贸鰜?lái)比較的其他品牌機(jī)型我可以很輕松的應(yīng)付。像華碩熱賣的x8157的機(jī)型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來(lái)比較，但是那兩款康柏的機(jī)型有其缺點(diǎn)（代工、散熱性差、usb接口只有兩個(gè)），位顧客比較兩款機(jī)子以后，顧客一般就不會(huì)再去看惠普了…..
所以我已經(jīng)很習(xí)慣這樣的生活了，比起其他伙伴，我可能更為適應(yīng)。但是相應(yīng)的弊端也體現(xiàn)出來(lái)了，我比他們更老油條。。
說(shuō)多沒(méi)有用，看看聯(lián)想電腦成功的例子吧：
聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌
聯(lián)想品牌可以給用戶帶來(lái)身份的提升；
聯(lián)想電腦值得用戶信賴：
聯(lián)想提供給用戶的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺(tái)式PC服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”第一名，用戶不只是在購(gòu)買時(shí)是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無(wú)論何時(shí)何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。
聯(lián)想是講信譽(yù)的公司，沒(méi)有說(shuō)到做不到的，只有做到?jīng)]說(shuō)到的，服務(wù)承諾，一諾千金。
一、聯(lián)想服務(wù)認(rèn)證及榮譽(yù)情況：
聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的：
聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務(wù)都通過(guò)ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的。
聯(lián)想服務(wù)全國(guó)第一：
聯(lián)保范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多，用戶獲得服務(wù)很方便：
擁有500家遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其它廠商最多的也就幾十家，服務(wù)規(guī)模及實(shí)力無(wú)人能比，您可以感到聯(lián)想服務(wù)就在家門(mén)口，很方便。
服務(wù)響應(yīng)最快，48小時(shí)內(nèi)保證修復(fù)：
CCID進(jìn)行服務(wù)評(píng)比最關(guān)鍵的是要看服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間及完成服務(wù)的速度和質(zhì)量，據(jù)他們實(shí)際評(píng)測(cè)，在全國(guó)二者都是聯(lián)想最好，這跟服務(wù)規(guī)模及服務(wù)水平是一致的。
服務(wù)承諾100%兌現(xiàn)：
服務(wù)和公司的實(shí)力是成正比的，有些廠商拍著胸脯說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，我們5年質(zhì)保，想想，能兌現(xiàn)嗎？電腦升級(jí)換代這么頻繁，相應(yīng)的（已經(jīng)退出市場(chǎng)的）維修部件要定量保存5年，沒(méi)實(shí)力能做到嗎？其二，敢說(shuō)這話的公司哪一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)超過(guò)5年了，也就是說(shuō)其兌現(xiàn)1年還是5年還有待于您去檢驗(yàn)。聯(lián)想不一樣，電腦都做了17年了，服務(wù)政策始終如一，而且說(shuō)到做到，有實(shí)力和能力保障承諾的兌現(xiàn)。
鎖定服務(wù)就像給自己的電腦請(qǐng)了一位聯(lián)想的私人醫(yī)生：
聯(lián)想可以給用戶提供的是鎖定服務(wù)，只要您買了聯(lián)想電腦，聯(lián)想就會(huì)給您的電腦建立服務(wù)檔案，提供終生的服務(wù)，就象是一位私人醫(yī)生，服務(wù)會(huì)更專業(yè)，更徹底，對(duì)于您的電腦的情況，聯(lián)想的這位私人醫(yī)生都會(huì)一清二楚，別說(shuō)電腦出問(wèn)題了會(huì)為您及時(shí)解決，就算是什么時(shí)候該做什么樣的軟件升級(jí)了，都會(huì)隨時(shí)通知您。
免費(fèi)保修部件最多，保修時(shí)間最長(zhǎng)
聯(lián)想的實(shí)力很強(qiáng)，免費(fèi)保修部件的種類最多，保修期限也最長(zhǎng)。聯(lián)想自您購(gòu)買之日起，出廠時(shí)配置的幾乎所有部件都免費(fèi)保修三年。很多廠商只能做到免費(fèi)保修1年，1年后收費(fèi)，再加上如果其部件有質(zhì)量。
這僅僅是其中一個(gè)服務(wù)，其實(shí)還有質(zhì)量，品牌，特色服務(wù)之類的，就不介紹了。 所以在這銷售，我歸納出幾點(diǎn)銷售沒(méi)有什么是絕對(duì)的，只有相對(duì)的，你也許認(rèn)為，銷售員應(yīng)該把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給顧客，銷售員也應(yīng)該把產(chǎn)品的需求介紹
給顧客。銷售員也應(yīng)該把自己的形象介紹給顧客等等等等。
那一條都對(duì)，但是哪一條又都是錯(cuò)的，銷售只是對(duì)人而言，不同的顧客有不同的性格，同樣一種銷售模式，不可能適應(yīng)一群，性格不符的顧客。銷售要確定顧客真能的購(gòu)買需求，他真的最在意的是質(zhì)量嗎？他對(duì)價(jià)位真的沒(méi)有異議嗎？他有沒(méi)有看重別的品牌的產(chǎn)品，這些都是你必須了解的。只有了解了顧客，才會(huì)有自己的銷售定位，不然顧客在意價(jià)格，你談質(zhì)量，顧客只會(huì)選擇走掉。確定不了的時(shí)候就選擇多提問(wèn)吧，因?yàn)槟悴恢浪娜觞c(diǎn)在哪。輕易地展開(kāi)攻擊，不見(jiàn)得就能抓到顧客的痛處。
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