關(guān)于暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文9篇
在生活中，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的暑期實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
大三暑期實(shí)習(xí)報(bào)告--拿到的六把鑰匙
當(dāng)我第一次踏進(jìn)廣東電視臺(tái)《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門(mén)時(shí)，根本沒(méi)有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì)在這里收獲一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的六把鑰匙。第一把鑰匙：真誠(chéng)你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去電視臺(tái)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)”，對(duì)事也要“真誠(chéng)”。節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的MTV時(shí)，有幾個(gè)鏡頭總覺(jué)得不滿(mǎn)意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見(jiàn)誠(chéng)心誠(chéng)意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺(jué)得對(duì)待工作我們不應(yīng)該論資談?shì)叄幸庖?jiàn)或建議，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)該誠(chéng)懇的說(shuō)出來(lái)，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠(chéng)的，誰(shuí)會(huì)在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì)小看你呢？從那以后，每次編輯剪片，都會(huì)找我去看片子提意見(jiàn)，她曾告訴我，我提的意見(jiàn)和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗约旱膬r(jià)值。真誠(chéng)，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。第二把鑰匙：溝通你知道他，但你記住他的名字嗎？你認(rèn)識(shí)他，但你了解他嗎？“你能將人和名字對(duì)上號(hào)嗎了”導(dǎo)演從我手中接過(guò)《生存大挑戰(zhàn)》集訓(xùn)人圍選手的名單，劈頭一問(wèn)。我被問(wèn)了個(gè)啞口無(wú)言。天啊，30多名來(lái)報(bào)到的選手，怎么可能一一記住他們的名字？而且導(dǎo)演讓我負(fù)責(zé)的是選手的簽到，又沒(méi)我熟悉選手，我心里嘟膿著。導(dǎo)演沒(méi)再說(shuō)什么，只見(jiàn)他把名單和選手熟練的對(duì)上號(hào)，還和他們天南地北的侃。后來(lái)我了解到，其實(shí)導(dǎo)演和各位選手之前也只見(jiàn)過(guò)一次面而已。之后，我們帶選手上陽(yáng)春集訓(xùn)。每晚我們都要開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)選手進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論誰(shuí)更適合進(jìn)入決賽。有時(shí)，對(duì)某個(gè)選手的看法，我和導(dǎo)演會(huì)有很大不同，但我總堅(jiān)持自己是對(duì)的�；貜V州后，導(dǎo)演寫(xiě)了一份對(duì)選手的性格囊括和總體評(píng)價(jià)，我總覺(jué)得其中一兩人的性格并非他們說(shuō)的那樣。再后來(lái)，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)演看人真是看準(zhǔn)了，每個(gè)人的表現(xiàn)正如他評(píng)價(jià)中所說(shuō)的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時(shí)間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢？答案很簡(jiǎn)單，他對(duì)選手進(jìn)行了大量的采訪(fǎng)，平常一有機(jī)會(huì)就與選手聊天。我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年的7月份，出于嘗試的心態(tài)，我來(lái)到了樂(lè)天超市有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間已過(guò)去兩個(gè)多月，回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到這是一筆多么寶貴的人生財(cái)富!
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，但在同學(xué)、同事的幫助和自己摸索的情況下，我還是完成了這次實(shí)習(xí)。但我發(fā)現(xiàn)，以我們的經(jīng)驗(yàn)，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。只有擁有自信才能夠克服一切，去實(shí)現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。所以我們還要 繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
樂(lè)天瑪特(LOTTEMART)是樂(lè)天集團(tuán)下屬的專(zhuān)營(yíng)大型超市的子公司。20xx年6月，樂(lè)天集團(tuán)旗下的樂(lè)天瑪特通過(guò)收購(gòu)萬(wàn)客隆進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前江蘇時(shí)代零售擁有65家超市，全盤(pán)接手時(shí)代零售后，樂(lè)天瑪特在中國(guó)的門(mén)店數(shù)將增至82家。
實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段。
第一個(gè)階段學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了MD系統(tǒng)維護(hù)，接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無(wú)線(xiàn)終端速錄機(jī))和無(wú)線(xiàn)電子磅稱(chēng)的使用，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
第二個(gè)階段成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成部門(mén)80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴(lài)，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
第一天大膽的接觸經(jīng)理為自己爭(zhēng)取到了寶貴的五天實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)驗(yàn)：如果一事你經(jīng)過(guò)了深思熟慮而又周全的思考之后既然決定要做，就要大膽勇敢的邁出第一步。
第二天許經(jīng)理為我安排了一個(gè)很滿(mǎn)意的崗位，我順利的投入了工作（AD出圖），在地理信息研發(fā)部王汝炎經(jīng)理的帶領(lǐng)下我逐漸認(rèn)識(shí)了在邯鄲這樣的中小城市現(xiàn)實(shí)中的地理信息的行業(yè)現(xiàn)狀，面對(duì)的現(xiàn)實(shí)生存的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，我們不得不把我們的工作重點(diǎn)放在了計(jì)算機(jī)出圖方面，我們的用戶(hù)主要面向企業(yè)及地質(zhì)大隊(duì)，作為冀南地區(qū)唯一的地理信息公司我們的客戶(hù)也有很多自周邊的縣市的用圖單位。第一天接觸工作接觸同事作為唯一的實(shí)習(xí)生、作為年輕的新力量，你應(yīng)該給企業(yè)帶去一些有活力、有前景的新技術(shù)而且要大膽的在合適的場(chǎng)合提出（比如經(jīng)理主動(dòng)接觸你與你談話(huà)的時(shí)候）但要把握一個(gè)度，不要讓你的上司覺(jué)得你很自傲很不自量力，你的想法只是點(diǎn)到為止、只僅僅是建議達(dá)到讓你的同事你的經(jīng)理看出你是一個(gè)有活力，有想法，有一定技術(shù)的年輕人就可以了，至于你的想法怎樣實(shí)施就需要你在以后的日子里努力，先確保自己順利的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)、在你的人品在團(tuán)隊(duì)中有一定的信任度的時(shí)候再去爭(zhēng)取你的想法，你的激情。注意觀(guān)察同事們的作習(xí)時(shí)間
第三天大膽誠(chéng)懇的接觸同事，記住接觸面要廣泛，在同事習(xí)慣了的休息作習(xí)時(shí)間內(nèi)接觸他們，談?wù)撛?huà)題最好以對(duì)方為主，謙虛的讓對(duì)方給你介紹些工作經(jīng)驗(yàn)。溝通是一種技巧，只有你順利的融入的你的同事們之中你才能更出色的工作，記住這個(gè)融入的過(guò)程最多三天，你是男人，你要成功就必須把握住這樣一種最基本的人際交往節(jié)奏。
第四天，努力工作，從小事做起，如果你是一個(gè)沒(méi)有任何家庭背景的剛畢業(yè)的學(xué)生，那么你就要提早五分鐘上班，在打掃工作房間的過(guò)程中熟悉你公司的硬環(huán)境及其他科室部門(mén)的地理位置及洗手間、樓梯等基礎(chǔ)設(shè)施的位置和保安禮儀小姐的配置情況這樣可以盡量減少你不必要的出丑。
第五天，最好的情況是你已經(jīng)可以以一顆平常的心投入工作，同事也基本上接納了你，你可以放下拘束平靜的工作了，如果沒(méi)有的話(huà)你要按照上面的那幾條經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力。
沒(méi)有第六天了，不知我上班的第六天會(huì)在什么時(shí)候再次出線(xiàn)，總之一句話(huà)，把握住自己，努力學(xué)習(xí)些有用的東西為以后的工作儲(chǔ)備技術(shù)，只有努力學(xué)習(xí)頂尖技術(shù)才能把自己的工作起點(diǎn)置于一個(gè)比較高的位置。
短暫的五天實(shí)習(xí)應(yīng)該說(shuō)對(duì)我很重要，感謝奧托公司給了我這樣一次機(jī)會(huì)。這就是我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)吧，愿這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我和像我一樣將要走進(jìn)社會(huì)的同齡人能夠有用。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
前言 讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專(zhuān)業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉(cāng)促，我們最終放棄了期末考試，來(lái)到了中山基地開(kāi)始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)。
廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。
格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號(hào)，29年來(lái)，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到XX年，兩萬(wàn)余名員工員工智利于推動(dòng)，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界，進(jìn)入世界一線(xiàn)空調(diào)品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷(xiāo)全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集團(tuán)年銷(xiāo)售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開(kāi)始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷(xiāo)售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識(shí)的講解，微波爐基本知識(shí)講解，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，到銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺(jué)到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對(duì)企業(yè)的信心，讓我感覺(jué)到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。
在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來(lái)到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒(méi)有人管，次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開(kāi)很想離開(kāi)，但是我沒(méi)有，因?yàn)槲抑溃约耗茉谝粋�(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信，我能支撐的下去，在未來(lái)的日子里，我可能面對(duì)更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對(duì)不住自己了，來(lái)到黃江寶湖以后我就開(kāi)始了接管這邊的裝修問(wèn)題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先負(fù)責(zé)這邊的裝修問(wèn)題，格蘭仕公司是目前中國(guó)家自己公司直接開(kāi)家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來(lái)的三到五年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷(xiāo)。這種銷(xiāo)售策略在全國(guó)甚至將會(huì)是全球未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)XX年世界之后的又一個(gè)神話(huà)。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門(mén)店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶(hù)資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門(mén)點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶(hù)，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，“努力，讓顧客感動(dòng)！”是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問(wèn)題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問(wèn)題，首先是物流的配制問(wèn)題，人員管理問(wèn)題，公司的價(jià)格問(wèn)題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，促銷(xiāo)方案等問(wèn)題都成了我們目前的棘手問(wèn)題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過(guò)這些問(wèn)題都需要給公司一定時(shí)間來(lái)磨和，讓他在滿(mǎn)滿(mǎn)成長(zhǎng)，我們堅(jiān)信新事物肯定會(huì)戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
暑假又要開(kāi)始了，而在這個(gè)暑假，我要開(kāi)始我的第一次社會(huì)實(shí)習(xí)。
因?yàn)槲壹疫@邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進(jìn)，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。
那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我騎著我的二手腳踏車(chē)帶著希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對(duì)自己手工藝期望很高，沒(méi)有月薪一千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話(huà)，我會(huì)通知你的。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到一定的水平，第二個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，既然是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家藥店。老板看我人挺老實(shí)的，就讓我來(lái)做售貨員。第二天，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子，賣(mài)點(diǎn)兒藥，心想自己怎么著也是個(gè)大學(xué)生啊，心理上有點(diǎn)失落再加上領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫(huà)腳，確實(shí)心理上很不舒服。
藥店只有一層，面積也不是很大。有顧客來(lái)的時(shí)候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣(mài)藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對(duì)不能有絲毫的差錯(cuò)，萬(wàn)一出錯(cuò)的話(huà)那將是人命關(guān)天的大事，所以一開(kāi)始，老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學(xué)習(xí)的工作很辛苦，還要來(lái)回藥店和家里，所以每天都過(guò)的很累，雖然很累，但是過(guò)的卻很充實(shí)。后來(lái)慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當(dāng)然也有時(shí)候，顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧，有時(shí)，也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會(huì)因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn)，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒(méi)買(mǎi)，有時(shí)，也會(huì)遇到年老的顧客，說(shuō)上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬，對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好。顧客是上帝是服務(wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些這個(gè)藥店的有關(guān)知識(shí)。這里的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。而且這個(gè)藥店除了一般藥品以外，還賣(mài)一些保健品。由于一些保健品的治療對(duì)象有所交叉，所以很多時(shí)候，二個(gè)保健品的銷(xiāo)售人員為了業(yè)績(jī)，難免有些沖突，會(huì)發(fā)生強(qiáng)客的事。所以在很大程度上，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是農(nóng)民，衣比較破舊，掏出來(lái)的錢(qián)都是些很零碎的錢(qián)。看的出來(lái)他們是為了買(mǎi)藥存了很久。相比較另外一些來(lái)買(mǎi)所謂的減肥藥，化妝品的顧客，一出手就是幾百。深深感覺(jué)到社會(huì)的不公。也影響我在以后的生活中節(jié)約用錢(qián)，不要買(mǎi)一些浪費(fèi)的奢侈品。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，給了我很大的幫助。
確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
回想我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐，它讓我我提前進(jìn)入了社會(huì)，了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的益處的。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
XX年6月10日，當(dāng)坐上大巴車(chē)的那一刻，我們都知道為期三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)正式拉開(kāi)了帷幕。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在趙顏老師的帶領(lǐng)下，我們一行人去了美麗的海濱城市—威海。坐落在威海市環(huán)翠區(qū)的海都大酒店，將是我們這三個(gè)月努力奮斗的地方。根據(jù)酒店的安排，我們被分到了不同的部門(mén)，有的同學(xué)去了前廳部，有的去了客房部，大部分同學(xué)去了餐飲部，而我就是其中的一員。許多人都說(shuō)餐飲部是最辛苦的，不能否認(rèn)的是確實(shí)如此，但這辛苦中也有快樂(lè)。
在酒店內(nèi)部流傳著這樣一句話(huà)：“女人當(dāng)男人用，男人當(dāng)超人用”，我覺(jué)著這句話(huà)用在餐飲部再合適不過(guò)了。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)服務(wù)員的崗位職責(zé)和工作描述有了新的定義，那就是“服務(wù)員什么都能干!”擺臺(tái)，折扣布，上菜，餐中服務(wù)，收拾包廂等本職工作外還兼職勤雜工，什么搬桌子，椅子，鋪地毯等一些工作都是服務(wù)員們承包了。
一起實(shí)習(xí)的同胞們一定忘不了忙碌的七月份吧?忘不了那一次次的婚宴，一次次的會(huì)議，反反復(fù)復(fù)奔跑于二樓餐廳與會(huì)議室之間。每一次接待婚宴，我都有一種打戰(zhàn)爭(zhēng)的感覺(jué)，無(wú)數(shù)個(gè)杯子、筷子、小勺要刷又要擦，滿(mǎn)地的酒瓶、垃圾，一張張滿(mǎn)是油膩的桌子……在這種混亂的情況下，員工們還是可以有序不亂的收拾，積極的配合，一切的一切都使棘手的事變成了“這都不是事”。
讓我最忘不掉的是7月29日的98桌婚宴，這是海都大酒店從開(kāi)業(yè)以來(lái)接受的最大挑戰(zhàn)，對(duì)我們餐飲部來(lái)說(shuō)，更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。在安排工作中，首當(dāng)其沖要解決的是“在哪里吃”的問(wèn)題，所以在不知不覺(jué)中，大、小會(huì)議室，貴賓樓、小洋樓都成了我們餐飲部的地盤(pán);其次，要解決的是“服務(wù)人員的問(wèn)題”，所以無(wú)論是餐飲部、客房部、前廳部、工程部、營(yíng)銷(xiāo)部，大家都齊心協(xié)力的完成了此次挑戰(zhàn)。在酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的周密部署下，所有員工都出色的完成了任務(wù)。
通過(guò)這次挑戰(zhàn)，使我看到了一個(gè)酒店的出色運(yùn)行離不開(kāi)全體員工的努力，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的積極帶領(lǐng)，更讓我感受到了員工之間強(qiáng)烈的核心凝聚力，和讓人驚訝的工作積極性。這件事讓我學(xué)到了很多東西。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天過(guò)去了，我很慶幸能有這么一個(gè)好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在這里，不僅學(xué)到了值臺(tái)人員的服務(wù)程序和技巧，更學(xué)到了一些課堂上難學(xué)到的知識(shí)，我把它歸納為以下三點(diǎn)：
一、對(duì)工作一定要熱情，要面帶微笑。作為服務(wù)行業(yè)的工作者是不可以把情緒帶到工作中的，對(duì)待工作一定要認(rèn)真。
二、要處理好上級(jí)和同事的關(guān)系，既不能阿諛?lè)畛�，也不能不聞不�?wèn)，最重要的是做好自己分內(nèi)的事。
三、對(duì)待工作要勤奮。俗語(yǔ)說(shuō)得好：天道酬勤。只要你付出了，認(rèn)真的去做了，別人都會(huì)看在眼里，記在心里，機(jī)遇始終是留給做準(zhǔn)備的人。
這三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，是我踏入社會(huì)的第一步。我小心翼翼的進(jìn)去，微笑著出來(lái)，然后發(fā)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境并沒(méi)有多么可怕。重要的是要有一個(gè)好的心態(tài)，多多自我開(kāi)導(dǎo)，自我鼓勵(lì)。
實(shí)習(xí)的體會(huì)，不是幾頁(yè)紙就能說(shuō)清楚的，只有親身實(shí)踐過(guò)，個(gè)中的喜怒哀樂(lè)，酸甜苦辣才能進(jìn)一步了解。總的來(lái)說(shuō)，它確實(shí)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，打下了基礎(chǔ)。
感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)和老師們的悉心教導(dǎo);感謝我們一起實(shí)習(xí)的同學(xué)一路風(fēng)雨同舟;感謝海都大酒店教會(huì)我們的一切一切。
頂崗實(shí)習(xí)之前，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八個(gè)人，來(lái)自不同學(xué)院不同專(zhuān)業(yè)，大家素未謀面。是緣分讓我們共赴實(shí)習(xí)目的地。經(jīng)過(guò)幾天的相處，我們八個(gè)實(shí)習(xí)生漸漸熟悉，而這個(gè)暑期，我們整裝待發(fā)。
剛來(lái)到實(shí)習(xí)目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。當(dāng)天，太陽(yáng)是那么猛烈，校園是那么安靜，我們實(shí)習(xí)隊(duì)八個(gè)人在教育局開(kāi)完會(huì)后跟著實(shí)習(xí)中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到目的地，故事就從這里開(kāi)始。
暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，我們初到實(shí)習(xí)學(xué)校，人生路不熟，語(yǔ)言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三輪車(chē)把那幾十包重重的行李從酒店運(yùn)回實(shí)習(xí)學(xué)校，也好不容易花了很長(zhǎng)的時(shí)間才把這堆行李扛到四樓的宿舍，好大好重的行李啊。雖然覺(jué)得自己很像大力士，但是搬運(yùn)完畢，手不是一般的痛。整理東西、打掃衛(wèi)生，一天下來(lái)，那個(gè)累呀，佩服自己，也佩服我們實(shí)習(xí)隊(duì)的幾位超人。
宿舍環(huán)境比我想象中要好很多，我們八個(gè)人住在一起，熱熱鬧鬧的，這不禁讓我回想起大一時(shí)住在大學(xué)宿舍的日子。雖然大家不約而同地?fù)?dān)心沒(méi)熱水的問(wèn)題，不過(guò)總算安定下來(lái)了，我們先打掃干凈房間。
暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到宿舍后，我們沒(méi)有接到任何消息。就在他們帶我們進(jìn)來(lái)宿舍的時(shí)候還說(shuō)學(xué)校的教師過(guò)剩，現(xiàn)在教師宿舍樓都住滿(mǎn)了，所以沒(méi)有其他的地方給我們住。聽(tīng)到“過(guò)剩”二字，我愣住了，天啊，這里不需要我們，為什么還要把我們分配到這里?與別的學(xué)校十分熱情地接待實(shí)習(xí)生相比，顯然我們感到有點(diǎn)不安，怎么沒(méi)有通知之類(lèi)的?怎么沒(méi)人理我們?
度過(guò)了兩天近似“自生自滅”般的生活，稍感空虛與無(wú)奈，但我們終于在開(kāi)學(xué)前一天見(jiàn)到指導(dǎo)老師，很多東西也落實(shí)下來(lái)。原來(lái)我們想太多了，實(shí)習(xí)學(xué)校雖然不缺老師，但是還是挺歡迎我們的，這里的領(lǐng)導(dǎo)與老師都很好。然后，我們就時(shí)刻準(zhǔn)備著頂崗實(shí)習(xí)的開(kāi)始。
終于，我第一次踏入實(shí)習(xí)學(xué)校教學(xué)樓北樓西邊的辦公室“值班”，這個(gè)小小辦公室從此便成為了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假頂崗實(shí)習(xí)，正式開(kāi)始了，這一天，有點(diǎn)累，也有點(diǎn)興奮。
在藥房實(shí)習(xí)的這段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒(méi)有錢(qián)，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過(guò)的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來(lái)年輕的心。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對(duì)什么感興趣，做起工作來(lái)就更順手。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對(duì)人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的.，通過(guò)實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累，累倒你會(huì)不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會(huì)使我終生受益的，期望我在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
建議
對(duì)企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀(jì)的老人尋問(wèn)，也應(yīng)該耐心的解答，同時(shí)我們不能只一味的賣(mài)藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對(duì)于學(xué)校，我覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會(huì)能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識(shí)，也能更快的融入社會(huì)。
總結(jié)
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)從課本上真實(shí)的反映到實(shí)際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識(shí)。
首先讓我體會(huì)到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做;其次中藥調(diào)劑是一個(gè)整體，讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性;再次不管是學(xué)習(xí)還是工作，都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待，用心主動(dòng)去和顧客、同事交流，要懂得為人處事;最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習(xí)各方面知識(shí)和技能，不斷地完善自己。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
前言
讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專(zhuān)業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉(cāng)促，我們最終放棄了期末考試，來(lái)到了中山基地開(kāi)始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)。
廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。
格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號(hào)，29年來(lái)，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到04年，兩萬(wàn)余名員工員工智利于推動(dòng)，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界，進(jìn)入世界一線(xiàn)空調(diào)品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷(xiāo)全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集團(tuán)年銷(xiāo)售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開(kāi)始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷(xiāo)售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識(shí)的講解，微波爐基本知識(shí)講解，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，到銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺(jué)到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對(duì)企業(yè)的信心，讓我感覺(jué)到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。
在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來(lái)到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒(méi)有人管，次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開(kāi)很想離開(kāi)，但是我沒(méi)有，因?yàn)槲抑�，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信，我能支撐的下去，在未來(lái)的日子里，我可能面對(duì)更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對(duì)不住自己了，來(lái)到黃江寶湖以后我就開(kāi)始了接管這邊的裝修問(wèn)題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先負(fù)責(zé)這邊的裝修問(wèn)題，格蘭仕公司是目前中國(guó)家自己公司直接開(kāi)家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來(lái)的三到五年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷(xiāo)。這種銷(xiāo)售策略在全國(guó)甚至將會(huì)是全球未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)13年世界之后的又一個(gè)神話(huà)。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門(mén)店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶(hù)資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門(mén)點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶(hù)，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，“努力，讓顧客感動(dòng)！”是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問(wèn)題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問(wèn)題，首先是物流的配制問(wèn)題，人員管理問(wèn)題，公司的價(jià)格問(wèn)題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，促銷(xiāo)方案等問(wèn)題都成了我們目前的棘手問(wèn)題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過(guò)這些問(wèn)題都需要給公司一定時(shí)間來(lái)磨和，讓他在滿(mǎn)滿(mǎn)成長(zhǎng)，我們堅(jiān)信新事物肯定會(huì)戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來(lái)到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長(zhǎng)不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國(guó)美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無(wú)論是國(guó)美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買(mǎi)品牌，而美的既賣(mài)品牌又賣(mài)價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開(kāi)設(shè)有自己的專(zhuān)賣(mài)店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣(mài)場(chǎng)分開(kāi)成為10個(gè)小的賣(mài)場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣(mài)品牌同時(shí)也在賣(mài)我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門(mén)口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，為什么這么說(shuō)呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說(shuō)下吧，格蘭仕在20xx年光波空調(diào)被評(píng)選為奧林匹克體育中心專(zhuān)用產(chǎn)品KF25-P5O的機(jī)器才買(mǎi)到1450，而海爾的KF25機(jī)就賣(mài)到1799，格力的賣(mài)到1850，美的的同樣型號(hào)的賣(mài)到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，根據(jù)我個(gè)人了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠(chǎng)的有國(guó)際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢(shì)頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽(yáng)神集團(tuán)就在這里成長(zhǎng)發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱(chēng)為“太陽(yáng)神”升起的地方。20xx年黃江全鎮(zhèn)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在20xx年被評(píng)為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。
我們?cè)谌藛T管理方面實(shí)行每天出門(mén)前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì)東莞子公司，公司會(huì)隨時(shí)對(duì)各個(gè)門(mén)電的店長(zhǎng)、店員進(jìn)行電話(huà)抽查，每個(gè)星期照常開(kāi)例會(huì)依次，在每天都要寫(xiě)總結(jié)，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，提出問(wèn)題，為什么專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售分為兩部分，店面銷(xiāo)售。第二店外銷(xiāo)售。
連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店的工作分配情況，店長(zhǎng)與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，然后晚上再對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫(xiě)好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話(huà)，偉大-------在于行動(dòng)！實(shí)質(zhì)拜訪(fǎng)客戶(hù)，什么地點(diǎn)，都談了寫(xiě)什么，然后晚上回來(lái)的時(shí)候把自己做過(guò)什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
未學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)管理》這門(mén)課之前，我已經(jīng)去過(guò)勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)多次，雖然感到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題，但是根本不知道問(wèn)題的本質(zhì)和癥結(jié)所在，更不懂解決的辦法；學(xué)了《運(yùn)營(yíng)管理》以后，我再一次去實(shí)習(xí)，對(duì)于問(wèn)題就看得很透徹了，也能對(duì)其中的某些問(wèn)題提出解決方法。真正應(yīng)了曾老師那句話(huà)“實(shí)踐雖然占了七分，但沒(méi)有那三分理論是不行的”。
勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)于九十年代建成，由三個(gè)港商共同出資，主要生產(chǎn)羊毛織品，一般成批銷(xiāo)往香港，再由港商出口到國(guó)外。勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)自建立以來(lái)，憑借本地廉價(jià)的勞動(dòng)力和穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，取得良好的成績(jī)，但這幾年來(lái)，由于規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，其內(nèi)部管理的問(wèn)題也日漸明顯。從高中畢業(yè)到現(xiàn)在，我每個(gè)假期都會(huì)到勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)實(shí)習(xí)一段時(shí)間。這篇實(shí)習(xí)報(bào)告就是我最近去了勵(lì)嘉毛織廠(chǎng)的所見(jiàn)所聞所感。
下面是該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖：
流程圖解釋?zhuān)扔煽蛻?hù)提出產(chǎn)品的總體要求，有時(shí)候會(huì)給出一些數(shù)據(jù)或產(chǎn)品的圖片，樣品部的人員根據(jù)客戶(hù)要求制出樣品，送交客戶(hù)過(guò)目，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，則修改樣品直到滿(mǎn)意為止，客戶(hù)滿(mǎn)意并簽定合同后，該企業(yè)才購(gòu)買(mǎi)材料開(kāi)始生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)機(jī)織、縫盤(pán)、洗水、燙熨等環(huán)節(jié)，完成產(chǎn)品，在此過(guò)程中還要進(jìn)行三次檢查，即機(jī)織后的前查，縫盤(pán)后的檢查以及洗水后的后查。產(chǎn)品完工后，會(huì)進(jìn)行一次質(zhì)檢，如果合格即包裝入庫(kù)，如果不合格，即根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送交各部門(mén)翻工，然后再由各部門(mén)送到質(zhì)檢部接受檢查，如此重復(fù)直到合格為止。
從生產(chǎn)流程，我總結(jié)了企業(yè)所存在的三個(gè)問(wèn)題，下面我先對(duì)第一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并提出自己的解決方法：
問(wèn)題一：
倉(cāng)儲(chǔ)管理，該企業(yè)沒(méi)有真正意義上的倉(cāng)儲(chǔ)管理，沒(méi)有原材料庫(kù)，也沒(méi)有半成品庫(kù)，只有一個(gè)成品庫(kù)暫時(shí)存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業(yè)每次都要等到簽了合同之后才購(gòu)買(mǎi)材料，材料買(mǎi)到后直接進(jìn)入車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，然后再將半成品分次傳到以下環(huán)節(jié)，直到檢驗(yàn)合格后才入庫(kù)等待出貨。這樣做雖然節(jié)約了儲(chǔ)存成本，但其缺點(diǎn)是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)成本很高；
2購(gòu)買(mǎi)后直接放入車(chē)間，當(dāng)車(chē)間還在進(jìn)行其他產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致車(chē)間的堵塞，也不利于材料的管理；
3原材料很難精確地預(yù)測(cè)，購(gòu)買(mǎi)太多，生產(chǎn)剩下的材料由于沒(méi)有原材料庫(kù)，造成浪費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)太少，再采購(gòu)成本又過(guò)高，而且有時(shí)會(huì)出現(xiàn)材料前后不一致的情況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；
4采購(gòu)發(fā)生是定貨之后，占用了一定時(shí)間，使后續(xù)工作緊迫，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)發(fā)生貽誤貨期，造成嚴(yán)重?fù)p失；
5由于采購(gòu)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)造成停產(chǎn)現(xiàn)象，不利于資源利用；
6企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)閑忙不均現(xiàn)象，而出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員互相埋怨，推委責(zé)任。
由一上幾點(diǎn)，我們可以看出，企業(yè)建立一個(gè)原材料庫(kù)是很有必要的。而根據(jù)我的觀(guān)察，企業(yè)廠(chǎng)房?jī)?nèi)空地很多，再建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)完全足夠。
企業(yè)對(duì)原材料的管理可采用abc分類(lèi)法，對(duì)不同物料采用不同的管理方法。根據(jù)材料的價(jià)值分屬于a、b、c類(lèi)。
首先，把材料按價(jià)值高低從高到低排列，價(jià)值累計(jì)達(dá)到70%的作為a類(lèi)，例如“兔毛，海馬毛”等材料價(jià)值高，應(yīng)該歸屬于a類(lèi)；百分比界于70%~90%的作為b類(lèi)，其余的作為c類(lèi)。同時(shí)根據(jù)材料對(duì)的重要性和緊迫性再對(duì)材料進(jìn)行調(diào)整，如某些價(jià)值不是很高但對(duì)企業(yè)很重要的也應(yīng)當(dāng)作為a類(lèi)處理。
對(duì)a類(lèi)物料采用重點(diǎn)管理，對(duì)c類(lèi)則盡可能簡(jiǎn)單地控制，對(duì)b類(lèi)的管理界于兩者之間。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理之外，企業(yè)還存在以下兩個(gè)問(wèn)題，下面我將對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行論述并綜合起來(lái)解決：
樣品部管理：
人員安排不合理：樣品制作時(shí)間一般為一周到一周半，完成于生產(chǎn)期前一周，而生產(chǎn)期經(jīng)常都是一個(gè)月以上，這樣就導(dǎo)致了樣品部的人員經(jīng)常有空閑，而樣品制作期間卻經(jīng)常要加班加點(diǎn)，用樣品部的人的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候又無(wú)聊死”。
機(jī)器設(shè)備利用率低：樣品部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，擁有生產(chǎn)流程每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的機(jī)器，而這些機(jī)器的利用率不到20%，這是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產(chǎn)品質(zhì)檢不合格就要按問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送到各個(gè)部門(mén)翻工。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且質(zhì)檢的時(shí)候往往已經(jīng)在進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產(chǎn)進(jìn)程。
而要解決這個(gè)問(wèn)題可以和前面的樣品部結(jié)合起來(lái)，我們先來(lái)看一下樣品部與其他部門(mén)的時(shí)間軸，(上面數(shù)字為周次)從上圖可知，產(chǎn)品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時(shí)期，可利用這段時(shí)間來(lái)為產(chǎn)品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機(jī)器設(shè)備，減少浪費(fèi)；
2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而言，沒(méi)有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產(chǎn)品的質(zhì)量；
3采用這種方法，既可避免產(chǎn)品翻工對(duì)下一批產(chǎn)品的影響，要可解決樣品部人員的空閑問(wèn)題，節(jié)約人力物力。
這就是我讀了《運(yùn)營(yíng)管理》以后對(duì)企業(yè)問(wèn)題的診斷和解決方案，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了書(shū)本是學(xué)不到的東西。
暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
暑假開(kāi)始的時(shí)候我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行15天的金工實(shí)習(xí)，在這時(shí)候我覺(jué)得要有一定的社會(huì)實(shí)踐，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，以便于以后更好的找工作，所以我暑假?zèng)]有回去，而是選擇留校打暑假工，在大光明眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期四十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)為期四十天。在這四十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。回顧這四十天的實(shí)踐，中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的四十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次， 對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！ 在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就鬧點(diǎn)小脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都“不怎么樣”就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員之前，老板告訴我一些銷(xiāo)售技巧、要有良好的服務(wù)態(tài)度，我滿(mǎn)口答應(yīng)，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。
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