最新英語專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報(bào)告
導(dǎo)語：英語其實(shí)相對于國語來講是比較重要的語言了，都是面向國際的。英語就是要多讀多背多練才能更加精通，所以就要更加去社會實(shí)踐一番了。
出去看看才知道自己的眼界有多寬廣，多了解外面的形式與發(fā)展才會看清自己所屬專就業(yè)前景，才會知道外面的需求情況，帶著這些認(rèn)知我走近了實(shí)習(xí)的第一步。
我所實(shí)習(xí)的地方是一家叫作xx的電腦專賣店，店主首先讓我了解各種電腦軟硬件設(shè)施產(chǎn)品，認(rèn)識不同品牌，不同配件的性能，幫他向顧客介紹一些品牌的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，清楚的告訴顧客他們之間的不同，讓顧客們明明白白消費(fèi)，不欺詐，很坦誠的對待顧客，不在乎自己的利益，只想誠信待客，讓人滿意的來，滿意的走。
實(shí)習(xí)第一天先了解了一下公司的規(guī)模，是一家中型電腦專賣店，不算大，也并不小，各種電腦配件非常齊全，品牌眾多，適合不同階層的民眾選購，有很多種器件需要了解，主版品牌華碩，富士康，技嘉，英特爾，哪一種品牌適合哪一種類型的人群使用，顯卡麗臺，華碩，訊景，藍(lán)寶石，聲卡，硬盤，內(nèi)存等，一一給顧客介紹，告訴他們應(yīng)該首選什么，備選什么，了解了許許多多的計(jì)算機(jī)硬件知識，對計(jì)算機(jī)在市場的需求有了初步了解。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。IT人才的短缺現(xiàn)象將會越來越嚴(yán)重。據(jù)保守估計(jì)，目前中國市場對it人才的需求每年超過20萬人。而國內(nèi)目前的it教育主要是高等學(xué)校計(jì)算機(jī)、電子、電信、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷教育，每年培養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生約為5萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需要。it技術(shù)人員的極度短缺，迫使許多公司不得不提供高薪才能聘請到符合要求的專業(yè)人員，而這些職位優(yōu)厚的待遇吸引了很多非it人員，于是許多人設(shè)法通過各種培訓(xùn)來獲得這些職位 ，it行業(yè)中職業(yè)的變化和更替也是最為頻繁的，它要求從業(yè)者必須不斷地學(xué)習(xí)才能保持這種持續(xù)工作的狀態(tài)。同時一個人學(xué)習(xí)的技術(shù)越先進(jìn)，掌握的技術(shù)越全面，那么這個人的事業(yè)發(fā)展前景就越廣闊，工作選擇的機(jī)會就越大。
此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，很多掌握過時技術(shù)的人員也不得不重新進(jìn)行培訓(xùn)，以使自己能夠與最新的技術(shù)同步。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化程度不斷提高，各個企業(yè)對信息化投入的比例逐步加大，因此要求在職人員必須要學(xué)會操作微機(jī)。
我們這一代學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，正面臨著巨大的變革，計(jì)算機(jī)快速的發(fā)展讓我們有點(diǎn)應(yīng)接不暇，要與時俱進(jìn)，緊跟時代步伐，需要有馬不停蹄的精神與毅力去不斷汲取專業(yè)知識，關(guān)于計(jì)算機(jī)行業(yè)，在我看來，更多的時候，計(jì)算機(jī)是作為工具來使用的，也就是說我們這一行永遠(yuǎn)不要只顧埋頭拉車，我們的目標(biāo)和發(fā)展動力，都是為別人服務(wù)。有時候不要抱怨，似乎通信行業(yè)在主導(dǎo)著計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展，大家想過計(jì)算機(jī)沒有通信的功能他使用的價值還有多大，通信技術(shù)應(yīng)該說更多時候只是計(jì)算機(jī)行業(yè)的一個方向，使我們在應(yīng)用他們的通信技術(shù)，并應(yīng)用到我們的行業(yè)中，應(yīng)該說我們計(jì)算機(jī)發(fā)展的契機(jī)是因?yàn)橥ㄐ偶夹g(shù)在計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用。
這是一個不錯的公司，在老板精明的照料下越發(fā)強(qiáng)大，前景如同我們的計(jì)算機(jī)專業(yè)一樣，如日中天，很有發(fā)展的契機(jī)，公司的管理井井有條，對于每一個員工首先進(jìn)行誠信教育，從思想上教化員工，讓員工有責(zé)任感，責(zé)任重于利益，這一點(diǎn)很不錯，員工之間很有團(tuán)隊(duì)精神，相互討論為顧客考慮怎樣配備每一個元器件才最合適，實(shí)現(xiàn)了人性化服務(wù)，看的出來，如果要在外面找一份工作，首先要以人為本，應(yīng)聘時用行動去感染對方，不光靠知識，也要靠自己的行為品德，從長遠(yuǎn)考慮而言，在一個計(jì)算機(jī)應(yīng)用的公司里上班靠的不緊緊是過硬的技術(shù)，一個人的素質(zhì)也很關(guān)鍵。
經(jīng)歷了一次實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了一次，從這個有意義的暑假中走過來，感覺整個人又成熟了不少，帶著自信說話，那是一種填滿微笑的輕松。
網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)踐報(bào)告 范文二：
今年寒假在熟人的介紹下我來到了xx網(wǎng)絡(luò)科技公司進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí)，雖說是一個小的網(wǎng)絡(luò)公司，但處處顯現(xiàn)著大公司的制度性與規(guī)范性。
xxx網(wǎng)絡(luò)科技公司成立于XX年，是一個服務(wù)性的購物網(wǎng)絡(luò)公司。它是屬于第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)的公司。本公司正由專門性向綜合性發(fā)展。目前經(jīng)營的產(chǎn)品廣泛，信用度較高，交易安全，得到顧客的一致好評。正因如此公司的銷售業(yè)績也在不斷攀升，公司在下一步的目標(biāo)就是ipo(首次公開募股集資)，建設(shè)股份有限公司。
進(jìn)入公司映入眼簾的首先是公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置及各部門的負(fù)責(zé)人的表圖。在表圖中可以看到最高的部門是董事會，其下是ceo，ceo下邊分為六個部分，分別是：人事行政、集團(tuán)財(cái)務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營、特許加盟、業(yè)務(wù)運(yùn)營和戰(zhàn)略研發(fā)。其下又進(jìn)一步的細(xì)化，人力行政包括集團(tuán)人事和集團(tuán)行政;集團(tuán)財(cái)務(wù)包括結(jié)算中心和稽核審計(jì);網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營包括網(wǎng)站產(chǎn)品中心、網(wǎng)站內(nèi)容中心和技術(shù)部;業(yè)務(wù)運(yùn)營包括廣告業(yè)務(wù)部、定價部、客服部、物流中心;戰(zhàn)略研發(fā)包括研究院和新業(yè)務(wù)。
公司的運(yùn)營都離不開各個部門的配合協(xié)作，公司的運(yùn)營首先是戰(zhàn)略研發(fā)，因?yàn)楣具�比較小，公司的戰(zhàn)略研發(fā)部還不夠完善，人員還比較少。在有了新的戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站運(yùn)營的`各個部安排他們的活動。在網(wǎng)站的運(yùn)營中技術(shù)部發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，它負(fù)責(zé)網(wǎng)站的服務(wù)器等相關(guān)的事項(xiàng)。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中心和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中心，它們是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容在開始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語專業(yè)的大二學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔(dān)心自己會在工作的過程中出現(xiàn)差錯。但現(xiàn)在回想這實(shí)習(xí)的兩個星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難，其實(shí)都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話，如果一個困難沒有將你****，你一定會變的比以前更堅(jiān)強(qiáng)。我相信如果再有一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，我一定會比這次做的更好。
在這里我要感謝學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，也要感謝××公司給我這次機(jī)會，雖然只有短短的兩個星期時間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我原本枯燥的暑假變的充實(shí)起來。
一、實(shí)習(xí)過程
這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是辦公室文秘的工作。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么陌生，所有的工作人員都各自忙著，仿佛沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學(xué)校時老師對我我們說的一句話，人的適應(yīng)能力是無窮的。于是我深深的吸了一口氣準(zhǔn)備迎接接下來的一個個挑戰(zhàn)。
說是文秘，其實(shí)我主要負(fù)責(zé)的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習(xí)，我的打字技術(shù)和質(zhì)量足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們說一千遍掙錢多不容易，不如我親身經(jīng)歷一天的感悟。
剛開始的幾天就這么不咸不淡的過去了。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒用到多少，同事們也因?yàn)楸舜斯ぷ鳑]有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情。看著他們整天忙碌著，閑暇之余彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠閑。我想我不能再這樣下去，于是，在辦公室，有閑的時候就會看一些計(jì)算機(jī)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，以豐富自己的能力。
但這樣下去也不是辦法，復(fù)印、傳真、等文秘工作我都還沒有掌握。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內(nèi)容。沒想到她不僅告訴了我發(fā)傳真的方法還跟我說理很多文秘需要注意的事項(xiàng)。她告訴我文秘必須態(tài)度認(rèn)真，細(xì)心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會耽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。最后為了讓我掌握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí)�；氐阶约旱淖簧衔乙贿咉w會著同事跟我說的話，一邊發(fā)傳真，當(dāng)聽到傳真發(fā)送成功后的“嘟嘟”聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學(xué)會了一項(xiàng)辦公器材的用法。
在這里我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認(rèn)識，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個集體了。
在做打字發(fā)傳真等枯燥工作的時候，我不止一次的幻想著公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時候，我鎮(zhèn)定的走出來然后利用在學(xué)校學(xué)到的知識解決這個棘手的問題。但當(dāng)幻想成為現(xiàn)實(shí)的時候，我卻慌了陣腳。因?yàn)槲募婕暗幕瘜W(xué)產(chǎn)品，金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了。我只有達(dá)開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還經(jīng)常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。
最令我沒有想到的是，我在大二學(xué)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的通選課竟然在我閱讀合同等文件時幫了我很大的忙，也節(jié)省了我不少時間。那些時常出現(xiàn)的諸如fob、cif之類的貿(mào)易術(shù)語都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的時候只是單純的背過，并沒有真正了解它們的含義。例如合同，它是履行的依據(jù)，是成立的條件，品質(zhì)、品名、數(shù)量、包裝、價格、保險等條款缺一不可。因?yàn)樯婕半p方的利益，而商家又以追求最大利潤為目標(biāo)，所以劃分的越詳細(xì)，責(zé)任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛�？梢娮錾鈦聿坏冒朦c(diǎn)馬虎。
實(shí)習(xí)的另一個關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。以前老聽哥哥姐姐們念叨還是在學(xué)校好，當(dāng)時還特幼稚的想，學(xué)校有老師管著有什么好的啊!現(xiàn)在才看請其實(shí)到那里都有人管。在學(xué)�？梢詻]心沒肺的開玩笑，但走上工作崗位之后，說話做事都要謹(jǐn)慎，要有技巧。像我這樣毫無社會經(jīng)驗(yàn)的黃毛丫頭，說話做事毫無技術(shù)含量，所以最好還是少說多做。
通過兩星期的實(shí)習(xí)，我對復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作都基本熟練。在領(lǐng)到實(shí)習(xí)工資的那一剎那，我真的有種激動和不安的感覺。那是自己辛辛苦苦工作換來的。多少天的困難和疲憊總算有收獲。但更重要的是，我擁有了一筆豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
二、實(shí)習(xí)感悟
除了第一次工作人人都會有的工作難做社會難處的感悟之外，我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼?/p>
還有我更清楚的看清了自己的不足，除去能力上的不足，我更想說的是心理的不足，這大概是大學(xué)生的通病，眼高手低。雖然我所做的不過是一份打雜的工作，更像是文秘助理，但如果我不做，在我后面有很多人等著接替我的職位。職位帶給你的面子，工資帶給你的生活質(zhì)量都不能是你擇業(yè)的首要根據(jù)。一個人對工作的態(tài)度決定了一個人能否找到工作，并且也決定了一個人能否做好工作。如果一個人眼光總是太高，可能永遠(yuǎn)也無法找到一份令自己滿意的工作;相反地，如果一個人能夠從自身實(shí)際出發(fā)，善于把握眼前的工作機(jī)會，并愿意為之付出，那么最后一定會取得工作上的成功。
再有就是關(guān)于人際關(guān)系方面的感悟。雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑�，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場上想問題。電視劇中的情節(jié)都過于戲劇話了。另一方面，以前我總是覺得只要忍就可以解決一切問題。通過這兩個星期的實(shí)習(xí)，我覺得硬生生的通過忍去讓步不如通過考慮別人的
感受作出讓步來的人性化。俗話說。路遙知馬力，日久見人心。捫心自問，打動我們的往往是真誠的人。
回想這兩星期的經(jīng)歷，從一言不發(fā)到基本適應(yīng)職場生活。讓我更堅(jiān)信老師說的那句，人的適應(yīng)能力是無窮的。剛到辦公室的時候除了打字什么也不會，甚至想過放棄。但想到就這么灰溜溜的回去太沒面子，而且還要實(shí)習(xí)報(bào)告，這無形見就給我了不少壓力。雖然這些考慮都看起來很被動但卻讓我一次次的打消了放棄的念頭。通過觀察同事們的工作方法，請教同事，我從有事做漫漫的也忙了起來。忙到我開始忘記剛開始想放棄的原因。這讓我想起一句廣告詞，一切皆有可能!
其實(shí)，這次實(shí)習(xí)也不都是正面積極的讓我感受到人家大愛的經(jīng)歷。以前總是聽父母嘮叨工作時經(jīng)常會受上司的“氣”，雖然我只實(shí)習(xí)了短短兩個星期，我深刻的體會到這“氣”還真不好受。自己心里很不舒服的時候，就干脆想辭職得了。但靜下心來仔細(xì)想想，以后總要工作的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。
總之，通過這些感悟，我要更加學(xué)會珍惜。要珍惜在學(xué)校生活的每一天無憂無慮的生活，要珍惜父母的每一分辛苦賺來的錢。工作以后更要珍惜每一次的工作機(jī)會，因?yàn)閷?shí)習(xí)使我懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)，不僅收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，對本不是自己專業(yè)的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的學(xué)習(xí)中既要重視對知識的掌握，更重要的是通過每一次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，將理論和實(shí)際結(jié)合起來，為將來更好的適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。
針對以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我要做到以下五點(diǎn)：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不論是在學(xué)校生活還是在社會生活中，只要是處在一個集體中這一點(diǎn)都會起到非常重要的作用。而因?yàn)槭仟?dú)生子女的關(guān)系，在這一方面我做的很不夠。有的時候甚至將獨(dú)立和自私這兩個概念在自己的為人處事中混淆了。集體作業(yè)不是個人行為，一個人的能力畢竟有限，但是如果大家擰成一股繩，再困難的問題都會迎刃而解。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，在以后的工作崗位上不僅可以提高工作效率還能增加同同事之間的友誼。
其二是要加強(qiáng)商務(wù)方面知識的學(xué)習(xí)。以前總是覺得與英語無關(guān)的商務(wù)方面的課程只要在考試之前背一下能夠應(yīng)付考試就可以了。但通過這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己錯了。記住不如理解，理解又不如實(shí)踐。所以說如果只是單純背過那些概念就仿佛是只是認(rèn)識這個人，而不是了解所以是做不了朋友的。通過對理論的理解相信會讓我在以后工作中的實(shí)踐更加容易。
其三是加強(qiáng)溝通能力。專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)你能力的前提。如果以后將從事商務(wù)方面的工作這點(diǎn)更為重要。表面上看來，它只是一種能說會道的能力，可實(shí)際上它卻包羅了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。一名出色的工作者就要應(yīng)該作到智商和情商都高。溝通能力，對于求職者，不僅是一種給企業(yè)留下好印象的基本素質(zhì)，而且還是一個人的應(yīng)變能力的外在表現(xiàn)。通過在學(xué)校中的交際來提高我的溝通能力，一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。
其四是要學(xué)習(xí)忍耐。社會不象學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯綜復(fù)雜。如果只是喜歡誰就靠近誰不喜歡就遠(yuǎn)離，并且把所以情緒都擺在臉上，最終很可能會被淘汰。要知道沒有家人或死黨可以無條件的接受你的一切情緒。要保持寬容的心態(tài)，才能處理好一切關(guān)系。
其五是要加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)。作為自己的專業(yè)，在這樣的小城市中雖然因?yàn)榫蜆I(yè)面太窄可能無法頻繁的應(yīng)用，但卻可以成為我的優(yōu)勢。但在實(shí)習(xí)的過程中這個優(yōu)勢卻并不突出，這都是因?yàn)槲业膶I(yè)水平有待提高。在今后的學(xué)習(xí)，我要通過擴(kuò)大詞匯量增大閱讀面來提高自己的英語水平。并且要拿到大學(xué)英語四極證，否則作為英語專業(yè)的學(xué)生就太沒有說服力了。這樣就會在我求職的過程中增加一快很有分量的砝碼。
在這短短的十幾天實(shí)習(xí)中，我除了學(xué)會了一些基本的技能，更學(xué)到了做人和做事的道理，這些都是學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西。它不僅在一定程度上影響了我的處事關(guān)，也讓我看到了這個社會的殘酷。雖然淄博只是一個很小的城市，但這依然改變不了弱肉強(qiáng)食的社會現(xiàn)狀，所以只有時刻保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰。這讓我想到毛主席的話，好好學(xué)習(xí)，天天向上。學(xué)無止境啊!
在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后，我想起了周迅用沙啞的聲音唱出的那首簡單的《外面》，“外面的世界很精彩，我出去會不會失敗，外面的世界特別慷慨，闖出去我就可以活過來，留在這里我看不到現(xiàn)在，我要出去尋找我的未來。”總有那么一天，我們要走出象牙塔，去經(jīng)歷外面的世界帶給我們的精彩和無奈。如果人生是一部戲，這次實(shí)習(xí)就是這場戲的彩排。而當(dāng)我真正開始演我的戲，就再沒有這樣的彩排機(jī)會，不管是精彩還是枯燥人生場戲都要繼續(xù)演下去。通過這次彩排獲得的經(jīng)驗(yàn)將使我受益一生，銘記一生。
的，包括產(chǎn)品的圖片制作、視頻的制作、音頻的制作、文字的編輯、動畫制作等。經(jīng)過這三個部門的協(xié)作就有了網(wǎng)站上的詳實(shí)的內(nèi)容，但只有這些還是不夠的，還要有業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營。在現(xiàn)代這個酒香也怕巷子深的時代沒有廣告是不行的，所以還要有廣告業(yè)務(wù)部去做廣告，據(jù)了解他們在知名的網(wǎng)站雅虎上做過廣告的，廣告的費(fèi)用也是很昂貴的，這是剛創(chuàng)立的時候迅速讓別人知道你的最好的方法了。其中的客服部是負(fù)責(zé)解答顧客的問題，幫顧客下訂單，確認(rèn)訂單以及聽取顧客的信息反饋。這個部門應(yīng)該是最辛苦的了，因?yàn)榭头侨嗟沟?4小時在線服務(wù)。他們要求很好的熟悉公司銷售的所有的產(chǎn)品，對待顧客真誠有禮貌，還有一些規(guī)定的客服用語。在有了有效的訂單之后，訂單就會到物流中心里，在物流中心經(jīng)過配貨驗(yàn)貨包貨幾道工序才可以發(fā)貨的。
這就是公司的流程，分工明確，責(zé)任分明。公司還制定了明晰的獎懲制度，包括上班紀(jì)律，公司的器械的使用管理和代碼修改問題等等。
為了保證公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，公司聲明凡是在本公司購買的商品如果自購買之日起七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量為題免費(fèi)退貨。在嚴(yán)格的規(guī)范的制度下公司有了良好的組織信譽(yù)和形象，有顧客都直接夸他們的公司是一流的，他們賣的貨是一流的，他們的服務(wù)也是一流的。在正面的贊譽(yù)面前他們沒有驕傲，而是依然以最好的服務(wù)回報(bào)支持他們的顧客和關(guān)心他們的人。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼認(rèn)識實(shí)習(xí)就結(jié)束了。帶著深深的留戀和不舍我離開了這個正在崛起的公司，但是通過了這一段時間的實(shí)踐我也學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的知識：做人的道理、怎樣與員工更好地溝通、怎么樣抓住顧客的消費(fèi)心理等等。這些都會為我即將踏上社會的良好基礎(chǔ)。謝謝這個公司給了一次那么的實(shí)習(xí)機(jī)會，再次由衷的感謝。
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