關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合十篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家收集的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，歡迎閱讀與收藏。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，盡管從同學(xué)朋友那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情，機(jī)械檢修頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。
驀然回首，轉(zhuǎn)眼為期一周的銑工實(shí)習(xí)結(jié)束了。在實(shí)習(xí)期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂(lè)!因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)到了作為一名銑工所必備的知識(shí)的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。而且也讓我更深刻地體會(huì)到偉大的詩(shī)人李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵!我們實(shí)習(xí)的第一天看了關(guān)于銑工實(shí)習(xí)的有關(guān)的知識(shí)與我銑工實(shí)習(xí)過(guò)程中的注意事項(xiàng)的碟片�？吹侥秋w轉(zhuǎn)的機(jī)器、飛濺的鐵花，令我既擔(dān)心又激動(dòng)。擔(dān)心的是，如果那飛轉(zhuǎn)的機(jī)器隆隆聲讓人心驚肉跳和那鮮紅的鐵花四處飛濺的發(fā)出耀眼的的光芒令人眼花繚亂;激動(dòng)的是，等待了將近一年的銑工實(shí)習(xí)就要開(kāi)始了。這是作為學(xué)生的我們第一次進(jìn)入工廠當(dāng)令人尊敬的工人，也是第一次到每一個(gè)工科學(xué)子一試身手的實(shí)習(xí)基地。
其實(shí)，對(duì)我們這些工科的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的絕好機(jī)會(huì)，又將全面地檢驗(yàn)我們知識(shí)水平。銑工實(shí)習(xí)是機(jī)械類 各專業(yè)學(xué)生必修的實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課。學(xué)生在銑工實(shí)習(xí)過(guò)程中通過(guò)獨(dú)立地實(shí)踐操作，將有關(guān)機(jī)械制造的基本工藝知識(shí)、基本工藝方法和基本工藝實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合起來(lái)的，進(jìn)行工程實(shí)踐綜合能力的訓(xùn)練及進(jìn)行思想品德和素質(zhì)的培養(yǎng)與鍛練。
銑工實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。又是我們大學(xué)生、工科類的大學(xué)生，院的學(xué)生的必修課，非常重要的也特別有銑工實(shí)習(xí)又是我們的一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，離開(kāi)了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們會(huì)感受到車間的氣氛。同時(shí)也更加感受到了當(dāng)一名工人的心情，使我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。
通過(guò)老師的講解。我終于明白了什么是銑工。同時(shí)也懂得了為什么有人說(shuō)“當(dāng)銑工是最累的!”銑工是以手工操作為主，使用各種工具來(lái)完成零件的加工、裝配和修理等工作。與機(jī)械加工相比，勞動(dòng)強(qiáng)度大、生產(chǎn)效率低，但是可以完成機(jī)械加工不便加工或難以完成的工作，同時(shí)設(shè)備簡(jiǎn)單，故在機(jī)械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工種。銑工的常用設(shè)備有銑工工作臺(tái)、臺(tái)虎銑、砂輪等。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
***年***月至**月兩個(gè)月期間，我在******有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
自學(xué)能力
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
工作辛苦
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說(shuō)不干就不干。
理財(cái)能力
2XX1年11月至12月兩個(gè)月期間，我在大連北城集團(tuán)嘉政市政工程有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
根據(jù)縣電大教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排，我被安排在小學(xué)幼兒園進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中，我得到了小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、老師的全面指導(dǎo)和幫助，我比較成功的將自己在電大所學(xué)的學(xué)前教育理論知識(shí)和技能運(yùn)用到了本次實(shí)踐活動(dòng)中，順利并優(yōu)秀的完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)。并且我覺(jué)得自己也從實(shí)習(xí)中得到了不少工作經(jīng)驗(yàn)，深刻了解到作為一名合格的幼兒教師面對(duì)的是活潑好動(dòng)、天真無(wú)邪、童趣幼稚、模仿性強(qiáng)、好奇好問(wèn)的孩童，其教師應(yīng)具備積極向上、健康快樂(lè)的工作心態(tài)，具備幼兒教育專業(yè)知識(shí)技能，全心全意，盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造寓教于樂(lè)的優(yōu)良課堂教學(xué)氛圍，努力構(gòu)建和諧向上的師生關(guān)系去開(kāi)展學(xué)前教育工作。實(shí)習(xí)對(duì)我職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)是十分重要的，也是我個(gè)人專業(yè)技術(shù)人水平的提升，收獲很多，遺憾也不少。下面就我在這一實(shí)習(xí)活動(dòng)中自己所做的及其收獲，報(bào)告如下：
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
1、培養(yǎng)熱愛(ài)幼教工作，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，獻(xiàn)身于幼教事業(yè)的專業(yè)思想;增強(qiáng)熱愛(ài)幼兒的思想情感、事業(yè)心和工作責(zé)任感。幼兒園老師必須要有愛(ài)心、耐心、細(xì)心、事業(yè)心、責(zé)任心，所以她必須付出加倍的愛(ài)，這是每個(gè)幼兒工作者必須做到的。在一個(gè)普通的幼兒園，一個(gè)班也有二十幾個(gè)幼兒，面對(duì)這么多的幼兒，我們必須要做到不落下每一個(gè)，這就要求我們?yōu)槊恳晃挥變壕帉?xiě)了“成長(zhǎng)檔案”，老師們?cè)谔顚?xiě)檔案的時(shí)候可以更加了解每一位幼兒的個(gè)性特點(diǎn)，每個(gè)月都可以看到他們不斷成長(zhǎng)的點(diǎn)，也讓老師和家長(zhǎng)之間有了更多的溝通話題。
2、把在電大所學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能初步地綜合運(yùn)用于幼兒教育教學(xué)實(shí)際工作中。在實(shí)踐中檢驗(yàn)、鞏固、提高，并豐富所學(xué)理
論知識(shí)和技能，初步樹(shù)立正確的教育思想。教師要不斷了解本班的幼兒學(xué)生的特點(diǎn)，了解他們針對(duì)某件事情可能會(huì)做出的反映，才能定出合適的學(xué)生發(fā)展目標(biāo)，把教育與實(shí)踐較好的結(jié)合起來(lái)，有效促進(jìn)幼兒不斷發(fā)展。
3、進(jìn)一步從實(shí)習(xí)中不斷獲得組織幼兒教育、教學(xué)的方法，培養(yǎng)獨(dú)立從事幼兒園教育和保育工作的實(shí)際能力。在電大幾年的理論學(xué)習(xí)中學(xué)到了到很多理論知識(shí)，但沒(méi)有實(shí)踐一切只是紙上談兵，沒(méi)有人可以在空中架起樓閣，樓閣必須有堅(jiān)實(shí)的地基，而我的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)則是教育理論和教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合進(jìn)一步所積累的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)。
4、不斷了解幼兒園一日生活常規(guī)，并熟悉幼兒園的全面工作，加深對(duì)幼兒園教育任務(wù)的解讀。當(dāng)我站在教育者、老師這一崗位上時(shí)，我知道我的責(zé)任更重大了，我要帶給幼兒的究竟是什么?難道只是教會(huì)他書(shū)本上的知識(shí)嗎?答案是否定的!一個(gè)人95%的習(xí)慣養(yǎng)成是在5歲之前，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學(xué)會(huì)了多少本領(lǐng)，而是他是否養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，這一點(diǎn)對(duì)他今后的入學(xué)乃至一生都是至關(guān)重要的。
5、當(dāng)今世界改革發(fā)展日新月異，幼兒教育也不例外。作為一名幼兒教師，必須不斷了解當(dāng)前幼兒教改動(dòng)態(tài)和社會(huì)對(duì)當(dāng)前幼兒教育的要求，明確幼教工作的重要作用及今后的努力方向，掌握學(xué)前教育先進(jìn)的教育理念，不斷參加學(xué)前教育科研課題，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，才能更好的服務(wù)于學(xué)前教育，促進(jìn)孩子更加健康快樂(lè)發(fā)展。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過(guò)程
1、見(jiàn)習(xí)階段：我認(rèn)真、仔細(xì)、勤學(xué)好問(wèn)，能隨時(shí)時(shí)做好觀察筆記，并主動(dòng)接近幼兒、幼兒園的老師，從而很順利的開(kāi)始了自己的實(shí)習(xí)生活。去到學(xué)校幼兒園后，根據(jù)我的實(shí)際情況，校長(zhǎng)把我安排在中班。班上一共有40個(gè)幼兒，有兩個(gè)老師。我在班里見(jiàn)習(xí)了一天，在這一天里，我一邊聽(tīng)老師上課，一邊幫助保育老師打掃衛(wèi)生。雖然，覺(jué)得有點(diǎn)累，但是我并沒(méi)有任何怨言，因?yàn)槲矣X(jué)得自己學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。孩子的一日生活的時(shí)間安排是比較合理的，在教學(xué)過(guò)程中，老師上課主要是將游戲貫穿到活動(dòng)中。中班的常規(guī)不是很好，總是要老師大聲的說(shuō)話，小朋友才安靜下來(lái)。在與輔導(dǎo)老師的交流中，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)班級(jí)的常規(guī)管理是很重要的;并且幼兒的常規(guī)管理和良好習(xí)慣的養(yǎng)成是從要從幼兒入園的那天起就要認(rèn)真對(duì)待的。保育老師在幼兒入園后要清理幼兒的書(shū)包，看幼兒是否帶了藥或者危險(xiǎn)的玩具等;然后在幼兒活動(dòng)后清理活動(dòng)地點(diǎn)，組織幼兒喝水、上廁等;在幼兒周末將離園的時(shí)候，幫幼兒整理好衣服，讓幼兒干干凈凈、穿得整整吧齊齊的回家，以此可以告訴家長(zhǎng)，幼兒在幼兒園平安健康快樂(lè)，家長(zhǎng)可以放心的將孩子送到學(xué)校教師手上。
在見(jiàn)習(xí)的這一天里，我對(duì)學(xué)校幼兒園的工作時(shí)間安排及幼兒的一周生活安排有了更深的了解，知道了老師及保育老師的職責(zé)，對(duì)于保育的內(nèi)容、要求和方法有了進(jìn)一步的了解。
2、實(shí)習(xí)階段：我做到了保教相結(jié)合，能關(guān)注幼兒的身心健康愉快發(fā)展，使幼兒在游戲中學(xué)習(xí)、在游戲中成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)第二天，我開(kāi)始帶班，帶的是小班。在班級(jí)活動(dòng)之前，我首先都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備好活動(dòng)教案，就算是按照教師用書(shū)上的教案上課，我也會(huì)很認(rèn)真的看教案是站在誰(shuí)的角度寫(xiě)的，活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)是否合理等;當(dāng)然在活動(dòng)中我都會(huì)將游戲貫穿其中，這也是幼兒很樂(lè)意接受的學(xué)習(xí)方式。在教育活動(dòng)之余，我也會(huì)很好的做好保育工作，帶著幼兒積極開(kāi)展一日活動(dòng)。在活動(dòng)中，我能按照一日計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，并能照顧好幼兒的飲食起居，讓幼兒開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)幼兒園，健健康康的回家。
同時(shí)我參與和諧班級(jí)文化環(huán)境創(chuàng)設(shè)，參與班級(jí)幼兒舞蹈編排及道具制作，積極進(jìn)行實(shí)習(xí)天日記，周小結(jié)，填寫(xiě)學(xué)前教育專業(yè)實(shí)習(xí)周志，認(rèn)真撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)的收獲及不足
(一)在實(shí)習(xí)帶班的這幾個(gè)多月里，我覺(jué)得自己做的好的：
1、實(shí)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真，并且切實(shí)的做到了保教相結(jié)合，關(guān)注了每個(gè)幼兒的身心發(fā)展，發(fā)自內(nèi)心的疼愛(ài)、照顧幼兒。冬天的天氣越來(lái)越冷，我會(huì)幫幼兒蓋好被子，提醒幼兒多喝水，讓幼兒喝溫水;帶幼兒多做熱身運(yùn)動(dòng)，告訴幼兒關(guān)于冬天的知識(shí)，幫助幼兒建立防寒保暖的意識(shí)。很多時(shí)候，有很多小朋友會(huì)跑到我面前叫我：“媽媽，你摸我的手咯，好冰的。我要多穿衣服了�！钡鹊戎惖脑�。
2、我將游戲貫穿于幼兒的一日生活，讓幼兒的學(xué)習(xí)生活充滿快樂(lè)陽(yáng)光。在課余時(shí)間，我會(huì)帶幼兒玩手指游戲，帶幼兒唱歌，特別是為幼兒設(shè)置了“表演節(jié)目”——“請(qǐng)你來(lái)當(dāng)小老師”這一系類活動(dòng)，幫助幼兒樂(lè)于表現(xiàn)自己和樹(shù)立自信心。在活動(dòng)中，我側(cè)重點(diǎn)運(yùn)用借助情境支架幫助幼兒理解活動(dòng)的內(nèi)容。比如，在語(yǔ)言活動(dòng)《捉迷藏》中，我就請(qǐng)了玩偶小花貓參加我們的活動(dòng)，讓幼兒置身于貓崽崽的情境中參加活動(dòng)，從而使幼兒很好的理解了“上、下、里面”這些方位詞。
3、對(duì)于幼兒園環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和活動(dòng)的組織我很盡心盡力，能大膽創(chuàng)新，給幼兒園帶來(lái)新的東西。去年慶祝圣誕節(jié)的環(huán)境布置中，以往幼兒園都是買一些圣誕老人的頭像貼一下，而這次，我把手工制作帶進(jìn)了幼兒園，并得到老師們的認(rèn)可，結(jié)果幼兒園今年的環(huán)境布置都采用了用手工制作品裝飾。
4、與家長(zhǎng)的交流很密切、與幼兒園的老師的關(guān)系處理得很好。每周我都會(huì)認(rèn)真寫(xiě)好家園聯(lián)系手冊(cè)，把幼兒在幼兒園的情況詳細(xì)的告訴家長(zhǎng)，也經(jīng)常打電話家訪了解幼兒在家的表現(xiàn);每天我都主動(dòng)向老師問(wèn)好，熱情幫助老師、虛心向她們請(qǐng)教，與老師相處得很融洽。
(二)在收獲中反思，也存在很多不足：
比如說(shuō)班級(jí)的常規(guī)管理，我們班的常規(guī)一直不是很好，這也是自己一直在探究的問(wèn)題。我經(jīng)常向幼兒園的老師請(qǐng)教這類問(wèn)題，并在不斷嘗試和探索適合小班常規(guī)管理方法，希望以后自己在常規(guī)管理方面會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。就如同我在實(shí)習(xí)日記里寫(xiě)的那些感觸一樣，我想再一次告訴自己這些：在幼兒園的工作是瑣碎、細(xì)小的，然而它又是十分重要的。幼兒是初升的太陽(yáng)、祖國(guó)的希望，保證幼兒的安全是工作的重中之重，因此，在往后的工作中，一定要以安全為第一重心開(kāi)展保教工作。
對(duì)于幼兒教師來(lái)說(shuō)，也許每天的生活時(shí)間是一成不變的，或許沒(méi)有像其他職業(yè)生活那樣有波瀾起伏，或者說(shuō)變化很大，但對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，每一天都是新的成長(zhǎng)，每一天都是十分期待著認(rèn)識(shí)新的事物，所以作為他們的老師，我每一天都要激情澎湃的面對(duì)著生活，面對(duì)著幼兒。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2XX年X月X日至X月X日。
三、實(shí)習(xí)單位：
***廠廠長(zhǎng)辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。
秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。
準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。
這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
彈指一揮間，三個(gè)月的頂崗時(shí)光在充實(shí)中匆匆行過(guò)，回顧過(guò)去幾個(gè)月的收成，我們覺(jué)得還不滿足，我們感到離別的腳步越來(lái)越近，我們還有更多的知識(shí)和樂(lè)趣要跟這里的孩子一起分享。幾個(gè)月來(lái)，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我們癡癡地把笑留在嘴角，生活依舊充實(shí)，依舊精彩。
教學(xué)：
近半年的課堂教學(xué)實(shí)踐，我在教學(xué)上取得不少進(jìn)步，尤其是當(dāng)師大指導(dǎo)老師夏曉燁老師來(lái)給我們作指導(dǎo)后，我更是受益匪淺。就拿被她聽(tīng)得那一課《紫藤蘿瀑布》來(lái)說(shuō)說(shuō)我的教學(xué)感悟吧——
夏曉燁老師除了對(duì)我的課堂給予贊賞之外，還給出了彌足珍貴的指導(dǎo)。在教學(xué)上，她就教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)素養(yǎng)、教學(xué)效果（主要指學(xué)生表現(xiàn)）和新教學(xué)理念幾個(gè)方面做了深入分析。我覺(jué)得收獲很多，在這里希望跟更多的初為人師的朋友們分享一下她對(duì)我的那些中肯的憑價(jià)：
1、教學(xué)設(shè)計(jì)上，運(yùn)用多媒體教學(xué)，直觀教學(xué)，使學(xué)生由觀念轉(zhuǎn)化為行為，主線明確，有思考力，有素養(yǎng)；穿插配樂(lè)朗讀，在細(xì)節(jié)上貫穿了美，有資源意識(shí)；期間夾雜人的思想教育，滴滴滲透學(xué)生思路，給予人生啟迪；注重情感教學(xué)，處處展思考，鼓勵(lì)學(xué)生，贊賞學(xué)生。
對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)上的建議：圓桌（小組）合作作用是否體現(xiàn)了其精髓？討論問(wèn)題設(shè)置的難易能否到位？合作是個(gè)體學(xué)習(xí)還是智慧共享？
解決策略：同組異質(zhì)，組間同質(zhì)；組內(nèi)合作，組間競(jìng)爭(zhēng)。
2、教學(xué)態(tài)度上，教態(tài)是教師特有的外在的各種素質(zhì)的綜合，主要包括表情、態(tài)度、姿勢(shì)、動(dòng)作、語(yǔ)言、服飾。在這里夏老師對(duì)非語(yǔ)言行為（動(dòng)作和姿勢(shì)）的感染提出不足并指正，讓我感受頗深的是夏老師親身經(jīng)歷的一段故事，她，從教多年，從來(lái)不曾坐下來(lái)授課；她，跌倒在課堂，深受重傷，依然站起來(lái)，卻沒(méi)因此坐下來(lái)講授課。聽(tīng)到這兒，我慚愧，我感動(dòng)，我也思索。
3、教學(xué)效果上，她很贊賞學(xué)生的課堂氛圍，學(xué)習(xí)狀態(tài)好、興趣濃，學(xué)生訓(xùn)練有素，教師善于給學(xué)生機(jī)會(huì)，自我抒發(fā)感情，很聰慧！
對(duì)結(jié)尾提出建議：結(jié)尾要講究藝術(shù)。一堂課至少有三個(gè)高潮——導(dǎo)言、中間、結(jié)尾，中間還有小高潮。我想我在結(jié)尾上應(yīng)該再努力思考一番，讓學(xué)生產(chǎn)生余音繞梁，三日不絕之感。
4、新教育理念上，她說(shuō)我已經(jīng)具備了教師的素質(zhì)，教師角色上已經(jīng)有將傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者的理念。學(xué)生觀上，跟學(xué)生共同提高，共同成長(zhǎng)。評(píng)價(jià)觀上，欣賞學(xué)生，讓學(xué)生抒發(fā)情懷，檢測(cè)手段應(yīng)該由薄弱轉(zhuǎn)化為深策起來(lái)。
5、夏曉燁老師最后意味深長(zhǎng)的鼓勵(lì)我們，實(shí)習(xí)這半年時(shí)間，對(duì)我們來(lái)說(shuō)異常珍貴，一生可能只有一次這樣的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段——學(xué)會(huì)教學(xué)階段、善于教學(xué)階段、創(chuàng)造教學(xué)階段�，F(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)會(huì)教學(xué)了，就應(yīng)該學(xué)會(huì)善于教學(xué)，在教學(xué)上提高自己，在最后兩周時(shí)間里我們要?jiǎng)?chuàng)造出自己最精彩的教學(xué)成果，并且夏老師還鼓勵(lì)我們，相信我們，讓我們更有力量的走下去……那現(xiàn)在，我沒(méi)有讓老師失望，我不斷探索新的課堂，我努力、我進(jìn)步、我快樂(lè)。
雖然，我們?cè)趯?shí)習(xí)學(xué)校反反復(fù)復(fù)進(jìn)行了無(wú)數(shù)次聽(tīng)評(píng)課，但是我們都是摸著棍子過(guò)橋，找不到平衡點(diǎn)，現(xiàn)在聽(tīng)到夏老師的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，我受益匪淺，尤其是她對(duì)我的鼓勵(lì)，讓我再次深愛(ài)著教育，深愛(ài)著我的課堂，深愛(ài)著我的學(xué)生！
6、夏曉燁老師以華東師大葉瀾的的一篇文章文題總體評(píng)價(jià)我的這堂課：《讓課堂煥發(fā)出生命活力》，并給我們推薦這篇文章。并告訴我們，我們要學(xué)會(huì)創(chuàng)造教學(xué)。對(duì)，我們應(yīng)該沖破教學(xué)大框架，不斷探索新的課堂！我會(huì)深深銘記夏曉燁老師對(duì)我這堂課的點(diǎn)評(píng)和對(duì)我們教學(xué)上的指導(dǎo)，這將是我的一筆無(wú)價(jià)財(cái)富，讓我一生珍藏！
工作：
在這半年，我們除了在教學(xué)上取得進(jìn)步外，還組織開(kāi)展了一系列團(tuán)活動(dòng)，像普通話演講比賽、兩筆字書(shū)法大賽、教師節(jié)圖文展、文體匯演之舞動(dòng)青春、乒乓球?qū)官�、元旦�?lián)歡會(huì)等等，每一次活動(dòng)都是一次收獲，都是一次進(jìn)步，都是一次成長(zhǎng)！而這里我感受最深的是——元旦聯(lián)歡會(huì)的舉辦：
元旦聯(lián)歡會(huì)在20xx年最后一天謝幕了，回顧現(xiàn)場(chǎng)的精彩，回想演出前的點(diǎn)滴，讓我難以抑制眼淚。來(lái)到實(shí)習(xí)學(xué)校，我們舉辦過(guò)不少的活動(dòng)，惟有這一次，聯(lián)歡會(huì)，讓我每分鐘想起都覺(jué)得有淚欲下的沖動(dòng)。
我們?yōu)榱诉@次活動(dòng)能舉辦的更好，不知道虧欠自己多少頓飯菜，不知道經(jīng)過(guò)幾個(gè)寒冷的夜，不在乎了自己因上火而干裂的唇，我們知道，高潔老師和校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)囑咐我們保重身體，可是我們自己就偏偏邁不過(guò)心中那道坎兒，也許這是我們?cè)谶@個(gè)學(xué)校舉辦的最后一個(gè)大型活動(dòng)了吧，所以它對(duì)我來(lái)說(shuō)是多么的重要。
多媒體策劃室成了我們第二宿舍，對(duì)主持人的培訓(xùn)，對(duì)舞蹈的編排與練習(xí)，對(duì)節(jié)目的彩排與指導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)的籌劃和布置，對(duì)主持人稿件的修改與補(bǔ)充……小到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)設(shè)都讓我們絞盡智慧。
不過(guò)，這些都不重要。當(dāng)聽(tīng)到學(xué)生說(shuō)：老師，這是我們來(lái)到這學(xué)校參加最精彩的一次元旦聯(lián)歡會(huì)了。當(dāng)聽(tīng)到校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：活動(dòng)很成功！時(shí)，我總會(huì)背過(guò)身，收斂自己濕潤(rùn)的眼眶，對(duì)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的是那么重要，它包含了我們對(duì)以往活動(dòng)的總結(jié)和精彩結(jié)尾，也包含了我們對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校新一年的祝福，更包含了我們對(duì)我成長(zhǎng)的校園，我的學(xué)生的不舌與難以言表的全部的愛(ài)！
紀(jì)律：
我們小組除嚴(yán)格遵守師大頂崗制度外，還在內(nèi)部制定了小組紀(jì)律，協(xié)定小組訓(xùn)言己所不欲，勿施于人。在頂崗實(shí)習(xí)中后期小組長(zhǎng)會(huì)議上，高潔老師和我們一起重申紀(jì)律問(wèn)題和安全問(wèn)題，我們小組成員除了遵守師大頂崗實(shí)習(xí)規(guī)章制度外，還嚴(yán)格執(zhí)行小組內(nèi)部紀(jì)律要求。
在頂崗實(shí)習(xí)中后期，我們對(duì)周圍環(huán)境熟悉起來(lái)，所以安全問(wèn)題和請(qǐng)銷假制度再次被嚴(yán)審起來(lái)，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，確保一個(gè)不能少！遵守小組內(nèi)部制度，團(tuán)結(jié)合作，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)！
生活：
我們的生活豐富多彩，我們小組成員從開(kāi)始的白吃現(xiàn)都已漸漸成為小廚師，日常小餐都能拿出手來(lái)。用電安全也常常在我們生活中被提醒。
課下無(wú)論是和學(xué)校老師還是學(xué)生的關(guān)系都很融洽，學(xué)生們?cè)谏钌稀W(xué)習(xí)上和心理上有什么煩心事也都漸漸的來(lái)找我們聊天，真正能和學(xué)生走到一起，團(tuán)結(jié)一起。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的、要求:
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé),掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
1、接聽(tīng)蘇寧易購(gòu)公司4008 111 111 客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù);物流公司客服實(shí)習(xí)報(bào)告由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!
2、受理新客服下單業(yè)務(wù),為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息:具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等,同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員,盡快上門(mén)收取客戶快件;
3、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人,同時(shí),安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件;
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù),幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;
5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢,如:有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效等;
6、積極參加公司早晚班會(huì)議,了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié):
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
蘇寧易購(gòu)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1993年,總部位于深圳,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、高速成長(zhǎng)的物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來(lái),蘇寧易購(gòu)以成為“最值得信賴和尊重的中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo),不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法,提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬蘇寧易購(gòu)(集團(tuán))下屬全資子公司,主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù),工作職能為:接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于20xx年底開(kāi)始籌建,20xx年3月24日正式運(yùn)營(yíng),每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模,其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理,已讓其成為國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實(shí)習(xí)過(guò)程的簡(jiǎn)單回顧:
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),雖然,當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位,但是還是懷揣著一份期待和驚喜,畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái),與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地,進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道,所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候,都顯得有些失落。但后來(lái),除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外,其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái),就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解,如:公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí),我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后,在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后,我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí),與公司的正式員工一樣,接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然,我們只接聽(tīng)4008 111 111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作,如果遇見(jiàn)客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù),我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵,有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然,在正式實(shí)習(xí)上崗期間,我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì),了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí),我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外,公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解,在多方努力溝通下,參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解,以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于8月27日結(jié)束,8月28日,公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上,我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布,同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià),并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外,公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此,為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容:
1、接聽(tīng)蘇寧易購(gòu)公司4008 111 111 客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù);
2、受理新客服下單業(yè)務(wù),為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息:具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、具體的聯(lián)系人等,同時(shí)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū),再由地區(qū)根據(jù)客戶信息就近匹配合適業(yè)務(wù)員,盡快上門(mén)收取客戶快件;
3、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人,同時(shí),如果客戶是原發(fā)件地址、原聯(lián)系方式則直接通過(guò)公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端,安排同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符,則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理,然后安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件;
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù),幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;根據(jù)客戶下單時(shí)效,對(duì)已下單進(jìn)行相關(guān)操作,如:改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對(duì)部分因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù),盡快做出相關(guān)操作,提醒地區(qū)同事;
5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢,如:有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運(yùn)件等;
6、積極參加公司早晚班會(huì)議,了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng);參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場(chǎng)等活動(dòng),增強(qiáng)自身對(duì)快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知。
專業(yè)審視:
兩個(gè)月的工作生活,讓我們真切體會(huì)到了學(xué)習(xí)與工作之間的'不同之處,尤其是,感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表,經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)際工作,我們已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式,同時(shí),我們也對(duì)快遞這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)比較大致的了解。
同時(shí),也相應(yīng)的認(rèn)識(shí)到了,成為一名合格客服人員,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等,而更多的是一份責(zé)任。在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí),也需要勇于承擔(dān)責(zé)任,為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
在公司的兩個(gè)月時(shí)間里,雖然每天都是匆匆的上班和下班,但是,還是可以通過(guò)平時(shí)與同事的交流和自己的觀察、以及自己的親身體驗(yàn),感受公司的文化和一些列管理規(guī)范、制度等。
首先,是公司的組織結(jié)構(gòu)。作為蘇寧易購(gòu)集團(tuán)下的子公司——四川順豐通訊科技有限公司,承擔(dān)著蘇寧易購(gòu)集團(tuán)華中、華北等二十余省市的話務(wù)量,有效的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)正常運(yùn)行提供了良好保證。組織架構(gòu)清晰、各部門(mén)職責(zé)明確,這是公司組織結(jié)構(gòu)最明顯標(biāo)志,同時(shí),企業(yè)在實(shí)際運(yùn)中,也是按照公司設(shè)計(jì)架構(gòu)而運(yùn)行,因而公司在實(shí)際的運(yùn)作時(shí),就會(huì)顯得很高效。如公司的技術(shù)支持組就是為整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部提供技術(shù)支撐,一旦熱線組或是質(zhì)檢組的系統(tǒng)或是硬件出現(xiàn)故障時(shí),便可以很快進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的跟進(jìn)和解決,從而提升公司服務(wù)質(zhì)量和水品。
其次,公司給人印象深刻的是公司的和諧、互助、開(kāi)放的企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積淀起來(lái)的全體員工共同持有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西,是企業(yè)的靈魂所在。簡(jiǎn)而言之,就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。而順豐作為中國(guó)民營(yíng)快遞的標(biāo)桿企業(yè),其企業(yè)文化為“成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司”。致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作,是順豐對(duì)員工的真實(shí)承諾;致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任,是順豐給與客服最忠實(shí)的承諾;致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司,是順豐對(duì)自身的承諾;致力于承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,是順豐向社會(huì)作出的莊重承諾。
無(wú)論是剛進(jìn)公司開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候,還是到后來(lái)在總結(jié)會(huì)上,公司的同事、領(lǐng)導(dǎo)都告訴我們說(shuō),有什么需要公司為自己提供的都可以向公司提出來(lái);同時(shí),自己對(duì)公司有什么建議的也可以提出來(lái)。此外,我們也發(fā)現(xiàn)公司的上層和一線員工開(kāi)展了一系列活動(dòng)和會(huì)議,以加強(qiáng)上下級(jí)之間的交流和溝通,相互聽(tīng)取各自意見(jiàn),以便加以改進(jìn);同時(shí),公司也鼓勵(lì)同事之間相互幫助、相互交流,以求得員工的進(jìn)步和公司的發(fā)展。我想,正是公司擁有這樣一種開(kāi)放的、互助的、和諧的企業(yè)文化,從而促進(jìn)順豐在今年來(lái)的發(fā)展。
再次,是公司規(guī)范的人力資源管理模式�？偟膩�(lái)說(shuō),公司的人力資源是外包給泛亞人力資源公司來(lái)做的,因而公司的人力資源管理工作相當(dāng)規(guī)范。無(wú)論是從人員的招聘、到員工入職、培訓(xùn)、上崗、以及后面的績(jī)效考核和工資發(fā)放等,無(wú)不體現(xiàn)出了人力資源的專業(yè)性。
第一、公司人力資源管理的制度性、詳細(xì)性。如:公司人力資源部門(mén)對(duì)公司的每一個(gè)具體的工作崗位都做了詳盡的崗位說(shuō)明書(shū),明確了崗位員工的具體任職資格、崗位職責(zé)等;再如,公司對(duì)員工的績(jī)效考核方式,也做了及其詳盡的獎(jiǎng)懲方式,如加分、扣分,以及最后的獎(jiǎng)金基數(shù)與指數(shù)都列出了詳盡的考核模式,進(jìn)而可以有理有據(jù)的對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,同時(shí),公司績(jī)效考核的基本模式遵循著:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金,在保障員工基本工資水平的條件下,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)員工高效工作。從而公司在促進(jìn)員工提升服務(wù)質(zhì)量和提高自己的話務(wù)量的同時(shí),也增加了公司的效益和產(chǎn)出。
第二、公司在員工提供勞動(dòng)薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),公司也注重對(duì)員工的人文關(guān)懷。公司針對(duì)客服這一具體行業(yè)性質(zhì),可能遇見(jiàn)一些刁難客戶對(duì)客戶代表帶來(lái)負(fù)面影響,專門(mén)設(shè)立了心理發(fā)泄室,如有需要,員工可以讓自己的感情在這里得到宣泄;同時(shí),雖然,現(xiàn)在公司還沒(méi)有自己專門(mén)的心理輔導(dǎo)老師,但是公司每隔一段時(shí)間,會(huì)邀請(qǐng)心理醫(yī)生到公司為全體員工盡心心理干預(yù);此外,公司為員工提供了數(shù)個(gè)可以員工進(jìn)行休息的休息室和床位,員工有需要的話還可以進(jìn)行放松式的休息。
第三、公司對(duì)員工的專業(yè)的、高效的培訓(xùn)。作為快遞行業(yè)的支撐性公司,總公司每增加一項(xiàng)業(yè)務(wù),子公司的客服代表就必須在第一時(shí)間內(nèi)知曉,從而才能從根本上提升公司服務(wù)的質(zhì)量。成都呼叫中心,擁有早晚班制度,早上可以對(duì)一天即將開(kāi)展的工作進(jìn)行安排,同時(shí)也可以通過(guò)對(duì)公司最新的小的業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹和簡(jiǎn)要培訓(xùn);晚班則是對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)一天工作中存在的問(wèn)題,同時(shí)也可以最新的業(yè)務(wù)進(jìn)行一些簡(jiǎn)要的提醒和介紹。針對(duì)一些重要的、新開(kāi)通的業(yè)務(wù)知識(shí),公司會(huì)通過(guò)周密的安排來(lái)對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn),首先是主管、組長(zhǎng),再由組長(zhǎng)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣,一來(lái)節(jié)省了公司培訓(xùn)的成本費(fèi)用,同時(shí)也提高了公司的培訓(xùn)效率,而培訓(xùn)的效果也是相當(dāng)好的。
最后,是公司的工資發(fā)放問(wèn)題。公司規(guī)定的在每月上旬的具體發(fā)放工資,工資統(tǒng)一發(fā)放在員工所給公司提供的自己的工商銀行賬上。同時(shí),公司也為每一位員工提供一份工資詳情單,具體基本工資、績(jī)效工資、個(gè)稅等項(xiàng)目,以供員工進(jìn)行核對(duì)。
總之,在順豐的這兩個(gè)月,讓我深切的感受到了一個(gè)公司的運(yùn)作的模式,體會(huì)到了公司的文化,真正見(jiàn)識(shí)了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然,在看到公司規(guī)范化的管理同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如:
1、公司在一味強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),規(guī)定了客服在任何情況下都不能掛機(jī)。一般情況下,客服代表是可以做到,但是,當(dāng)遇上一些蠻橫不講理的客戶對(duì)我們客服代表進(jìn)行侮辱性的人生攻擊時(shí),這樣規(guī)定是很難讓人接受的。我們?cè)跒閱T工提供物質(zhì)報(bào)酬和改善硬件設(shè)施的同時(shí),我們也不能忽視對(duì)員工的人文關(guān)懷;
2、由于客服這以行業(yè)性質(zhì)的原因,始終呈現(xiàn)出一種普通員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管理者數(shù)量。因?yàn)?就相應(yīng)的限制了員工的內(nèi)部晉升路線。因而,這就很難滿足一些員工自身發(fā)展的需要,從而導(dǎo)致員工的流失,一般說(shuō)來(lái),客服代表的職業(yè)生命周期是短短的2年;
3、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開(kāi)展了一些列上下級(jí)交流溝通活動(dòng),但一般同事整日忙于上班與下班基本沒(méi)有交流溝通機(jī)會(huì)。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開(kāi)始工作到最后離職也能認(rèn)識(shí)不到公司幾個(gè)人情況。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
通過(guò)本次是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累，使我對(duì)工程造價(jià)的知識(shí)有個(gè)更多的了解和認(rèn)知,下面是本人實(shí)習(xí)的報(bào)告:
工程造價(jià)的業(yè)務(wù)范圍
建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)全過(guò)程分析、控制、管理和服務(wù);建設(shè)項(xiàng)目投資估算、概預(yù)算的編制和審核;建設(shè)項(xiàng)目合同價(jià)款的確定、合同價(jià)款的簽訂和調(diào)整及工程款支付;工程結(jié)算及竣工決算報(bào)告的編制與審核，工程造價(jià)經(jīng)濟(jì)糾紛的鑒定和仲裁的咨詢。
程造價(jià)設(shè)置的管理
實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。下設(shè)總審室、質(zhì)量監(jiān)督室、辦公室、財(cái)務(wù)部、造價(jià)審核及投資審核部。制定了一整套符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度。具有完備的企業(yè)組織章程、財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度以及業(yè)務(wù)檔案管理制度。本著“服務(wù)為先、誠(chéng)實(shí)信用”的經(jīng)營(yíng)理念，恪守獨(dú)立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)原則。
工程造價(jià)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況
一、情況說(shuō)明
1、為了全面掌握20xx年度本市建設(shè)工程咨詢行業(yè)中造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理方面的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，今年第一季度，根據(jù)協(xié)會(huì)的要求和布置，會(huì)員單位上報(bào)了相關(guān)材料，協(xié)會(huì)對(duì)此作了專門(mén)的匯總。本市具有造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的會(huì)員單位共198家，截止3月20日，上報(bào)材料的單位有160家，占應(yīng)報(bào)單位總數(shù)的80.8%，還有近20%的單位沒(méi)有上報(bào)。雖然行業(yè)內(nèi)一些主要企業(yè)的資料均已收到，但還是不夠全面。在上報(bào)的材料中，我們發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)不盡合理，或是合同額、營(yíng)業(yè)收入報(bào)得太高，或是從業(yè)人數(shù)報(bào)得太少。對(duì)這些不切實(shí)際的情況，我們?cè)诹私夂藢?shí)后已作了一定的更正。當(dāng)然，還有可能存在一些尚未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
2、在匯總統(tǒng)計(jì)160家企業(yè)20xx年所簽合同額以及營(yíng)業(yè)收入時(shí)，我們主要計(jì)算了造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理的合同額和業(yè)務(wù)收入，對(duì)以造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，也計(jì)算了他們項(xiàng)目管理與工程咨詢的合同額及營(yíng)業(yè)收入。
二、幾項(xiàng)主要數(shù)據(jù)
1、本市造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)20xx年合同額和營(yíng)業(yè)收入情況
根據(jù)以上說(shuō)明，20xx年160家具有造價(jià)咨詢資質(zhì)的企業(yè)所簽訂的造價(jià)咨詢合同額約11.88億元，約為本行業(yè)協(xié)會(huì)所有企業(yè)年合同額的22.7%;具有招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)所簽訂的招標(biāo)代理合同額約4.07億元，約為本行業(yè)協(xié)會(huì)所有企業(yè)年合同額的7.8%。20xx年具有造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入分別約12.48億元和約4.31億元，為本行業(yè)協(xié)會(huì)所有企業(yè)年?duì)I業(yè)收入的28.4%和9.8%。另?yè)?jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，20xx年承接的造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理的項(xiàng)目數(shù)分別為19778項(xiàng)和5934項(xiàng)。
從以上情況看，造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理行業(yè)20xx年的營(yíng)業(yè)收入與20xx年相比，均有一定幅度的提高，其中造價(jià)咨詢方面增長(zhǎng)了18.2%，招標(biāo)代理方面增長(zhǎng)了33%。與20xx年相比，20xx年所承接的項(xiàng)目數(shù)在造價(jià)咨詢方面增加了12.9%，在招標(biāo)代理方面增加了51%。
2、本市造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)所接本行政區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)與外省市業(yè)務(wù)的情況
在認(rèn)真分析了今后本市基本建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)后，一些具造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，開(kāi)始走向外省市承接造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年在所簽的造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理合同額中，外省市的業(yè)務(wù)分別占7.7%和6.1%。由此可見(jiàn)，本市的造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理企業(yè)已對(duì)向外省市的拓展予以關(guān)注。
3、本市具有造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)中從事該兩類工作的從業(yè)人員和注冊(cè)人員情況
根據(jù)對(duì)上報(bào)材料的匯總，到20xx年期末，在160家具有造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理資質(zhì)的企業(yè)中，造價(jià)咨詢的從業(yè)人員共有3103人，招標(biāo)代理的從業(yè)人員共有1353人(部分單位在填報(bào)從業(yè)人員數(shù)時(shí)，因?yàn)閷?duì)從業(yè)人員也應(yīng)該包括注冊(cè)人員的情況不夠清楚，所以存在著少報(bào)的現(xiàn)象);注冊(cè)造價(jià)工程師為2602人;上海市招標(biāo)工程師為1281人。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)日記。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。
一、實(shí)習(xí)目的：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程,不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
廣州招聘網(wǎng)于20xx年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，專注于廣州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)招聘，為企業(yè)提供專業(yè)的招聘解決方案 。團(tuán)隊(duì)平均年齡不到25歲，是一支富有朝氣，富有活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室行政文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。
1、工作流程的了解；
2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；
3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；
盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，而且同事們特別是年齡大一點(diǎn)，所以職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。
1、工作能力。
2.實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，老板指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
短短的幾個(gè)月結(jié)束了，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也隨即結(jié)束�？偨Y(jié)實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。只有當(dāng)理論和實(shí)際相結(jié)合的時(shí)候才能發(fā)揮最大功效。而我在實(shí)習(xí)中，有時(shí)候明顯發(fā)覺(jué)自己理論掌握不夠，對(duì)現(xiàn)實(shí)把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這只能說(shuō)明我各方面都迫切需要改進(jìn)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
時(shí)間如流水轉(zhuǎn)眼即逝，一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了�；厥啄切┡c學(xué)生相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落但當(dāng)我要離開(kāi)他們的時(shí)候又是那么不舍。在白沙中學(xué)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。這次的頂崗實(shí)習(xí)可以說(shuō)是對(duì)我完完全全地一次磨練。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，在經(jīng)歷了上學(xué)期一個(gè)月的綜合實(shí)習(xí)以后，我大腦中的東西開(kāi)始變得明確，但又好像缺少了那么一點(diǎn)深度和鉆研的韌性。雖然實(shí)實(shí)在在的上過(guò)課，但也深知那了了的幾堂課只能為我們帶來(lái)短暫的喘息，在這個(gè)新的起點(diǎn)上，或許我應(yīng)當(dāng)拋開(kāi)所有的包袱，抓住自己的信念，一步一個(gè)腳印地向前走。
白沙中心中學(xué)是一所重點(diǎn)中學(xué)，這所學(xué)校的建立體現(xiàn)了黨和政府對(duì)民族教育的關(guān)懷和支持�，F(xiàn)如今學(xué)校布局合理，校園建設(shè)整齊劃一，環(huán)境幽雅美觀，既有普通中學(xué)應(yīng)有的規(guī)模，又具有一定的民族特色。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為習(xí)慣、社會(huì)公德意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，改善文明禮貌教育，嚴(yán)格執(zhí)行校規(guī)校紀(jì)和獎(jiǎng)懲制度，升留級(jí)制度。學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家教育部教學(xué)大綱開(kāi)齊開(kāi)足課程，實(shí)行小班教學(xué)。始終狠抓教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校擁有完善的教學(xué)設(shè)備，先進(jìn)的多媒體教具、校園局域網(wǎng)，全部引進(jìn)學(xué)校課堂，為教學(xué)提供堅(jiān)實(shí)額基礎(chǔ)和有力的保證。我在學(xué)校擔(dān)任七年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)。
一、教學(xué)工作實(shí)習(xí)
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是邊聽(tīng)課邊講課�，F(xiàn)在回顧我任課老師的授課方式，從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都有自己的教學(xué)風(fēng)格。在上課期間，我在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下的聽(tīng)課活動(dòng)從未間斷過(guò)，每天至少聽(tīng)課倆節(jié)，最多時(shí)每周達(dá)十節(jié)之多我既從優(yōu)秀老師的課中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，也從其他老師的課中總結(jié)教訓(xùn)。接下來(lái)的每一天，我都做著重復(fù)的工作，上課、批改作業(yè)、訂正作業(yè)、布置作業(yè)、備課…..每天都過(guò)得很急、很滿、很充實(shí)，每天都在收獲，每天都在成長(zhǎng)。忙完一天的工作，我很勞累，但靜靜地躺在床上時(shí)，我又會(huì)默默地反復(fù)問(wèn)自己：今天，我的教學(xué)任務(wù)都完成了嗎?上課的時(shí)候，我是否調(diào)動(dòng)了所有學(xué)生的積極性?學(xué)生掌握了課堂上的重點(diǎn)和難點(diǎn)了嗎?我又有些什么收獲呢?……一個(gè)個(gè)問(wèn)題，讓我每天都總結(jié)、反思，再給自己提出新的目標(biāo)和要求。我給自己設(shè)定的目標(biāo)就是備好每一堂課，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，教會(huì)每一個(gè)學(xué)生。我始終相信只有不小看自己，才能做大事。無(wú)論犯什么錯(cuò)誤，都不能用新手犯錯(cuò)理所當(dāng)然來(lái)松懈自己，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，才能使自己不斷地進(jìn)步。雖然，我的經(jīng)驗(yàn)還無(wú)法與那些經(jīng)驗(yàn)豐富的教師相比。但對(duì)于一個(gè)初出茅廬的新老師來(lái)說(shuō)，我學(xué)到了很多在學(xué)校的課堂中學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
記得教導(dǎo)主任說(shuō)過(guò)：教師職業(yè)是個(gè)良心活。的確，為了上好一節(jié)課，要準(zhǔn)備很多東西，精心的備課，一遍遍的磨課。在每上每一堂課之前握都會(huì)用心備好上課內(nèi)容，課后我也經(jīng)常向各位老師請(qǐng)教，探討課堂有效性，為了幫助更好的找到解決途徑，同事柳老師讓我在自己班級(jí)先試課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在之處再一起探討，尋求解決辦法，改過(guò)之后再到她班上實(shí)踐，看看方法是否有效，實(shí)習(xí)鑒定《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)鑒定表》。經(jīng)過(guò)反復(fù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修改教案，解決問(wèn)題，我在教學(xué)層次、課堂紀(jì)律、課 -堂有效性又了很大的提高，上課也更加得心應(yīng)手了。加上在老師的指導(dǎo)下，我的教學(xué)技能迅速形成，教學(xué)水平明顯提高。
在教學(xué)工作上去的了業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與認(rèn)識(shí)上的飛躍。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我與學(xué)生們建立起了良好的師生關(guān)系。在學(xué)生面前，我既是他們的老師，又是他們的知心朋友。由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們有什么問(wèn)題都會(huì)來(lái)問(wèn)我。我也會(huì)利用課余時(shí)間跟他們談心，拉近了師生之間的距離，建立起深厚的友誼。在課外活動(dòng)中，我和同學(xué)們?nèi)翰呷毫�，一起�?dòng)手，美化教室環(huán)境，增加文化氣氛，取得了優(yōu)異成績(jī)。
二、教育調(diào)查實(shí)習(xí)
在實(shí)習(xí)期間，我積極參加教育調(diào)查活動(dòng)，鍛煉自己的演講，我認(rèn)為每個(gè)班級(jí)都有每個(gè)班級(jí)的氣質(zhì)、性格或者說(shuō)靈魂。教師應(yīng)針對(duì)不同班級(jí)的特點(diǎn)，適時(shí)改變授課方式來(lái)適應(yīng)不同班級(jí)的學(xué)生，而不應(yīng)該自己一貫的風(fēng)格去強(qiáng)迫學(xué)生來(lái)適應(yīng)你。以我所教的倆個(gè)班級(jí)為例：一班同學(xué)紀(jì)律很好，課堂上與老師配合默契，課堂氣氛活躍。針對(duì)這樣的班級(jí)，我就應(yīng)嚴(yán)格要求，并在講課過(guò)程中適當(dāng)使用幽默。二班紀(jì)律不錯(cuò)，學(xué)生與我配合不是很好，課堂氣氛相對(duì)沉悶。對(duì)此類班級(jí)，我應(yīng)盡量展現(xiàn)個(gè)人魅力，增加自身神秘色彩。課堂講授中積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們，讓們動(dòng)起來(lái)。不過(guò)，有時(shí)倆個(gè)班的紀(jì)律很差，課堂氣氛活躍的有點(diǎn)過(guò)頭，學(xué)生給人一種不踏實(shí)的感覺(jué)。針對(duì)此類班級(jí)，我認(rèn)為應(yīng)收起嚴(yán)肅的面孔，換一種欣賞的崇拜的眼光看待他們，鼓勵(lì)他們多說(shuō)多講，更多地參與到課堂上來(lái)。讓他們的精力真正的用到學(xué)習(xí)上面。具體班級(jí)具體分析，真正有效地進(jìn)行課堂教學(xué)活動(dòng)。
不知不覺(jué)，我的實(shí)習(xí)快接近尾聲了。在這段時(shí)間里，每一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是多姿多彩的，每一天都發(fā)生了許許多多的事，每一天都認(rèn)識(shí)到自己的不足，每一天都學(xué)到了新的東西，收獲很多。在實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。這段時(shí)間以來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中，我會(huì)以飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基成鍛煉工作。
通過(guò)這次教育實(shí)習(xí)，讓我真正在實(shí)踐中去深化理論知識(shí)，去感悟體驗(yàn)作為人民教師的幸福與欣慰!更重要的是它能夠很好的鍛煉我的意志，提高我的工作能力，為我今后正式踏上工作崗位打下了良好的基矗這段快樂(lè)卻又短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光在忙碌而又充實(shí)的中結(jié)束了，但它帶給我的影響和幫助將會(huì)陪伴我一生，卻也深深地感到了自己專業(yè)知識(shí)的不足，只有在實(shí)踐中才能體會(huì)到書(shū)到用時(shí)方恨少的痛苦。不過(guò)經(jīng)歷了痛苦能認(rèn)識(shí)到自己的不足是十分重要的收獲。從基礎(chǔ)的東西一步步做起，有利于知識(shí)的清晰和整合，擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)，將使對(duì)事件會(huì)分析更加細(xì)致。很多細(xì)小的差別都需要在實(shí)際的工作接觸中才能夠發(fā)現(xiàn)。
實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，卻滿懷不舍。在此我謹(jǐn)向思賢學(xué)校全體師生表示衷心的感謝和崇高的敬意!實(shí)習(xí)生活很是難忘，領(lǐng)導(dǎo)的絲絲關(guān)懷、老師的一言一行，學(xué)生的勤奮刻苦，都已深深地刻在我的腦海里，更重要的是學(xué)校的教學(xué)管理制度，老師、同事們認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度、愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神也必將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。
讓我在真誠(chéng)的說(shuō)一聲謝謝，感謝你們給予我的溫暖，感謝你們的指導(dǎo)!誠(chéng)摯的祝福學(xué)校全體師生身體健康、萬(wàn)事如意!
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