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快半拍--成功職場(chǎng)的原動(dòng)力
在暢銷(xiāo)全球的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》這本書(shū)中，作者史蒂芬·柯維提出了關(guān)注圈和影響圈的理論。
關(guān)注圈是你主動(dòng)去關(guān)心的人和事物的總和;影響圈是你可以施加影響的人和事物的總和。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，關(guān)注圈是被動(dòng)的，你不斷從外界獲得信息，受到外界影響;影響圈是主動(dòng)的，因?yàn)槭悄阒鲃?dòng)施加影響于外界。
史蒂芬·柯維說(shuō)，積極主動(dòng)的人總是比較關(guān)注影響圈，他們總是積極做好自己的事，讓外界受到自己影響，從而擴(kuò)大影響圈。不擅長(zhǎng)主動(dòng)的人實(shí)質(zhì)在乎的是關(guān)注圈，他們太過(guò)于在意別人對(duì)自己的影響，以致在行動(dòng)中喪失了自我選擇的自由。
◎ 主動(dòng)出擊
有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候上級(jí)讓你起草一份報(bào)告，不滿意再修改，一連改過(guò)幾次，最后卻繞回你最初的意思。這樣，你的努力費(fèi)了一圈的周轉(zhuǎn)，其中的價(jià)值會(huì)迅速貶值。大家只會(huì)想到這份報(bào)告是經(jīng)理讓你改出來(lái)的，而非你自己做出來(lái)的。但是你會(huì)說(shuō)，即使如此，在上級(jí)面前，也休想放肆一把，企圖去影響他。羅蘭的妙計(jì)正好相反，就是瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在上級(jí)面前心安理得地戴上主動(dòng)“面具”，迅速壯大你的氣場(chǎng)，去影響對(duì)方的決策。
辦公室的秘書(shū)總是特別奇怪：為什么羅蘭的報(bào)告每次都能很快通過(guò)，不費(fèi)什么周折就讓經(jīng)理滿意，還會(huì)當(dāng)眾把她夸獎(jiǎng)一番。要知道經(jīng)理這人可是一個(gè)會(huì)雞蛋里挑骨頭的人，再完美的報(bào)告交到他手里，第二天也會(huì)被圈圈畫(huà)畫(huà)，指出一堆不是。
大家寧可在經(jīng)理不在辦公室的時(shí)候把報(bào)告放到他辦公桌上，也不愿意當(dāng)面交給他，萬(wàn)一經(jīng)理問(wèn)起幾句，答不上來(lái)不知道又要挨多少批。王君是羅蘭的同事，她現(xiàn)在還記得上星期經(jīng)理讓她起草一份報(bào)告，當(dāng)她向經(jīng)理了解相關(guān)情況時(shí)，并沒(méi)有得到明確回答，經(jīng)理只是告訴她，你就寫(xiě)好了，自己把握，完成了再說(shuō)。結(jié)果這份報(bào)告前前后后修改了十幾次，耗用了她一個(gè)禮拜的熱情，而且其間還夾雜著經(jīng)理隨時(shí)不滿意的批評(píng)。改來(lái)改去，終于敲定，王君心里大驚，因?yàn)榻?jīng)理挑中的就是她第一次在報(bào)告里說(shuō)明的意思，相當(dāng)于坐了一路的冤枉車(chē)，拐來(lái)拐去，卻發(fā)現(xiàn)原來(lái)繞了一個(gè)圈。
王君擔(dān)憂地向羅蘭求救，羅蘭拿著手里寫(xiě)完的報(bào)告，對(duì)王君說(shuō)：“接下來(lái)，你要好好觀察，而且我一般都會(huì)當(dāng)面跟他談一談。”王君滿腹狐疑，看著羅蘭走進(jìn)經(jīng)理辦公室。
羅蘭把報(bào)告遞給經(jīng)理，他隨手打開(kāi)裝訂這份報(bào)告的文件夾，翻閱起來(lái)。這時(shí)，羅蘭說(shuō)：“如果您現(xiàn)在有時(shí)間，我想先跟您簡(jiǎn)單說(shuō)一下這份報(bào)告的情況。在起草這份報(bào)告時(shí)，觸發(fā)了我一些其他的想法，給您簡(jiǎn)單匯報(bào)一下，或許可以節(jié)省您閱讀它的時(shí)間。”經(jīng)理很高興地笑了笑，這種類似于交流思想式的上下級(jí)談話，正是掌握員工思想動(dòng)態(tài)的最佳時(shí)刻，一般每個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)。經(jīng)理示意羅蘭坐下，開(kāi)始聽(tīng)她講下去。
羅蘭不慌不忙，顯然經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，從講述的條理到行文邏輯，特別是針對(duì)文中幾個(gè)觀點(diǎn)的提出，有理有據(jù)，講出了報(bào)告的主要內(nèi)容，其中還引用了經(jīng)理經(jīng)常在會(huì)議上所作的批示。她的敘述條理清晰，對(duì)方不看那份厚厚的材料，也已經(jīng)聽(tīng)出了其中的有效信息。經(jīng)理一邊仔細(xì)聽(tīng)羅蘭的敘說(shuō)，一邊心不在焉地把報(bào)告翻上兩頁(yè)。羅蘭邊說(shuō)邊看經(jīng)理的神情，看到他不停地點(diǎn)頭表示贊同，便在經(jīng)理點(diǎn)頭并附加微笑的地方具體展開(kāi)，詳加論述。
羅蘭說(shuō)完的那一刻，經(jīng)理報(bào)以贊賞的微笑，說(shuō)：“羅蘭，你的報(bào)告很有見(jiàn)地，好多地方我們想到了一起。報(bào)告我看完會(huì)盡快給你答復(fù)，請(qǐng)耐心等待。”羅蘭退身出來(lái)，向王君舉起右手，做了個(gè)勝利的手勢(shì)。
羅蘭說(shuō)：“你問(wèn)我的報(bào)告為什么能逃脫一再修改或重寫(xiě)的厄運(yùn)，這就是我的秘訣所在——主動(dòng)出擊，你就可以影響他的決策。你沒(méi)有發(fā)覺(jué)，在很多時(shí)候，上級(jí)在分配給我們?nèi)蝿?wù)時(shí)，其實(shí)他的思路也不是很明確，甚至毫無(wú)想法，我們冥思苦想出來(lái)的結(jié)果，即使很有價(jià)值，也會(huì)被他的個(gè)人喜好挾持，逃不脫被否定的命運(yùn)。最后轉(zhuǎn)了一圈，還是覺(jué)得原來(lái)的好，還得再讓你改回來(lái)。”
“我們分明做出了努力，為什么不讓他看到呢?即使我的觀點(diǎn)不完全正確，有待思考、有待檢驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有思路的時(shí)候，為何不讓你的思路去或多或少對(duì)他產(chǎn)生影響呢?我覺(jué)得說(shuō)總比閱讀來(lái)得快，而且效果好。有句話叫‘先入為主’，率先讓他了解我這份報(bào)告的大致情況，他就會(huì)按照了解的情況去審閱它，你的好多觀點(diǎn)再一次在上級(jí)那里被印證被強(qiáng)調(diào)。確實(shí)如此，經(jīng)過(guò)思考，如果有道理，他當(dāng)然會(huì)照單收下。當(dāng)然，我說(shuō)的這些寫(xiě)在報(bào)告中可能對(duì)他產(chǎn)生影響的觀點(diǎn)，可是經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考之后的結(jié)果，不可能違背公司和領(lǐng)導(dǎo)一貫的做法。”
王君會(huì)心地笑了一下，說(shuō)：“確實(shí)，我看經(jīng)理一邊聽(tīng)你說(shuō)，一邊點(diǎn)頭，有的時(shí)候還會(huì)心一笑。”羅蘭說(shuō)：“這也是一個(gè)很重要的信號(hào)，說(shuō)明這個(gè)地方是他感興趣的，正是關(guān)鍵所在，即使沒(méi)有收到他的反饋，我也會(huì)自己把這部分好好完善，看還有沒(méi)有深入挖掘的可能。”
王君對(duì)羅蘭笑一笑，感激地說(shuō)：“你說(shuō)的主動(dòng)出擊的‘面具’真是不同凡響，原來(lái)里面有這么大的學(xué)問(wèn)。都怪我們平時(shí)一見(jiàn)經(jīng)理的臉色，只知道害怕，竟沒(méi)有想應(yīng)付的對(duì)策。”
羅蘭也跟她一起笑起來(lái)：“要是不想一遍一遍寫(xiě)報(bào)告，就得壯起膽子，不嘗試怎么知道不成呢?”果然，在接下來(lái)的信息反饋中，羅蘭的報(bào)告經(jīng)過(guò)最小改動(dòng)即過(guò)關(guān)，還被經(jīng)理當(dāng)成部門(mén)的典型，大加表?yè)P(yáng)一番。
在接下來(lái)的幾次部門(mén)會(huì)議中，王君繼續(xù)觀察羅蘭的表現(xiàn)，她發(fā)現(xiàn)，大家的習(xí)慣是在經(jīng)理拋出討論的問(wèn)題時(shí)，幾乎在同一時(shí)間低下頭做沉思狀，連一點(diǎn)兒回應(yīng)的聲音都不敢發(fā)出，生怕被點(diǎn)名回答。會(huì)議的前半場(chǎng)就像決定生死的抽簽儀式，抬起頭的只有兩個(gè)人，一個(gè)是緊握生死權(quán)的經(jīng)理，另一個(gè)就是羅蘭。羅蘭在這種時(shí)候從不低頭，而是擰緊眉頭思考，一旦成熟，她會(huì)向經(jīng)理舉手表示自己可以發(fā)言。
久而久之，會(huì)議上一有問(wèn)題，經(jīng)理就會(huì)自然地把目光投向羅蘭。這次會(huì)議的主題是為一個(gè)項(xiàng)目起草合同，羅蘭的發(fā)言不停被經(jīng)理贊同，還夾帶著一些經(jīng)理的補(bǔ)充，很快她的大部分意見(jiàn)形成了最后決議。經(jīng)理笑著對(duì)羅蘭說(shuō)：“你的表現(xiàn)總是不會(huì)讓人失望。”王君現(xiàn)在徹底明白，為什么羅蘭會(huì)在他們這些人中脫穎而出，成為經(jīng)理頻頻關(guān)注的焦點(diǎn)。她那張主動(dòng)出擊的“面具”幾乎處處為她贏取了勝利的機(jī)會(huì)，而其他人相比之下，卻是在把機(jī)會(huì)拱手相送。
不出王君所料，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月，羅蘭便被公司升職加薪，她也從羅蘭那里學(xué)到了很多，至少得到了那副名為主動(dòng)出擊的“面具”�，F(xiàn)在在公司里，王君凡事都要提醒自己思考在前，遞交報(bào)告時(shí)，也會(huì)找時(shí)間提前告訴經(jīng)理自己的想法，會(huì)議上也能試著舉手表達(dá)意見(jiàn)。用經(jīng)理的話說(shuō)：“王君，你工作很努力，現(xiàn)在真的改變了很多。”
◎ 偷菜，還是拿訂單
在職場(chǎng)打拼多年，看著新來(lái)的小弟、小妹活力四射，好像身上有使不完的干勁，你會(huì)不由地在一旁冷笑，心中暗想，別急，這才幾天，有你們油枯燈滅的時(shí)候。誰(shuí)都是“新官上任三把火”，圖一時(shí)新鮮，但又有幾個(gè)能永久地保持這份熱度呢?每天面對(duì)重復(fù)了上百次上千次的工作，你可能自己覺(jué)得輕車(chē)熟路，不用緊張，精神高度放松，無(wú)論發(fā)生什么局面，你這位職場(chǎng)老員工都能迅速擺平，把問(wèn)題處理得不留痕跡。
社會(huì)發(fā)展的速度在加快，工作節(jié)奏也跟著提升，職場(chǎng)活力保鮮期越來(lái)越短。有調(diào)查表明，一般人員在同行業(yè)同崗位的職業(yè)熱情保質(zhì)期超不過(guò)半年，半年以后怎么辦呢?好像只有兩個(gè)選擇，接著混日子或者換個(gè)地方混日子�？菰餆o(wú)味的工作已經(jīng)不能激起你的工作熱情，該是時(shí)候換副“面具”應(yīng)對(duì)時(shí)局了。因?yàn)槿绻悴环e極主動(dòng)跟上職場(chǎng)的步子，你就會(huì)被它淘汰，不要等到出局的那天才幡然醒悟。
蘇珊在辦公室工作了10 年之后，自認(rèn)為是這兒的“大姐大”。現(xiàn)在自己根基穩(wěn)固，各方面通通吃得開(kāi)，對(duì)日常工作早就沒(méi)有往日的熱情了，對(duì)什么都打不起精神，事情能拖就拖。反正一天就8 個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，自己閉著眼睛都知道下一刻會(huì)發(fā)生什么。
她仿佛患上了情緒拖延癥，直到有一天才突然被驚醒。
經(jīng)理號(hào)召辦公室員工學(xué)習(xí)一款新的辦公軟件，學(xué)成之后可以提高工作效率。蘇珊想，有什么好提高的，她現(xiàn)在大部分時(shí)間是不知道干什么，不就是那幾樣重復(fù)來(lái)重復(fù)去的工作——找客戶、等著對(duì)方下訂單。10 年來(lái)，她手中積累的客戶名片早就一大摞了，吃定幾個(gè)熟人，一個(gè)季度的活兒就搞定了，不像那些剛來(lái)的新手，為一筆訂單愁眉苦臉好幾天。
曉晨是剛畢業(yè)的大學(xué)生，最近被分來(lái)辦公室，總是有不明白的問(wèn)題，問(wèn)這問(wèn)那，問(wèn)到蘇珊頭上時(shí)，她不耐煩地對(duì)曉晨說(shuō)：“忙著呢，問(wèn)別人去。”曉晨很尷尬，自此再也不敢跟蘇珊套近乎了。
最近蘇珊迷上了“偷菜”的游戲，正好打發(fā)在辦公室無(wú)聊的時(shí)間。只要領(lǐng)導(dǎo)不在，她便兩耳不聞窗外事，一個(gè)人玩得不亦樂(lè)乎。有一筆訂單，蘇珊心里很清楚，對(duì)方答應(yīng)在13 日至16 日期間給她回復(fù)，按照常理，她應(yīng)該主動(dòng)給顧客打電話提醒或者詢問(wèn)一下，以防出現(xiàn)什么閃失。但是只要一萌生這個(gè)念頭，蘇珊就會(huì)安慰自己，對(duì)方是自己的老客戶，已經(jīng)合作三年多了，不會(huì)有閃失的。再說(shuō)對(duì)方說(shuō)了回復(fù)的時(shí)間是13 日至16 日，現(xiàn)在是14 日，還有兩天，著什么急呢?所以蘇珊依然心安理得地在辦公室偷她的菜，自信地認(rèn)為一切都在自己的掌握之中。15 日那天是周五，對(duì)方還是沒(méi)有消息，可是16 日趕上雙休日，這樣一來(lái)，就得等到18 日才能跟對(duì)方聯(lián)系了。
蘇珊憑直覺(jué)認(rèn)為，應(yīng)該在15 日這天給對(duì)方打電話，可是看著電腦屏幕上的農(nóng)場(chǎng)畫(huà)面，她的心思又一次轉(zhuǎn)移了，能有什么閃失?不急不急，還沒(méi)到最后期限呢，到了再說(shuō)也不遲。這一次，經(jīng)理曾經(jīng)打電話詢問(wèn)這批訂單的事，囑咐這個(gè)項(xiàng)目很重要，讓蘇珊盯緊點(diǎn)兒。“放心吧，合作三年了，對(duì)方的脾氣我摸得很透了，不會(huì)有什么閃失的。”蘇珊這樣回答經(jīng)理。
這樣，過(guò)了一個(gè)禮拜，等到下周一中午快要吃午飯的時(shí)候，還是沒(méi)有對(duì)方的電話，蘇珊這下坐不住了，趕緊給對(duì)方打電話詢問(wèn)訂單的事。對(duì)方好像早就忘了她這回事，一查記錄才告訴她，在上周五的時(shí)候已經(jīng)跟另一家公司簽訂了合同。這下蘇珊傻了眼，急急質(zhì)問(wèn)：“可是，你們已經(jīng)答應(yīng)13 日至16 日給我消息，怎么在這之前就改變了主意呢?至少應(yīng)該先通知我一下吧!”
“可是16 日是休息日啊，我們本來(lái)一直等著你的電話打過(guò)來(lái)，再談一談價(jià)錢(qián)，事情就定了。可是沒(méi)有接到你的電話，我們以為你并不是很在意這筆訂單，殺價(jià)的可能性比較渺茫。又趕上第二家公司這時(shí)候打來(lái)電話，非常有誠(chéng)意，條件又比你們公司優(yōu)厚得多，所以我們就選擇了這家公司。”
蘇珊的耳朵里一片轟鳴，再也聽(tīng)不進(jìn)對(duì)方說(shuō)的話，掛了電話腦子里空空的。她的訂單居然被別人搶走了，10 年來(lái)從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)的事，難道真是自己出了問(wèn)題嗎?周五那天自己為什么就不能給對(duì)方打個(gè)電話呢?條件可以再談，這是經(jīng)理囑咐過(guò)的，只要拿下這個(gè)訂單，一切都好說(shuō)。唉，這下完了，她已經(jīng)向經(jīng)理打了保票，這回讓她怎么交代呢?
蘇珊沮喪地低著頭，從經(jīng)理辦公室出來(lái)，連午飯都沒(méi)有吃，心里不斷想著經(jīng)理的話：工作越久越不上進(jìn)，事實(shí)是業(yè)績(jī)大不如以前，任何事缺乏主動(dòng)性，不積極不努力，給公司造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失。這么多問(wèn)題，她自己怎么就一直沒(méi)有察覺(jué)到呢?是不是因?yàn)檫@次失誤，經(jīng)理把批評(píng)別人的話也一起加到我頭上來(lái)了?蘇珊懷著一絲僥幸，尋找著替自己開(kāi)脫的理由。
正在這時(shí)，辦公室的其他同事一邊哈哈大笑，一邊集體往門(mén)外走，肯定誰(shuí)有值得慶賀的喜事，約大家一起去吃午飯了。蘇珊還想，出去吃也好，大家高興一下，讓自己暫時(shí)忘了經(jīng)理的批評(píng)吧�？墒撬诠の簧�，直到同事們都相繼離開(kāi)辦公室，也不見(jiàn)有人來(lái)邀請(qǐng)自己。最后離開(kāi)的瑪麗拉著蘇珊說(shuō)：“今天曉晨請(qǐng)客，快走，我們快趕不上他們了。”蘇珊臉上似笑非笑：“你去吧，曉晨沒(méi)有邀請(qǐng)我。”
這一天中，蘇珊不是生經(jīng)理的氣，就是生曉晨的氣。臨近下班，她突然轉(zhuǎn)念一想，自己已經(jīng)多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有和曉晨說(shuō)過(guò)話了?自從那次她傷了曉晨的心以后，她們之間好像再也沒(méi)有笑著喝過(guò)一杯午間咖啡，或者開(kāi)一句玩笑。不僅是和曉晨，辦公室相繼來(lái)了幾個(gè)年輕人，她甚至到現(xiàn)在都叫不上來(lái)他們的名字。她跟大家越來(lái)越疏遠(yuǎn)了，原因在哪里呢?經(jīng)理的話又一次在蘇珊耳邊響起。
確實(shí)，在這些新同事面前，她從來(lái)都沒(méi)有主動(dòng)搭訕過(guò)，更沒(méi)有介紹過(guò)自己，辦公室的事情只要不關(guān)乎自己，她從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)關(guān)心過(guò)。在公司，她喪失了一切主動(dòng)性，每天被鐘表拖著走，走夠8 小時(shí)，就拎包走人。這樣的生活不僅單調(diào)無(wú)趣，而且危機(jī)重重。她抬起頭，同事們已經(jīng)離開(kāi)自己的視線，她真怕再也回不到他們身邊了。
反復(fù)思考了一夜，蘇珊決定給自己換一副重新充滿活力的“面具”，不僅要對(duì)得起同事們和工作，更要對(duì)得起自己的內(nèi)心。一切要主動(dòng)積極起來(lái)!
第二天，她拿到辦公室三樣?xùn)|西：一個(gè)小時(shí)鐘，一個(gè)文件箱，還有一袋奶糖。蘇珊挨個(gè)工位給大家送糖吃，笑著說(shuō)，今天是她家寶寶的生日，下班后她請(qǐng)大家吃飯，一定不能爽約啊。同事們都愣住了，平時(shí)板著臉的蘇珊今天突然換了一張臉，充滿陽(yáng)光和自信，看來(lái)，她決定改變以前的狀態(tài)了。大家笑著答應(yīng)了，從她手里拿糖吃。蘇珊把一大把糖塞給曉晨，曉晨不好意思地說(shuō)：“昨天我請(qǐng)客沒(méi)有邀請(qǐng)你，是因?yàn)槲矣X(jué)得你可能不喜歡我。真是不好意思。”“哪兒有呢，放心吧，以后不會(huì)了。”
跟大家分享完快樂(lè)，蘇珊在自己的椅子上坐下，把那個(gè)時(shí)鐘和文件箱放在桌子上，給時(shí)鐘上完發(fā)條，開(kāi)始整理亂成一團(tuán)的文件和文件夾，按照輕重緩急的順序放入文件箱中。打開(kāi)電腦，找到那款游戲，點(diǎn)擊卸載，然后深呼一口氣，對(duì)自己說(shuō)：“我準(zhǔn)備好了，重新開(kāi)始吧!”
◎ 主動(dòng)“面具”使用說(shuō)明和禁忌
▶ 主動(dòng)“面具”使用說(shuō)明
文件箱和時(shí)鐘的妙用
工作狀態(tài)欠佳，精神渙散，這時(shí)候調(diào)節(jié)的方法是需要積極主動(dòng)的。該怎樣保持主動(dòng)的狀態(tài)呢?蘇珊的辦公桌上放上了文件箱和時(shí)鐘。
時(shí)鐘起到的是提醒的作用。按照總的工作進(jìn)度，給自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目制定期限，用時(shí)間不停地提醒自己。哪個(gè)時(shí)刻該干什么，不該干什么，對(duì)時(shí)間做出承諾，以必將完成的心態(tài)積極去面對(duì)。跟著時(shí)鐘走，你就不會(huì)落在別人后頭，這是保持主動(dòng)的一個(gè)秘訣。跟著時(shí)間走，不給自己留有沾染不良習(xí)慣的機(jī)會(huì)。
文件箱存放各種資料，蘇珊按照輕重緩急的順序把它們整理好，緊急的放在最上面，其次的放在下面，以此類推，并定時(shí)對(duì)文件箱進(jìn)行清理，防止有積壓過(guò)期的事情沒(méi)有處理，也隨時(shí)甩掉不必要花費(fèi)時(shí)間去解決的文件夾，節(jié)省自己的精力。隨時(shí)查看你的文件箱，時(shí)時(shí)提醒自己需要及時(shí)完成哪些任務(wù)，保持主動(dòng)的常態(tài)，自然不會(huì)滑向懈怠。
還有，蘇珊決定改變的那天，把亂糟糟的辦公桌收拾得那么干凈，這也在提醒你，臟亂的辦公環(huán)境，的確影響積極的情緒。每天下班前整理好自己的東西，給第二天上班的你一個(gè)舒爽的心情，這不也是保持積極主動(dòng)的好習(xí)慣嗎?
▶ 主動(dòng)“面具”使用禁忌
① 不要在領(lǐng)導(dǎo)思路明確時(shí)提出要求
如果你想像羅蘭那樣用自己的智慧去影響領(lǐng)導(dǎo)的決策，一定要選好前提和主動(dòng)出擊的時(shí)間。你可以看到，她是在經(jīng)理還沒(méi)有任何思路的前提下采取主動(dòng)出擊的，以先入為主的優(yōu)勢(shì)，讓自己的思路占據(jù)對(duì)方大腦，讓那些有見(jiàn)地、又有把握的觀點(diǎn)走捷徑進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的考慮范圍。
如果情況相反，領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的思路已經(jīng)很明確，你的解決方案純屬和他對(duì)著來(lái)，這時(shí)的主動(dòng)出擊只會(huì)被認(rèn)為是挑釁權(quán)威，除非你有十足的理由證明他的方法是錯(cuò)誤的，不然很難達(dá)到讓對(duì)方信服的目的。
② 不要在領(lǐng)導(dǎo)忙碌的時(shí)候提出要求
羅蘭選擇在經(jīng)理閑暇的時(shí)候面呈報(bào)告，此時(shí)經(jīng)理沒(méi)有大堆公務(wù)纏身，也沒(méi)有任何壓力，正是有時(shí)間停下來(lái)?yè)Q個(gè)思維傾聽(tīng)你陳述的時(shí)候。人在輕松的時(shí)候，放棄一切緊張情緒，是最容易接受外界信息的，羅蘭正是抓住了這個(gè)時(shí)間空檔，所以她總是能獲得成功。
如果此時(shí)辦公桌上文件堆積如山，經(jīng)理正埋頭在公務(wù)中頭昏腦脹的時(shí)候，即使給你時(shí)間陳述，他先前的厭惡情緒也很難讓他心平氣和地聽(tīng)完你的話。
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