關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告模板合集9篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題;加深對(duì)社會(huì)和工作的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。
二、實(shí)習(xí)單位概況
xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)的提供商，專長于以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心目標(biāo)的中高端網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營銷策劃、推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、專業(yè)化的網(wǎng)站管理和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)、網(wǎng)站規(guī)劃、flash動(dòng)畫制作、平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以及相關(guān)增值服務(wù)，包括域名注冊(cè)、空間租用、企業(yè)郵箱、搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。協(xié)助企業(yè)開拓更寬廣的市場及節(jié)省資源和成本。領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)營銷整體服務(wù)能力，專注、專業(yè)、專心和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的服務(wù)思想得到同行的賞識(shí)，得到了客戶的認(rèn)可，到目前我們先后直接為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供了網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，幫助這些企業(yè)解決了用網(wǎng)之道，實(shí)實(shí)在在的提升其網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值!
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及實(shí)習(xí)心得體會(huì)
xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一個(gè)相對(duì)于其它網(wǎng)絡(luò)公司比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓�，公司�?0%的員工都是有三年以上經(jīng)驗(yàn)的老員工，而且對(duì)人才所要求的學(xué)歷都是大專以上，30%的員工都畢業(yè)于名牌大學(xué)，公司領(lǐng)導(dǎo)層更是有著高學(xué)歷、豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)型人才。而我作為公司網(wǎng)絡(luò)推廣部的一名成員，內(nèi)心充滿著無比的壓力與挑戰(zhàn)。
1、實(shí)習(xí)崗位網(wǎng)絡(luò)推廣助理
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
此次實(shí)習(xí)的公司是xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，我被安排在網(wǎng)絡(luò)推廣助理的崗位。主要進(jìn)行論壇發(fā)帖推廣。
準(zhǔn)備工作：
進(jìn)入公司的時(shí)候，指導(dǎo)我的是一個(gè)和我年齡相仿的張小姐，她給我介紹了“毛毛黨”，這是一個(gè)論壇，里面有很關(guān)關(guān)于外文論壇發(fā)帖的很多資源，比如：外文知名論壇，帖子內(nèi)容等等。
了解論壇發(fā)帖的流程
1、明確產(chǎn)品定位
在我們拿到項(xiàng)目以后，首先要做的就是市場定位，我們的產(chǎn)品(服務(wù))的是哪一類人群，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，比如我現(xiàn)在做的項(xiàng)目是數(shù)碼產(chǎn)品，所以我發(fā)布的論壇就選擇了數(shù)碼產(chǎn)品論壇。
2、制定工作計(jì)劃
要先把你需要做的網(wǎng)絡(luò)推廣方案做好，也就是你將要通過哪些方式進(jìn)行營銷，這樣你就有了一個(gè)基本的目標(biāo)和工作步驟。
3、注冊(cè)登陸賬號(hào)
每個(gè)論壇要注冊(cè)5個(gè)左右的不同id，如果有以前的id也可以用以前的id。注冊(cè)id的時(shí)候最好不要那些沒有任何意義的數(shù)字或者英文字母，因?yàn)橐恍├蠅丫痛蟾胖滥闶莵頊喫~的。
4、準(zhǔn)備發(fā)帖內(nèi)容實(shí)踐階段：
非常讓我感覺頭暈?zāi)X炫的，我要上那些全英的外文論壇，發(fā)帖。。。我對(duì)公司的服飾產(chǎn)品要先進(jìn)行了解，特點(diǎn)，材質(zhì)等等。被刪貼被封號(hào)是一開始常有的事。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，我們上去發(fā)帖，一看就知道是廣告帖：CananyonetellmesomethingaboutLENWORK?之類的，LENWORK是公司產(chǎn)品的品牌，我們會(huì)通過URL(統(tǒng)一資源定位符，UniformResourceLocator的縮寫，也被稱為網(wǎng)頁地址，是因特網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的資源的地址。)把公司的網(wǎng)站鏈接到關(guān)鍵字上，馬上就被版主或者其他不是很寬容的壇友給發(fā)現(xiàn)了，從輕發(fā)落的就把我們的帖刪了，有的很過分，直接把我們踢出論壇，封了我們的IP。記得有一次我在共一個(gè)論壇上注冊(cè)了我3個(gè)帳號(hào)，互相頂貼，結(jié)果一個(gè)壇友把我的幾個(gè)帳號(hào)都找出來，發(fā)了一個(gè)帖，警告說，你們這根本就是同一個(gè)人，請(qǐng)馬上停止工作。最后也明白，日后發(fā)帖要再軟一點(diǎn)，不能被輕易發(fā)現(xiàn)，也不能急功近利，一步步來，先在論壇上回復(fù)其他人的話題。
在外文注冊(cè)博客進(jìn)行博客推廣也是我的工作的一部分。內(nèi)容是進(jìn)行博客營銷的基礎(chǔ)，沒有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營銷。好內(nèi)容不是一味的贊美，也不是枯燥乏味的理論。什么樣的博客內(nèi)容才是好內(nèi)容呢?大的原則只有一個(gè)：對(duì)顧客真正有價(jià)值的內(nèi)容。
1、企業(yè)新聞。有關(guān)企業(yè)對(duì)外發(fā)布的新聞，特別是企業(yè)獲得了什么資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等等。
2、行業(yè)新聞。本行業(yè)發(fā)生了哪些重大新聞，哪些是對(duì)顧客帶來切實(shí)影響的新聞，同時(shí)可以對(duì)新聞做相關(guān)的評(píng)論，但評(píng)論一定要客觀中肯。
3、客戶故事。有關(guān)企業(yè)與客戶交易過程中的一些故事，可以是交易只是根據(jù)已有的資源進(jìn)行發(fā)帖。雖然他們很有經(jīng)驗(yàn)，但是在很大的程度上形成了資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣中論壇發(fā)帖存在的問題
因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)論壇對(duì)廣告貼都封殺很嚴(yán)厲，因此，如果店家明目張膽的去自吹自擂，這會(huì)被論壇管理方無情封殺!有鑒于此，大多數(shù)做網(wǎng)絡(luò)營銷的手法都是注冊(cè)馬甲，用馬甲站在“第三方”的角度來說這家店的各種好處!這是目前網(wǎng)絡(luò)上最為普遍的影響方法，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑�，也是可以達(dá)到一定宣傳效果的，但局限于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的掌控力度，很多人根本運(yùn)用不好：力度輕了則完全達(dá)不到效果，發(fā)出來的帖子很快就被沉到最下面，幾乎沒有人關(guān)注和點(diǎn)擊;力度重了會(huì)逗來別人的反感，起到反作用。在我的實(shí)習(xí)結(jié)束之前，企業(yè)網(wǎng)站的流量并沒有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣而增加很多流量。
3、博客營銷存在的問題
xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)推廣人員大致并不精通英語，都是通過有道詞典翻譯寫成博客。這樣的文章很多時(shí)候并不能吸引人閱讀。即使有人閱讀了也很容易發(fā)現(xiàn)它是博客廣告。甚至引起人的反感。也由于博客推廣的泛濫，l營銷市場混亂，發(fā)展處于一種不健康的狀態(tài)，博客推廣起不到應(yīng)有的效果。
五、總結(jié)
在xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的實(shí)習(xí)過程中，不僅僅增加了對(duì)以前學(xué)過知識(shí)的了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的熟悉，讓我學(xué)會(huì)了一些如何更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，而且，我覺得更重要的一點(diǎn)是，這種工作能夠培養(yǎng)我去體會(huì)其中的樂趣，學(xué)會(huì)真正做好本職工作。實(shí)踐讓我走出課堂。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征，這需要我們進(jìn)行抽象概括才能解決各種問題。
作為當(dāng)代中國的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!
網(wǎng)絡(luò)推廣需要你不斷的進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)。它并不是簡單的發(fā)帖，寫博客。你必須思考你的帖子如何吸引人，你的博客如何讓人產(chǎn)生興趣，你如何讓壇主不對(duì)你產(chǎn)生懷疑，你的帖子如何讓人看不到廣告的痕跡但是又達(dá)到推廣的效果。
這次實(shí)習(xí)將是我人生中的一次重要的經(jīng)歷，將是我今后走上社會(huì)后的一筆巨大的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來說有不少，我自己感覺在知識(shí)、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
六、對(duì)實(shí)習(xí)單位改進(jìn)的意見和建議
1、員工素質(zhì)的培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功，在很大程度上取決于企業(yè)所擁有的既懂技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)營銷管理的高素質(zhì)人才，企業(yè)要長期發(fā)展，必須注重培養(yǎng)一支既懂IT技能又會(huì)營銷與后臺(tái)管理的具有綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍，只有這樣才能保障企業(yè)順利推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷革命。xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家外貿(mào)企業(yè)，更加依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷。對(duì)新招人員必須進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。比如：推廣的目的，推廣的技巧等等。對(duì)于管理人員應(yīng)保證他們不比別人落后，時(shí)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分，應(yīng)該立足于整個(gè)營銷體系中。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的投入模式是跟品牌地位、產(chǎn)品定價(jià)策略等密切相關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)營銷要轉(zhuǎn)化成銷售量的上升，需要其他部門例如銷售、生產(chǎn)部門的協(xié)同和支持;xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司并沒有一個(gè)具體的營銷戰(zhàn)略，上下職員沒有統(tǒng)一的行動(dòng)方向。
xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司應(yīng)該制定周詳?shù)牟邉�，加上�?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃制定前，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站準(zhǔn)確的進(jìn)行定位，確定顧客的期望值，根據(jù)市場調(diào)查和顧客期望，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和企業(yè)營銷整體戰(zhàn)略，制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方案，確定進(jìn)度情況和每項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的目標(biāo);
3、注重網(wǎng)絡(luò)推廣過程的質(zhì)量
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，如果只是麻木的按照已有的模式進(jìn)行，將會(huì)使自己永遠(yuǎn)落后于別人。對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工作進(jìn)行監(jiān)督是必要的。例如在論壇發(fā)帖時(shí)不能根據(jù)已有的資源直接進(jìn)行復(fù)制，必須經(jīng)過每個(gè)發(fā)帖人員的判斷，選擇最有利最具吸引的描述。善于發(fā)現(xiàn)新的具有潛力的論壇。根據(jù)以往的推廣經(jīng)驗(yàn)制定最適合本企業(yè)的推廣方式以內(nèi)容。
4、注重網(wǎng)絡(luò)推廣的效果
制定工作總結(jié)匯報(bào)時(shí)間，對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果進(jìn)行評(píng)估。建立快速準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)營銷效果反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋與評(píng)價(jià)是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤控制，以保證各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)它對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的正確性和網(wǎng)絡(luò)營銷人員的工作成效也是一種檢驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
實(shí)習(xí)目的：通過一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問題，并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日---20xx年4月23日
南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號(hào)，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問清楚報(bào)裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。
(2)客戶咨詢�？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾栴}后心情本來就不好，語氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時(shí)候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對(duì)客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會(huì)對(duì)我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務(wù)的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3) 準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對(duì)同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請(qǐng)教。因?yàn)楣纠锩總�(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會(huì)主動(dòng)跑來關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。
我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的與意義
1. 實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
2. 實(shí)習(xí)要求
3. 實(shí)習(xí)單位簡介
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
通過這兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實(shí)例，教會(huì)我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對(duì)所學(xué)的軟件融會(huì)貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容制作了個(gè)人網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果。其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,fireworks,flash軟件。
dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子交易應(yīng)用中的項(xiàng)目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動(dòng)態(tài)生成到企業(yè)級(jí)的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能。fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖像制作軟件。只要將dreamweaver的默認(rèn)圖像編輯器設(shè)為fireworks，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖像后將其輸出就會(huì)立即在dreamweaver中更新。
fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入psd格式圖像。更方便的是它不僅結(jié)合了photoshop位圖功能以及coredraw矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖像模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖像切割，圖像映射，懸停按紐，圖像翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨(dú)的網(wǎng)頁出現(xiàn)。
flash是目前最流行的矢量動(dòng)畫制作軟件，與其他wed動(dòng)畫軟件相比，它具有很多優(yōu)點(diǎn)。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個(gè)復(fù)雜的對(duì)象，而占用的儲(chǔ)存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時(shí)，矢量圖像不會(huì)隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。
用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動(dòng)并觀看動(dòng)畫，而不比像java那樣每次都要啟動(dòng)虛擬機(jī)。flash插件也不大，只有170kb左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強(qiáng)功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和alpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個(gè)全部由flash制作的站點(diǎn)。
flash影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個(gè)大動(dòng)畫時(shí)，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時(shí)觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動(dòng)畫。主圖是一個(gè)網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個(gè)網(wǎng)頁的整體風(fēng)格。首頁的標(biāo)頭是以書畫社的名字作為主題。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
時(shí)間像流水般一去不復(fù)返，我的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)也一去不復(fù)返。從學(xué)校踏入社會(huì)，從學(xué)生轉(zhuǎn)換成工作者，我學(xué)到了很多很實(shí)際的東西。工作的規(guī)則，復(fù)雜的人際關(guān)系都需要我們慢慢去適應(yīng)。
1、 沒有參加網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網(wǎng)絡(luò)營銷注意一些細(xì)節(jié)，每天都有忙，是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西，之前對(duì)寫文章了解的也不多，通過實(shí)訓(xùn)對(duì)文章寫作。
2、 對(duì)論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強(qiáng)，
3、 一個(gè)禮拜的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)是實(shí)實(shí)在的提升了我各方面的能力，發(fā)文章量是多了 感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個(gè)三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的情況下是聽不懂老師說什么，在實(shí)訓(xùn)的這三天 ，之前對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不多，通過了這三天讓我深深體會(huì)支團(tuán)隊(duì)的重要性，
4、 之前把網(wǎng)絡(luò)營銷想得太困難了，通過三天的學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷沒什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)比較辛苦的工作，之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解的不多，是會(huì)害人的，只有真正的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。
5、 論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認(rèn)為論壇是個(gè)是非之地，用正確的去看，論壇是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實(shí)訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達(dá)成，時(shí)間也就過去了，這三天就是 我之前學(xué)習(xí)幾個(gè)月都沒有學(xué)到的，
6、 在我第一天過來時(shí)是有點(diǎn)后悔的，原來我沒有來錯(cuò)，選擇是對(duì)，不來的話也許我會(huì)后悔，因?yàn)樵谖覐氖戮W(wǎng)絡(luò)營銷之前不知道要做些什么?
這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進(jìn)入企業(yè)都熟練操作，
也沒有想到的是通過一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)的只用了三天時(shí)間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁上去了，今天的這個(gè)消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對(duì)我們嚴(yán)格要求，現(xiàn)在是要感謝老師，還有這里的每一個(gè)家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個(gè)人來到龍華這個(gè)地方只有七八天的時(shí)間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)來。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)期間是自我能力提升的期間，而一則實(shí)報(bào)告就是實(shí)習(xí)得到與失去的最好見證，學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告應(yīng)怎么寫？大家可以閱讀本站整理的網(wǎng)絡(luò)編輯實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告，僅供參考。
首先當(dāng)然得有自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動(dòng)力�？梢哉f，所有的編輯都是懷著一份對(duì)自己濃厚興趣而投入到這項(xiàng)非功利性的工作中來的。沒有興趣，誰也不會(huì)沒事找事地提出做網(wǎng)絡(luò)編輯的申請(qǐng)。
其次是堅(jiān)持下去的耐力和責(zé)任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯并沒有什么經(jīng)濟(jì)利益來驅(qū)動(dòng)展開，靠的是自己的熱愛與責(zé)任感。做網(wǎng)絡(luò)編輯其實(shí)是一件很枯燥的工作，每天需要對(duì)著電腦端坐幾個(gè)小時(shí)，一篇一篇稿子地審核，排版，標(biāo)點(diǎn)，錯(cuò)別字，主題，結(jié)構(gòu)，語言……需要注意的東西太多太多了，卻又都需要注意到。
不能一掃而過走馬觀花地審核稿件，那是對(duì)作者的不尊敬，而且會(huì)出多少的紕漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞，要是那樣那還能跟得上網(wǎng)站更新的需要，又得挨網(wǎng)友們的批評(píng)了，網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站的更新速度是很看重的，而我們只能要求自己做到又快又好。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)審稿而又不出現(xiàn)紕漏，這個(gè)任務(wù)看起來困難重重難以企及，不過卻是做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯所必須要做到的。于是在每天審稿的幾個(gè)小時(shí)時(shí)間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)自己連眼睛都睜不開了。
正是靠著一大批這樣有犧牲精神的編輯日以繼日地這樣義務(wù)地勞動(dòng)才有如今的大好局面。但事實(shí)上，許多做網(wǎng)絡(luò)編輯的人，他們基本上犧牲了自己的業(yè)余休息時(shí)間，自己與家人共敘天倫的時(shí)間，自己出外旅游的時(shí)間。
所以如果你沒有足夠的犧牲精神，做網(wǎng)絡(luò)編輯免談。
再次，做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯需要一顆能經(jīng)受打擊的心，一些作者和讀者對(duì)我們編輯工作艱苦的不理解，常常會(huì)給我們帶來精神上的傷害，每次我打開短消息，都緊張地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪個(gè)火憤的作者抗議我對(duì)其稿件的不公平待遇，甚至是辱罵。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)編輯也是人，普通的人，甚至是未經(jīng)過專業(yè)的編輯訓(xùn)練的人，何況一個(gè)人的審美總是促狹的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而為了做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，必須要在懇求作者同志們理解我們艱辛的同時(shí)給自己打磨一顆堅(jiān)實(shí)的心。當(dāng)然，為了做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，做到公正地對(duì)待每一份稿件，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己的審美，讓它盡可能地豐滿一點(diǎn)，不那么片面。這半個(gè)月里，我抽出時(shí)間來看了大量的詩歌評(píng)論和美學(xué)方面的書籍，唯有不斷地充實(shí)自己，才能在面對(duì)作者和讀者時(shí)不那么心虛，才能底氣十足地跟你理論。
實(shí)習(xí)期間內(nèi)，實(shí)習(xí)編輯們需要對(duì)每篇稿子做一些點(diǎn)評(píng)，偶爾來那么一篇兩篇點(diǎn)評(píng)或許是件很愜意的事情，但要對(duì)每篇稿件都做點(diǎn)評(píng)，著實(shí)是一件令人傷腦筋的事情，沒有時(shí)間對(duì)每篇稿件做深入的分析鑒賞，只是粗粗地瀏覽一下，要想寫出幾句中肯的評(píng)語還真不是件簡單的事情，做點(diǎn)評(píng)的時(shí)候常常有種自己被掏空的感覺，畢竟不是什么學(xué)識(shí)淵博的國學(xué)大師，甚至只是個(gè)稚氣未脫的老小孩，為了寫上那么幾句動(dòng)聽而令人信服的話，真是挖心掏肺鞠躬盡瘁了。而還是惟恐自己的評(píng)語不到位走了火，緊張不安地前進(jìn)著，看許許多多的書，不斷地開拓自己的視野，以期跟作者的視域達(dá)成某種程度上的一致。
做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，僅僅是審好稿子還是不夠，還得在審稿的同時(shí)把自己的伯樂之心調(diào)動(dòng)起來，去挖掘好的作者和作品，去給作者寫短信，發(fā)郵件，聊天。這期間又得學(xué)習(xí)跟人家作者溝通的技巧，把好的作者和作品從別的網(wǎng)站挖過來的技巧，否則想要挖掘出千里馬，門兒都沒有，當(dāng)然，這件事情并不枯燥，還可以為自己廣交朋友，也算是做做網(wǎng)絡(luò)編輯的一個(gè)不錯(cuò)的副產(chǎn)業(yè)吧。
做好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯的確很難，需要全面提高自己的素質(zhì)，需要興趣，需要耐心，需要學(xué)習(xí)。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，在這次的實(shí)習(xí)期間學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，受益匪淺！[
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的：
初踏社會(huì)，心情比較激動(dòng)、還有些許緊張。激動(dòng)的是我可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新的環(huán)境。
時(shí)下隨著各種通訊技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已在中國逐步進(jìn)入普及階段，許多人在充分享受瀏覽新聞，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)上交易，收發(fā)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)的各種樂趣后，開始不滿足于被動(dòng)式的接受，希望能主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)，因此大量的個(gè)人網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生了。我經(jīng)過一番尋找和思考，最后選擇了在ｘｘ電子科技開發(fā)有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)idc的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)生，這個(gè)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
通過實(shí)習(xí)，我們學(xué)生可以了解社會(huì)的一般情況，增加對(duì)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)；了解所學(xué)專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢；了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的運(yùn)用生產(chǎn)與應(yīng)用方法、信息組織形式、軟件開發(fā)紀(jì)實(shí)過程及常用技術(shù)方法。從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、從實(shí)際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學(xué)生所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。并熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序，獲得組織和管理的初步知識(shí)；培養(yǎng)熱愛專業(yè)、虛心學(xué)習(xí)和熱愛勞動(dòng)的品德；培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)習(xí)期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.ｘｘ.ｘｘ―20xx.ｘｘ.ｘｘ
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
�。娮涌萍奸_發(fā)有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次實(shí)習(xí)內(nèi)容可以分為四個(gè)部分，就是域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)，網(wǎng)站建設(shè)。下面我簡要介紹一下這四個(gè)部分：
1、域名注冊(cè)
在建設(shè)網(wǎng)站前首先考慮的就是注冊(cè)域名，這是在深圳網(wǎng)站建設(shè)流程中第一件需要考慮的事情，和主題的確定并行考慮，域名選擇的基本原則是好記，基本要求是網(wǎng)友一想起你網(wǎng)站腦海里就會(huì)同時(shí)浮現(xiàn)出你網(wǎng)站的域名，三個(gè)字的名字比十個(gè)字的名字要好記，通過注冊(cè)域名，使企業(yè)在全球internet上有唯一標(biāo)識(shí)，也是社會(huì)各用戶瀏覽該企業(yè)的門牌號(hào)和進(jìn)入標(biāo)識(shí)。由域名構(gòu)成的網(wǎng)址會(huì)像商標(biāo)那樣，在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，好域名有助于你將來塑造自己在網(wǎng)上的國際形象。而同時(shí)域名在全世界具有唯一性，域名的資源又比較有限，誰先注冊(cè)，誰就有權(quán)使用，所以你現(xiàn)在就應(yīng)該考慮，是否要保護(hù)你在internet上的無形資產(chǎn)。常見的.com為國際域名，而.com.cn則為國內(nèi)域名。定義域名除了要考慮公司的性質(zhì)以及信息內(nèi)容的特征外，還應(yīng)該使這個(gè)名字簡潔、易記、具有沖擊力。
2、虛擬主機(jī)的選購
接下來就是選擇服務(wù)器。也是網(wǎng)站建設(shè)流程的關(guān)鍵一步，能否選擇正確的服務(wù)器對(duì)整個(gè)建設(shè)好后的排名起著非常重要作用。所謂虛擬主機(jī)是使用特殊軟硬件技術(shù)，把每臺(tái)計(jì)算機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)"虛擬"的主機(jī)，在外界看來，虛擬主機(jī)與真正的主機(jī)沒有任何區(qū)別，我們建議企業(yè)上網(wǎng)采用虛擬主機(jī)方式。一般虛擬主機(jī)提供商都能向用戶提供10m、20m、30m直到一臺(tái)服務(wù)器的虛擬主機(jī)空間。一頁網(wǎng)頁所占的磁盤空間大約20-50千字節(jié)，10m大約可以放置200-500頁，但如果你對(duì)網(wǎng)站有特殊的要求，如圖片較多、動(dòng)畫較多、需要文件下載或有數(shù)據(jù)庫等，就需要多一些空間（大家可以到『免費(fèi)資源』去看一下，那里有很多免費(fèi)空間）對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)可考慮獨(dú)立服務(wù)器，因?yàn)楠?dú)立服務(wù)器可讓客戶更快速瀏覽及易管理，但獨(dú)立服務(wù)器成本比較高，中小企業(yè)一般是承擔(dān)不起，除非流量相當(dāng)大的網(wǎng)站才需要構(gòu)架獨(dú)立服務(wù)器，，但這需要很高的費(fèi)用及大量的人力、物力投入。
3、網(wǎng)站建設(shè)
第三步也是最重要的一步了，你可以選擇專業(yè)公司來制作也可自己或找個(gè)人來制作，但本人強(qiáng)烈見意最好是找專業(yè)公司來實(shí)施，無論從專業(yè)還是營銷方面來說專業(yè)公司有一定的優(yōu)勢，在建設(shè)前必須準(zhǔn)備充分的資料，這也是網(wǎng)站建設(shè)流程中一個(gè)關(guān)鍵的一個(gè)流程圖，其次是建站所考慮的一些問題比如“總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明”“版式設(shè)計(jì)”“色彩在設(shè)計(jì)中的作用”“形式與內(nèi)容相統(tǒng)一”都是與網(wǎng)絡(luò)公司相互溝通要考慮的因素。
4、宣傳與推廣
最后一個(gè)流程就是要考慮建設(shè)成功后的營銷，也就是后期宣傳了，專業(yè)上叫網(wǎng)站推廣，推廣的方式很多，有收費(fèi)也有免費(fèi)的，制定網(wǎng)站推廣流程本身也是一種推廣策略，推廣不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)企業(yè)還可借助傳統(tǒng)方式來推廣如名片、辦公用品、宣傳材料、媒體廣告等�？傊茝V方式是多變的。但推廣也是一個(gè)網(wǎng)站成功關(guān)鍵，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不想自己建的網(wǎng)站只能自己看吧。對(duì)企業(yè)來說，首先企業(yè)自身要有推廣網(wǎng)站的意識(shí)：在任何出現(xiàn)公司信息的地方都加上公司的網(wǎng)址，如名片、辦公用品、宣傳材料、媒體廣告等。此外網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎登記是目前網(wǎng)站主要的推廣方式。通過一些網(wǎng)站做友情鏈接等辦法，可以顯著地提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度和訪問量
網(wǎng)站設(shè)計(jì)八步驟
由于目前所見即所得類型的工具越來越多，使用也越來越方便，所以制作網(wǎng)頁已經(jīng)變成了一件輕松的工作，不像以前要手工編寫一行行的源代碼那樣。一般初學(xué)者經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)就可以學(xué)會(huì)制作網(wǎng)頁，于是他們認(rèn)為網(wǎng)頁制作非常簡單，就匆匆忙忙制作自己的網(wǎng)站，可是做出來之后與別人一比，才發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站非常粗糙，這是為什么呢？常言道：“性急吃不了熱豆腐”。建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個(gè)步驟，按部就班地一步步來，才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿意的網(wǎng)站。
�。�1）、確定網(wǎng)站主題
網(wǎng)站主題就是你建立的網(wǎng)站所要包含的主要內(nèi)容，一個(gè)網(wǎng)站必須要有一個(gè)明確的主題。特別是對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站，你不可能像綜合網(wǎng)站那樣做得內(nèi)容大而全，包羅萬象。你沒有這個(gè)能力，也沒這個(gè)精力，所以必須要找準(zhǔn)一個(gè)自己最感興趣內(nèi)容，做深、做透，辦出自己的特色，這樣才能給用戶留下深刻的印象。網(wǎng)站的主題無定則，只要是你感興趣的，任何內(nèi)容都可以，但主題要鮮明，在你的主題范圍內(nèi)容做到大而全、精而深。
�。�2）、搜集材料
明確了網(wǎng)站的主題以后，你就要圍繞主題開始搜集材料了。常言道：“巧婦難為無米之炊”。要想讓自己的網(wǎng)站有血有肉，能夠吸引住用戶，你就要盡量搜集材料，搜集的材料越多，以后制作網(wǎng)站就越容易。材料既可以從圖書、報(bào)紙、光盤、多媒體上得來，也可以從互聯(lián)網(wǎng)上搜集，然后把搜集的材料去粗取精，去偽存真，作為自己制作網(wǎng)頁的素材。
�。�3）、規(guī)劃網(wǎng)站
一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)得成功與否，很大程度上決定于設(shè)計(jì)者的規(guī)劃水平，網(wǎng)站規(guī)劃包含的內(nèi)容很多，如網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、欄目的設(shè)置、網(wǎng)站的風(fēng)格、顏色搭配、版面布局、文字圖片的運(yùn)用等，你只有在制作網(wǎng)頁之前把這些方面都考慮到了，才能在制作時(shí)胸有成竹。也只有如此制作出來的網(wǎng)頁才能有個(gè)性、有特色，具有吸引力。
�。�4）、選擇合適的制作工具
盡管選擇什么樣的工具并不會(huì)影響你設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的好壞，但是一款功能強(qiáng)大、使用簡單的軟件往往可以起到事半功倍的效果。網(wǎng)頁制作涉及的工具比較多，首先就是網(wǎng)頁制作工具了，目前大多數(shù)網(wǎng)民選用的都是所見即所得的編輯工具，這其中的優(yōu)秀者當(dāng)然是dreamweaver和frontpage了，如果是初學(xué)者，frontpage20xx是首選。除此之外，還有圖片編輯工具，如photoshop等；動(dòng)畫制作工具，如flash、cool3d、gifanimator等；還有網(wǎng)頁特效工具，如有聲有色等，網(wǎng)上有許多這方面的軟件，你可以根據(jù)需要靈活運(yùn)用。
�。�5）、制作網(wǎng)頁
材料有了，工具也選好了，下面就需要按照規(guī)劃一步一步地把自己的想法變成現(xiàn)實(shí)了，這是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的過程，一定要按照先大后小、先簡單后復(fù)雜進(jìn)行制作。所謂先大后小，就是說在制作網(wǎng)頁時(shí)，先把大的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，然后再逐步完善小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。所謂先簡單后復(fù)雜，就是先設(shè)計(jì)出簡單的內(nèi)容，然后再設(shè)計(jì)復(fù)雜的內(nèi)容，以便出現(xiàn)問題時(shí)好修改。在制作網(wǎng)頁時(shí)要多靈活運(yùn)用模板，這樣可以大大提高制作效率。
�。�6）、上傳測試
網(wǎng)頁制作完畢，最后要發(fā)布到web服務(wù)器上，才能夠讓全世界的朋友觀看，現(xiàn)在上傳的工具有很多，有些網(wǎng)頁制作工具本身就帶有ftp功能，利用這些ftp工具，你可以很方便地把網(wǎng)站發(fā)布到自己申請(qǐng)的主頁存放服務(wù)器上。網(wǎng)站上傳以后，你要在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站，逐頁逐個(gè)鏈接的進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修改，然后再上傳測試。全部測試完畢就可以把你的網(wǎng)址告訴給朋友，讓他們來瀏覽。
�。�7）、推廣宣傳
網(wǎng)頁做好之后，還要不斷地進(jìn)行宣傳，這樣才能讓更多的朋友認(rèn)識(shí)它，提高網(wǎng)站的訪問率和知名度。推廣的方法有很多，例如到搜索引擎上注冊(cè)、與別的網(wǎng)站交換鏈接、加入廣告鏈等。
（8）、維護(hù)更新
網(wǎng)站要注意經(jīng)常維護(hù)更新內(nèi)容，保持內(nèi)容的新鮮，不要做好就放在那兒不變了，只有不斷地給它補(bǔ)充新的內(nèi)容，才能夠吸引住瀏覽者。
計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員能利用一技之長及在某一方面的專長輕松制作網(wǎng)頁，但大量的網(wǎng)絡(luò)新手如何制作個(gè)人主頁，建立個(gè)人網(wǎng)站呢？我大概總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對(duì)一些對(duì)這方面缺乏基本了解的人提供一些幫助。如果你是個(gè)經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)蟲，并對(duì)如何建立網(wǎng)站有一定的興趣，那么請(qǐng)你繼續(xù)讀下去，否則我推薦你使用某些網(wǎng)站推出的傻瓜式的個(gè)人網(wǎng)頁或請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁制作公司代勞，完全沒必要自己動(dòng)手。
1．要建立個(gè)人網(wǎng)站，首先必須要了解一下目前網(wǎng)頁制作的基本語言html，入門即可，大概花個(gè)一二小時(shí)就可。
2．學(xué)會(huì)使用目前流行的網(wǎng)頁制作軟件，如、dreamweaver等一些功能強(qiáng)大，所見所得的軟件，初步了解就可，不用全部掌握，一般是邊用邊學(xué)，不斷提高使用水平。
3．廣泛的上網(wǎng)瀏覽各種網(wǎng)頁，一開始最好能下載一些較簡單的個(gè)人網(wǎng)頁，因?yàn)樗麄兯玫降募夹g(shù)較為簡單，可用網(wǎng)頁制作軟件打開研究。然后推薦去瀏覽一些專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)一些排版經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可下載一些網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)模版供自己套用。
4．確定你的網(wǎng)站主題，我個(gè)人不主張開始就想書庫等網(wǎng)上流行的為網(wǎng)站主題，因?yàn)榈谝荒悴粔驅(qū)I(yè)，網(wǎng)上已有太多的同類軟件，別人不可能上你的網(wǎng)站下載。第二這類網(wǎng)站需要巨大的主頁空間，不僅一開始你申請(qǐng)不到這么大的空間，而且你也不可能經(jīng)常上載維護(hù)。網(wǎng)站主題最好是有你的個(gè)人特色，實(shí)在不能確定我建議自己做一個(gè)私人門戶網(wǎng)站，將平時(shí)自己經(jīng)常去的網(wǎng)站做一個(gè)較為綜合的連結(jié)。
5．網(wǎng)頁最好不要用特別與眾不同的顏色、字體，因?yàn)槊總�(gè)人使用的計(jì)算機(jī)各不相同，特別的顏色、字體別人不一定能看得到。
6．網(wǎng)頁要增加美觀圖片不可缺少，我建議如果你會(huì)用一些專業(yè)的作圖軟件最好自己制作，這會(huì)有自己的特色，放些私人照片也可以，但切記各種圖片一定要作優(yōu)化處理，減小它的存儲(chǔ)尺寸。提醒一下每頁不要放過多的圖片，因?yàn)榈谝粫?huì)使網(wǎng)頁顯得雜亂，第二會(huì)使你的網(wǎng)頁顯示速度過慢。制作圖片的常用軟件有photoshop，fireworks等。
7．網(wǎng)頁上可以用一些動(dòng)畫與特效增加你主頁的美觀與功能，動(dòng)畫可上網(wǎng)找，同樣最好能自己制作，gif格式的最常用，可用ulead的giganimator軟件制作，目前流行的是flash動(dòng)畫，更多變化，尺寸更小，缺點(diǎn)是有些計(jì)算機(jī)上的瀏覽器缺省沒有安裝flash瀏覽軟件，有些計(jì)算機(jī)用戶不能看到flash。網(wǎng)上還有許多免費(fèi)的java等可供使用，與圖片一樣，我建議每頁不要放太多的動(dòng)畫與特效。
8．網(wǎng)頁基本建成后，上網(wǎng)找免費(fèi)的主頁空間，以其主機(jī)的速度，提供的空間大小和有無基本的cgi功能及其提供的域名是否簡單易記為考察依據(jù)，所謂cgi是指主機(jī)服務(wù)器上提供的程序，一般你可申請(qǐng)有免費(fèi)計(jì)數(shù)器、留言板等。找到速度快，主頁存放空間大，域名簡單的網(wǎng)站存放你的網(wǎng)頁。
9．接下來是將網(wǎng)頁上傳至你申請(qǐng)的服務(wù)器上，具體上傳的辦法你在申請(qǐng)主頁空間時(shí)就會(huì)了解，具體使用你制作網(wǎng)頁的軟件即可，我個(gè)人推薦使用cuteftppro上傳，這個(gè)軟件功能強(qiáng)大，簡單易用。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)：
在公司的實(shí)習(xí)，通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高自學(xué)能力與實(shí)踐能力，熟悉了工作中所需的技能及工作流程，在公司的學(xué)習(xí)，使我在idc方面的能力有了更多的提高。加深了對(duì)域名，vps，服務(wù)器，網(wǎng)站等的了解。其實(shí)在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)多少與實(shí)際應(yīng)用有所脫軌，并且所學(xué)知識(shí)是有限的，因此在實(shí)際工作中會(huì)經(jīng)常遇到從未碰觸過的知識(shí)技術(shù)或與所學(xué)的知識(shí)不一致等問題。此時(shí)，就需要有一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，耐心鉆研的精神以及良好的自學(xué)能力。
在此次實(shí)習(xí)過程中也反映出我的缺點(diǎn)疏漏。以后需要繼續(xù)刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、 實(shí)習(xí)目的：通過網(wǎng)絡(luò)營銷的專用周學(xué)習(xí)了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，把所
學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年8月7日至20xx年8月11日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心
四、 實(shí)習(xí)總結(jié)：
為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：
（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹
自20xx年8月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、 絡(luò)營銷方案。
學(xué)習(xí)的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣
2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。
通過上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。
（1）公司介紹
成都人民商場(集團(tuán))股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列。
在激烈的市場競爭和瞬息萬變的時(shí)尚潮流中，XX年成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀，樹立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才”的用人理念。在全體股東及社會(huì)各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細(xì)節(jié)上求“細(xì)膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步�！罢嬲\服務(wù)每一天”在做大做強(qiáng)的同時(shí)，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標(biāo)而奮斗。
成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整、升級(jí)，采用國內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對(duì)人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場定位和購物環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個(gè)嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。
（2）業(yè)務(wù)流程分析
由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團(tuán)股份有限公司“，他的網(wǎng)站隸屬”
成商集團(tuán)股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買，只是做了整個(gè)集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：
1）商場注冊(cè)edi，銀行——商場選擇物流公司
2）商場生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款
3）各角色進(jìn)行入庫 出庫 生成財(cái)務(wù)帳工作
4）注冊(cè)每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：
5）進(jìn)入自己的銀行—申請(qǐng)（客戶； 商店、物流公司）--注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）
6）有了帳號(hào)之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢
7）進(jìn)行交易
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)目的
1. 復(fù)習(xí)、鞏固計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)?進(jìn)一步加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的理解和掌握;
2. 通過網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐將課本上的理論知識(shí)和實(shí)際有機(jī)的結(jié)合起來，鍛煉自己分析解決實(shí)際問題的能力，提高自己的適應(yīng)實(shí)際實(shí)踐編程的`能力;
3. 培養(yǎng)自己在項(xiàng)目開發(fā)中團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新意識(shí)及能力;
4. 初步掌握規(guī)劃與管理中小型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本能力并能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施;
5. 通過實(shí)踐掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本規(guī)劃設(shè)計(jì)方法以及網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想;
6. 通過熟悉了解實(shí)習(xí)公司的業(yè)務(wù)以及機(jī)房，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在實(shí)際中的應(yīng)用;
7. 熟悉linux下和windows下常見服務(wù)器的搭建和使用，了解局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排除等。真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識(shí)鞏固了舊知識(shí)，掌握了新知識(shí)。在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的不合實(shí)際的知識(shí)，體現(xiàn)知識(shí)的真正價(jià)值，做到學(xué)以致用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
細(xì)數(shù)一下，出來實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)5個(gè)多月。從當(dāng)初的對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)有如一張白紙般的我，到如今已經(jīng)畫上了圈圈點(diǎn)點(diǎn)。這些都多得公司的領(lǐng)導(dǎo)及師兄們的耐心指導(dǎo)，沒有他們的帶領(lǐng)只靠個(gè)人單打獨(dú)斗，我想成長是非常緩慢的。公司的氛圍很好，技術(shù)部的同事們都很團(tuán)結(jié)并且友善，這是一支年輕的隊(duì)伍，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛共進(jìn)退的團(tuán)隊(duì)。
我非常喜歡這樣的工作氛圍。而且我也十分珍惜這樣的工作機(jī)會(huì)。在這實(shí)習(xí)的日子里，我秉著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，希望多從項(xiàng)目方案中及外出割接的實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。而且我也很認(rèn)真很細(xì)心地觀摩前輩們工作處事的風(fēng)格，并從中受益良多。我清楚地認(rèn)識(shí)到，光有技術(shù)、知識(shí)是不夠的，更多的時(shí)候我們更加看重的是一個(gè)人以何種態(tài)度對(duì)待自己的工作以及又是以一種什么樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認(rèn)知上的問題，而后者，則需要一定的工作上的積累，經(jīng)歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對(duì)于我們新人來說，必須注重自己經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)他人，從中積累屬于自己的寶貴的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了幾個(gè)方面的內(nèi)容,大致可以分為:
1. 網(wǎng)線的制作;
2. 服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝;
3. DNS服務(wù)器的安裝與配置;
4. DHCP服務(wù)器的安裝與配置;
5. 監(jiān)控服務(wù)器smokeping的安裝;
4. 監(jiān)控服務(wù)器jffnms、cacti的管理與使用;
7. 局域網(wǎng)的架設(shè)與售后技術(shù)支持;
8. 使用SNMP協(xié)議對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理等。
剛來到公司的時(shí)候，由于對(duì)公司的業(yè)務(wù)還不熟悉，主要是負(fù)責(zé)一些比較零散的任務(wù)，是部門的以為老同事帶著我做事情。那時(shí)是參與制作網(wǎng)線。由于自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較扎實(shí)，所以制作網(wǎng)線的時(shí)候能背得出線序，所以在理論上對(duì)網(wǎng)線的制作并不陌生。
其次我還重點(diǎn)得熟悉了公司業(yè)務(wù)涉及的幾種服務(wù)器的安裝使用。比如公司是使用smokeping來對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控與分析的。所以我也熟悉smokeping的安裝與使用。所在的環(huán)境是CentOS6.3。公司有給出配置文檔，我覺得linux下搭建服務(wù)器其實(shí)并不困難，由于在學(xué)校自學(xué)過linux系統(tǒng)的知識(shí)，熟悉掌握linux的基本命令，所以在搭建這些常用的服務(wù)器如DNS、DHCP、smokeping時(shí)并不覺得有很大的困難。
做完這些我忽然領(lǐng)悟到了一些東西，做技術(shù)這些工作，其實(shí)有些東西真的是很容易就學(xué)會(huì)的，操作性的東西并沒有太多的困難。那么我們的競爭力在哪里呢?如果一件事情隨便一個(gè)人都很容易上手很容易做，那我們是不是也很容易被代替?我的公司規(guī)模不大，所以平時(shí)跟上級(jí)也可以接觸得比較多。我的部門經(jīng)理偶爾也會(huì)跟我談到一些關(guān)于工作上的他個(gè)人的感想等。他跟我說，我們做事情不要只是簡單地按照上面的意思按部就班地把一件事情完成，有時(shí)候可以多點(diǎn)思考，看看能不能加入一些自己的想法。為公司帶來盈利的不是在底層的人，而是給公司帶來更多idea的人。是啊，做技術(shù)其實(shí)也需要?jiǎng)?chuàng)新，多思考。你不能總是像流水線工人一樣，簡單地完成你自己的事情就好了，要有一點(diǎn)目標(biāo)，自己的想法，把事情做得更好!讓別人無法代替你的位置!
這些是我覺得作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師該具備的一些能力。網(wǎng)絡(luò)工程師不是一個(gè)只會(huì)在路由器上復(fù)制粘貼代碼的工人，他必須要有自己的關(guān)于路由交換技術(shù)的思維能力，我們更多的是要了解路由交換的原理，思想，這才是精髓，才是我們網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該追求的在技術(shù)上的境界。
慢慢的，我在公司也呆了一段的時(shí)間，這時(shí)我開始接手公司的核心的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)架設(shè)與后期維護(hù)。
我的主要的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)某某公司局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)。我想不到的是公司居然如此看重我，讓我來負(fù)責(zé)局域網(wǎng)架設(shè)的方案撰寫，這讓我覺得特別興奮。而局域網(wǎng)的架設(shè)，產(chǎn)品的拓?fù)涫枪纠贤轮笇?dǎo)我畫出來的。然后是寫招標(biāo)文檔，在這個(gè)過程是需要相當(dāng)大的耐心的。招標(biāo)文檔改了又改，刪了又寫，最后才成文。能把一件不斷重復(fù)的事情做好實(shí)在不易。在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，我跟著部門的幾個(gè)同事在外面跑，在這個(gè)過程中也體驗(yàn)了其中各般滋味。有時(shí)要熬夜加班，我總是不知不覺就睡著了。在給設(shè)備做配置時(shí)也經(jīng)常會(huì)遇到一些好笑的事情。比如配錯(cuò)某部分配置導(dǎo)致無法遠(yuǎn)程登錄，在這個(gè)過程中，我覺得是我心理承受能力提升的時(shí)候。因?yàn)槲沂冀K相信每一次挑戰(zhàn)都是對(duì)自己的歷練，而我也盡心去把握這樣的挑戰(zhàn)，爭取在這個(gè)過程中能夠好好地提升自己。
三、實(shí)習(xí)效果體會(huì)
20xx年12月24日，我來到了廣州這家公司，認(rèn)識(shí)了一班技術(shù)上的朋友，可謂真正是志同道合了。在這樣一個(gè)環(huán)境里，我感覺自己在快樂地成長。工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，我感覺每天都過得特別有意義。只要還有期待，只要覺得在進(jìn)步，這樣的生活都是美好而又充實(shí)的。
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼就是20xx年的5月份了，我覺得自己還是學(xué)到蠻多東西的。
技術(shù)上的問題，我主要是跟著莫哥在學(xué)習(xí)。我看到的是他敏捷的思維能力以及敏銳的洞察能力，他那獨(dú)到的學(xué)習(xí)方法是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的。所謂三人行必有我?guī)�。在我們技術(shù)部里，每一個(gè)人做事都是相當(dāng)沉穩(wěn)的并且細(xì)心的，拿柱哥來說吧。從柱哥的處事中，我看到的是他嫻熟的處理故障的能力以及遇事沉穩(wěn)的心態(tài)。這些都是要經(jīng)過沉淀積累的，不是一朝一夕可以練成。我非常希望可以像他們那樣，可以獨(dú)擋一面。我相信這無論是在實(shí)踐上抑或是個(gè)人心智上都會(huì)是一個(gè)相當(dāng)大的歷練。而我相信這也是一個(gè)工程師該具備的實(shí)戰(zhàn)能力與心理素質(zhì)。
我希望我能承擔(dān)更多的工作，做好計(jì)劃，步步為營，爭取早日養(yǎng)成做數(shù)據(jù)的習(xí)慣。我清楚地認(rèn)識(shí)到，光有技術(shù)、知識(shí)是不夠的，更多的時(shí)候我們更加看重的是一個(gè)人以何種態(tài)度對(duì)待自己的工作以及又是以一種什么樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認(rèn)知上的問題，而后者，則需要一定的工作上的積累，經(jīng)歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對(duì)于我們新人來說，必須注重自己經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)他人，從中積累屬于自己的寶貴的財(cái)富。
總觀這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，事實(shí)上我是感覺我賺到了很多的經(jīng)驗(yàn)，相比于我的其它朋友，有的在IDC機(jī)房，有的在中數(shù)通，有的在公司做網(wǎng)管，我接觸的設(shè)備，接觸到的人物也更為高級(jí)。如果當(dāng)初我選擇了宜通或者另一家做無線優(yōu)化的公司，我也獲取不到這類型的經(jīng)驗(yàn)，感覺我還是挺幸運(yùn)的。
四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見建議
1. 對(duì)于技術(shù)方面的學(xué)習(xí)計(jì)劃：
1) 20xx年獲取CCNP證書，繼而涉獵交換機(jī)硬件體系，致力于理解交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)與軟件邏輯;
2) 了解更多的廠商產(chǎn)品，如綠盟DDOS，華為路由器交換機(jī)，F(xiàn)5設(shè)備等;
3) 若有機(jī)會(huì)，則更多的了解華為OSN系列傳輸產(chǎn)品的配置，原理等;
2. 與同事之間關(guān)系的建議及感想：
實(shí)習(xí)這段日子，也是首次接觸到“同事”這個(gè)概念。同事可以是朋友，也可以純屬工作關(guān)系。面對(duì)于上司，給我的第一感覺：年齡比我大，閱歷比我廣，經(jīng)驗(yàn)比我豐富，說是老師比朋友這個(gè)詞更貼切。面對(duì)于年齡相近的同事，如柱哥，工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富，架子相比于其他人也小，可以隨時(shí)閑聊，即是老師，也是朋友。面對(duì)于靖航，玉成這些同齡人，都是朋友并同事的關(guān)系，空閑時(shí)間經(jīng)常聊天，只不過關(guān)系有深淺。
3. 對(duì)于自己品性建議：
惰性人人都有，很多時(shí)候我也覺得自己不夠主動(dòng)，對(duì)于一些存在疑問的地方?jīng)]有及時(shí)提出來，得過且過。在日后的工作中要更加主動(dòng)才能更好的適應(yīng)工作，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多，力求把工作做得更好!
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
一、實(shí)習(xí)目的及意義
1．通過實(shí)習(xí)前整理實(shí)習(xí)相關(guān)材料，在實(shí)習(xí)期，同學(xué)們進(jìn)一步消化和加深理論知識(shí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，為我們從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、應(yīng)用等方面的工作打下一定的基礎(chǔ)。
2．熟練掌握應(yīng)用VMware和Packet Tracer這兩款軟件。
3．掌握局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)組建方法（WindowsNT）與網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)。
4．理解常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(DHCP、DNS、IIS、FTP、路由服務(wù)、域控制器等)的工作原理，學(xué)會(huì)安裝、配置、管理和使用它們。
5．學(xué)會(huì)使用常用的網(wǎng)絡(luò)命令，并利用它們及相關(guān)軟件分析、檢測并排除網(wǎng)絡(luò)故障，以及熟練對(duì)路由器和交換機(jī)進(jìn)行配置。
二、實(shí)習(xí)要求
我們應(yīng)嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)要求，有步驟地進(jìn)行實(shí)習(xí)，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。掌握局域網(wǎng)的概念、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、組成、規(guī)劃與實(shí)施，組網(wǎng)的一般方法和步驟。要能夠組建一個(gè)小型的局域網(wǎng)，完成規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的配置以及掌握交換機(jī)和路由器的配置和使用，為從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、應(yīng)用等方面的工作打下基礎(chǔ)。具體要求如下：
1．通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步消化和加深理論知識(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用理論知識(shí)的能力和實(shí)際工作能力。
2．必須獨(dú)立收集相關(guān)資料，認(rèn)真完成各實(shí)習(xí)內(nèi)容，按時(shí)提交一份規(guī)范的實(shí)習(xí)報(bào)告。
3．學(xué)會(huì)局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用（WindowsNT）、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)。
4、學(xué)會(huì)交換機(jī)和路由器的配置。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及步驟
（一）實(shí)習(xí)動(dòng)員
實(shí)習(xí)第一天，指導(dǎo)老師農(nóng)老師就給我們做了實(shí)習(xí)動(dòng)員，大致介紹了實(shí)習(xí)的內(nèi)容和安排，給我們講解了相關(guān)軟件的使用。提醒我們實(shí)習(xí)考核評(píng)定方法和需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料。實(shí)習(xí)的第一天就在收集相關(guān)資料中度過了。
�。ǘ┚W(wǎng)線的制作
完成5類雙絞線的制作（直通線和交叉線）。
順序規(guī)范：
568A 綠白 綠 橙白 藍(lán) 藍(lán)白 橙 棕白 棕 568B橙白 橙 綠白 藍(lán) 藍(lán)白 綠 棕
直通線（568A568A，568B568B）交叉線（568A568B）
步驟：
1. 先抽出一小段線，然后把外皮剝除一段(長度大約為1.2-1.3cm)
2. 然后按照順序規(guī)范分別將線繞好，再用壓線鉗把參差不齊的線頭剪齊
3. 把線插入水晶頭，并用壓線鉗夾緊(使勁)，另一頭也按同一標(biāo)準(zhǔn)接好
4. 測試網(wǎng)線連通性：通過網(wǎng)線測試器測試網(wǎng)線的每根芯是否連通。
5. 網(wǎng)線的判斷：
直通線亮燈，1-1 2-2 3-3 4-4 5-5 6-6 7-7 8-8；
交叉線亮燈，1-3 2-6 3-1 4-4 5-5 6-2 7-7 8-8，
若測試器的亮燈情況不符，則制作的網(wǎng)線不成功。
�。ㄈ┌惭b操作系統(tǒng)
1.安裝VMware虛擬機(jī)軟件
大致地瀏覽了相關(guān)VMware虛擬機(jī)軟件的網(wǎng)頁，更深入的了解了VMware的安裝步驟和使用，熟悉VMware虛擬軟件環(huán)境的使用。
2．在虛擬機(jī)中安裝Windows 20xx Server服務(wù)器
安裝步驟如下：
1） 運(yùn)行VMware Workstation 6.5，單擊“File→New→Virtual Machine”命令，進(jìn)入創(chuàng)建虛擬機(jī)向?qū)А?/p>
2）選擇File->New->Virtual Machine新建實(shí)驗(yàn)所用的第一個(gè)虛擬機(jī)，簡便起見，我們采用典型設(shè)置選項(xiàng)。
選擇虛擬機(jī)的類型是Windows Server 20xx standard edition。點(diǎn)擊”下一步”，設(shè)置虛擬機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作類型，選擇“NAT”（此種模式下更容易對(duì)虛擬機(jī)操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行有效的管理）。
3）設(shè)置虛擬機(jī)工作占用磁盤空間，選擇合適的參數(shù)自己設(shè)定參數(shù)， Windows Server 20xx standard edition 的虛擬機(jī)運(yùn)行環(huán)境配置完畢。
4）按要求安裝實(shí)驗(yàn)所需要的Windows Server 20xx standard edition操作系統(tǒng)，選擇Edit virtual machine settings->CD-ROM（IDE 1:0）
5）使用Use ISO image使用安裝光盤鏡像進(jìn)行安裝，選取安裝光盤鏡像所在文件目錄，并輸入WIN20xx的序列號(hào)，輸入計(jì)算機(jī)名稱，設(shè)置完畢，開始虛擬機(jī)操作系統(tǒng)的安裝，單擊power on this virtual machine啟動(dòng)虛擬機(jī)。
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