關(guān)于食品安全的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

　　在日常生活和工作中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的關(guān)于食品安全的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　摘要：這個(gè)暑假，我參加了校級(jí)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)“菜籃子”：關(guān)于濟(jì)南市食品安全和蔬菜價(jià)格的社會(huì)實(shí)踐調(diào)研隊(duì)，提高了自己對(duì)于民生民意的認(rèn)識(shí)，努力讓社會(huì)一起監(jiān)督食品安全，共同幫助居民解決菜籃子問題。此外還參加了團(tuán)委與山東電力集團(tuán)公司團(tuán)委、95598供電服務(wù)中心共同組織的為期15天的暑期實(shí)踐活動(dòng)，了解了供電企業(yè)的服務(wù)流程、服務(wù)措施，感知到客戶的用電需求及電力對(duì)全社會(huì)的重要性，增強(qiáng)了自己自覺保護(hù)電力設(shè)施、倡導(dǎo)節(jié)約用電、維護(hù)電力形象的社會(huì)責(zé)任感。

　　經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)，我越來越感覺到大學(xué)是一個(gè)特殊的人生階段，要掌握更多、更專業(yè)的知識(shí)，同時(shí)也要逐步學(xué)習(xí)校園向社會(huì)的過渡。因此，很多時(shí)候社會(huì)實(shí)踐與第一堂課一樣重要，或者說，社會(huì)實(shí)踐是我們邁向社會(huì)的第一堂課。作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻銘記先輩們的教誨：為中華之崛起而讀書。但是要服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民，首先要了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。20幾歲的年紀(jì)，正是朝氣蓬勃、充滿好奇、樂于探索的時(shí)候，將自己的一腔熱情揮灑在社會(huì)實(shí)踐中，用自己的眼睛發(fā)現(xiàn)、了解別人的生活，并努力為他人的幸福而奮斗，我想這就是我參加社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)力。

　　一、 關(guān)于濟(jì)南市食品安全和蔬菜價(jià)格的社會(huì)熱點(diǎn)調(diào)查

　　最近，有關(guān)食品安全的問題不斷涌現(xiàn)，雙匯瘦肉精事件、染色饅頭、墨汁粉條、毒豆芽等食品安全事故相繼發(fā)生。這些我們生活中必不可少的食品似乎都已經(jīng)不再安全。民以食為天，食品安全問題的不斷涌現(xiàn)對(duì)社會(huì)到底產(chǎn)生了多大的負(fù)面影響，需要我們?nèi)ヌ骄�；食品的安全問題也必須給以充分的保障。除此之外，最近菜價(jià)、肉價(jià)的上漲的問題也日益突出，蔬菜批發(fā)到銷售中間的利益差高達(dá)幾十倍，解決這種菜價(jià)“過山車”的難題，也是迫在眉睫。為此，我們利用暑期社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間做了一次相關(guān)的調(diào)研活動(dòng)，主動(dòng)調(diào)查民意，以增加人們對(duì)于食品安全的了解，向社會(huì)提供食品價(jià)格的建議，增加農(nóng)民收入，減輕居民買菜負(fù)擔(dān)，切實(shí)使菜籃子質(zhì)量和數(shù)量有所提高。

　　在7月6號(hào)到7月12號(hào)這七天的時(shí)間里，我們先后走訪了濟(jì)南市七里堡農(nóng)貿(mào)市場、市中區(qū)舜耕社區(qū)菜市場、興隆一村農(nóng)貿(mào)市場、東興花園小區(qū)、銀座商城泉城廣場店、銀座商城洪樓店、市中區(qū)二七蔬菜配送中心，通過問卷調(diào)查與交流采訪相結(jié)合的方式，隨機(jī)采訪市場里的菜農(nóng)和顧客，向他們了解食品安全與蔬菜價(jià)格的相關(guān)問題。

　　在本次社會(huì)實(shí)踐中，我主要是負(fù)責(zé)拍照工作，也發(fā)放了一些調(diào)查問卷，采訪了形形色色的人。其中并不是一帆風(fēng)順，但是還好大多數(shù)人都很熱心，愿意幫助我們填寫調(diào)查問卷，有的還會(huì)提出很多問卷上沒有的問題，或者說起自己的情況。讓我記憶比較深刻的是在泉城廣場活動(dòng)時(shí)遇到的一位失去右手的殘疾人，他向我們分析了菜市場的一些最基本的規(guī)律，以及規(guī)律背后蘊(yùn)藏的道理。他還說，關(guān)系

　　到大家直接生命安全的這些問題，都是大問題，對(duì)于那些損害大家利益掙黑心錢的人，大家一定要共同監(jiān)督，并且要促進(jìn)法律的進(jìn)步，跟上時(shí)代的步伐，增加對(duì)這些熱能的打擊力度，保護(hù)大家。聽了他的話，也讓增強(qiáng)了我自己的社會(huì)責(zé)任感，也略微體會(huì)到這個(gè)社會(huì)并不是總是會(huì)像我們想的那樣好，我們不僅要學(xué)著保護(hù)自己，更要努力保護(hù)他人、保護(hù)弱勢群體，還要打擊社會(huì)的一些惡勢力。我們肩上的負(fù)擔(dān)真的很重。這次實(shí)踐活動(dòng)也讓我了解到自己的義務(wù)所在，每個(gè)人都不是孤立的個(gè)體，我們與這個(gè)社會(huì)是分不開的，自己的幸福與生命安全也是建立在整個(gè)社會(huì)的安定和和諧上的，食品問題不解決，又何談社會(huì)安定呢。

　　這次實(shí)踐活動(dòng)，使我自己擴(kuò)展了視野，也更加貼近了群眾生活。通過這次實(shí)踐，我了解到食品安全不是一個(gè)小問題，需要大家共同提高關(guān)注才能得到有效解決。

　　最后，我們處理了這幾天來收集到的數(shù)據(jù)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，居民們對(duì)自身食品安全的意識(shí)還是較高的，大部分的人都會(huì)選擇去正規(guī)超市購買食品，93.8%的人都會(huì)看食品的生產(chǎn)日期，對(duì)于近期的食品安全事故也都有所了解。但是幾乎所有人都沒有保留購物小票的習(xí)慣，從中反映出了一個(gè)問題，那就是幾乎所有人都沒有考慮過自己買回來的食品是否安全。而對(duì)于近期的食品安全事故，93.8%的人表示非常憤慨，99.2%的人認(rèn)為政府對(duì)食品打黑的力度不夠大或是根本沒什么力度，大家對(duì)于如何有效降低食品犯罪的方法中有81.5%的人認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)法律方面的懲罰力度。

　　通過現(xiàn)場調(diào)查和上網(wǎng)查找資料，我們總結(jié)出導(dǎo)致食品安全問題的產(chǎn)生有以下幾個(gè)方面：

　　一是暴利之下，生產(chǎn)廠商一昧謀取利潤，不顧消費(fèi)者死活。很多商家為了牟取暴利，在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中偷工減料，摻假，濫用添加劑。

　　二是企業(yè)管理混亂。我國絕大多數(shù)食品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小，基本上屬于家庭作坊式，甚至，一些企業(yè)是無證生產(chǎn)，難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　三是新技術(shù)不斷帶來新的食品質(zhì)量安全問題。食品工業(yè)的新技術(shù)多數(shù)來自化工、生物等生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域，以此生產(chǎn)出來的食品對(duì)人體到底有什么影響，需要很長的認(rèn)識(shí)過程。

　　四是社會(huì)監(jiān)管制度以及法律不健全。因?yàn)轶w制和制度的原因，食品安全管理的權(quán)限分散于、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、商業(yè)、藥監(jiān)、城管、出入境檢驗(yàn)檢疫等多個(gè)部門，另外，在暴利的驅(qū)使與人情關(guān)系左右之下監(jiān)管成了一個(gè)擺設(shè)。另一方面，在事故發(fā)生之后，罰幾個(gè)錢警告一下，停業(yè)整頓，以罰代刑的法不責(zé)眾的結(jié)果也是讓不法廠商鋌而走險(xiǎn)的最直接因素。

　　五是公民道德的滑坡，這也是最根本的原因，越來越多的不法廠商屢屢沖破道德底線，做出傷天害理的事情，反映出了對(duì)生命的不尊重。

　　針對(duì)以上問題，我們建議對(duì)食品進(jìn)行全過程管理，采取措施積極應(yīng)對(duì)，以預(yù)防為主，減少各環(huán)節(jié)帶來的危害。重點(diǎn)做好以下八個(gè)方面工作：完善法制，聯(lián)合執(zhí)法；加強(qiáng)對(duì)食品安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)；加快食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)；提高食品安全檢測、控制技術(shù)；加強(qiáng)輿論監(jiān)督，提高食品安全意識(shí)；充分發(fā)揮超市對(duì)農(nóng)產(chǎn)

　　品的質(zhì)量的監(jiān)控作用；加強(qiáng)道德，從學(xué)校抓起，從小學(xué)抓起，真正將應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變到素質(zhì)教育上來，提高全民道德修養(yǎng)。

　　雖然這次實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間不長，但同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)過程中增長了見識(shí)，通過走進(jìn)社會(huì)，深入基層，了解了民意民生，鍛煉了為人處事的能力。

　　二、 在95598供電服務(wù)中心的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

　　這個(gè)暑假，我還參加了由學(xué)校團(tuán)委與山東電力集團(tuán)公司、95598供電服務(wù)中心共同組織的為期15天的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這15天里，作為一名實(shí)習(xí)的客服人員，與正式員工一起工作，處理故障報(bào)修業(yè)務(wù)。通過親身體驗(yàn)，了解了供電企業(yè)的服務(wù)流程、服務(wù)措施，感知到客戶的用電需求及電力對(duì)全社會(huì)的重要性。增強(qiáng)了自己自覺保護(hù)電力設(shè)施、倡導(dǎo)節(jié)約用電、維護(hù)電力形象的社會(huì)責(zé)任感。

　　7月8日，山東95598供電服務(wù)中心為我們舉行了啟動(dòng)儀式。在儀式上，我們了解到今年夏季山東電網(wǎng)最大電力缺口將達(dá)到300萬～400萬千瓦。為確保電網(wǎng)迎峰度夏及有序用電工作，公司開展了迎峰度夏保電大會(huì)戰(zhàn)，進(jìn)一步深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。95598供電服務(wù)中心將充分發(fā)揮95598服務(wù)熱線全省集中運(yùn)行的優(yōu)勢，及時(shí)受理故障報(bào)修和投訴舉報(bào)。認(rèn)真履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，努力縮短客戶停電時(shí)間。坐席人員也表示將會(huì)以高度的責(zé)任感幫助我們?nèi)谌氲?5598供電服務(wù)中心，圓滿完成暑期鍛煉。

　　開始的三天里，我們?cè)跁?huì)議室里接受了系統(tǒng)操作和故障報(bào)修業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們了解到，山東95598供電服務(wù)中心是在今年的5月31日正式啟用的。據(jù)介紹，山東電力95598供電服務(wù)中心全天24小時(shí)提供電話、短信、傳真、email、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)語音等多種服務(wù)形式，統(tǒng)一管理我省各地客戶需求，通過電子工單向設(shè)在17市的遠(yuǎn)程工作站派發(fā)任務(wù)，并對(duì)各地客戶滿意度情況進(jìn)行回訪。系統(tǒng)剛剛啟用，我們便有了這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，十分難得。在了解了故障報(bào)修流程后，便開始了正常的工作。

　　工作第一天，心里十分激動(dòng)和緊張。一邊在期盼著不要有電話打進(jìn)來，一邊又躍躍欲試。幾乎是在磕磕絆絆、結(jié)結(jié)巴巴的狀態(tài)下回答完了第一個(gè)電話。放下電話，便會(huì)長長的舒一口氣。每到下雨天，電話就會(huì)多了起來。這是因?yàn)樵谙掠晏旎蛘叽箫L(fēng)天氣里，容易出現(xiàn)線路故障。那時(shí)候經(jīng)常是不斷的有電話打進(jìn)來，十分忙碌的應(yīng)答電話。

　　工作中還有一個(gè)難題就是，客戶們往往不會(huì)對(duì)你說普通話。當(dāng)客戶用方言說地名時(shí)，便往往不會(huì)用字那么準(zhǔn)確，這時(shí)候就要十分禮貌且耐心的向客戶詢問，要求客戶一字一字的說。碰到比較急躁的客戶，他們往往不會(huì)那么耐心的對(duì)你描述，這時(shí)候就會(huì)感覺到很委屈。然而工作哪里會(huì)沒有委屈呢。再委屈再憤怒也不能對(duì)客戶發(fā)泄，只好自己慢慢的調(diào)整，整理好情緒后，再去接聽下一個(gè)電話。

　　剛剛開始接聽電話時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)不是那么熟悉。經(jīng)常是要自己在接電話，值長在一邊教著如何回答。自己甚至不能獨(dú)立的做成一個(gè)工單，感到很灰心。但是在值長和其他員工的鼓勵(lì)下，慢慢的熟悉了工作流程，對(duì)各種情況也能比較好的應(yīng)付，對(duì)工作也有了信心。我想這就是熟能生巧吧。

　　短短15天的實(shí)習(xí)，讓我成長了很多。學(xué)會(huì)了很多交流的技巧，更重要的是學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒，學(xué)會(huì)了從他人的角度考慮問題。炎熱的夏天，家中停電確實(shí)是很讓人煩躁的一件事情。在回答客戶的時(shí)候，我也會(huì)考慮到這些，十分理解客戶的心情。就算自己有情緒，也決不能對(duì)客戶發(fā)泄，要“讓聲音微笑起來”。

　　在這十五天里，我了解到了故障報(bào)修的基本流程，也深切體會(huì)到了自己所學(xué)知識(shí)的有限。作為一名電氣專業(yè)的學(xué)生，卻不知道電表的構(gòu)造，當(dāng)有用戶反應(yīng)電表出故障時(shí)，也不能很好的指導(dǎo)他如何的去解除故障。這也提醒了我，要學(xué)以致用，要不能只是了解課本上的東西。

　　總之，這次實(shí)踐活動(dòng)是開拓自身視野、增加實(shí)踐能力、提高綜合素質(zhì)的難得機(jī)遇，也是我人生中第一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。也許將來還會(huì)有機(jī)會(huì)從事這一工作。短短的十五天，已經(jīng)讓我喜歡上了這一份工作。通過這次實(shí)習(xí)而學(xué)到的人際交往的技巧，將會(huì)受用一生。

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