商場促銷員社會實踐心得體會
對我來說，今年暑假是過得最有意義的。因為今年暑期，我很有幸接到一份工作。 經(jīng)過上一年做商場促銷員，我對外面的世界不再感到那么陌生與懼怕，反而想借各種機會來試煉自身，在社會這個圈子中一點點地尋找，踏實自己的位置并向上靠近。正好遇上中國移動公司以“實踐成就未來”為口號，關心大學生健康成長，共建大學生“新知識，新信息，新精神，新青年”的精神家園，聯(lián)合團省委，青年時報共同舉辦“動感地帶2014大學生暑期實踐活動”，我就報名參加了這次實踐活動，更有幸的是我被入取。
在移動公司工作了一個月的時間，這次暑期也將近尾聲，我從這次實踐活動中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次實踐活動是從8月1號正式開始，經(jīng)過了兩天的培訓，通過這次培訓使我對中國移動公司有深入的了解，體會到中國移動公司的企業(yè)文化內(nèi)涵深厚。這次培訓也主要是讓我們了解移動公司的業(yè)務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從5號開始，我分在的營業(yè)部四小組和營業(yè)部三分到了營銷部，做起了營銷員的工作。
起先我們做了電話回訪工作，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始打第一的電話時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把初次的電話回訪業(yè)務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，電話十有八九是無人接聽和無法打通，更加打擊信心的事是有些用戶接到電話后馬上掛機。使我都沒信心繼續(xù)進行推銷，但是看見周圍同組的人都在努力中，我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續(xù)了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在電話中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會答非所問或是前后說法不同，但是我們?nèi)匀恍枰獰嵝膶Υ櫩汀?/p>
之后我們就去各大手機大賣場工作，在買場中我們幫助移動營業(yè)臺的營業(yè)員推銷業(yè)務，在賣場中我們會遇到很多顧客，這樣可以更好的鍛煉我們的業(yè)務水平。雖然可以接觸的顧客群多了，但是工作還是非常有困難，因為需要我們真正走出去和顧客接觸，向顧客介紹業(yè)務，但是很多顧客會不理會我們的介紹，很多時候都是我們剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不需要。”然后就轉身離開，這很大程度上打擊了我們的信心，在自己幾乎為零的業(yè)務量面前感到自己很窩囊，不過我們中每個人都沒退縮或放棄過，雖然在賣場中我們真正的作用不大，確實在事實上我我們也沒有干出什么成就，但是我們是在努力，在用出自己最大的能力來介紹業(yè)務，來證明自己的能力。可是這是談何容易的事，現(xiàn)在的消費者都很現(xiàn)實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業(yè)務，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業(yè)務，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天在賣場的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè)務水平，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。
相對賣場時的等待客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務，之后跑各個商務樓和寫字樓，就是主動出去尋找客戶去介紹和推銷我們的業(yè)務，這也使我們更加走出一大步，更加去貼近顧客群。不過當我們剛進入一家公司時，我們非常緊張，像背誦課文般的介紹完我們所推銷的手機郵箱套餐業(yè)務，但是顧客非常客氣，繼續(xù)具體詢問了這個套餐的功能，這時的我們已經(jīng)沒有剛進去時的那份緊張，我們非常具體的回答了顧客的所有問題，顧客在得到我們的回答后，就決定接受我們的推銷，訂購這個手機套餐業(yè)務。這使我們找回先前所失去的信心，之后我們又接二連三推銷出我們的業(yè)務。在這一階段我們幾乎跑遍了柳州所有的商務區(qū)，從八一路商務區(qū)到解放路區(qū)商務區(qū)，從中我們用汗水去換取了歡樂，有時也會一無所獲。雖然多數(shù)時候我們跑了多家公司向每個顧客詳細的介紹我們的業(yè)務，但都沒有人對我們的業(yè)務感興趣。不過現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受�？晌覀兏械竭@一時期的工作比先前更加有意義，因為現(xiàn)在我們走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們這群大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業(yè)的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
時間飛逝，暑假社會實踐已經(jīng)結束了，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰(zhàn)。這次實踐活動義在深遠，對我們的.幫助享用一生。
范文二
對于即將進入社會的大學生來說，兼職和社會實踐應該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費，提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會時間經(jīng)驗。目前，最好找也最合適的兼職有兩個：一家教，二做臨時促銷員。相對于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時很好的考驗了應變能力和反映能力。
在各種促銷員中，我認為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學到了很多東西。
首先我來說說做兼職的最好時間和找兼職的最佳途徑。大學生做兼職的最好時間是大一下學期到大三的上學期之間，這段時間學業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過同學或?qū)W長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費)。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點：
1勇于自信。大學期間很多比較內(nèi)向同學想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜四芰Φ募媛�。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!
2學會忍受。作為90后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突�？傊�，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
3注意細節(jié)。我們大學生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗不足，很多人大大咧咧的，不注意細節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個顧客十有八九會立刻轉身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠了。
4努力學習。作為臨時促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應對顧客的技巧經(jīng)驗，都會有很大的不足。這時，我們應該積極的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學畢業(yè)生，也不能因為對方的學歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學就因為這樣被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應該積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預約送貨單、給顧客調(diào)試機器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。
5吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個很苦很累的活，做臨時促銷員因為開始沒經(jīng)驗，更需要付出更多的精力。而我們大學生還有自己的學業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因為從學校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時促銷員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。
6搞好關系。臨時促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因為與正式促銷員高不好關系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關系，這會使你在實際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系，免得被給“小鞋”穿。
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