賣手機(jī)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐目的
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。一整年的大一生活結(jié)束了，為了讓自己在接下來的生活里擁有一顆對(duì)社會(huì)生活更加了解更加清晰的頭腦，也為了讓自己的大學(xué)生涯里具有更充分更豐富的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐來鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。在大學(xué)的第一個(gè)暑假，我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在鴻鑫手機(jī)銷售，充當(dāng)了整整一個(gè)月的手機(jī)促銷員。
2、實(shí)踐詳情
其實(shí)實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。
每天上午8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在鴻鑫手機(jī)銷售的手機(jī)柜臺(tái)前為它做促銷。雖然這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕,其實(shí)我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。
一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來，算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日, 我便開始了一天的手機(jī)促銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來講還是輕松的,我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),但為了不遲到，7點(diǎn)40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會(huì)，老板才來開門,這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?8點(diǎn)10分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來看看�！崩习寰桶涯遣渴謾C(jī)拿出來給他。他試了試性能，問道：“多少?”“700�！崩习逭f�！疤F了�！彼麚u搖頭�！澳悄阏f吧，多少�！崩习逭f。他放下手機(jī)，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳础５攘藭?huì)，來了個(gè)姑娘牽著他的男朋友�！耙I什么，小靈通還是手機(jī)?”我問道�！靶§`通�！蹦莻�(gè)姑娘說。“小靈通在這里。”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通說，“這些是二手的，這些是全
新的，那幾只的是要燒號(hào)的，這里的是插卡的�！彼钢腹衽_(tái)下的一款說：“這個(gè)，拿上來讓我看看�！蔽冶隳蒙先チ��！斑@個(gè)是二手的，插卡的�！蔽医忉屩�。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開來過的?”“不是，這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵，所以……”沒等我說完，那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
三、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的'購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響
消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
我覺得對(duì)于一個(gè)促銷員來說，就是要把廠商的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：
�、僖辛己玫膶I(yè)知識(shí)，
�、谝辛己玫恼Z言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力③要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，
④要有吃苦耐勞的精神、要堅(jiān)持不懈，
⑤要牢記顧客就是上帝、誠懇的服務(wù)每一位客人。
在這次實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠。
四、實(shí)踐感受
1.通過這次社會(huì)實(shí)踐，我深切體會(huì)到：不管做什么事，態(tài)度決定一切！做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
2.學(xué)校生活跟社會(huì)生活的反差還是相當(dāng)大的。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我每天接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人告訴你這些，你必須要知道做什么，要自覺得去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，但我覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
3..工作一個(gè)月，我收獲的其實(shí)并不僅僅只有經(jīng)驗(yàn)，每天起早貪黑過了一個(gè)月，我也掙到了人生之中的第一份工資。雖然錢并不多，也僅僅足夠維持我在大學(xué)一個(gè)月的生活開銷，但是心里的激動(dòng)是沒有辦法用言語來表達(dá)的。曾經(jīng)的我在大學(xué)里面享受著父母每個(gè)月寄來的生活費(fèi)，絲毫沒有感覺到這些錢是父母勞累了多少天辛苦了多少天掙來的，掙錢的壓力是巨大的，尤其對(duì)于沒有多少文化的父親母親。。。通過這一次的掙錢經(jīng)歷，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定比以前更明白節(jié)約的重要意義。
4.同時(shí)，通過參加社會(huì)實(shí)踐，我也認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基�！皼]有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。其實(shí)學(xué)校要求我們積極參加社會(huì)實(shí)踐,無非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
通過暑假的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的所有人。
在兩個(gè)月的暑假里,除了社會(huì)的實(shí)踐,我也在家體驗(yàn)到媽媽的生活。每天都會(huì)幫媽媽打掃家中的衛(wèi)生，有時(shí)會(huì)替媽媽去市場(chǎng)買菜，做做中午飯。在這些繁瑣的事務(wù)中，不僅體會(huì)到媽媽的勞累，理解到每天想菜式的煩心，還從中更學(xué)到許多，例如怎么做的飯才好吃，怎么炒的菜才更香，這些都是要經(jīng)過實(shí)踐才會(huì)出真功夫的。我們作為一名大學(xué)生，不僅在專業(yè)方面，在學(xué)習(xí)方面要有所成就，我們還應(yīng)該體諒父母，為父母分擔(dān)憂愁，在生活自理上更應(yīng)該懂得更多。不能只做一名只懂學(xué)習(xí)卻不能自立的大學(xué)生。
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