【實(shí)用】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板集錦九篇
在生活中,報(bào)告不再是罕見的東西,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編整理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
社會(huì)實(shí)踐是每一位大學(xué)生、畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中鞏固知識(shí),社會(huì)實(shí)踐又是對(duì)每一位大學(xué)生、畢業(yè)生知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),開闊了視野,又增長了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
今天是我在輔導(dǎo)班做家教的最后一天,終于解放了!做了28天,煩躁了28天,從這28天中也學(xué)到了不少東西。關(guān)于家教,當(dāng)時(shí)是想利用暑假去賺點(diǎn)錢。到了輔導(dǎo)班,我被分配去教一堆三、四、五年級(jí)的小學(xué)生。說實(shí)話,我這人沒什么孩子緣,而且我又沒啥耐心,但是我心想為了賺錢就忍忍吧,大不了一個(gè)月!
開始上課的第一天孩子們和我還不太熟悉,還算安分,其他人問我說累嗎,我說還行吧。我當(dāng)時(shí)覺得這份工作沒啥問題。到了第二天那個(gè)小屁孩就不得了了,尤其是三年級(jí)的那堆孩子,上課一直吵,而且我教的又是他們最陌生的英語,第一年接觸英語,他們覺得很難讀,所以他們?cè)谡n堂上總是搗亂。小孩子最喜歡大喊大叫了,總是會(huì)把老板娘(以下稱阿姨)引來,害我被阿姨說。她讓我嚴(yán)厲點(diǎn),可是我長得就很面善,沒啥威嚴(yán),那些小孩都不怕我。每天我除了上課還要處理他們亂七八糟的事情。男孩子們很喜歡打架,我經(jīng)常要去拉架,甚至有時(shí)候他們會(huì)弄傷自己,我還要去找阿姨給他們清理傷口。而女孩子呢,也不是什么好鳥,發(fā)現(xiàn)小學(xué)生還是真是小心眼,四年級(jí)有個(gè)很可愛漂亮的小女生,雖然長得好看,但是我卻不是特別喜歡她。我絕對(duì)不是嫉妒她哦,而是她的性格我不喜歡,她總是為些雞毛蒜皮的.事鬧脾氣,有時(shí)候是因?yàn)槲疑险n對(duì)她嚴(yán)格了點(diǎn),有時(shí)候是因?yàn)閯e的小朋友不小心弄壞了她的東西…反正在我的課上她十有八九會(huì)鬧脾氣,搞得我也不知道怎么辦,小孩子對(duì)我來講真的很難捉摸!另外,去那里補(bǔ)課的好多孩子成績真的不咋的,我知道肯定大部分是因?yàn)槌煽儾粔蚝貌乓a(bǔ)課,反應(yīng)不夠快應(yīng)該要諒解,可是我的急脾氣卻改不了。有些東西重復(fù)講了五六遍或者連續(xù)講了好幾天,他們?nèi)耘f不會(huì),我的火氣就上來了,我很大聲地和他們說話,罵了他們。比如我教四年級(jí)如何畫平行線和垂線,對(duì)每個(gè)人手把手教,他們自己單獨(dú)還是畫不到,我就氣的得吐血!
在那里的每一天我就很上火,28天我生了兩次口腔潰瘍,在學(xué)校復(fù)習(xí)期末考那么辛苦我都沒口腔潰瘍,可見給他們上課我是有多上火!可是最讓我上火的不是那群孩子,而是那個(gè)阿姨!她作為老板,做生意太沒誠信了。昨天我得知我的工作底薪比其他人少時(shí),我真的很生氣,我去找她理論,這是我生平第一次和人有這么大的真執(zhí),我盡量假裝堅(jiān)強(qiáng),理直氣壯地和她理論,可是她走后我卻流淚了。不過我迅速擦了,我不能讓她看到我軟弱的樣子。論到最后我失敗了,誰讓我當(dāng)時(shí)太天真,阿姨說什么就什么,以為她說的就是她那里的標(biāo)準(zhǔn)工資,沒有提出反對(duì)意見呢?后來我平靜下來之后,我覺得就算了吧,誰讓我當(dāng)時(shí)沒仔細(xì)考慮,沒寫合同呢?這些都沒辦法了。作為一個(gè)還沒出學(xué)校的學(xué)生,我還太嫩了,她的那種左右逢源我是理解不了的。
今天我拿到了工資,一共1300,加上200獎(jiǎng)金和我晚上給高三學(xué)生補(bǔ)課賺的200。今年的暑假實(shí)踐是我第一次自己出去,我原以為我學(xué)到的應(yīng)該是對(duì)孩子的耐心,但是我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到的是社會(huì)的復(fù)雜,商人的奸詐,以后再去干兼職一定要把工資什么白紙黑字寫得清清楚楚!
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
一個(gè)多月的寒假生活,讓我感觸頗多。上大學(xué)以后的假期雨以前中學(xué)時(shí)的假期完全不同:以前,為了應(yīng)付老師的作業(yè),整個(gè)假期雖然忙忙碌碌,但回顧時(shí)總感覺空虛得很;而現(xiàn)在,我有充足的時(shí)間去調(diào)整自己,了解社會(huì),生活變得充實(shí)起來。
小時(shí)候有一個(gè)夢(mèng)想,就是做一名老師,隨著時(shí)間的流逝,我現(xiàn)在讀的是生物專業(yè),對(duì)于工作還沒有一個(gè)具體明確的目標(biāo),但這個(gè)夢(mèng)想?yún)s一直在我心里。這個(gè)寒假,每天下午都要去表弟家輔導(dǎo)他學(xué)習(xí),這雖然不算多么正式的家教,也沒有工資,但我從中收獲了經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該有的和不應(yīng)該有的言語和行動(dòng)。首先,我必須提前一天準(zhǔn)備要講的內(nèi)容,寫一下筆記及思路,對(duì)于習(xí)題部分,我必須先做一遍,確認(rèn)無誤后,還要逐題想一下此題涉及的知識(shí)點(diǎn)及其解決方法。而后,第二天講課時(shí),還要全神貫注,以防一不留神講錯(cuò)知識(shí)而誤人子弟。雖然工作量很大,還要準(zhǔn)時(shí)上課,很累,但是我感到很充實(shí),很高興。
假期結(jié)束了,我順利完成了我的任務(wù),而且令我高興的是,表弟對(duì)學(xué)習(xí)開始產(chǎn)生興趣了,我相信,他一定會(huì)一步步的提高的。阿姨很希望我暑假能繼續(xù)輔導(dǎo)表弟,我謝絕了,因?yàn)槲蚁氤弥嵌螘r(shí)間到社會(huì)上真正豐富一下社會(huì)經(jīng)驗(yàn),豐富一下自己的人生。
三百六十行,行行出狀,但每一行的成功都需要付出艱辛的努力。失敗與成功,都是自己的寶貴的人生財(cái)富。都說“黃金有價(jià)玉無價(jià)”,其實(shí)真正無價(jià)的應(yīng)該是人生中的種種經(jīng)歷。
除此之外,在假期里,通過上網(wǎng)及看電視,我了解到了很多有關(guān)家鄉(xiāng)農(nóng)村建設(shè)的信息。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的逐漸解除,各地都開始進(jìn)行一些大型項(xiàng)目的建設(shè),而這需要大批的人力資源,這對(duì)于農(nóng)民工來說,是個(gè)很好的契機(jī)。這些年,不斷的有農(nóng)民從農(nóng)村涌入城市,成為農(nóng)民工一族,而這其中不乏有很多人通過自己的勞動(dòng)積累財(cái)富,并且造福鄉(xiāng)里。這些都是因?yàn)楦母镩_放后,不僅成功的機(jī)會(huì)有所增加,而且通過與外界的接觸,人們的思想都在一定程度上發(fā)生了改變,這更有利于全民致富。
改革開放之前,農(nóng)村居民生活條件極差,買衣買糧都要靠“票”,而且衣服總是“新三年,舊三年,縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”,并且由于同輩兄弟姐妹多,一件衣服總是大的穿了小的穿,可謂“物盡其用”。而現(xiàn)在,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種商場(chǎng)超市中的商品琳瑯滿目,人們?cè)诔源┎怀畹?基礎(chǔ)上開始追求新、美、時(shí)尚,各種服飾不僅新穎,而且穿著舒適,為廣大群眾所接受。在住房方面,以前是茅草屋,土磚房,一到下雨便開始漏水、;而現(xiàn)在,農(nóng)村里建起了各種樓房,還有二層小別墅,屋前屋后都種著漂亮的花草樹木,并且在政府幫助下,家家都用上了水、電,還可以上網(wǎng),家居生活與城市相差不多。另外,村里還有沼氣池、衛(wèi)生廁所等,真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在交通方面,過去農(nóng)民進(jìn)城,要在路況極差的路上顛簸好幾個(gè)小時(shí),好不容易進(jìn)了城,但灰頭土臉的,有些丟人。而且,由于地處偏遠(yuǎn),很少有出租車愿意跑,公車之類就更少了,時(shí)不時(shí)的在路上就會(huì)發(fā)生趴窩或者超載問題。近年來農(nóng)村交通狀況已有很大轉(zhuǎn)變,寬闊平坦的柏油大路,嶄新的公交汽車,人們真真實(shí)實(shí)的體驗(yàn)到了“車到家門口”的感覺。并且,由于道路疏通了,各種各樣的蔬菜瓜果可以運(yùn)送到城里,這不僅給城市居民提供了很大的便利,還使農(nóng)村居民的收入得到提升。
隨著經(jīng)濟(jì)狀況的好轉(zhuǎn),農(nóng)民身邊的生活大件也有所改變:從過去的“老四件”(自行車、縫紉機(jī)、手表、收音機(jī))到后來的“新六件”(電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、組合音響、照相機(jī))再到現(xiàn)在的電腦、小洋樓、轎車、空調(diào)、手機(jī)等等,生活已經(jīng)從“基本生存型”向“享受發(fā)展型”轉(zhuǎn)變。
而在教育方面,越來越多的孩子可以接受更深更高的教育,而且受益于國家的助學(xué)貸款政策,貧困大學(xué)生不必?fù)?dān)心因?yàn)闆]有錢而無法上學(xué)的情況。另外,學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境也有了較大較好的轉(zhuǎn)變:學(xué)生們有了舒適明亮的校舍,豐富的學(xué)習(xí)資源,家遠(yuǎn)的同學(xué)還可以搭校車回家。
而就整個(gè)農(nóng)村社會(huì)而言,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)在改革開放后有了全面快速的發(fā)展,村里涌現(xiàn)出大批企業(yè)家、養(yǎng)殖戶;在國家政策與社會(huì)輿論的影響下,農(nóng)村合作醫(yī)療逐漸推廣,很大程度上解決了農(nóng)民看病難的問題,給官大農(nóng)民群眾創(chuàng)造了巨大福祉;過去由于國家整體經(jīng)濟(jì)的落后,有很大一部分人們的生活無法得到保障,而現(xiàn)在,有了社會(huì)保障制度和最低生活保障金制度,凡是年滿周歲的老人每個(gè)月都能領(lǐng)到國家發(fā)的元養(yǎng)老金,農(nóng)村人民群眾生活得到了保障。
這個(gè)假期讓我更多的了解到了社會(huì)與人生,那么結(jié)束了假期,我就要重新準(zhǔn)備好一切,準(zhǔn)備迎接更多的挑戰(zhàn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
社會(huì)實(shí)踐不只是要有工作、能供飯吃,我們的目的是在于鍛煉自己。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的,并且身強(qiáng)體壯,就讓我來做傳菜員。每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長了點(diǎn),但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
這是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒,寒風(fēng)呼嘯,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過,親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
在長達(dá)一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我出了以下幾點(diǎn)個(gè)人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:
1、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,笑對(duì)每一位顧客。
2、我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客,處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。
3、注意我的形象,服裝、言行,舉止大方、文明得體,要做到一個(gè)服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì)。
4、在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃,并熟練酒樓里的各項(xiàng)規(guī)章和章程,保證上班的工作效率。
5、按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退。
6、上班時(shí)間不能接打電話,做私人事,聊天等。
7、處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),不魯莽行事,及時(shí)匯報(bào)。
8、保證上班時(shí)間,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,處處以大局為重,維護(hù)大局形象。
經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,經(jīng)過這次實(shí)踐,我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。在工作中,在真正的社會(huì)交際中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,你不能摻雜自己的個(gè)性。
第一:樂觀,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的態(tài)度去面對(duì),相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)。
第二:自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對(duì)自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自己說“我一定能行”那你就一定能行。
第三:肯努力,我一直非常信奉一句話,“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,而你卻放棄了!要勇于面對(duì)各種挫折,挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四:謙虛做人,特別對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,我們本來對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們要謙虛做人融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給的'意見,我們要聽取、耐心、虛心地接受。
在現(xiàn)今社會(huì),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了xxx,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào)組織后,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自己的努力做到最好。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的,只要有自信,就能克服,那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對(duì)我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
春華秋實(shí),歲月瀟湘。轉(zhuǎn)眼期盼許久的為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就過去了。記得羅馬法學(xué)家塞爾蘇斯曾說過:“法乃善與正義之科學(xué)!钡谝淮螀⒓由鐣(huì)實(shí)踐,我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛V袑W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時(shí)候,有自己的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這二個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立! 學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的.基礎(chǔ)上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情,服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思列寧主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,說長不長,說短不短,雖未承擔(dān)過什么重要的工作,但卻也堅(jiān)守本職,勤于學(xué)習(xí),在平平淡淡的忙碌之中學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西與做人的道理。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。實(shí)踐,不僅鍛煉著我們的意志,它更大的作用是豐富著我們的知識(shí),讓我們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長、磨練成才。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇5
xx年1月24日我和我的幾個(gè)伙伴在家鄉(xiāng)的福利院進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐社區(qū)活動(dòng),福利院的老師們向我們介紹著福利院和孩子們的概況,以及在社會(huì)實(shí)踐中關(guān)愛孤兒時(shí)的注意事項(xiàng)。因?yàn)樾∨笥汛蠖嗍怯邢忍煨约膊〉臈墜,所以我們(cè)谂c他們互動(dòng)時(shí)要格外地小心和特別地體貼。上午9點(diǎn),我們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)福利院,并與小朋友進(jìn)行了互動(dòng)。
當(dāng)老師們和同學(xué)們一走進(jìn)教室,小朋友就一下子興奮起來,喊著爸爸、媽媽、抱抱等簡單的詞語,我們也很快進(jìn)入角色,與小朋友們互動(dòng)。我們把事先準(zhǔn)備好的零食拿給小朋友吃,陪他們一起看電視、搭積木,抱著他們?cè)诮淌依锕涔洹P∨笥褌儾簧萃覀冇惺裁刺亻L會(huì)表演什么節(jié)目,他們只想坐在爸爸媽媽的腿上靜靜地看著我們。我們跟他們一起合影時(shí),他們會(huì)擺出pose,豎起兩個(gè)手指,喊yeah!。他們會(huì)把照相機(jī)搶過去,從相機(jī)里面看看自己的模樣。他們會(huì)把媽媽的頭繩拉下來,親自給媽媽扎辮子。上午10點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)開飯了,年齡稍大一點(diǎn)的小朋友坐在方桌邊,自己吃飯,我們就一對(duì)一喂年齡小一點(diǎn)的.小朋友吃飯。他們一個(gè)比一個(gè)乖,會(huì)互相督促坐好,吃飯,一口接一口,不一會(huì)兒一大碗蓋澆飯就已經(jīng)吃完,一粒米飯也不會(huì)浪費(fèi)。飯后稍做休息,便是午睡時(shí)間,孩子們認(rèn)識(shí)自己的床位,會(huì)自己脫下外褲穿好睡褲,會(huì)把襪子放到鞋子了。
下午我們向老師們了解了他們的情況,和春節(jié)的心情,老師們說:他們不會(huì)感到孤單和寂寞,反而會(huì)感到快樂,因?yàn)楦@簩?duì)他們來說就像家一樣。
下午我們和孩子們玩起了小學(xué)或幼兒園才玩起的游戲,他們都很開心。傍晚我們要走的時(shí)候,福利院的老師和孩子們都出來送我們,和我們說再見。
回家后,我認(rèn)為這些孩子是不幸的,然而有著社會(huì)上許許多多好心人的關(guān)心和照顧,還有些好心人領(lǐng)養(yǎng)他們,他們又是幸運(yùn)的。我們同學(xué)中有一些已經(jīng)為人父母,有些結(jié)婚了還未育有孩子,有些還是未婚,狀態(tài)不同每個(gè)人也都有不同的感觸。為人父母的同學(xué)們覺得他們是那么聽話那么可愛;結(jié)婚還未育的同學(xué)們覺得孩子是愛情的結(jié)晶,但是要優(yōu)生優(yōu)育,要勇于承擔(dān)父母的責(zé)任。一天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)畫上了圓滿的句號(hào),但是留在老師們和同學(xué)們心中的回憶不會(huì)消失,同學(xué)們也覺得關(guān)愛這些小朋友也是非常有意義的活動(dòng),今后可以經(jīng)常開展。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇6
大一的第一學(xué)期結(jié)束后,迎來了大學(xué)的第一個(gè)假期,我參加了志愿者服務(wù)端(春暉志愿隊(duì)),在過年前慰問偏遠(yuǎn)山區(qū)的敬老院的老人們。為他們帶來幸福,快樂,吃穿,健康。
那天早上,沒有語文書中描述的那樣,冬天的早上很遲才亮,7點(diǎn)鐘起來,天色大亮了,我和朋友在集合點(diǎn)那里集中,五六臺(tái)志愿者們的小車早以在哪里等候多時(shí),8點(diǎn)半后,我們?cè)诟咧菔兄行某霭l(fā),目標(biāo)根子鎮(zhèn),這是一個(gè)在群山中建立起來的,非常偏遠(yuǎn),汽車一路奔馳著,太陽烤著冬天的大地,還好時(shí)不時(shí)吹來一絲絲的風(fēng)。
經(jīng)過九曲十八彎的泥濘鄉(xiāng)道,幾臺(tái)小車披著一身灰塵,終于來到了根子敬老院,這里格外幽靜,抬頭四望,全是聳巍的高山包圍著,使人感覺不得不贊嘆大自然的鬼斧神工的威力,而敬老院的門口也很特殊,在一個(gè)非常陡峭的斜坡中間,極大的考驗(yàn)了駕駛員的技術(shù),拉滿志愿者和慰問品的汽車緩緩開進(jìn)小小的.敬老院,我下車和趕緊幫辦忙卸下物資,一包一包的大米,一罐一罐的香油,等等等等,這是隊(duì)長遞過來一件紅色的志愿服,我感覺穿上,醒目的標(biāo)語深深的印在志愿服上,我的任務(wù)是拍照,有的人是包餃子,有的人是剪頭發(fā),有的人是量血壓,有點(diǎn)人是測(cè)血糖,有的人是剪指甲…….老人則是都搬著小矮凳坐在一起,笑嘻嘻的望著大家,似乎用表情述說著他們內(nèi)心的多高興,這些老人有些是戰(zhàn)士,有些是工人,雖然他們歲數(shù)高,但是看到我們的到來,那種幸福的精神是他們回到了二三十歲的時(shí)候一樣,我在一邊拿著相機(jī),靜靜地用相機(jī)記錄著這些老人的開心表情。
志愿隊(duì)員們帶來的不止有禮物,還帶來歡聲,帶來一套音響,在破舊的老人院的大院中歡聲歌舞起來。好日子,軍中綠花,;丶铱纯矗鹊冗@些60后都喜歡的歌曲,接連不斷,老人手中捧著甜蜜蜜的蛋糕,還沒來得及吃下一塊,看到飛舞的歌聲,激動(dòng)得合不上口,眼中仿佛見到了親人們來探望他們一樣高興,我們隊(duì)員也是越唱越高興,還有個(gè)小朋友,背誦了一整篇《弟子規(guī)》出來,而還有些隊(duì)員在旁邊包餃子,餃子還沒放鍋里煮,大家已經(jīng)感覺到香香的味道了,這大過年之前,大家歡歌笑語,餃子飄香,給人感到非常非常溫馨的感覺,這也是我們志愿隊(duì)想給老人院的老人帶來的幸福。
隨著歌聲和香味的飄灑,我們隊(duì)伍的節(jié)目也快接近尾聲了,電視臺(tái)的記者,走到了一個(gè)笑得見牙不見眼的老人身邊,進(jìn)行采訪拍攝,老人對(duì)著麥克風(fēng),顫抖的聲音,張著嘴巴,似乎要說出無盡的話,但又似乎無法用語言輕易描述他內(nèi)心的激動(dòng)的心情,最后老人在攝像機(jī)前面終于表達(dá)了他想感謝我們的話,他說從來沒像這樣開心過,他的兒女在遠(yuǎn)方工作,家中只剩下他,在這敬老院里,生活簡樸,現(xiàn)在過年前,社會(huì)這么多愛心人士,不嫌路途遙遠(yuǎn),還帶來這么多物品,還給老人檢查身體帶來這么多問候,又做餃子又唱歌跳舞,代表全敬老院的老人衷心感謝大家,感謝社會(huì)這么關(guān)心老人。此時(shí)掌聲響起,這片院子的上空仿佛再次凝聚了無數(shù)的愛在這里,最后我們與老人一起吃著剛煮好的香噴噴的餃子,帶給老人晚年深刻的幸福喜悅。
此時(shí)我們的訪問敬老院的行程也即將結(jié)束,我們收拾好動(dòng)?xùn)|西后,再次跟老人道別,不知什么時(shí)候才能再來一次這里了,因?yàn)檫@個(gè)城市,還遍布著許多敬老院,我們還要去繼續(xù)探望更多的老人,希望他們能過一個(gè)開心的年,讓這個(gè)社會(huì)充滿愛。
這個(gè)假期是我讀書這么久以來為一次覺得最有意義的,因?yàn)槲覅⒓恿松鐣?huì)的愛心活動(dòng),感受到人與人之間的那份情,社會(huì)是有那么多愛心人士,無私的奉獻(xiàn)著自己的那份力,我也會(huì)在以后的生活中,學(xué)會(huì)關(guān)照一些又困難的人,同學(xué)也好,陌生人也好我們都是中華大地的好兒女,我們應(yīng)該互相幫助,互相關(guān)照,這樣的社會(huì),這樣的人與人之間才是溫暖的,這才是真正的人間有愛。但愿社會(huì)有更多的熱心參與我們的志愿活動(dòng),服務(wù)社會(huì),奉獻(xiàn)自己。
這就是我的一個(gè)充實(shí)的假期。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇7
一、前言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天,汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。
二、實(shí)習(xí)目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,我們務(wù)必走在時(shí)代的前沿,了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及技術(shù),掌握汽車相關(guān)的知識(shí),利用一切能夠利用的時(shí)光和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把我們所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提取精華,充實(shí)自我,完善自我,才能更好的為社會(huì)服務(wù),并且能夠?yàn)橐院蟮墓ぷ髦纷龊娩亯|,還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三、實(shí)習(xí)單位簡介
(1)實(shí)習(xí)時(shí)光和地點(diǎn)
20xx年5月份中旬;
湖南省長沙市中南汽車世界A01(星沙收費(fèi)站旁),湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀,汽車的發(fā)展史,了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。
。2)實(shí)習(xí)單位背景介紹
與眾多4S店相鄰,交通比較便捷,員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4S店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段,所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車,主要銷售車型為:C級(jí),E級(jí),S級(jí),G級(jí)等。
(3)實(shí)習(xí)部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整,主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車銷售流程圖:
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
3、車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況,以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自我產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)光思考和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
7、交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要持續(xù)干凈。
8、售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng);卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要資料
(1)4S店服務(wù)流程
1、接待準(zhǔn)備:服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。
2、迎接顧客:主動(dòng)迎接,并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查:安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場(chǎng)問診:了解顧客關(guān)心的問題,詢問顧客的來意,仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。
5、故障確認(rèn):能夠立即確定故障的,根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,應(yīng)向顧客說明原因,待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定,將狀況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。
6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息:向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái),請(qǐng)顧客坐下。
7、確認(rèn)備品供應(yīng)狀況:查詢備品庫存,確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用:查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算,并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的,告知顧客待檢查結(jié)果出來后,再給出詳細(xì)費(fèi)用。
9、預(yù)估完工時(shí)光:根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際狀況預(yù)估出完工時(shí)光。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
。2)售后服務(wù)工作的資料
1、整理客戶資料、建立客戶檔案:客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋?蛻粲嘘P(guān)狀況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶期望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求:業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,找出“下一次”服務(wù)的資料,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務(wù):業(yè)務(wù)人員透過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務(wù):
。1)詢問客戶用車狀況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
。3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
。4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù)、個(gè)性是新的服務(wù)資料;
。5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),如免費(fèi)檢測(cè)周,優(yōu)惠服務(wù)月,汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等,資料、日期、地址要告之清楚;
。6)咨詢服務(wù);
。7)走訪客戶。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
透過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自我的專業(yè)有了更為深刻的了解。透過兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解,我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國的.汽車市場(chǎng)潛力巨大,前景良好,作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生,我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的,汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解,增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后,我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4S店后是如何在銷售,車內(nèi)裝飾,售后信息反饋,零件更換,整體保養(yǎng),車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有必須距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí),讓我大開眼界,也學(xué)會(huì)了不少東西,也讓我對(duì)自我今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長知識(shí)開闊眼界的途徑,但是多一些實(shí)踐,暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作,觸摸一下社會(huì)的脈搏,給自我定個(gè)位,也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀,但我懂得了服務(wù)的重要性,從在4S店的參觀中,我看到了很多不一樣的部門,為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西,其中有公司的介紹,有他們各部門的分工協(xié)作,在參觀的時(shí)候,讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,需要用心,不然會(huì)在工作中遇到各種難題的,甚至容易闖禍的。其次,我感受到了與人打交道的重要性,人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體,就得與人交流,不僅僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的,關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此,這次參觀,在另一種好處上,它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作,因此好給自我今后的人生定位,感謝老師帶我們一齊去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo),同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇8
一、實(shí)踐目的:
現(xiàn)在的小孩,大多都是獨(dú)生子女,很少做家務(wù),我也不例外。上學(xué)時(shí),天天只顧著學(xué),放假時(shí),心里只有玩了,沒有時(shí)間做家務(wù).減輕父母的重?fù)?dān),為了不荒廢這個(gè)有意義的假期,因此在這個(gè)寒假中幫父母做家務(wù)、照顧老人
二、實(shí)踐內(nèi)容:
1.掃地
拿著掃帚和垃圾鏟把整間屋子認(rèn)認(rèn)真真仔仔細(xì)細(xì)地掃一遍,其實(shí)我也曾經(jīng)草草的進(jìn)行過,后果是一會(huì)拖地會(huì)拖出很多灰塵,都黏在地板上,很難打掃,得不償失,所以,為了之后可以跟輕松,只能先努力嘍;
2.拖地
由于我們家的衛(wèi)生間里馬桶壞了,水潑了一地;沒辦法,我只得拿起拖把,小心翼翼地拖起地板。我先拿來一個(gè)小桶,在里面灌滿水,把拖把放在里面浸濕;接著,我把拖把絞干,直到水不流出來為止。然后,我就兩手握住拖把,細(xì)細(xì)地掃起地板。我拖地板是按順序拖的。我先從左往右,依次拖了一次。然后再從上到下又拖了一次。由于拖把太沉了,我的手開始麻木,覺得特別酸,頭發(fā)里開始夾雜著汗水。之后,我把拖把浸在手里,呵,還真臟,灰塵都沉入水底,面上浮現(xiàn)出淡淡的灰色。我把拖把放在水里攪了一下,再拿起來把拖把絞干。最后,我又再次按著順序拖了一下地板,確定干凈后,再把小桶和拖把洗干凈放回原處。等地板干后,相信還會(huì)跟以前一樣,一塵不染,煥然一新的
3. 買菜
快11點(diǎn)了,我便匆匆忙忙去菜場(chǎng)買菜。在人聲鼎沸、琳瑯滿目的菜場(chǎng)里轉(zhuǎn)悠了20來分鐘,經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)后,我買了菜便又匆匆忙忙趕回家去做午飯了。午飯由我掌勺,我弄得手忙腳亂。但父母對(duì)我的午餐還是比較滿意的。
4.洗衣服
平時(shí)從里到外的衣服都是老媽幫著打理的我還學(xué)會(huì)了洗衣服,剛開始自己洗衣服洗得興奮,什么衣服都往洗衣機(jī)里塞,恨不得把身上穿著的衣服也脫下來放進(jìn)洗衣機(jī)洗一洗。結(jié)果把我心愛的衣服染色了,哎!心痛!這是一個(gè)具有很多教訓(xùn)意義的家務(wù)事故!!但后來吃一塹長一智,我明白了很多。1·要把不同色系的衣物分開洗;2·不同原料的.衣物分開洗;3·盡量將衣櫥里的衣服擺放在明處,這樣不至于往衣櫥里亂增加補(bǔ)給。
5.做飯
我來做一道菜香蔥炒蛋,請(qǐng)你們品嘗,看看我做得好不好。于是,說做就做,我立刻動(dòng)起手來。做這道菜,需要以下材料:香蔥、雞蛋、鹽、雞精等等。首先,要做適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備,先把香蔥切碎,把雞蛋絞拌好。然后,把香蔥末放進(jìn)雞蛋中,絞拌均勻,加上鹽、雞精等配料,第三步,在鍋中放入油,加熱到70~80℃,把香蔥雞蛋糊倒入鍋中,用大火炒3-5分鐘,就熟了。最后,把炒好的雞蛋盛入碗中了,一道美味可口的香蔥炒蛋就做成了。我一邊做菜,一邊望著時(shí)間,生怕讓他們等急了。我忙了大約一刻鐘的時(shí)間,終于做好了,心想:哈哈!我終于做出一道好吃的菜了,爸爸媽媽吃了,一定會(huì)夸我做得好。
4、拜年
我早早地起了床,準(zhǔn)備去外婆家拜年。我和爸爸媽媽還有弟弟買了一些禮包來到外婆家,剛進(jìn)家門我就說:外公外婆新年好。過了一會(huì)兒,飯燒好了,我和姐姐都津津有味地吃起飯來,嘴里還念叨著:這菜太好吃了,特別是這盤糖醋排骨。不過15分鐘,我和姐姐就把一碗飯吃完了。 吃完飯,外公和外婆就從自己的口袋里各掏了兩百塊錢給我們。我們興奮得不得了,我連忙說:祝外公外婆福如東海,壽比南山。姐姐也立刻說:祝外公外婆身體健康,萬事如意。外公外婆聽了,還說我們是好孩子呢!我們心里美滋滋的。也跟外公外婆聊天,看著他們開心的笑臉我心里暖和和的。
三、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì):
這個(gè)假期我感到非常有意義,做家務(wù)是可干可不干的,還有的人認(rèn)為不該干。但其實(shí),只要你真正做過幾次,你便會(huì)發(fā)現(xiàn),你得到的遠(yuǎn)比你付出的那一點(diǎn)時(shí)間要多。在此,我還要奉勸那些不當(dāng)做家務(wù)當(dāng)一回事,覺得他很簡單的人們,盡早打消這個(gè)念頭,你覺得它簡單,是因?yàn)槟悴辉媪私馑。那些看不起家庭婦女,保姆職業(yè)的人們,請(qǐng)擦亮你們的雙眼,你們的自命清高只能證明你們的無知。
做家務(wù)勞動(dòng)確實(shí)很累,但那也是尋找幸福的一種途徑,能讓我們?cè)趧趧?dòng)中實(shí)踐,體驗(yàn)和理解父母的辛苦;培養(yǎng)我們不怕臟,不怕累的精神。而更多的,只有等到我們確實(shí)做過,才能體會(huì)各中真諦。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇9
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,但酒店還是按正規(guī)的社會(huì)實(shí)踐生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、社會(huì)實(shí)踐過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們社會(huì)實(shí)踐生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒有加班費(fèi),但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門,他們并沒有因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)實(shí)踐生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的 辛苦了 都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì)聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng),也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,在服務(wù)的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識(shí),開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在社會(huì)實(shí)踐過程中的一些感受,進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對(duì)桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法:
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣,效果怎樣。桂林賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善,但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的'情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查,有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)月的時(shí)間里,通過自己的切身體會(huì),也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng),如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解,很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了,個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制,他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升,而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)(最多也只是發(fā)錢),事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐過程中,我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店社會(huì)實(shí)踐的日子結(jié)束了,這次酒店社會(huì)實(shí)踐也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是,在一個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱
心得
下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁.對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí),別看講的內(nèi)容很簡單,但真的做起來,一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了,因?yàn)榛檠鐣r(shí),新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架.
十月的一天,酒店的婚宴接待量達(dá)到最大.人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn),可以說能接的地方都拉出來接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很 容幸選中了我和另外兩位同事,因?yàn)橐郧皬那皼]有接觸過,再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔(dān)心,怕自己做不好.去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒什么問題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時(shí)候,主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說,你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出.眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會(huì)不高興的,一不高興,投訴起來,就要求打折,而一場(chǎng)婚宴做下來,辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,全場(chǎng)打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺(tái)上,更緊緊圍繞著其它因素! 慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡單而且熟練起來,在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí),自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細(xì)心了,在酒店做了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說,什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
八個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了,這些日子里我學(xué)天了不少的東西.除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力.
餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),然后回來抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容.執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,就更能體現(xiàn)出來了,也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神,這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì).執(zhí)行力與制度,工資無關(guān).后來他把我們分成幾個(gè)小組,做了一個(gè)游戲,但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰,其他組員不能分擔(dān),這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個(gè)俯臥撐,當(dāng)我們的組長做到八十個(gè)的時(shí)候,我們大家一起喊加油,直到組長做完最后的幾十個(gè),看到組長因堅(jiān)持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水.像經(jīng)理說的,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,雖然大家還有能完全接受,但絲毫不影響他的道理,只有做到這樣,你才能成為一個(gè)真正的管理者!
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