物業(yè)顧問是做什么的
時(shí)下，各式各類的大樓、廣場(chǎng)、小區(qū)等拔地而起，各式各類的物業(yè)公司亦如雨后春筍般紛紛成立。在眾多品質(zhì)各異的物業(yè)公司面前，業(yè)主卻往往因良莠難辨而束手無策。物業(yè)管理之紛爭層出不窮。在這樣的情況下，“物業(yè)顧問”應(yīng)運(yùn)而生，那些既希望自行管理物業(yè)，又擔(dān)心缺少專業(yè)知識(shí)的業(yè)主們可考慮聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)顧問，隨時(shí)為其解決問題。為大家介紹的就是物業(yè)顧問的崗位職責(zé)，感興趣的小伙伴們快來看看吧~
物業(yè)顧問工作內(nèi)容具有全方位的性質(zhì)，其工作面涵蓋物業(yè)管理的所有領(lǐng)域，主要包括：
1、長期派員駐守委托方工作，全面參與委托所管物業(yè)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作;
2、全面引進(jìn)公司的管理理念和各項(xiàng)物業(yè)管理制度，協(xié)助開展物業(yè)服務(wù);
3、協(xié)助委托方與開發(fā)商做好接管驗(yàn)收管理工作，分清雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用關(guān)系，簽訂委托管理合同;
4、推行專業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助委托方建立IS09002物業(yè)管理質(zhì)量體系，并進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)作指導(dǎo);
5、協(xié)助招聘各類專業(yè)管理人員,制定各級(jí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施各類員工的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)員工的工作實(shí)績實(shí)行多方面考核;
6、根據(jù)法律法規(guī)要求，協(xié)助制定《業(yè)主管理委員會(huì)章程》，協(xié)助組建業(yè)主管理委員會(huì)，加強(qiáng)與各業(yè)主的聯(lián)系。
“物業(yè)顧問”是一個(gè)新興角色，承擔(dān)物業(yè)咨詢方面的服務(wù)。專業(yè)公司的物業(yè)顧問將根據(jù)委托方的需求和實(shí)際情況采用靈活多樣的形式，以達(dá)到物業(yè)顧問工作內(nèi)容的目的。對(duì)物業(yè)管理工作感興趣的同學(xué)可以考慮投身物業(yè)顧問行業(yè)~
物業(yè)顧問服務(wù)內(nèi)容：
主要領(lǐng)域
物業(yè)顧問內(nèi)容具有全方位的性質(zhì)，其工作面涵蓋物業(yè)管理的所有領(lǐng)域，主要包括：
1、派員長期駐守委托方工作。公司委派具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和工作技能的員工以雙方約定的方式駐守委托方，出任委托方的顧問，全面參與委托所管物業(yè)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。
2、引進(jìn)本公司的.物業(yè)管理制度
全面引進(jìn)本公司的管理理念和各項(xiàng)物業(yè)管理制度，包括發(fā)事這巨星網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和物業(yè)管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等。
3、實(shí)行前期介入的管理制度
視委托方所接管物業(yè)的具體情況，于建筑期間實(shí)行前期介入,對(duì)工程設(shè)計(jì)、功能規(guī)劃等從物業(yè)管理角度提出建設(shè)性指導(dǎo)意見。
4、協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)、檢查和入住工作
5、協(xié)助委托方與開發(fā)商做好接管驗(yàn)收管理工作，分清雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用關(guān)系，簽訂委托管理合同。
6、協(xié)助公司行政架構(gòu)整組
協(xié)助委托方進(jìn)行行政架構(gòu)的整改，合理安排各類管理人員的編制，削減冗員,達(dá)到精簡高效之目的。
7、推行人員培訓(xùn)和形象設(shè)計(jì)計(jì)劃
協(xié)助招聘各類專業(yè)管理人員,制定各級(jí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施各類員工的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)員工的工作實(shí)績實(shí)行多方面考核。
8、推行專業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
9、協(xié)助委托方建立IS09002物業(yè)管理質(zhì)量體系，并進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)作指導(dǎo)。
10、編制小區(qū)公約及住戶手冊(cè)
根據(jù)國家和政府的有關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助制訂公共契約、業(yè)主手冊(cè)及其它各種管理手冊(cè)。
11、編訂業(yè)委會(huì)組織章程根
據(jù)法律法規(guī)要求，協(xié)助制定《業(yè)主管理委員會(huì)章程》，協(xié)助組建業(yè)主管理委員會(huì)，加強(qiáng)與各業(yè)主的聯(lián)系.
13、提出加強(qiáng)工作效率的方案
以提高工作效率為目的，協(xié)助制定各項(xiàng)規(guī)章制度和各類員工工作守則，明確各崗位的責(zé)職，制定各頂工作萬案。
14、協(xié)助監(jiān)管公共設(shè)施的運(yùn)作狀況
協(xié)助檢查物業(yè)各類公共設(shè)施(如電梯、水、電、氣、空調(diào)、消防和防盜設(shè)施等)的運(yùn)作情況,確保其處于穩(wěn)定良好的狀態(tài)。
15、進(jìn)行管理收支經(jīng)濟(jì)測(cè)算
協(xié)助委托方制定各管理小區(qū)的經(jīng)濟(jì)測(cè)算方案，并報(bào)物價(jià)管理部門核實(shí)有關(guān)物監(jiān)管理費(fèi)用和其它各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按月準(zhǔn)時(shí)做出詳細(xì)財(cái)務(wù)收支報(bào)告。
16、實(shí)行物業(yè)基礎(chǔ)管理運(yùn)作指導(dǎo)
協(xié)助委托方對(duì)各小區(qū)的物業(yè)管理、服務(wù)、維修保養(yǎng)的操作規(guī)范化程序等進(jìn)行檢查和測(cè)評(píng),對(duì)管委會(huì)、物業(yè)和里委會(huì)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。
17、指導(dǎo)各類物業(yè)資金的籌集與使用
協(xié)助委托方做好保安保潔、管理服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用的籌集和使用,公用水電費(fèi)的收繳與使用,修繕基金的保管與使用,以及其它各種費(fèi)用的收繳與使用。
18、研究促進(jìn)物業(yè)的銷售方法
協(xié)助委托方推行有效的市場(chǎng)策劃,研究促進(jìn)其擁有之物業(yè)的租售方案,提高其物業(yè)的使用率和租售率,達(dá)到其物業(yè)保值增值之目的。
19、舉辦社區(qū)文化康樂活動(dòng)
協(xié)助管理處籌辦社區(qū)內(nèi)各頂節(jié)日裝飾、喜慶活動(dòng),創(chuàng)建小區(qū)物業(yè)的特色和形象,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的歸屬感及業(yè)主與物業(yè)管理處間的親和力。
20、拓展一條龍的全方位服務(wù)
公司的物業(yè)顧問將根據(jù)委托方的需求和實(shí)際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成物業(yè)顧問內(nèi)容的目的,其常規(guī)性的形式有:
(一)員工培訓(xùn)包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實(shí)踐等。
(二)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。
(三)各類管理方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
(四)組織各種形式的多角度、多方位的監(jiān)督、檢查和考評(píng)。
(五)提供Internet網(wǎng)絡(luò)形式的信息制作及發(fā)布渠道。
常見形式
公司的物業(yè)顧問將根據(jù)委托方的需求和實(shí)際情況采用靈活多樣的形式,以這到完成物業(yè)顧問內(nèi)容的目的,其常規(guī)性的形式有:
(一)員工培訓(xùn)包括定期和不定期、雙向和單向、理論和實(shí)踐等。
(二)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)。
(三)各類管理方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
(四)組織各種形式的多角度、多方位的監(jiān)督、檢查和考評(píng)。
(五)提供Internet網(wǎng)絡(luò)形式的信息制作及發(fā)布渠道。
一些大型的物業(yè)公司，例如境外五大行，他們具有更強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)候他們就會(huì)為一些其他的物業(yè)公司，主要是開發(fā)商自組的物業(yè)公司，提供顧問服務(wù)，幫助他們管理項(xiàng)目，同時(shí)也是為了提高項(xiàng)目的知名度，讓房子更好賣，請(qǐng)這些公司做全委的話酬金和物業(yè)費(fèi)是很高的，普通項(xiàng)目承擔(dān)不起，所以干脆就請(qǐng)來做顧問，廣告上就可以打這些公司的名號(hào)了。也就是說物業(yè)顧問的服務(wù)對(duì)象是其他物業(yè)公司，去給他們當(dāng)老師。當(dāng)然還有另一種說法，就是顧問都是大忽悠，都是賣紙的(一份階段性顧問報(bào)告往往有幾百頁)，這就是仁者見仁智者見智了。
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