省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心先進(jìn)事跡
省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來(lái)一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評(píng)。
一、建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長(zhǎng)期化為防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長(zhǎng)期性。該中心榮獲“-全國(guó)勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的.理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。
二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：
一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開(kāi)式、面對(duì)面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對(duì)象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過(guò)信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來(lái)必須登門(mén)辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。
三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類(lèi)31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽(yáng)光操作，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。另外還深入開(kāi)展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對(duì)各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。
四、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化一是深入開(kāi)展“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺(jué)悟。二是持續(xù)開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開(kāi)展書(shū)法繪畫(huà)、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦**省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升
。五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：
�。ㄒ唬└愫谜{(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。
開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問(wèn)題提供了有益的參考和依據(jù)。
�。ǘ┩苿�(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開(kāi)好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。
�。ㄈ┣袑�(shí)減輕參保人員負(fù)擔(dān)。一是將外轉(zhuǎn)病人個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；二是將參保人員住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；三是將門(mén)診慢性病病種范圍擴(kuò)大到20種，增幅超過(guò)30%；四是對(duì)享受公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助人員的住院起付標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助50%。通過(guò)四項(xiàng)調(diào)整，大大提高了人民群眾對(duì)醫(yī)保工作的滿意度。
【省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心先進(jìn)事跡】相關(guān)文章：
社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)怎么交？11-23
社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)如何報(bào)銷(xiāo)09-28
縣醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心述職報(bào)告05-01
城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)中心關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告范文03-23