職場(chǎng)攻略：提建議不能太直接

　　從心理學(xué)的角度看，直率是人性中最本質(zhì)的部分。人們看來孩子是單純的，他們沒有受過世俗的污染，處處表現(xiàn)出天然的真實(shí)，這大概就是所謂的“天真”。他們的率直是本性的真實(shí)體現(xiàn)，對(duì)外界事物的直接感受可以不加工地表達(dá)出來，而這種直接的表達(dá)是可以被接受的，這就是所謂“童言無忌”。

　　與孩子的率直討人喜歡不同，成年人的率直往往不太被人接受，因?yàn)槌赡耆耸鞘拦实�，被認(rèn)為是經(jīng)過加工甚至是偽裝過的，心口不一，甚至口是心非似乎是常有的事。我們并不排除口蜜腹劍的人，但好心被當(dāng)成了驢肝肺，良好愿望卻往往收不到好的結(jié)果，也是相當(dāng)多成年人內(nèi)心的一大苦痛。

　　直爽直爽，你直接說了，自己就感覺爽，但別忘了，你太直白了別人就不爽，尤其需要注意說話的方式，要善于做到不討人厭，好心辦好事就要有個(gè)好結(jié)果，提建議和意見就要講究個(gè)時(shí)機(jī)、方式和方法。

　　絕大部分的人都好面子，尤其是有身份的人，體察現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，對(duì)方的情緒，是否適合直抒胸臆，有些意見點(diǎn)到為止，或者暫時(shí)擱置一下，甚至干脆等對(duì)方自醒自悟也未嘗不可，不必立馬分出高低。

　　古人說，“六十而耳順”，既包含了虛懷若谷、有則改之無則加勉的胸懷，也包含了含而不露、潤(rùn)物細(xì)無聲的境界。悟清了這些，對(duì)于良好的初衷取得良好的結(jié)果會(huì)有所裨益的。

　　人們看來孩子是單純的，他們沒有受過世俗的污染，處處表現(xiàn)出天然的真實(shí)，這大概就是所謂的“天真”。他們的率直是本性的真實(shí)體現(xiàn)，對(duì)外界事物的直接感受可以不加工地表達(dá)出來，而這種直接的表達(dá)是可以被接受的，這就是所謂“童言無忌”。

　　職場(chǎng)看不慣同事：發(fā)飆的正確姿式

　　你是不是早就看不慣同事A，一向討厭同事B，經(jīng)常覺得同事C簡(jiǎn)直不可理喻?

　　你很想對(duì)TA發(fā)飆吧?但是一想到以后還有若干合作的環(huán)節(jié)，就勸自己：算了，還是搞好關(guān)系吧，不然以后工作不順利。所以哪怕你心里已經(jīng)恨到劍拔弩張，但是見到這個(gè)同事也還是彬彬有禮。

　　中國人講究一團(tuán)和氣，欣賞隱忍之美，表達(dá)自己的不滿會(huì)被認(rèn)為是件難堪的事情，那可是氣量窄小的人才會(huì)干的事。

　　然而，你對(duì)同事的抱怨和不滿不會(huì)因?yàn)槟愕碾[忍就憑空消失，別高估自己，你不會(huì)忍到天荒地老的，當(dāng)這種不滿積累到一定程度，說不定你還會(huì)發(fā)飆呢!

　　會(huì)發(fā)飆是因?yàn)槟愎ぷ鞅憩F(xiàn)太突出了

　　英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)專欄作家龍溪微微在《職場(chǎng)“發(fā)飆”的妙用》一文中提出兩個(gè)問題：

　　問題一：我們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)飆?

　　作者的分析是：有心理學(xué)家認(rèn)為，職場(chǎng)人的脾氣正隨著生活成本飛漲而變得益發(fā)暴躁，向他人發(fā)脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑，這能夠讓自己相信，他們所遭遇的痛苦是由別人或公司的自私和無能造成的。從這個(gè)角度來看，愛發(fā)飆的人并非職場(chǎng)白癡，這可能是他們表現(xiàn)自身努力和貶低別人能力的一種手段。事實(shí)上，越是那些工作表現(xiàn)突出的人情緒越容易失控，因?yàn)樗麄兿矚g用同樣的高標(biāo)準(zhǔn)要求他人。

　　問題二：發(fā)飆到底好不好?

　　作者的分析是：凡事無絕對(duì)，關(guān)鍵看能否通過發(fā)飆達(dá)到目的、解決難題。倘若發(fā)飆時(shí)機(jī)和對(duì)象得當(dāng)，有時(shí)也是通向勝利的有效方式。對(duì)職位較高的職場(chǎng)人而言，適度的發(fā)飆有助于樹立職場(chǎng)威信，如果新來的下屬不聽話，“選擇性發(fā)飆”也許是最短平快的解決途徑。

　　不過呢，如果你是剛進(jìn)公司的新人，算了吧，即使對(duì)快遞公司發(fā)飆，也不是你應(yīng)該做的事。當(dāng)然，在任何時(shí)候，發(fā)飆都不是上上之選，上策是你能春風(fēng)化雨、潤(rùn)物細(xì)無聲、在對(duì)方毫不知情的情況下就把TA和平演變了。

　　不過，這是談判專家們都未必能達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)于我們普遍人來說，劇情的設(shè)置一般是：忍→再忍一忍→忍無可忍……如果你已經(jīng)無(qian)計(jì)(lv)可(ji)施(qiong)，發(fā)發(fā)飆說不定還有助于關(guān)系的改進(jìn)、身體的健康呢。

　　發(fā)飆之后，請(qǐng)自行收拾殘局

　　世界經(jīng)理人一名網(wǎng)友曾經(jīng)發(fā)帖《職場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)：不小心走火后如何收拾殘局》，目的在于指點(diǎn)大家發(fā)飆之后如何優(yōu)雅下臺(tái)。

　　該網(wǎng)友指出：爭(zhēng)(fa)執(zhí)(biao)是一種很重要的溝通方式，有它存在的價(jià)值——當(dāng)雙方狠狠地爭(zhēng)吵過后，一些問題開始變得明朗。但是發(fā)飆歸發(fā)飆，以后遇到合作的時(shí)候，總不能彼此都覺得尷尬不自在吧。別光顧著發(fā)飆爽了，爽完之后還要想想如何收拾殘局吧。

　　不過好處在于，發(fā)飆之后，一旦問題解決，雙方都會(huì)對(duì)彼此的歉疚感，也容易做出互相理解和讓步的動(dòng)作。而常見的和解手法也有以下幾種：

　　自然消解法：有些辦公室里的爭(zhēng)執(zhí)，事后看來是很可笑的，本身不是任何人的錯(cuò)，或是兩個(gè)人都有錯(cuò)，或是沒人能真正搞清是誰的錯(cuò)。不去細(xì)究才是言歸于好的奧妙所在。

　　高姿態(tài)法：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為誰先低頭誰就是懦弱了，就是認(rèn)輸了，其實(shí)在大多數(shù)職場(chǎng)人心目中，第一個(gè)主動(dòng)溝通、嘗試和好的人，才是值得尊重、值得佩服的高姿態(tài)。不妨走過去主動(dòng)伸出手，用積極的態(tài)度喚起彼此的信心，或者發(fā)一個(gè)短信，“嗨，還生氣呢?”“喂，下班一起吃飯。”

　　矛盾轉(zhuǎn)移法：可以嘗試把矛盾的焦點(diǎn)歸于虛擬的第三方。比如“何必呢，都是為了公司的事兒，咱倆都是打工的，沒必要這么針鋒相對(duì)。”或者“其實(shí)我是這么想的，你說的也很有道理。”

　　作者最后還強(qiáng)調(diào)：既然職場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)無法避免，那么我們不妨以價(jià)值的觀點(diǎn)去看待這件事，去衡量得失：如果值得爭(zhēng)，那就放開顧慮，也放開那些職場(chǎng)教條，大膽地去爭(zhēng)取自己應(yīng)得的權(quán)益;如果根本不值得爭(zhēng)，那最好還是息事寧人，本著雙贏與合作的態(tài)度處理問題。世界本身就是這樣，有和平發(fā)展的美好愿望，也有封鎖和戰(zhàn)爭(zhēng)，是選擇雙贏還是選擇對(duì)抗，其實(shí)都取決于對(duì)價(jià)值的判斷。

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