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外企女秘書(shū)職場(chǎng)日記第一章1
第一章 三月-留心皆學(xué)問(wèn)
三月某日
今天是一個(gè)非常有紀(jì)念意義的日子。兩年前的今天，我被公司聘用，正式成為一名外企的秘書(shū)。似乎是有意安排，今天要對(duì)我進(jìn)行一次測(cè)驗(yàn)，以考核我是否已成為一名合格的職業(yè)秘書(shū)。
下午一上班，電話鈴就響了。
"是東巖公司嗎？我是寧夏的馬致遠(yuǎn)。""馬總，您好！我是東巖公司的秘書(shū)于雪。"馬總是寧夏西域科貿(mào)公司的副經(jīng)理，我們?cè)趯幭牡拇砩讨弧?BR>
"是這樣的，我昨天到的北京。我今天上午在清華大學(xué)辦了點(diǎn)事，下午想到你們公司拜訪姜總和孫總。幾年沒(méi)到北京來(lái)了，變化挺大的。我現(xiàn)在不知道坐什么車過(guò)來(lái)，你能告訴我一下嗎？"電話里那邊很嘈雜，馬總好像用的是公用電話。
"馬總，您現(xiàn)在是在清華南門，是吧？"我在思考著，因?yàn)槲液苌偃デ迦A園那邊，對(duì)那邊的公交車情況不是很清楚。
"您先坐７１８路公交車到人民大學(xué)站，下車后換乘３３２路到動(dòng)物園，到了動(dòng)物園再換……" 再坐什么車，我也不知清楚了。不止我一個(gè)人，似乎有很多女性都不記路；記得有本書(shū)上說(shuō)過(guò)，女人的方位感只有男人的二分之一；我平時(shí)只注意自己上下班的幾條公交車線路，與自己關(guān)系不大的公交車和交通情況，很少注意。
"你讓他打個(gè)出租車過(guò)來(lái)不就得了。"瑪麗見(jiàn)我這么費(fèi)勁，便在旁邊小聲提醒我。
這時(shí)，我們的頭，部門經(jīng)理歐陽(yáng)軍示意我把話筒給他。
"馬總您好！"頭的嗓音洪亮，顯得熱情親切。
"我是歐陽(yáng)軍，好久不見(jiàn)了，這幾天出差挺累的，是吧？這樣，您在清華南門坐３７５路到西直門；在西直門換乘地鐵，挺方便的；地鐵在建國(guó)門站下來(lái)，換一線地鐵，坐到國(guó)貿(mào)站；在國(guó)貿(mào)站的東北出口上來(lái)，就能看到我們某某大廈了。我們?cè)冢保笇愚k公。我們等著您。"頭放下電話，看著我和瑪麗。
"頭，實(shí)在對(duì)不起。"我明知道自己失職了，但還是不由自主地給自己找借口："因?yàn)槲覀兗乙恢弊〕悄�，我很少去清華園那邊，所以對(duì)那邊的公交車情況不是很了解。""瑪麗，如果馬總打出租車方便，他還會(huì)打電話來(lái)問(wèn)你怎么坐車嗎？"頭接著又非常不滿意地對(duì)我說(shuō)："還有你小于，你們都是有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)了，應(yīng)該熟悉北京市的交通情況。你們對(duì)北京市的交通情況的了解，就應(yīng)該像熟悉自己的掌紋一樣。"說(shuō)著，頭伸出自己像蒲扇一樣的手掌。
"有這個(gè)必要嗎？"瑪麗小聲嘟囔著，"像馬總這樣的客人，一年能碰上幾個(gè)？""瑪麗，我要求你們熟悉交通情況，并不單純是為客人指路。"頭的神情本來(lái)緩和下來(lái)了，聽(tīng)瑪麗這么一嘀咕，又變得嚴(yán)肅起來(lái)。
"給公司領(lǐng)導(dǎo)安排日程，是秘書(shū)一項(xiàng)很重要的工作；領(lǐng)導(dǎo)乘車外出辦事，你不熟悉交通情況，不知道什么地方容易堵車，不知道什么時(shí)候是車輛高峰期，不知道在哪個(gè)地方是單行線，你怎么計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)在路上所花的時(shí)間？你安排路上的時(shí)間多了，是浪費(fèi)上司的時(shí)間；你安排的時(shí)間不夠，把領(lǐng)導(dǎo)搞得像去機(jī)場(chǎng)趕飛機(jī)一樣緊張，還有可能因堵車而誤事。這樣行嗎？"頭說(shuō)著，指著我，瑪麗，還有珍妮說(shuō)：
"你們幾個(gè)年輕的，都要好好熟悉北京市的公共汽車情況，過(guò)一陣子，我要考考你們。""哇！"瑪麗夸張地叫了起來(lái)，"除了我家門口的幾條公交線，我只知道坐長(zhǎng)安街上的大一路，大四路。像中關(guān)村那邊，我很少去，即使去，也是打出租去，誰(shuí)還坐公共汽車？""是呀，我們?cè)趺慈チ私猓?平時(shí)話不是很多的珍妮，也插話進(jìn)來(lái)，"北京有幾百條公共汽車線路，而且現(xiàn)在幾乎每天都還在增加線路，原有的線路也都在變。聽(tīng)說(shuō)從動(dòng)物園到頤和園的老３３２路就改線了。""頭，我如果能背下這幾百條公交汽車線路，我早就考托福和ＧＲＥ去了。"瑪麗說(shuō)，"我要是考上托福和ＧＲＥ，還不跟你拜拜了嗎？"頭自己也笑了。頭雖然身高超過(guò)一米八，膚色偏黑，看上去應(yīng)該屬于嚴(yán)厲型的上司；可能是在這個(gè)以女性為主的秘書(shū)部門里時(shí)間呆長(zhǎng)了的原因，很難嚴(yán)肅起來(lái)，有時(shí)甚至讓人覺(jué)得有些婆婆媽媽。
"我讓你們熟悉北京市的公交情況，并不是要你們像準(zhǔn)備考托福和ＧＲＥ那樣，搞突擊死記硬背；秘書(shū)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不能靠突擊和死記硬背，只有靠你們平時(shí)的積累。比方你們坐在出租車?yán)�，就�?yīng)該留心哪個(gè)路口容易堵車，什么時(shí)候容易堵車，這樣，在工作中就心里有數(shù)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)秘書(shū)，沒(méi)有什么訣竅，也沒(méi)有什么捷徑，除了向別人請(qǐng)教，就是自己多留心，多積累；積累多了，悟性也就高了。"頭似乎余興未盡，接著說(shuō)："我們做秘書(shū)的，不僅要了解本市的交通情況，對(duì)全國(guó)的交通情況也應(yīng)有相當(dāng)?shù)牧私猓确�，從北京到上海，到廣州，到昆明，到烏魯木齊，到哈爾濱，乘飛機(jī)一般要多長(zhǎng)時(shí)間，坐火車又要多長(zhǎng)時(shí)間，這些都要心里有數(shù)。"說(shuō)完，頭起身要走。
"頭，按您的意思，我們是不是還要了解全世界的交通情況？"瑪麗似乎有意跟頭抬杠。
"那當(dāng)然。"頭一本正經(jīng)地說(shuō)，"比方，從北京到美國(guó)東海岸的紐約，乘飛機(jī)要一般多長(zhǎng)時(shí)間；你到奧地利的維也納，如果沒(méi)有直飛航班，在哪里轉(zhuǎn)機(jī)比較合適，等等。作為秘書(shū)，在為上司安排時(shí)間日程的時(shí)候，腦子里都要有個(gè)大概。"頭索性拿了一把椅子，在瑪麗的對(duì)面坐了下來(lái)。
"秘書(shū)的工作具體而繁雜，從待人接物到給上司安排工作日程，如何作到恰到好處，很大程度取決于秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)；而這種經(jīng)驗(yàn)又很難從教科書(shū)上得到，因此，除了年紀(jì)大的同事言傳身教，只有靠你們自己在實(shí)際工作中去摸索和積累。
"秘書(shū)的工作不僅面寬，而且接觸的人多，從各部門到公司領(lǐng)導(dǎo)，從公司內(nèi)部到外來(lái)客人，因此，這也就給你們這些年輕的秘書(shū)積累經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件。在我們的日常工作中，只要處處做個(gè)有心人，學(xué)會(huì)觀察周圍的事，就會(huì)有收獲。" 像頭講的這些道理，要是在平時(shí)，大家會(huì)覺(jué)得是老生常談，但今天卻感到非常受啟發(fā)。
"因此，你們每做一件事，每接觸一個(gè)人之后，都要細(xì)想想，哪些把握好了分寸，哪些還有待改進(jìn)；保持像海綿一樣的心態(tài)，通過(guò)這種日積月累，你們的能力就會(huì)在無(wú)形中提高。你們秘書(shū)大多年輕，在工作中容易出差錯(cuò)。但只要你們每次出差錯(cuò)后認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，學(xué)到的東西反而會(huì)更多。只要你們能夠堅(jiān)持留心，你們的進(jìn)步肯定會(huì)很快。"沒(méi)人插話。
"總而言之，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，必須具備良好的自我學(xué)習(xí)和積累的能力。你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)古人#39;處處留心皆學(xué)問(wèn)#39;這句話嗎？留心皆學(xué)問(wèn)，就是要你們平時(shí)多留心。留心是什么意思？留心就是眼勤、耳勤和嘴勤，也就是多看、多聽(tīng)，多問(wèn)，最后多想。" 一看手表，頭想起什么事似的，馬上起身要出門。
"明白了#39;處處留心皆學(xué)問(wèn)#39;的道理，就一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)嗎？"瑪麗問(wèn)，那神情看不出她是認(rèn)真的還是在開(kāi)玩笑。
"不！僅僅明白了這個(gè)道理還是不行，必須堅(jiān)持，持之以恒�，旣�，我告訴你，萬(wàn)里長(zhǎng)城不是一個(gè)白天砌成的。""知道了，頭大人。萬(wàn)里長(zhǎng)城是黑夜砌成的。"瑪麗說(shuō)著，朝頭扮了個(gè)鬼臉。
聽(tīng)著瑪麗和頭的調(diào)侃，我臉上開(kāi)始有些發(fā)熱。
如果說(shuō)今天這是對(duì)我是一次秘書(shū)工作能力的測(cè)試的話，按一個(gè)職業(yè)秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，我最多只能得６０分。
努力！加油！
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