養(yǎng)老金調(diào)整情況應(yīng)消除老人的疑慮
上海市對2015年底以前已按規(guī)定辦理退休手續(xù)并按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的城鎮(zhèn)企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員，根據(jù)國家規(guī)定和要求，調(diào)整月基本養(yǎng)老金。本月15日，增加的養(yǎng)老金已全部進(jìn)入老人銀行賬戶，廣大退休人員歡欣鼓舞，感謝黨與政府的關(guān)懷。這幾天，許多老人到銀行拉卡，想看看自已到底增加了多少錢。
按事先媒體透露的消息，機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員，先統(tǒng)一增加80元，再按照同類人員平均養(yǎng)老金增加4.5%。上述退休人員中，2015年12月底前女年滿60周歲、男年滿65周歲的，每月再增加20元。依此測算，中級職稱人員約增加300多元，副高級職稱人員約增加400多元，正高級職稱人員則為500多元�？墒�，有些人拉卡后，發(fā)現(xiàn)并非如此。有位70多歲副高級老人，只增加了315元，而他的一位中級職稱的小輩剛退休幾年，卻增加了345元。情況與預(yù)想的完全顛倒了。一打聽，其他老人也有遇到此種情況的。有朋友建議，可向原單位退管會問問。
電話打過去，單位退管會并不了解養(yǎng)老金是怎樣調(diào)整的，請直接問市社保中心。幾經(jīng)查找，得來了電話12333。電話打過去，回答來電很多，有20多人在等待通話，請稍后再打。這么多人大概也是與他一樣，想了解一下養(yǎng)老金的增加為什么會副高人員還不及中級人員的，就過一會再打吧。稍后，電話中的回答仍然是還有20多人再等，你也可不掛斷電話排隊等候。他想，這樣要浪費(fèi)多少電話費(fèi)呵，還是再等一會再打吧。然而，過了一會又一會，電話始終無法接通。他想放棄不問了。這時，原單位的一位同志打來電話，說有人問了市社保中心，此事要到原單位所在的區(qū)社保部門去查詢。
于是，在網(wǎng)上查到所在區(qū)人保局的2 個電話，打過去1 個是空號，1 個是錄音電話，語速快而含糊，聽不清，都屬“聾子的.耳朵”。無法只得再向114打聽，得到一個新的電話號碼，雖然仍是錄音電話，但講了有XX事可撥XX分機(jī)號，為了能找到人對話，遂撥了一個分機(jī)號，一位女同志問什么事，告知是查詢養(yǎng)老金，她說此事應(yīng)當(dāng)問區(qū)社保中心，而不是區(qū)社保局。他確實沒有把這二個機(jī)構(gòu)的職能分清楚，在抱歉后請她告知區(qū)社保中心的電話，得到的回答是市區(qū)社保中心的咨詢電話是同一個。這樣，問題又回到了原點(diǎn)，去打12333電話。
這個接不通的電話再也不想打了，好在區(qū)人保中心，離他的住處不算太遠(yuǎn)，干脆明天跑一趟上門咨詢吧。第二天去后，等了一段時間，接待人員解釋說，由于一部分有高級職稱老人在前些年得到過“特補(bǔ)”，每月增加過幾百元養(yǎng)老金，這次增發(fā)按規(guī)定所以少發(fā)一些錢，是用以扣除這些“特補(bǔ)”的。如果這次沒有扣完，下次調(diào)整時還要扣除。
咨詢同一問題的老人不少，聽了這一解釋，大家明白增發(fā)的錢并沒有算錯，也就釋懷了。只是覺得增加養(yǎng)老金是好事，為什么不把內(nèi)中情況明明白白告訴老人呢？每逢增加養(yǎng)老金，總是先是小道傳出消息，隨后官方的消息也往往隱隱約約，語言不詳，諸如這次的增加額是按什么原則制定的，為什么有些老人在增中還要減，當(dāng)年為什么要搞“特補(bǔ)”，現(xiàn)在為什么又要把這筆錢收回，把情況和道理說清，有助于消除老人的疑慮，把這件好事做好。
同時，有關(guān)部門的“窗口”是否能方便群眾一些，那些“聾子耳朵”式的電話早該整治一下了。對待涉及群眾切身利益的問題，諸如養(yǎng)老金是怎樣調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)把解釋工作做在前面。如果事先能針對老人可能有的疑慮，把原則做法以及有些老人為什么在增中還要減的情況，通過媒體或各單位的退管會講清楚，就不會徒增老人的疑慮和麻煩，社保部門也就不會有那么多咨詢電話與來訪者。即使辦增長養(yǎng)老金這樣的好事，也要“以人民之心為心”，切實為群眾著想，告別形式主義、官僚主義，方能辦得完美。
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