職場百態(tài)：職場溝通七要素
一是微笑
人與人之間的關(guān)系就像一面鏡子，你美好的對他微笑，他會還你燦爛的笑容。微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。
二是目光交流
目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人之間的'交流首先是面孔和眼神的交流。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。
三是耐心聆聽
溝通的最高境界就是靜靜地聆聽。聆聽所表現(xiàn)出的正是一種寬容、謙遜的人格，也展示了對他人的尊重。交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦。因此，在交談時，適度地互相對答較好。
四是真誠表達
溝通要從“心”開始，“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人。它是良好溝通的極佳基礎(chǔ)，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關(guān)系。
五是傳遞價值
在職場中，溝通總是有一定目標的。溝通能為企業(yè)、對方、你自己帶來什么，這是溝通存在的前提，是溝通的標的物。溝通不是通過聊天打發(fā)時間，在企業(yè)里的溝通都是具有一定目的的，比如解決問題、交換觀點、獲得資源或支持等等。
六是掌握技巧
職場溝通可以分為多種手段，比如正式或非正式的談話、各種類型的會議、文件以及EMAIL形式的文字溝通，以及其他的溝通方式。溝通的時機、形式的選擇很重要，不同的溝通方式有相應(yīng)的溝通技巧，這樣才能達到溝通的目的。
七是善于記錄
“沒有記錄等于沒有發(fā)生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。
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