關(guān)于畢業(yè)實(shí)習(xí)報告模板5篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告對我們來說并不陌生，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報告5篇，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇1
1.實(shí)習(xí)目地
按照專業(yè)教學(xué)計劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過這次短期的實(shí)習(xí)，我對服裝企業(yè)的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實(shí)習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊精神。
2.實(shí)習(xí)時間
我于20xx年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3.實(shí)習(xí)單位
3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬件單棉服裝。該公司堅持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識貫穿于生產(chǎn)全過程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
3.2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(歐美、中亞、日本、韓國)。
3.3實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過經(jīng)營者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來越完善，經(jīng)營越來越好，知名度也在提高。
4.實(shí)習(xí)過程
我是在8月12號去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車間同事做自我介紹，這是我要工作的車間，同事看起來都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時常犯錯誤同事們并沒有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門：(1)廠長辦公室(2)業(yè)務(wù)部(3)質(zhì)管部(5)裁剪車間(6)縫制車間(7)后整理(輔工車間、整燙、檢查、包裝)(8)廠部辦公室(9)設(shè)備部(10)餐廳部(11)后勤部(12)倉庫。
各個部門都有其自身的職責(zé)，比如，廠長工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲備企業(yè)長期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車間生產(chǎn)，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，壓縮工時，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷和外銷定單合理銜接，盡最大量的處理庫存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個人特長，對管理人員進(jìn)行合理分工，營造每個人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計劃。
我在后整理車間，明白后整理工作職責(zé)是：一是輔工車間，核對工票與實(shí)物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。周密均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時外放，保證交期。及時分清內(nèi)外銷產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票與實(shí)物不符，及時查找上道。按工藝要求整燙每一個部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢查對照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗(yàn)的信息反饋。交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必須開出返修記錄單，及時轉(zhuǎn)到車間并記錄時間，及時跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。四是包裝，包裝時對照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫出發(fā)貨分析，報廠長，并保證入庫數(shù)字準(zhǔn)確。
還有領(lǐng)導(dǎo)對管理層的控制：一是每天晨會控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30，有三項(xiàng)沒有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。2、工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30，對所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎勵，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。3、做好投產(chǎn)前的跟蹤落實(shí)，凡是有落實(shí)不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長工資50元，凡是造成100件以上返修扣車間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇2
前言
作為還沒有踏入社會的大學(xué)生，面對自己未來的生活與工作，我們心中是有很多疑問的，我們特別需要到真正的工作環(huán)境中去感受一下自己幾年后會所從事的工作。因此在剛開學(xué)的兩周時間里，學(xué)校為我們安排了生產(chǎn)實(shí)習(xí)，主要是讓我們較深層次接觸社會，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識認(rèn)識企業(yè)實(shí)踐活動，了解企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，認(rèn)識企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、了解實(shí)習(xí)單位的計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。
4、親身參與項(xiàng)目的實(shí)際完成工作，了解計算機(jī)專業(yè)軟件開發(fā)的具體流程。
5、通過實(shí)習(xí)來認(rèn)識了解自己，發(fā)現(xiàn)不足，提前做好自己的職業(yè)規(guī)劃。 實(shí)習(xí)單位簡介
學(xué)校安排的實(shí)習(xí)單位是在中國最大的城市上海，我們學(xué)的是計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，因此學(xué)校給我們安排的單位是上海的一家軟件公司-上海杰普科技軟件有限公司。
上海杰普軟件科技有限公司（Briup Technology, Inc. ）是一家專注于高端IT培訓(xùn)、軟件外包、研發(fā)咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司核心成員由海外留學(xué)人員和來自Sybase、亞信、Sun等國際大公司的資深技術(shù)人員組成，在電信、金融、電子商務(wù)等方面有著豐富的專業(yè)開發(fā)、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。公司全面致力于開展以面向外企、電信、金融等行業(yè)為主的中高級軟件人才培訓(xùn)及人才外包業(yè)務(wù)。公司經(jīng)過多年運(yùn)營，先后為浦東軟件園、徐匯軟件園、漕河涇軟件園、天地軟件園、南京雨花軟件園等提供數(shù)千名軟件開發(fā)人員，同時成為全國首家專業(yè)軟件外包園區(qū)---龍軟園區(qū)最為緊密的合作伙伴，為園區(qū)專業(yè)提供軟件外包人才。上海緊缺人才辦公室指定的高端IT培訓(xùn)基地 20xx年度獲得“促進(jìn)上海信息化建設(shè)獎” 20xx年度、20xx年度最受網(wǎng)友推崇的IT培訓(xùn)品牌百家高校指定的專業(yè)實(shí)習(xí)孵化基地首家與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首家提出“優(yōu)質(zhì)
就業(yè)”理念的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國內(nèi)首家面向大學(xué)生提供免費(fèi)JAVA集訓(xùn)的IT公司。
公司業(yè)務(wù)： IT培訓(xùn)：A）DPS人才培訓(xùn)項(xiàng)目：高級JAVA軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃及入職培訓(xùn)。B）企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)客戶定制開發(fā)課程/軟件開發(fā)/項(xiàng)目管理
軟件外包：提供軟件開發(fā)服務(wù)和人力資源外包服務(wù)。
研發(fā)咨詢：提供專業(yè)的研發(fā)管理咨詢服務(wù)
公司文化：誠信、專業(yè)、 和諧、創(chuàng)新
公司資質(zhì)：公司成立于20xx年，注冊資金100萬人民幣，是上海市人事局許可的高級人才培訓(xùn)中心。同時也是上海市緊缺人才辦公室培訓(xùn)基地。 實(shí)習(xí)任務(wù)
在Android平臺下運(yùn)用java語言、JDBC技術(shù)、Oracle數(shù)據(jù)庫，開發(fā)一個手機(jī)上的應(yīng)用軟件—影像租賃系統(tǒng)。
相關(guān)技術(shù)簡介
Android平臺
Android是基于Linux內(nèi)核的操作系統(tǒng)，是Google公司在20xx年11月5日公布的手機(jī)操作系統(tǒng)，它采用了軟件堆層（software stack，又名以軟件疊層）的架構(gòu)，主要分為三部分。底層Linux內(nèi)核只提供基本功能；其他的應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā)，部分程序以Java編寫。
ORACLE數(shù)據(jù)庫
ORACLE 是以高級結(jié)構(gòu)化查詢語言(SQL)為基礎(chǔ)的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，通俗地講它是用方便邏輯管理的語言操縱大量有規(guī)律數(shù)據(jù)的集合。是目前最流行的客戶/服務(wù)器(CLIENT/SERVER)體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫之一。
Java語言
Java 吸取了C++面向?qū)ο蟮母拍?將數(shù)據(jù)封裝于類中,利用類 的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了程序的簡潔性和便于維護(hù)性。類的封裝性、 繼承性等有關(guān)對象的特性，使程序代碼只需一次編譯，然后 通過上述特性反復(fù)利用。程序員只需把主要精力用在類和接 口的設(shè)計和應(yīng)用上。Java 提供了眾多的一般對象的類，通過繼承即可使用父類的方法。在 Java 中，類的繼承關(guān)系是單一的非多重的，一個子類 只有一個父類，子類的父類又有一個父類。Java 提供的 Object 類及其子類的繼
承關(guān)系如同一棵倒立的樹形，根類 為 Object 類， Object 類功能強(qiáng)大，經(jīng)常會使用到它及其 它派生的'子類。
JDBC技術(shù)
JDBC是一種可用于執(zhí)行SQL語句的JavaAPI（ApplicationProgrammingInterface應(yīng)用程序設(shè)計接口）。它由一些Java語言編寫的類和界面組成。JDBC為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫前臺工具開發(fā)人員提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序設(shè)計接口，使開發(fā)人員可以用純Java語言編寫完整的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。
任務(wù)種需要用到的相關(guān)技術(shù)都是我們之前沒有學(xué)過的，但是我們有C++語言和SQL SERVER數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)，這些技術(shù)在某些方面有其通用性，因此我們學(xué)習(xí)起來也會事半功倍。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
影像租賃系統(tǒng)
在美國，由于知識產(chǎn)權(quán)問題得到了很好的保護(hù)，所以一般不會出現(xiàn)盜版的問題。美國人除去在電影院看電影之外就是在音像店租碟回家去看。在這種情況下，影像出租的店鋪就比較多。在信息化的背景下，設(shè)計一套系統(tǒng)管理影像出租業(yè)務(wù)成了當(dāng)務(wù)之急，于是通過和店鋪經(jīng)理溝通，獲得如下業(yè)務(wù)信息：
1 凡是想要到該影像租賃影碟的被稱為會員（Member）,只有成為該店的會員才能
夠租借該店的影像資料(Title)。
2 影像店中不定期會購買一些影像資料(Title)，并且獲得了復(fù)制該影像資料的權(quán)
力，每一份影像制品可以有多個拷貝，每一份拷貝稱為一個復(fù)制條目(TitleCopy)
3 對客戶而言，原始的影像資料（Title）只能被預(yù)定并且可以同時接受多份預(yù)
定(Reservation)，客戶可以租賃的是影像拷貝（TitleCopy）。
4 任何一個客戶的租賃信息（Rental）都必須存檔以便將來店鋪對客戶的租賃進(jìn)行
評估。
通過和租賃店經(jīng)理詳細(xì)面談，了解更詳細(xì)的業(yè)務(wù)的信息：
1 每一個會員必須被記錄的信息包括會員編號Id,而且所有會員的編號是唯一的，
姓名Name, 稱為會員的日期Join_date,以及其他需要被記錄的信息包括（住宅地址
Address, 所在城市city, 住宅電話phone）.
2 影像制品(Title)必須被記錄的信息包括編號Id，而且所有影像制品的編號也是
唯一的俄，標(biāo)題Title，影片說明Description，價格Price，和其他如下信息（分
級rating，種類category, 發(fā)行日期release_date）.
3 每一份影像拷貝（TitleCopy）都有各自的編號Id，同一個影像的若干拷貝編號
不同，但是不同的影像拷貝的編號可能會重復(fù)。必須記錄下是否已經(jīng)出租，以便于
店員隨時能夠查詢拷貝資料的當(dāng)前狀態(tài)(status)。
4 系統(tǒng)中允許會員預(yù)定某項(xiàng)影像資料，但必須提前預(yù)約租賃時間（res_date）。
5 每一項(xiàng)出租事項(xiàng)需要記錄下來（租借日期book_date，實(shí)際歸還日期act_ret_date,
過期時間(exp_ret_date)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
1、帶學(xué)生走進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要一部分，這樣我們學(xué)生就可以更加容易的將理論知識同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合起來，它是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。
本次實(shí)習(xí)學(xué)校為我們聯(lián)系的是金能集團(tuán)的東龐礦，這個礦在河北省是規(guī)模較大的礦，其內(nèi)部的設(shè)備自動化集成度很高，對我們電氣專業(yè)的學(xué)生來說，這無疑是一個滿意的實(shí)習(xí)場所。這次實(shí)習(xí)我們主要要實(shí)地了解的是高壓配電系統(tǒng)，從外部的高壓進(jìn)電到高壓配電室，再到變壓器，最終經(jīng)低壓配電室將電分配的礦區(qū)各個部分。它們每個部分都是要求十分高的，所以我們要盡量多了解甚至是掌握各器件的作用和注意事項(xiàng)等。
2、金能集團(tuán)東龐礦介紹
河北金能集團(tuán)公司是經(jīng)河北省政府批準(zhǔn)，由邢臺礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司和邯鄲礦業(yè)集團(tuán)有限公司在平等自愿基礎(chǔ)上實(shí)施聯(lián)合重組，于20xx年12月18日正式掛牌成立的省屬大型國有煤炭企業(yè)。集團(tuán)總部坐落在河北省邢臺市，擁有河北邢臺、邯鄲、井陘、張家口和山西晉中五個礦區(qū)共21座生產(chǎn)礦井，地域上橫跨晉冀，縱貫河北，經(jīng)營范圍涉及煤炭、電力、鋼鐵、化工、機(jī)械電子、建工建材等多個產(chǎn)業(yè)，是河北省和全國煤炭行業(yè)極具影響力的跨省區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型能源企業(yè)集團(tuán)。
20xx年完成原煤產(chǎn)量1761萬噸，精煤產(chǎn)量653萬噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入95億元，實(shí)現(xiàn)利稅18億元，在崗職工年人均收入達(dá)到2.69萬元。在20xx中國企業(yè)500強(qiáng)中位居第405位，在全國煤炭工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中列第21位，在河北省百強(qiáng)企業(yè)中名列第15位，綜合實(shí)力在河北省省屬國有企業(yè)中位居第3位�！靶蛲ㄈ粢鷱浇犹炫_之路�！睎|龐礦的曲徑，沒有通向天臺之路，卻通向了地下幾百米的采煤礦井。據(jù)介紹，從東龐礦每天運(yùn)出的原煤就有近萬噸。行走在這小橋流水之間，置身于亭臺樓閣之側(cè)，如果不是“河北金能集團(tuán)東龐礦”那幾個醒目的大字赫然入目，你一定不會以為這是一座年產(chǎn)幾百萬噸煤炭的礦山。東龐礦目前已成為金能集團(tuán)的支柱企業(yè)。
3、實(shí)習(xí)要求
�、� 服從指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)安排。
② 畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)每日填寫實(shí)習(xí)日志，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)時間、地點(diǎn)、單位、內(nèi)容、收獲和體會，也可摘抄實(shí)習(xí)實(shí)測數(shù)據(jù)資料。
�、� 實(shí)習(xí)結(jié)束后撰寫不少于20xx字的實(shí)習(xí)報告，并將實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報告和實(shí)習(xí)單位意見鑒定在實(shí)習(xí)完成后交指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)實(shí)習(xí)成績評定的依據(jù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)礦井高壓電設(shè)備
1、KJ137井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)概述
該系統(tǒng)能在地面對井下供配電系統(tǒng)的所有電氣量的監(jiān)測、信號量的監(jiān)測、開關(guān)分合控制操作，實(shí)現(xiàn)了對井下高壓開關(guān)的遠(yuǎn)程遙控監(jiān)測，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻。音頻及系統(tǒng)監(jiān)測監(jiān)控三網(wǎng)合一，從而全面完善了煤礦井下供電系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，調(diào)度指揮的功能，使井下變電所能夠成為真正的無人值守變電所。該系統(tǒng)獨(dú)有的錄波功能能自動記錄故障前后幾秒內(nèi)的故障波形，為故障的快速、精確判斷和分析提供了準(zhǔn)確的信號。此外該系統(tǒng)還結(jié)合供電實(shí)際情況解決了突發(fā)停電開關(guān)瞬間的數(shù)據(jù)傳輸，欠壓保護(hù)及越級跳閘等現(xiàn)象，并能通過光纖以太網(wǎng)與其他監(jiān)控實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸一體化，大大提高了系統(tǒng)的實(shí)用性。
2、主要技術(shù)參數(shù)
操 作 系 統(tǒng)： Windows XP
數(shù) 據(jù) 庫： SQL server
系 統(tǒng) 容 量： 可容納128個 32回路的變電所的信息量
通 訊 距 離： 地面控制中心到配電裝置730Km
系統(tǒng)最大容量： 可接32個分站，每分站128個保護(hù)器
3、系統(tǒng)組成及原理
KJ137井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)按功能層共分三層：地面礦監(jiān)控層，該層為供配電系統(tǒng)調(diào)度監(jiān)控中心;變電所集中監(jiān)控層即變電所監(jiān)控分站ZBT—11礦用高壓開關(guān)綜合保護(hù)裝置，該層主要完成高壓防爆開關(guān)的數(shù)字保護(hù)控制，各個監(jiān)控分站與地面調(diào)度監(jiān)控中心間用光纖環(huán)網(wǎng)相連，構(gòu)成光纖以太網(wǎng)，各變電所的綜合保護(hù)與該變電所的監(jiān)控分站間用雙絞線相連構(gòu)成現(xiàn)場總線網(wǎng)。目前，礦井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)共有四個分站即-300中央變電所、-480中央變電所、2900井區(qū)變電所、-480兆變電所。
(二)主井電控系統(tǒng)
1、概述
主井電控系統(tǒng)有北京煤科總院天地公司高新技術(shù)中心設(shè)計,于20xx年正式成立投入運(yùn)行，拖動系統(tǒng)為全數(shù)字晶閘管三相全控橋式邏輯無環(huán)流串聯(lián)12脈動整流器電樞供直流拖動，勵磁為全數(shù)字控制晶閘管三相全控橋式整流器供電，經(jīng)變換勵磁電流方向?qū)崿F(xiàn)拖動系統(tǒng)四象限運(yùn)行，采用雙環(huán)流轉(zhuǎn)速閉環(huán)調(diào)壓調(diào)速。計算機(jī)提升行程——速度控制器有計算機(jī)實(shí)現(xiàn)，全參數(shù)可調(diào)，以行程為自變量具有S型曲線(即加減速度變化率控制)的提升行程——速度控制
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇4
實(shí)習(xí)目的
通過對java語言、JavaWeb、Mysql數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計及SQL語言的復(fù)習(xí)和鍛煉，并且通過使用IDEA開發(fā)工具開發(fā)公司項(xiàng)目，以達(dá)到充分熟悉開發(fā)平臺及其應(yīng)用設(shè)計，同時掌握并實(shí)踐軟件項(xiàng)目設(shè)計規(guī)范及其開發(fā)流程：需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、代碼編寫、系統(tǒng)測試及軟件手冊編寫，以便提前適應(yīng)軟件公司開發(fā)流程、環(huán)境和工作要求進(jìn)一步了解java開發(fā)的相關(guān)知識，掌握java開發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)SQL的基礎(chǔ)知識及正確的運(yùn)用方法，和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識Java語言的面向?qū)ο缶幊棠芰�。培養(yǎng)我們動手能力；培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法；以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，提高自身的編程能力；增強(qiáng)自己的團(tuán)隊協(xié)作意識，了解軟件開發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時間
20××年2月25日~20××年3月17日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
實(shí)習(xí)內(nèi)容
隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣蛳聢詫?shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識與實(shí)習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實(shí)習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的專業(yè)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過了大學(xué)四年專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們軟件基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
實(shí)習(xí)目的
�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)軟件開發(fā)知識運(yùn)用在社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
�、谕ㄟ^java開發(fā)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；
�、弁ㄟ^實(shí)習(xí)，了解軟件開發(fā)工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
實(shí)習(xí)任務(wù)要求
①在崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題。
②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；
③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思。
通過在公司的實(shí)習(xí)也有了一些自己的新的和感悟
1、淺談測試
一直以來，我都認(rèn)為測試是脫離了軟件工程范圍的工作，不以為屑。但在實(shí)際情況中，測試是既重要且難以精湛的。其真正的壓力，在于找不到bug，責(zé)任在你，而不在于編碼人員。一般的測試人員不懂編碼，他們靠的是日以累計的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和想象力。而要做到高級測試工程師，則一定要懂編碼，因?yàn)檫@是你完全掌握整個系統(tǒng)的方方面面具體運(yùn)作的前提。但占主導(dǎo)地位的，還是大型系統(tǒng)的集成測試經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際項(xiàng)目中，編碼時間一般只占30%左右，真正耗費(fèi)時間的是IT階段的找bug與對應(yīng)bug，此階段基本評定了coder的編碼質(zhì)量。
2、程序員的困惑
有些人，以為教學(xué)視頻和代碼看多，自己就懂的多，實(shí)際做起來，卻不知從何下手，問題在那？如何定位？如何解決？通通跟一樣能力有關(guān)，debug追蹤能力，也稱調(diào)試。在項(xiàng)目組工作不愁源碼資源，但問題是蛋糕擺在面前，你如何去消化？有位同事告訴我：代碼看幾遍都沒用，要去抄，例如一個查詢模塊，在此基礎(chǔ)上去做具體記錄的歷史記錄查詢模塊，你可能會覺得很簡單，但實(shí)際情況卻往往報一堆異常，配置問題涉及到方方面面，以及數(shù)據(jù)庫字段，傳值問題等等，一大堆對于新人來說很郁悶的問題。但不用怕，只要學(xué)會調(diào)試，一個個問題去追蹤，一個個去解決，自然而然，那段“源碼”才真正屬于你。
3、如何調(diào)試追蹤？
如果你能在短短的時間內(nèi)就看到問題點(diǎn)在那，放下斷點(diǎn)去追蹤，出去找工作，絕對沒問題。出現(xiàn)問題的時候，不要光看代碼，要用實(shí)際行動去追蹤運(yùn)行期間的具體值，那是最好途徑。idea是個很爽的ide，這點(diǎn)做的很好。例如頁面內(nèi)容顯示不是自己想要的數(shù)據(jù)，我們要先從數(shù)據(jù)庫查詢語句去下手，設(shè)置斷點(diǎn)，一步一步step over，讓sql字段（存取最終sql語句的字符串）運(yùn)行到有值，inspect進(jìn)去看，如果還看不出來，就點(diǎn)擊它，copy后在sql客戶端去實(shí)際運(yùn)行，看看實(shí)際查詢出來的表是什么，如果是對的，有可能就是頁面調(diào)用的錯誤或者action邏輯的傳值問題。頁面錯誤的調(diào)試，基本方法是用右鍵點(diǎn)擊實(shí)際網(wǎng)頁查看源代碼，copy到editplus，就能看到具體錯誤發(fā)生在那幾行。通常有幾種常見的錯誤，例如：缺少對象這種很多時候是有些被你調(diào)用的字段有可能為空的情況出現(xiàn)的，可以加if（=null）語句加保護(hù)。追蹤的方法基本就是用alert語句，放在有可能出錯的地方。
4、一些習(xí)慣
遇到問題先自己思考，無從下手再找高手幫忙看看，注意他幫你看的思路，別在一旁閑著，看多了自己也會了，不然你一輩子都停留在那種水平，從人身上學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比書多的多。解決了一個問題后，要去究根問底去找到問題產(chǎn)生的起因，以防你下次遇到類似的問題再浪費(fèi)同樣的時間。把代碼寫的漂亮，注釋、空行、規(guī)范一樣不能少，可讀性是放在第一位。曾經(jīng)看過一個高手寫的代碼，真的一看就是不同水平的人寫的，幾乎很完美，讀起來很流暢，方便自己也方便別人。任務(wù)完后不要呆著，去要求經(jīng)理給你更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只要你肯去嘗試，他們就會對你另言相看，把三天的任務(wù)一天加班搞定，效率和忠誠都有了，路也比較好走了。
5、題尾話
我們的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但生活卻沒有結(jié)束，這一次的實(shí)習(xí)，對于我們這幫還沒有畢業(yè)的學(xué)生來說可以用意義重大四個字來形容。他不僅僅對我們的專業(yè)知識進(jìn)行了鞏固和拓展；還對我們作為軟件開發(fā)人員的視野進(jìn)行了增大，讓我們了解了很多軟件開發(fā)這個職業(yè)應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)；更是讓我們親身體會了軟件工程這門科學(xué)對于一個軟件的意義。這些經(jīng)驗(yàn)對我們來說就是一筆寶貴的財富。而經(jīng)過了3周的實(shí)習(xí)，在大家的共同努力下，也都完成了各自的任務(wù)，但我想說的是，我們并不僅僅是完成了任務(wù)，我們更是個個滿載而歸。項(xiàng)目的制作以及疑難問題的解決，將我們把大學(xué)期間那些快要淡忘的知識又重新熟悉了起來，并且對代碼有了更深層次的理解。代碼的復(fù)用性、類與類之間的調(diào)用、對象的創(chuàng)建、數(shù)據(jù)庫的連接以及操作等各種專業(yè)知識的使用，讓我們能更好的將這些各種各樣知識合理的整合在一起。如果說專業(yè)知識收獲頗多，那么接下來的職業(yè)技能卻是我認(rèn)為在整個實(shí)習(xí)過程中收獲最大的地方。代碼的注釋以及編碼的規(guī)范這兩點(diǎn)是我以前很少注意的地方，對其也并沒有多少重視。但這一次，卻明白了他的重要性：這是作為一個軟件開發(fā)人員必須應(yīng)該具備的能力，或者說應(yīng)該特別注重的地方。因?yàn)槲覀兊拇a并沒有多少注釋以及很多地方的編碼很不規(guī)范，企業(yè)老師寧愿讓我們多花一周的時間修改，也沒有匆匆的進(jìn)行下一步測試。在修改的這一周內(nèi)，通過自己的體會以及老師的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，對于代碼的編碼規(guī)范和代碼的注釋有了更深層次的理解。通過了這次的實(shí)習(xí)，我個人認(rèn)為，代碼的注釋以及編碼的規(guī)范比個人的技術(shù)更為重要。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇5
一、基本情況概述。
實(shí)習(xí)期間，我的工作是收銀兼接待，負(fù)責(zé)給客人接紹我們酒店的房間配備與房價、幫客人辦理入住退房手續(xù)、接聽客人訂房電話以及投訴電話等等。
二、主要特點(diǎn)及分析。
這份工作有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)：
1、認(rèn)真辦好上級交代的事項(xiàng)。
上級交代的事項(xiàng)一般有如下幾點(diǎn)；如董事長或總經(jīng)理或財務(wù)即老板娘或者我們部門經(jīng)理（以下簡稱這四位為上司）交代的給某個客人或者某個公司的價格是特價或比特價還要便宜的價格；上司臨時來電交代對某個客人免單或只收他房費(fèi)不收他押金；上級交代對某個客人的付賬方式可以隨意如退房結(jié)賬、掛賬等；上級交代給某個客人訂房等等，對于上級交代的每項(xiàng)事情都必須認(rèn)真落到實(shí)處。
2、妥善協(xié)調(diào)客人的投訴與建議。
對于客人的投訴與建議，我們應(yīng)具體問題具體分析。如客人投訴說房間上不了網(wǎng)，我們應(yīng)先在電腦上看看他的房間資料主單上是否是要上網(wǎng)的，如他當(dāng)時開房時說不上網(wǎng)，現(xiàn)在說要上網(wǎng)，這時我們應(yīng)跟客人解釋清楚，上網(wǎng)是要收費(fèi)用30元的，跟客人確定好要不要上，客人確定說上網(wǎng)，我們就叫樓層服務(wù)員把網(wǎng)線插上。如客人的資料主單上顯示的是要上網(wǎng)，這時我們就該與樓層服務(wù)員確認(rèn)下是否已經(jīng)幫客人插上了網(wǎng)線，因?yàn)橛袝r候是我們忘記上報樓層了，有時是樓層服務(wù)員當(dāng)時忙，后來忘記了。如果服務(wù)員已經(jīng)插上了網(wǎng)線客人仍上不了網(wǎng)時，應(yīng)打電話給工程部的員工，讓他們及時來修理，并跟客人說明修理人員大概多少分鐘后會上去。千萬不要接到客人的投訴之后當(dāng)做什么也沒發(fā)生，讓客人在房間干等，這是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。對于客人的其他投訴我們也應(yīng)該有個著手點(diǎn)，一步一步去分析問題的所在。
對于客人的建議，我們應(yīng)微笑應(yīng)對，并用筆記下來，讓客人覺得我們很重視他給的提議，然后上報給大堂副理，大堂副理在每周例會的時候跟我們集體討論，如討論一致通過的話就按照這個建議執(zhí)行。
3、記住客人的客情。
工作的時候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，因?yàn)槲沂切聠T工，沒來多久，又不認(rèn)識他們，所以他們每次開房的時候他們不出示證件，直接報名字我還得去查，查他們以前開房時是不是特價，是不是不用交押金之類的，然后有些客人就嫌我動作慢了，一直在催。對于這樣的客人我們應(yīng)該記住他的長相以及喜歡什么樣的房間，這樣的話以后工作就方便多了。有些客人是如果見你次數(shù)多了你還不認(rèn)識他，他會生氣的，對你翻白眼，甚至?xí)R人。
做好值班工作。感覺這份工作其實(shí)就是秘書工作，既當(dāng)上司的秘書，又當(dāng)客人的秘書，如客人交代早上叫醒、交代給他房間增加物品、交代幫他簽收下快遞、客人從前臺借走了雨傘等等。這些小事得在電腦上的房間資料主單上備注清楚，并在我們的交班本上寫清楚，客人還的時候就把備注刪掉。
4、協(xié)調(diào)我們部門與其他部門員工之間的工作關(guān)系。
我們屬于前廳部，每次退房的時候要上報給客房部的樓層阿姨讓她們查房，看看的物品有沒有什么問題，如果少了東西或物品被損壞的話，得跟客人講清楚，該賠償?shù)牡谜諆r賠償，然后打單。在跟人說賠償?shù)臅r候，發(fā)現(xiàn)有些客人好好講話，說賠就賠嘛，然后很爽快的付錢；但是有些客人就很難講話，有的說她們不知道，有的硬說不是她們弄壞的之類的，總之什么樣的客人都有，這時需跟樓層阿姨說下，讓阿姨查房的時候查仔細(xì)點(diǎn)，實(shí)在需要客人賠償時我們再與客人溝通。有時阿姨查房時速度實(shí)在是太慢了，報給她們好久都沒聽到報下來，既沒說可以退，也沒說不可以退，讓客人在前臺干等著，我們的任務(wù)就是問下阿姨到底是什么情況，到底有沒有查好，阿姨有時確實(shí)是還沒查好，可有的時候她竟然說還在等電梯（一般是每個樓層有一個服務(wù)員的，因?yàn)橛袝r候有人休假，所以一個阿姨會管兩個樓層，兩個樓層之間上下跑，這也沒辦法）真是暈死了，半天才給個這樣的回復(fù)，然后我們再跟客人道歉，讓客人繼續(xù)等會。
發(fā)現(xiàn)上早班真的很累，我們酒店總共有81間房，生意好的時候開了70多間房。退那么多房真的是很累，有時是一個接一個，有時是一下子來三四個，中午樓層阿姨吃飯的時候只有一個人在查房，那一下子好幾間房都等著查房，全都站在總臺那里，把總臺圍的水泄不通，真是尷尬死了，等了半天才有一間房可以退，還是需要賠償?shù)�，害得我一個一個跟客人說不好意思啊，久等了。我是沒事，就是客人等的久了，心里不舒服。
說起賠償，有一天真是多的嚇人，第一個就是有輛貨車倒車時把我們的一個墻撞了一個小洞，賠了100元，來了這么久，第一次聽說這種賠償，然后又是面巾，地巾，拖鞋，熏香之類的，什么賠償都有，真討厭。
5、及時上報工作中遇到需要上報的事項(xiàng)。
在實(shí)習(xí)期間，有件事真是把我給嚇?biāo)懒耍刑焱砩蠋讉�客人來開房，說要開麻將房，問房價，我說200，后來他出示了證件，房費(fèi)是特價，180,他死賴皮說不是150的嗎？我查了他以前的住宿記錄，每次都是180，只有我們酒店內(nèi)部員工才可以免收麻將費(fèi)，客人死在那跟我爭價格，他一個朋友看不下去了，說180就180，很果斷的開房，可是卻只給我100元，我說"先生，房費(fèi)跟押金總共交300".他卻賴皮說剛才已經(jīng)給了我200,跟身份證一起給的，我記得很清楚，他當(dāng)時只給了我身份證，我查他以前的價格，他沒有給我錢，可惡的客人竟然這樣，我只好讓他稍等，我算一下我的錢最后確認(rèn)的結(jié)果是并沒有給，他不高興了，客人本來就喝了點(diǎn)酒，臉紅紅的，在那里亂說話，后來我們經(jīng)理來了，看到他們在這里鬧，就問我是怎么回事，我就告訴他了，經(jīng)理說先把房卡給客人，等會去查監(jiān)控，我就把房卡給客人了，大堂副理去查監(jiān)控的時侯我心里七上八下的，心里在打顫，因?yàn)檫@是200元的事，很嚴(yán)重，一天的工資才這么點(diǎn)，賠不起，汗，怎么會遇見這樣的事，受不了，過了一會，副理查好了，說客人確實(shí)只給了100，她讓我打一張300的押金單，她上去收客人的錢，多虧了有她，否則我會一直在擔(dān)心的，后來我開房時大氣都不敢出，真是被嚇到了。像這樣的情況就應(yīng)及時上報給大堂副理，自己處理不了的事就不要硬撐著，否則事情會越鬧越大的。
有時上中班的時候會忙一陣子，因?yàn)橹邪嗍窍挛缢狞c(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，是開房的高峰時段，大堂副理不可能時時刻刻都在前臺看著，她得處理很多雜事，有時剛好我在忙的時候她不在前臺，突然來了好幾個客人，而且不是一起的，如果是一起的話就好辦，直接點(diǎn)快速入住，再一個個登記；他們不是一起的，就得分開來開房，開的房型不一樣，價格也就不一樣，像那些電腦房跟麻將房的話還得打印一張電腦費(fèi)或麻將費(fèi)的單子，因?yàn)樵O(shè)備有限打印機(jī)慢的要死，耽誤了很多時間，有時我在幫這個客人辦理入住手續(xù)時，旁邊還有兩三個客人在等著開房，這時就應(yīng)該馬上用對講機(jī)呼叫大堂副理過來幫忙，讓客人在那等著是很不禮貌的。
有次一個客人住進(jìn)去之后沒多久他就打電話下來說要退房，我說那房費(fèi)要照收的額，他問能不能少收點(diǎn)，我說這樣的話幫他把全天房改為鐘點(diǎn)房，他說可以，后來副理跟我說，說我是沒有權(quán)利這么做的，這種情況要通知大堂副理，大堂副理同意才行，哎…又被批評了，以后一定要記住了，自己的權(quán)利是有限的。
三、實(shí)習(xí)收獲。
1、細(xì)心，低級錯誤堅決不犯。
開房的時候客人要上網(wǎng)或要打麻將的話應(yīng)及時上報給樓層，好讓阿姨及時插上網(wǎng)線或送麻將過去，不要忘了，免得客人打電話下來問怎么上不了網(wǎng)，這是很粗心的表現(xiàn)。給客人辦理入住手續(xù)的時候一定要確保收錢了，再打印押金單，萬一等押金單都打好了，把押金單給客人了才想起來沒收客人的錢，這時多不好��；退房時也應(yīng)等客人在結(jié)賬單上簽了名字再把錢退給客人。所以收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的。客人來開房，說刷卡，得問清楚房費(fèi)跟押金是否都刷卡，不可以馬上把刷預(yù)授權(quán)的單給打出來了，萬一后來客人說押金交現(xiàn)金，房費(fèi)刷卡，那多麻煩，所以應(yīng)該先弄清楚客人的付款方式，再打單，就可以省去不必要的麻煩了。預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)的時候，輸入授權(quán)碼不可以輸錯了，輸錯了的話完成不了聯(lián)機(jī)，還以為是客人信用卡的問題，實(shí)際上是操作錯了，千萬得小心。還有就是給客人開發(fā)票的時候，不要打錯了字，打錯了一個字，發(fā)票都得重新打一次，那張打錯了的得作廢掉，多麻煩啊。最后就是客人退房時一定要確保房卡跟押金單都在，不給我們的話我們是不可以把前退給客人的。
2、對待客人要熱情。
不管自己的心情有多差都不能拿客人當(dāng)出氣筒，當(dāng)客人對我們態(tài)度不好或無理取鬧時我們應(yīng)微笑應(yīng)對，不要跟客人去爭個你死我活，無傷大雅的事情我們可以視而不見，當(dāng)做什么事都沒發(fā)生。
3、跟客人說清楚退房時間。
好多客人白天都是來開鐘點(diǎn)房的，我們酒店規(guī)定白天六點(diǎn)到十四點(diǎn)開的鐘點(diǎn)房是六個小時，十四點(diǎn)到十八點(diǎn)開的鐘點(diǎn)房是住到二十一點(diǎn)的，十八點(diǎn)以后開的鐘點(diǎn)房都是三個小時，所以開房時跟客人說清楚退房時間，如果客人的房間快到鐘了就該催催他，如果還想住的話就幫客人把鐘點(diǎn)房轉(zhuǎn)成全天房。如果客人凌晨三點(diǎn)到六點(diǎn)（我們酒店每天早上六點(diǎn)做日結(jié)）之間來開房時得跟客人說清楚退房時間，如果客人想開第二天房的話，得另收一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，務(wù)必要跟客人說清退房時間，否則到時候客人不肯退房，還態(tài)度很差的說不是開房才沒多久嘛，怎么就要退房了那就不好了。總之，跟客人解釋清楚就好了。
4、明確了解客人的付款方式。
如果客人交押金時交的是現(xiàn)金，退房時卻說要刷銀聯(lián)卡，這是可以的，直接在因聯(lián)機(jī)上刷應(yīng)刷的金額，然后結(jié)賬時把那個金額填在銀聯(lián)卡那一欄，退人民幣那里會直接顯示應(yīng)退的錢的。這一操作要記住，以防客人需要我們這樣操作。
5、金錢上面小心小心再小心。
客人要求多打發(fā)票時，跟客人說清楚，多打的那部分我們是按15%的比例收費(fèi)用的，有次客人要求多開110元的發(fā)票，按理收他16.5元的稅費(fèi)，輸進(jìn)電腦時沒問題，可打單出來的時候單上的金額竟然是17元，后來才知道電腦上不認(rèn)五毛，得四舍五入，整元的才行，這個一定要記住了。
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