醫(yī)�？ǖ男鹿δ埽骸包c(diǎn)評”醫(yī)生

　　患者滿意度調(diào)查是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、緩解醫(yī)患矛盾、達(dá)到患者滿意目標(biāo)的有效途徑。記者從市衛(wèi)生局獲悉，今后本市將進(jìn)一步暢通患者反饋機(jī)制，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在門診開展診桌滿意度調(diào)查和醫(yī)務(wù)人員評價，患者通過刷醫(yī)保卡或就診卡等形式即可對經(jīng)治醫(yī)務(wù)人員做出滿意度評價。同時，各醫(yī)院在保護(hù)患者個人隱私的同時，將在門診大廳公示門診醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查結(jié)果提供患者查詢，作為患者選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的參考。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還將嘗試在急診和病房創(chuàng)新患者反饋形式，加強(qiáng)出院患者回訪跟蹤開展?jié)M意度調(diào)查。

　　市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對滿意度調(diào)查的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納和分析，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與患者主動聯(lián)系，了解本單位在醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題，為下一步整改提供依據(jù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨政主要負(fù)責(zé)人要定期關(guān)注患者滿意度調(diào)查結(jié)果，將其作為醫(yī)院管理的指標(biāo)之一，為改善醫(yī)療服務(wù)提供依據(jù)。同時，要做好對滿意度調(diào)查的結(jié)果運(yùn)用，作為醫(yī)務(wù)人員考核的參考之一，促進(jìn)建立滿意度調(diào)查工作對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的反饋機(jī)制。