儲(chǔ)蓄崗位績(jī)效工資考核辦法與實(shí)施細(xì)則

時(shí)間：2024-08-24 12:01:23 薪資行情我要投稿

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　　努力實(shí)現(xiàn)XX行近三年的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)XX崗位職工的工作積極性，切實(shí)提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，壯大資金實(shí)力，經(jīng)X月X日行務(wù)會(huì)各部門負(fù)責(zé)人討論決定，我社從XX至XX作為全程考核時(shí)段，在行內(nèi)儲(chǔ)蓄崗位實(shí)行績(jī)效工資考核，具體考核辦法如下：

儲(chǔ)蓄崗位績(jī)效工資考核辦法與實(shí)施細(xì)則

　　一、指導(dǎo)原則

　　堅(jiān)持按勞分配，實(shí)行多勞多得的分配原則。以本績(jī)效工資考核

　　二、考核對(duì)象

　　本辦法的考核對(duì)象為行內(nèi)的XX專柜、XX儲(chǔ)蓄所及XX儲(chǔ)蓄所。

　　三、考核內(nèi)容

　　實(shí)行本績(jī)效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎止ぷ鳂I(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)和職工日常行為處罰二個(gè)部分。

　　工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)指按該所柜日均存款較年初凈增額的X%所計(jì)提的獎(jiǎng)勵(lì)工資。

　　職工日常行為處罰分職工違反包括勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)行貌、文檔管理、安全保衛(wèi)以及執(zhí)行規(guī)章制度等方面所承擔(dān)的處罰。職工日常行為處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元按月掛鉤績(jī)效工資。

　　四、考核方式

　　行內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：XXX

　　副組長(zhǎng)：XXX

　　成員：XXXXXXXXXXXXXXX

　　考核小組負(fù)責(zé)對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行檢查和核實(shí)，每月根據(jù)檢查、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行績(jī)效工資的分配。

　　五、考核小組按員工所在單位設(shè)立處罰積分檔案，扣分標(biāo)準(zhǔn)如下

　　1、上班時(shí)間不穿行服，男、女員工不打領(lǐng)帶，不按規(guī)定佩戴員工標(biāo)識(shí)牌的扣1分

　　2、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分

　　3、窗口女員工長(zhǎng)發(fā)未扎起或漂染異色頭發(fā)扣1分;男員工剃光頭扣3分;

　　4、在辦公椅靠背上掛衣物、在操作臺(tái)上堆放非辦公用雜物，扣1分

　　5、辦理業(yè)務(wù)用機(jī)具、賃條、文件、報(bào)表資料、安全防衛(wèi)器具、紙簍等擺放不整齊、辦公區(qū)域地面不潔，扣1分;

　　6、營(yíng)業(yè)時(shí)間坐姿不端、行為不雅，扣1分;

　　7、服務(wù)時(shí)不使用十字文明用語或使用不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度不端正，扣1分;

　　8、員工接聽電話時(shí)不說‘你好’扣1分;

　　9、柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，原則上不允許中途接聽電話或處理其他事情，不允許與其他員工閑聊;如必須接聽電話，一定要告知客戶，請(qǐng)客戶稍等。凡在辦理為業(yè)務(wù)中接聽電話超過2分鐘，扣2分;

　　10、營(yíng)業(yè)室內(nèi)有客戶時(shí)，員工間不允許閑聊，違者扣1分;

　　11、辦理業(yè)務(wù)效率低下使客戶極不滿意的，扣1分;

　　12、除午餐時(shí)間外，臨柜員工離開操作臺(tái)時(shí)間超過15分鐘，扣1分;

　　13、違反消防安全管理規(guī)定的辦公區(qū)域吸煙，扣5分;柜臺(tái)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有煙頭，每根扣5分;超過三根，扣8分;

　　14、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工工作時(shí)間飲酒，扣10分;

　　15、上班時(shí)間未經(jīng)請(qǐng)假私自外出，扣10分;遲到、早退扣2分;

　　16、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工無故離崗扣10分;

　　17、工作時(shí)間看報(bào)紙、吃零食、打瞌睡扣1分;工作時(shí)間打牌、下棋、干私活，扣10分;

　　18、環(huán)境很差，柜臺(tái)內(nèi)外桌椅物品不干凈整齊，客戶隨地亂扔的煙頭、紙屑不及時(shí)打掃或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所堆放摩托車、自行車及其他雜物，扣1分;

　　19、不熟悉安全常識(shí)或違反安全制度規(guī)定，營(yíng)業(yè)時(shí)開封包、調(diào)繳款不在監(jiān)控下雙人辦理，下班時(shí)不關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)電源的或不按規(guī)定進(jìn)行安全撤設(shè)防，扣1分;

　　20、柜員名章、柜員卡、重要單證等不按規(guī)定保管的，扣5分;

　　21、業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少業(yè)務(wù)憑條，扣2分;憑證上漏章的，扣1分;

　　22、未經(jīng)同意不參加社內(nèi)各種培訓(xùn)及會(huì)議的員工扣1分;

　　23、網(wǎng)點(diǎn)未按規(guī)定使用監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障未按規(guī)定及時(shí)報(bào)修的扣5分;

　　24、因管理不善導(dǎo)致設(shè)備、用品丟失、損壞，扣2分;

　　25、因服務(wù)態(tài)度不好或不保證營(yíng)業(yè)時(shí)間被客戶投訴到上級(jí)行，調(diào)查屬實(shí)的，扣5分;

　　26、因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，扣25分;

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