大學(xué)生暑期旅游景區(qū)社會實踐報告
大學(xué)生暑期社會實踐是高等教育引導(dǎo)當代大學(xué)生在實踐中增長才干、鍛煉能力、服務(wù)社會，增強歷史使命感和社會責(zé)任感的重要途徑。我們13名來自08級旅游管理專業(yè)的同學(xué)在院團委和景區(qū)管委會的安排下，8月19日，來到天柱山風(fēng)景區(qū)，本著深入景區(qū)，體驗生活，提高能力，服務(wù)社會的理念，進行了為期6天暑期社會實踐活動。
天柱山風(fēng)景區(qū)正值開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵時期，各項工作都具有一定的代表性。我們通過客源情況調(diào)查問卷的大規(guī)模發(fā)放、景區(qū)周邊居民的訪問、文明旅游簽名活動、文明旅游倡議書的發(fā)放、景區(qū)崗位體驗、景區(qū)清潔、路線咨詢、景點講解、旅游知識宣講等活動，積極探索、努力創(chuàng)新、鞏固專業(yè)學(xué)習(xí)、全心全意服務(wù)社會、思考擇業(yè)就業(yè)，取得了豐碩的成果。
我們主要進行了以下方面內(nèi)容：
1、深入景區(qū)調(diào)研，了解景區(qū)動態(tài);
8月19日，大家到達景區(qū)得到景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的親切接待后，就拋卻旅途跋涉后的勞累，立即就進入認真的工作狀態(tài)。首先開展的為期2天的天柱山客源情況調(diào)查。工作人員簡單的問候，游客親切的交談，耐心的填寫，讓我們感到了溫暖。雖然聽不懂各地方言帶來了一些麻煩，但隊員們的不懈努力還是讓二天的問卷進展無比順利，盡管依然會時不時地碰到冷眼相待的閉門羹，依然會言語生澀的無法回答上問題，依然會手忙腳亂，但這慌亂無序的前奏序曲是不會影響到美妙樂章的躍動，因為我們知道，一切才剛剛開始，努力仍需繼續(xù)。通過問卷，我們得到了大量有價值的數(shù)據(jù)和信息。我們在20日晚通過spss軟件對所得數(shù)據(jù)進行了整理分析，完成了《天柱山風(fēng)景區(qū)客源情況分析報告》。
白天我們對游客進行問卷調(diào)查，晚上我們就對附近居民進行走訪。調(diào)查景區(qū)對他們在經(jīng)濟、文化、環(huán)境、治安等方面的影響。我們4人一組開展走訪。首先我們通過耐心的溝通解釋，打消居民的戒備心理，然后通過對人口、職業(yè)(職業(yè)的變化和職業(yè)的分布狀況)，文化(傳統(tǒng)、宗教、語言等方面發(fā)生的變化)，社會準則的改變(價值觀、道德等)，消費形式的`變化(基礎(chǔ)設(shè)施，消費商品)以及環(huán)境(污染、交通堵塞)方面的咨詢完成我們的調(diào)研。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了景區(qū)與這些居民的眾多矛盾。景區(qū)的部分規(guī)定措施，讓我們思索頗多。同時，這些居民的純樸和配合，讓我們無比感動。通過調(diào)查走訪和總結(jié)，我們完成了《天柱山風(fēng)景區(qū)對周邊居民影響的報告》。
2、倡導(dǎo)文明旅游，建設(shè)和諧天柱;
8月21日，我們攜手化材學(xué)院的8名實踐隊員，開展了“匯聚點滴力量，共創(chuàng)和諧天柱”大型宣傳活動。該活動以倡導(dǎo)文明旅游，文明旅游從我做起為主旨，由“文明旅游，從我做起”大型簽名活動和發(fā)放文明旅游倡議書兩部分組成。該活動得到了潛山縣政府、潛山縣電視臺、天柱山風(fēng)景區(qū)管委會的大力支持。令我們記憶深刻的是一個韓國旅游團中的一個老爺爺，在得知我們的活動目的后，爽快的簽下了姓名，并用韓文說了很多話，雖然不動他到底說了什么，但我們看懂了他在臨走時豎起的大拇指!雖然烈日當空，人群川流，但游客朋友們的支持使我們信心百倍!我們不僅展現(xiàn)了當代大學(xué)生的風(fēng)采，旅游人的風(fēng)采，更向外國朋友展示了我們中國人的風(fēng)采!
3、專業(yè)聯(lián)系實際，真心服務(wù)社會;
在開展了一系列大型活動后，我們將注意力轉(zhuǎn)移到細節(jié)部分。通過幾天的摸索，我們對天柱山的結(jié)構(gòu)、路線已經(jīng)熟悉。于是我們分布在道路的分岔口和一些景點，幫助沒有散客朋友們指路和景點講解。有時候，他們會誤會我們要收費。但當他們了解我們是安師大旅游管理的學(xué)生，在這里免費擔當導(dǎo)游的時候，他們既驚訝又感動。說真的，我們自己也為自己的行為驕傲不已，每一句贊賞就是一股暖流，雖然很累，但我們的笑容一直掛在臉上，這，是會心的笑容�；蛟S這時我們才真正明白，服務(wù)他人是何等的快樂!
4、體驗崗位生活，完善職業(yè)觀念;
8月24日，我們在景區(qū)的最后一天。早上5點隊員們就都起了床，因為我們今天要體驗一個神圣的崗位。在此之前，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說可以安排我們在市場推廣部體驗一下，但我們婉言拒絕了。我們?nèi)w隊員選擇了另一個崗位——景區(qū)清潔工�；蛟S您想象不到我們會體驗這樣一個崗位，或許很多人沒有意識到景區(qū)還有這樣一個崗位。前幾天我們在爬山爬的氣喘吁吁的時候，看到一些老爺爺老奶奶不僅要爬山，還要彎下腰去撿起那些垃圾。看到這一幕幕的隊員們真的于心不忍，于是我們決定不在景區(qū)丟下一個垃圾，并且我們要當一回景區(qū)清潔工。
早上5點多，我們在一位清潔工的帶領(lǐng)下開始了清潔工作，有掃帚的就掃地，沒掃帚的就用手撿。無論是大路上，還是沒有路的草叢中，都有我們隊員工作的身影。大約工作了2個多小時，任務(wù)完成了。我們的衣服，我們的頭發(fā)早已完全被汗?jié)裢�。這是一項巨大的工作，但景區(qū)的清潔工每天都盡心盡職的工作。在景區(qū)，還有很多像清潔工這般默默無聞的工作者。他們的精神令人敬佩。通過清潔工崗位的體驗，隊員們思考了很多，領(lǐng)悟了很多。對天柱山景區(qū)，對旅游有了全新的認識。景區(qū)不是簡單的景點，而是個綜合體，包括景點、游客、服務(wù)人員等。一個景區(qū)要有好的發(fā)展離不開每一個人的奉獻，而僅僅靠那些領(lǐng)導(dǎo)的好規(guī)劃是遠遠不夠的。我們應(yīng)該向那些無名英雄致敬!
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