- 相關(guān)推薦
面試官需要掌握的面試技巧
下面是小編為大家整理的面試官需要掌握的面試技巧，歡迎參考~
1.創(chuàng)造融洽的溝通氛圍
面試是面試考官與被試者之間的雙向溝通過(guò)程。面試考官與被試者通過(guò)語(yǔ)言的形式完成信息交流的過(guò)程。既然是溝通與交流，所以溝通與交流的氛圍是面試能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。面試考官必須要從觀念上認(rèn)識(shí)到溝通應(yīng)該是平等的，只有平等的溝通能夠達(dá)到雙方坦誠(chéng)相見(jiàn)的效果。在選拔人才中應(yīng)用面試技術(shù)，面試的過(guò)程也是被試者了解、選擇企業(yè)的過(guò)程，面試考官代表的是企業(yè)的形象。缺乏平等的溝通會(huì)不同程度的損傷被試者對(duì)企業(yè)的印象。另外不融洽的溝通氛圍會(huì)對(duì)被試者的水平發(fā)揮產(chǎn)生直接影響，面試的目的是探求被試者真正具備的素質(zhì)特點(diǎn)，處于面試考官溝通壓力下的被試者顯然很難真實(shí)的進(jìn)行自我表現(xiàn)。優(yōu)秀的面試考官應(yīng)該善于與被試者創(chuàng)造融洽的溝通氛圍。
2.讓被試者能夠理解的問(wèn)題
面試題目的設(shè)計(jì)應(yīng)該做到清晰、簡(jiǎn)潔、明了，讓被試者容易理解。特別是情境性題目的設(shè)計(jì)更是如此，有的面試考官將情境性題目設(shè)計(jì)的比較復(fù)雜，篇幅較長(zhǎng)，如果向被試者提出這種問(wèn)題就可能造成由于信息量過(guò)大，讓被試者很難理解。如果面試考官在面試之前對(duì)面試題目沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真地理解，在提出問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言表述中出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)臄嗑�，更�?huì)遭致被試者理解的困難。所以面試題目的設(shè)計(jì)應(yīng)該力求簡(jiǎn)潔，面試考官在面試之前必須對(duì)題目進(jìn)行了解，在追問(wèn)時(shí)提出的問(wèn)題也要易于被試者理解。只有被試者清晰的了解了面試考官的意思，才能根據(jù)自己的想法進(jìn)行回答。
3.讓被試者多講，面試考官少少益善
這是對(duì)面試考官的基本要求。面試的目的是通過(guò)面試考官提出的問(wèn)題，來(lái)推斷被試者實(shí)際的素質(zhì)特點(diǎn)。面試考官的職責(zé)向被試者提出問(wèn)題，通過(guò)對(duì)被試者提供的信息判斷被試者與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，判定被試者對(duì)崗位的勝任程度。沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練的面試考官更愿意與被試者討論問(wèn)題，甚至面試考官發(fā)言的頻次比被試者還要多。這就違背了面試的根本要求，這樣的面試考官是不合格的面試考官。出現(xiàn)這種錯(cuò)誤的面試考官更多的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是直線(xiàn)部門(mén)的主管，解決這個(gè)問(wèn)題的根本途徑就是人力資源部門(mén)要加大內(nèi)部面試考官的培訓(xùn)力度，對(duì)內(nèi)部面試考官進(jìn)行面試知識(shí)與技巧的培訓(xùn)。
4.有效的控制面試的進(jìn)程
面試的進(jìn)程是面試考官提出問(wèn)題、被試者回答問(wèn)題的過(guò)程。在面試實(shí)踐中我們遇到的被試者大體可以分為四種，表露性好的與不善言談的，緊張的與自然的。
不善言談、表現(xiàn)自然的被試者，不光是在面試時(shí)惜字如金，即使是在其他場(chǎng)合也同樣如此。這種被試者不是由于緊張才少言寡語(yǔ)，而是被試者自身的人格特點(diǎn)決定的，對(duì)于這種被試者面試考官要對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)被試者對(duì)面試考官提出的問(wèn)題多談些看法。
不善言談、表現(xiàn)緊張的被試者，這類(lèi)被試者一方面不善于言語(yǔ)，另一方面對(duì)面試高度緊張。對(duì)于此類(lèi)的被試者面試考官要多給他機(jī)會(huì)，對(duì)于回答的比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，面試考官還要適度的調(diào)節(jié)面試過(guò)程的氣氛，降低被試者的緊張程度。
表露性高、表現(xiàn)自然的被試者，這類(lèi)被試者善于跟別人進(jìn)行溝通，不會(huì)對(duì)面試產(chǎn)生心理壓力，表情上也不會(huì)緊張，這會(huì)給面試考官留下很好的第一印象。對(duì)面試考官提出的問(wèn)題往往都是滔滔不絕，面試考官提出一個(gè)問(wèn)題，他可能回答三個(gè)問(wèn)題，讓自己的特點(diǎn)盡可能的發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于此類(lèi)被試者面試考官要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂�，如可以直接打斷他的發(fā)言提出新的問(wèn)題。也可以在被試者清晰的闡述了一個(gè)問(wèn)題之后，面試考官借被試者的話(huà)題插話(huà)，提出新的問(wèn)題。
表露性高、表情緊張的被試者，這類(lèi)被試者的特點(diǎn)是語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，但由于心理壓力較大，造成表情過(guò)于緊張。面對(duì)此類(lèi)被試者面試考官可以先不提出具體的問(wèn)題，而是跟被試者聊些與面試無(wú)關(guān)的話(huà)題，調(diào)節(jié)面試的氣氛，轉(zhuǎn)移被試者的注意力。如果很難將被試者從緊張的情緒中引導(dǎo)出來(lái)，面試考官可以對(duì)被試者回答的問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，即可能的讓被試者將自己的真實(shí)水平發(fā)揮出來(lái)。
面試官詢(xún)問(wèn)的刁鉆問(wèn)題 面試技巧
你可能已經(jīng)讀過(guò)求職方面的書(shū)，并在心里反復(fù)溫習(xí)了面試標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的答案。但是如果面試官提的是其他問(wèn)題，一些你沒(méi)有想到的問(wèn)題，這時(shí)該怎么辦?這樣的問(wèn)題可能是最難的，因?yàn)樗鼈儠?huì)表明你的思維的敏捷程度。它們可能非常有誘惑力，讓你戒備心全無(wú)，從而中了面試官的圈套，展現(xiàn)出自己的方方面面，包括你原本不打算暴露出來(lái)的某些個(gè)性。
1.“你最近讀了什么書(shū)?”在應(yīng)聘法院書(shū)記員的職位時(shí)，有三位聯(lián)邦法官問(wèn)到我這個(gè)問(wèn)題。我告訴他們我正在讀的小說(shuō)的名字。有一名法官說(shuō)從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這本書(shū)，另一個(gè)說(shuō)自己只讀蒙大拿州作家的書(shū)，第三個(gè)說(shuō)知道這本書(shū)的作者，并在新聞方面與我有著同樣的興趣。——安妮·瑪麗，1999年4月23日
我們的建議：最好是從這個(gè)問(wèn)題與這份工作之間有什么關(guān)系的角度來(lái)考慮。談一些熱門(mén)的與法律有關(guān)的期刊或書(shū)籍要好于談自己正在讀的小說(shuō)。雖然你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)面試官與你有著同樣的文學(xué)方面的興趣，但是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的其實(shí)是想知道你是否了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展?fàn)顩r。
2.當(dāng)我聽(tīng)到“XX年后你希望自己是什么狀況”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我試圖用幽默的方式回答這個(gè)問(wèn)題(比如，希望在彩票中獎(jiǎng)后去熱帶地區(qū)生活)，不過(guò)我想知道專(zhuān)業(yè)人士為什么會(huì)提出這個(gè)問(wèn)題。——蘇珊，1999年4月29日
我們的建議：你的直覺(jué)是正確的!他們到底想知道什么?“五年以后，我希望自己仍在努力工作，而且能夠把工作做到最好。”這樣的答案會(huì)讓面試官覺(jué)得你工作努力，而且給自己設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)。你也可以表示想繼續(xù)學(xué)習(xí)，為自己所從事的這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造更大的價(jià)值。
面試官詢(xún)問(wèn)的刁鉆問(wèn)題
面試官壓力面試 畢業(yè)生喘不過(guò)氣
“假如把你分配到大西北，車(chē)子一連開(kāi)幾個(gè)小時(shí)都見(jiàn)不到人影怎么辦?”“起碼現(xiàn)在我們判斷你的能力還不行。”……昨天，在由揚(yáng)子晚報(bào)與省教育廳、省招就中心聯(lián)合舉辦的“09春季經(jīng)管類(lèi)畢業(yè)生供需洽談會(huì)上”，幾家大型企業(yè)搞起了“壓力面試”,咄咄逼人的提問(wèn)方式，令人尷尬的直接否定,讓?xiě)?yīng)聘畢業(yè)生大呼“喘不過(guò)氣”。
“壓力面試”讓人喘不過(guò)氣
招聘會(huì)上，杭州娃哈哈集團(tuán)銷(xiāo)售崗位的20個(gè)招聘計(jì)劃受到畢業(yè)生們的追捧。記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)面試場(chǎng)景有點(diǎn)特別。面試官并非一本正經(jīng)坐在展臺(tái)里，而是站在展臺(tái)邊，看似親切地與學(xué)生交流。“把你派到大西北工作，車(chē)子在戈壁灘上開(kāi)幾個(gè)小時(shí)見(jiàn)不到人咋辦?”應(yīng)聘的一位女生認(rèn)真地答：“既然選擇了銷(xiāo)售這個(gè)崗位，我做好了吃苦的準(zhǔn)備。而且我對(duì)做銷(xiāo)售很有興趣。”“銷(xiāo)售不是有興趣就能做的，需要能力”,面試官立刻否定了女孩的說(shuō)法。“我想既然有興趣，我一定會(huì)努力做好。”女孩落落大方的回答得到了圍觀者的贊許。
可是考官顯然不滿(mǎn)意，“起碼從現(xiàn)在看，我覺(jué)得你的能力不行”。聽(tīng)到面試官直截了當(dāng)?shù)霓陕�，女孩頓時(shí)滿(mǎn)臉通紅，“我會(huì)努力鍛煉自己的能力的”。“好,那你說(shuō)銷(xiāo)售人員需要具備什么素質(zhì)?”沒(méi)等女孩緩過(guò)神來(lái)，考官的問(wèn)題又來(lái)了。“勤奮、刻苦。”“光有刻苦就行了嗎?”“還有聰明才智。”“聰明的人太多了。”“那還有技巧。”“什么樣的技巧?”……這一串的問(wèn)題，讓旁觀者感覺(jué)考官在有意抬杠。五分鐘后，女孩一臉疲倦地從人群中擠了出來(lái)。“提問(wèn)太快了，一串接一串，有20多個(gè)問(wèn)題。我來(lái)不及回答，氣都喘不過(guò)來(lái)了。從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的面試。”這位叫梅琳的女生說(shuō)。
娃哈哈集團(tuán)的一位招聘人員解釋說(shuō)，這并非刻意刁難，而是他們有意設(shè)置的考試環(huán)節(jié)。有意制造緊張，為了讓求職者體驗(yàn)一下這份工作的壓力及考查他們面對(duì)壓力時(shí)的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。“在我們公司，銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常到偏遠(yuǎn)地區(qū)出差。工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力大。”這位招聘人員說(shuō)。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)多家大型企業(yè)采用了壓力面試方法，而且大部分是銷(xiāo)售崗位。
部分畢業(yè)生轉(zhuǎn)行成功率高
近幾年經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)出現(xiàn)了人才過(guò)熱的現(xiàn)象，就業(yè)市場(chǎng)處于供大于求的狀態(tài)。昨天招聘會(huì)共有40家用人單位進(jìn)場(chǎng)招聘，提供了約800個(gè)崗位。記者注意到，銷(xiāo)售崗位是“大頭”，總數(shù)超過(guò)400個(gè)。真正管理類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)崗位比較少。
采訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)一些畢業(yè)生們顯然對(duì)這樣的現(xiàn)狀了若指掌，求職時(shí)有意轉(zhuǎn)行。南京理工大學(xué)信息管理專(zhuān)業(yè)席瑜同學(xué)告訴記者，她所在專(zhuān)業(yè)對(duì)口的崗位是企業(yè)信息化管理崗，這個(gè)職位在國(guó)外很流行，但國(guó)內(nèi)需求量很小。出自工科院校的她在計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)方面有特長(zhǎng)，成功拿到南京郊區(qū)一家電廠(chǎng)的offer。但因?yàn)楣ぷ鞯靥h(yuǎn)，她打算再挑一挑。她告訴記者，班里38名同學(xué)都有了工作去向，大部分男生轉(zhuǎn)行做了技術(shù)工作，女生的崗位大都是銷(xiāo)售、采購(gòu)等。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)一位女生告訴記者，09年該校光會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生有300多名。求職中，她發(fā)現(xiàn)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生很難找到理想的會(huì)計(jì)崗位，因此打算先在銷(xiāo)售這一崗位上發(fā)展，目前也有了可選擇的去向。
【面試官需要掌握的面試技巧】相關(guān)文章：
HR面試官的最需要掌握的面試技巧09-26
HR需要掌握的面試技巧04-12
面試需要掌握的禮儀技巧08-10
面試技巧：掌握“微笑技巧”08-09
面試官面試技巧08-06
新人面試需要掌握的幾個(gè)人技巧08-10
初次面試官面試技巧11-25
hr面試官面試技巧07-21
外國(guó)面試官面試技巧08-05