“心”“薪”如何才能相��？
在企業(yè)中常聽到這樣的話：不怕干活，就怕受氣，管人要管得心服口服�？梢娦那槭鏁呈亲鍪碌那疤幔挥行那楹昧�，才有真正意義上的有效行為。對(duì)于企業(yè)而言，只有員工的真正有效行為才能不斷推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)向前發(fā)展，企業(yè)才能通過發(fā)展創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富并從中獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)的效益有了保證，員工的薪水自然不成問題。
一、“心情”探析
何為管理，就是管理者借助于一定的傳播手段，將自己的思想灌輸?shù)奖还芾碚叩念^腦中，并且得到被管理者從內(nèi)心深處的認(rèn)同，愿意朝著管理者指定的方向前進(jìn)。也就是說，管理者之所以能管理被管理者的行為，是因?yàn)楣芾碚咚鶄鞑サ乃枷氲男问�、�?nèi)容能夠引起被管理者心靈上的共鳴。
薪酬作為員工的價(jià)值體現(xiàn)和企業(yè)激勵(lì)員工的手段，其作用最為直接、有效，企業(yè)必須讓自己的薪酬體系隨員工的心情轉(zhuǎn)動(dòng)起來，但絕不是盲目的迎合。“薪”隨“心”動(dòng)是一門藝術(shù)，想單憑時(shí)髦的薪酬理論來解決企業(yè)的薪酬難題是極其天真的，而幻想用“薪金”來治療“心病”更是下策，這樣不僅會(huì)無(wú)止境地抬高企業(yè)的人工成本，而且企業(yè)留住的往往只是人才之“人”而非人才之“才”。
員工心情探析應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：首先，研究員工心情“晴雨表”的變化規(guī)律，挑選最佳的薪酬發(fā)放時(shí)機(jī)，達(dá)到烈日送風(fēng)、雨中送傘之效。其次，適時(shí)變換薪酬結(jié)構(gòu)，化解員工的審“金”疲勞。我們知道，熟視無(wú)睹是人的通病，要使員工舒暢的心情得以延續(xù)，在薪酬設(shè)計(jì)上就必須不斷推陳出新。豐富化的工作若不配上多樣化的薪酬作為強(qiáng)化手段，那么它將不會(huì)在員工疲軟的大腦皮層上激活多少創(chuàng)意細(xì)胞。最后，確保本企業(yè)的薪酬具有足夠的彈性空間，使不同的員工都能在自己的潛質(zhì)挖掘線與企業(yè)的薪酬增長(zhǎng)線之間找到一個(gè)交匯點(diǎn)，如此方能設(shè)計(jì)出令員工滿意的薪酬方案。
二、“薪情”認(rèn)識(shí)
1、薪酬的公平性
時(shí)下，借助崗位評(píng)價(jià)構(gòu)建工資序列的做法被很多企業(yè)所推崇，不少人力資源專家也認(rèn)為這種做法是能夠充分體現(xiàn)公平、公正法則的。若單從工資絕對(duì)值上看，這種方法的確可稱之為科學(xué)、合理，但如果將員工復(fù)雜的'心理因素考慮進(jìn)來，這種做法就值得推敲了。
美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論指出，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他對(duì)自己所得的報(bào)酬既關(guān)心絕對(duì)量，又關(guān)心相對(duì)量，而且他會(huì)進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬的合理性。也就是說，員工不僅要與同事、朋友進(jìn)行橫向?qū)Ρ�，而且還會(huì)與自己的過去進(jìn)行縱向?qū)Ρ�，只有在各個(gè)方面他都覺得公平時(shí)，他的內(nèi)心才會(huì)真正接受這種分配方式。所以，與其說員工所要的是科學(xué)意義上的公平，還不如說他要的其實(shí)是一種心理平衡。
2、薪酬的價(jià)值性
薪酬是企業(yè)對(duì)員工所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效，付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的相應(yīng)的回報(bào)。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工個(gè)人的能力和發(fā)展前景。科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，激勵(lì)的方法很多，但是薪酬是一種非常重要的、最易運(yùn)用的方法。
3、薪酬的可變性
在員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)，我們不僅要按照崗位不同對(duì)其進(jìn)行分類，而且還要按照個(gè)人的“職業(yè)錨”不同對(duì)其進(jìn)行分類。體現(xiàn)在薪酬制度設(shè)計(jì)上，就要求我們不僅要知道“崗變則薪變”的道理，還要根據(jù)每位員工職業(yè)發(fā)展的不同，適時(shí)對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬總額進(jìn)行微調(diào)，即“崗不變薪也變”。其終極目的就是讓員工體會(huì)到企業(yè)的薪酬制度是為他量身打造的，而不是管理者對(duì)他進(jìn)行制裁的工具。正所謂“順的好吃，橫的難咽”，硬塞給員工的薪酬制度必會(huì)令其消化不良，而貼心的、及時(shí)的薪酬微調(diào)則會(huì)讓其感受到公平、公正、合理的客觀存在。
三、“心、薪”相印
1、崗位與薪酬的關(guān)系
崗位連接著員工與企業(yè)，我們既要考慮崗位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)值，還要考慮員工的個(gè)人利益。崗位評(píng)價(jià)只是衡量了企業(yè)那一端，而沒有衡量員工這一端�，F(xiàn)代企業(yè)要講“以人為本”，所以這個(gè)問題必須要正面解決。也就是說，人力資源部門都必須從形態(tài)各異的“談薪色變”中走出來，抱著“以人為本”的心態(tài)來衡量員工的個(gè)人發(fā)展，跟蹤員工的心情變化軌跡，用關(guān)愛之心、體貼之心來為冰冷的薪酬公式加溫、賦情。只有這樣，薪酬設(shè)計(jì)中制度化的公平才能與心理學(xué)意義上的公平(員工的主觀感受)對(duì)接起來，實(shí)現(xiàn)“薪”“心”相印。
2、剛性薪酬體系
在現(xiàn)代人力資源管理中，薪酬設(shè)計(jì)不僅是一個(gè)重要的議題，同時(shí)也是一個(gè)異常敏感的話題。薪酬制度與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效考核等工具聯(lián)合使用，設(shè)計(jì)出剛性的薪酬體系。這種剛性的薪酬體系與“拍腦袋式”的柔性工資制度相比，其科學(xué)性勿庸置疑。然而，它并不能驅(qū)散企業(yè)內(nèi)由于分配不公而引發(fā)的屢屢怨氣，無(wú)法激發(fā)員工的工作激情與獻(xiàn)身精神;相反，減薪必然招致不滿，加薪也未必能博得員工的歡心，不當(dāng)?shù)募有竭�會(huì)在企業(yè)中引起人事波動(dòng)。
3、“薪”與“心”的適應(yīng)
在公式化薪酬制度建立的初期，的確是令人歡欣鼓舞的，在理論上也是比較合理的，但是問題就在于“人”，人的需求和心情，都是不斷變化的，所以要?jiǎng)討B(tài)地與之相適應(yīng)。當(dāng)剛性(有規(guī)律性)的“薪情”不能與柔性(無(wú)規(guī)律性)的“心情”產(chǎn)生共振，必然會(huì)導(dǎo)致員工形形色色的不滿情緒。所以，要從根本上解決薪酬管理難題，就必須千方百計(jì)地將“薪情”與“心情”導(dǎo)入同一運(yùn)行軌道，并努力使兩者始終以相同的半徑繞同一個(gè)圓心旋轉(zhuǎn)。曾經(jīng)使用的工資序列法之所以失靈，其根源就在于它的出發(fā)點(diǎn)定位錯(cuò)誤。所以，依管理的基本法則來衡量，這種缺乏人情味的“工資計(jì)算器”顯然不可能引起員工心靈上的共鳴。
其實(shí)，薪酬管理無(wú)所謂先進(jìn)與落后，只有適用與不適用，同時(shí)，薪酬發(fā)放的靈活性、及時(shí)性也是制約其效果的重要因素。美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論指出，人為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。盡管報(bào)酬是最重要的正強(qiáng)化手段之一，但若運(yùn)用不當(dāng)，也難以對(duì)員工的行為產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。所以，要發(fā)揮“薪情”對(duì)“心情”的導(dǎo)向作用，就必須靜下心來好好地揣摩一下薪酬發(fā)放的策略。
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