關(guān)于工商管理社會實踐報告
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從20xx年至今,我一直在廣州市維高集團擔(dān)任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中,我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務(wù)知識水平遠不能滿足現(xiàn)在工作需要,于是在20xx年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè),希望通過進修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學(xué)習(xí),使我對公司運作有了更深的認識和理解,在參與公司日常管理相關(guān)工作中,我將從書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學(xué)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
公司自1988年成立以來,樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神,圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富,為社會需求服務(wù)”的經(jīng)營理念,秉承“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”的質(zhì)量方針,來設(shè)計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,集專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田(中國)、廣汽乘用車等;主要摩托車客戶有:五羊本田、新大洲本田、建設(shè)雅馬哈、嘉陵集團、大長江集團、濟南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力,建立了一套先進的生產(chǎn)及管理體系,包括有產(chǎn)品獨立研發(fā)、模具和工裝夾具設(shè)計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標測量系統(tǒng)、精密投影等計量設(shè)備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設(shè)備。公司注重技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量,現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進技術(shù)和專利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理體系并通過了認證,建立有計量管理體系并獲得三級計量證書,以及完善的3C體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核,為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標的實現(xiàn),更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。站在二十一世紀的前端,公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造,始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富,為社會服務(wù)”的經(jīng)營理念;堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則;堅持以“開發(fā)高標準、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”為經(jīng)營方針;通過不斷提升研發(fā)技術(shù)、制造工藝,以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài),為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù),為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。
回顧這段時間的工作學(xué)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。在工作中,我采用了看、問等方式,對公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認識。通過將工商管理的理論知識與實際結(jié)合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題,從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。
一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力
1、以理服人就是通過擺事實、講道理,讓人信服,使他人贊同自己的觀點和主張。在說服對方時,可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進行分析,然后循循善誘,有理有據(jù),說服對方。這樣就能取得對方的信任,達到解決問題的目的。
2、以情感人領(lǐng)導(dǎo)干部處理問題時,不僅要從理論上說服對方,更要從實際上感化對方,即設(shè)身處地地為對方考慮,激起共鳴,贏得對方的理解和支持。
3、敢于負責(zé)處理問題必須對自己負責(zé),做到“言必行,行必果”,這樣才能處理圓滿。當你無意錯怪了對方時,就要向?qū)Ψ降狼福拐\地承認錯誤,并勇于自我批評,以消除誤解。這樣,才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)干部的寬廣胸懷。
4、公平待人領(lǐng)導(dǎo)干部在處理問題時要對事不對人,堅持公平,避免矛盾,確保一碗水端平;而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。
5、善于溝通領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層,關(guān)心職工生活,聽取他們的合理化意見和建議,了解他們的想法,學(xué)會推測他們的心理,然后與他們交流,消除他們的困惑和顧慮,解決他們的實際困難,以利于增進感情,齊心協(xié)力搞好工作。
6、善解人意要想把問題處理好,就應(yīng)知道對方在想什么,然后再采取有針對性的處理辦法;同時,也可站在對方的角度去理解,以便找準切入點,然后因勢利導(dǎo),說服對方,最終達到解決問題的目的。
7、率先垂范領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮示范作用,做出表率。干工作無須用過多的語言解釋,而要以實際行動讓大家意識到應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么,達到“此時無聲勝有聲”的效果。
二、如何調(diào)動員工積極性,提升員工士氣
(一)制定合理化建議評比及獎勵制度
1、為激發(fā)員工潛能,提高員工士氣,制定合理化建議評比及獎勵制度
(1)合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務(wù)骨干組成,負責(zé)人由各成員民主推薦產(chǎn)生,并輪流擔(dān)任(任期待定)。
。2)對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。
(3)合理化建議所涉及的部門對合理化建議進行評審。
。4)合理化建議活動的組織及推廣。
。5)頒發(fā)受理獎、采用獎。
。9)合理化建議的宣傳與督導(dǎo)。
。11)合理化建議受理、實施情況跟蹤。
。12)合理化建議績效獎及團體獎的評審。
2、合理化建議受理范圍
。1)工作業(yè)務(wù)流程的`改進。
。2)簡化事務(wù)、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。
(3)品質(zhì)改善、不良品的糾正和預(yù)防措施。
(4)新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、造型及加工工藝的優(yōu)化。
。5)裝備、設(shè)備、儀器等方面的優(yōu)化事項。
(6)節(jié)省原料、降低損耗的措施。
。7)產(chǎn)品搬運、儲存、控制等注意事項。
。8)作業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害等優(yōu)化事項。
。9)工作環(huán)境、公司形象的提升。
(10)市場開拓及營銷活動強化事項。
。11)促進人際關(guān)系、激發(fā)工作意愿,提高工作效率等事項。
。12)有助于改善溝通渠道,提升溝通品質(zhì)的方法。
。13)有關(guān)管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。
。14)其他有關(guān)降低成本與費用、提高效率、促進工作合理化等事項。
3、合理化建議的處理流程
。1)員工應(yīng)以提案方式提出合理化建議,建議格式見“合理化建議表”。
。2)合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議,建議人應(yīng)先與部門經(jīng)理溝通后提交,也可以將建議報部門經(jīng)理批準后直接實施,后將建議方案及實施效果一并提交。
。3)合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門,負責(zé)對受理建議的初審,將采用的建議送交建議涉及部門處理,并跟蹤處理結(jié)果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。
。4)合理化建議小組開召復(fù)審會議,建議所涉及的部門對合理化建議評審,不清楚的地方,須直接與建議人溝通,評審后決定:采用、保留、不采用,并簡要說明理由。
。5)建議人于建議提交后一個月內(nèi),仍未接到通知,可向建議受理部門查詢。
。6)建議所涉及部門評審所采用的建議,應(yīng)負責(zé)制定建議實施計劃,經(jīng)合理化建議小組批準后組織實施。
。7)建議方案實施完成后,建議實施的主要責(zé)任部門應(yīng)對實施效果進行評審。
4、合理化建議獎勵辦法
。1)受理獎:公司合理化建議小組受理的建議。
。2)采用獎:經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。
。3)績效獎:公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進行評選,評出金、銀、銅獎,各獎項無名額限制。
。4)團體獎:合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名,發(fā)給榮譽證書和紀念獎品。
。ǘ┨岣邌T工素質(zhì),樹立主人翁意識
加強職業(yè)道德教育,認真組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)走在職業(yè)道德建設(shè)的前列,堅持以德帶隊,用自己的模范行為影響和帶動員工,形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻社會的良好行業(yè)道德風(fēng)尚。加強形勢任務(wù)教育,針對面臨的競爭形勢,結(jié)合實際,開展一些專題的形勢報告會,樹立市場觀念、效益觀念、客戶
(六)實行績效考核,有獎有懲
要使員工為實現(xiàn)目標而積極奉獻,必須在績效考核的基礎(chǔ)上實行有獎有懲。企業(yè)應(yīng)定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度(含品德)和效益進行績效考核,用評價結(jié)果來判斷員工與其崗位要求所取得的業(yè)績。有效實施績效考核,有助于調(diào)動員工積極性,激勵員工提高工作效率,通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結(jié)果作為確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù),也讓員工學(xué)有榜樣,趕有目標,掀起學(xué)先進、趕先進、幫后進的熱潮,促使員工在今后的工作中取長補短,力爭比過去做得更好。
以上幾點是我將工商管理的理論知識與工作結(jié)合得出的一些體會、總結(jié)。通過這次總結(jié),加深了我對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
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