企業(yè)前臺崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的企業(yè)前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)前臺崗位職責1

　　負責辦公室各項日常應急的報修響應安排，配件備品的管理;

　　負責辦公室空調(diào)系統(tǒng)的報修響應安排、情況統(tǒng)計等各項工作;

　　負責事務所咖啡機、飲水機等日常設備的報修工作;

　　負責對辦公環(huán)境的.保障，保潔監(jiān)督等;

　　負責與大樓客服、物業(yè)、保安、保潔等各后勤系統(tǒng)的對接聯(lián)系

　　接待來訪客人并及時準確通知被訪人員，做好相應的接待及收尾工作;

　　收發(fā)報刊、傳真和快件等物品;

　　負責前臺區(qū)域、各會議室及公司空間環(huán)境的維護;

　　訂購耗材與報銷;

企業(yè)前臺崗位職責2

　　1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的`收發(fā)工作;

　　4.負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護工作;

　　5.負責完成領導交代的其他臨時性工作。

企業(yè)前臺崗位職責3

　　(1) 負責前臺接待工作;

　　(2) 負責總部辦公人員考勤管理的相關工作;

　　(3) 協(xié)助部門經(jīng)理做好辦公用品的`采購、統(tǒng)計及保管工作;

　　(4) 負責公司會議室、辦公設備及環(huán)境的管理;

　　(5) 負責公司信函、速遞件等收發(fā)、登記;

　　(6) 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常行政文件的日常管理工作;

　　(7) 負責公司票務、訂水等日常后勤服務工作;

　　(8) 協(xié)助完成其他人事類工作，如入離職辦理、招聘邀約、考勤統(tǒng)計、員工活動組辦等;

企業(yè)前臺崗位職責4

　　1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項規(guī)章制度，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

企業(yè)前臺崗位職責5

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理；

　　2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　3、負責電話、郵件、信函的.收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理；

　　4、負責管理前臺的各種所需用品；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

企業(yè)前臺崗位職責6

　　1.負責前臺日常接待工作，接待來訪人員，安排洽談地點，及時通知被訪人員工作;

　　2.負責網(wǎng)絡QQ客戶、郵箱等維護、溝通、信息傳遞收集工作;

　　3.負責公司內(nèi)部部門之間的中轉站文件接收和傳輸工作;

　　4.日常打印、復印登記及前臺電話接聽工作;

　　5.負責人員外出登記監(jiān)督工作;

　　6.協(xié)助公司噴繪外發(fā)事宜，確保噴繪工作有序按時完成;

　　7.協(xié)助各部門進行文檔處理制作，與各部門建立良好關系;

　　8.每月及時更新公司通訊錄;

　　9.負責公司誠信食品采購及統(tǒng)計工作;

　　10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查及6S的.檢查;

　　11.負責辦公室值班安全情況及晚上加班(加班到20點，輪流值班，一周2-3次，不加班時間準點下班);

　　12.領導臨時安排任務。

企業(yè)前臺崗位職責7

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的`盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　14、協(xié)助上級進行內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

企業(yè)前臺崗位職責8

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3、接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客

　　4、接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務

　　6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

企業(yè)前臺崗位職責9

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的`準確率。

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好

　　各項臺帳，并

　　及上報站領導和公司領導。

　　6、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。 7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄 9、完成領導交辦的其他事項。

企業(yè)前臺崗位職責10

　　1、負責員工入離職手續(xù)的辦理，員工花名冊的錄入與日常維護管理。

　　2、負責辦公耗材、固定資產(chǎn)需求采購、統(tǒng)計、驗收、定期盤點。

　　3、負責起草各類例行通知、公告、行政類相關規(guī)劃和執(zhí)行。

　　4、全面負責公司企業(yè)文化體系建設及企業(yè)文化的宣導（公司年會、團建活動、文娛與文體活動等）。

　　5、日常行政經(jīng)費的`預算、支出、統(tǒng)計、審核及總體費用控制。

　　6、釘釘、企業(yè)郵箱等日常管理維護，及時進行增減。

　　7、策劃制定公司內(nèi)部員工活動，塑造、收集、發(fā)展和建設公司企業(yè)文化（如、下午茶及員工文體活動、年會）。

　　8、完成部門領導交代的日常事務。

企業(yè)前臺崗位職責11

　　負責訪客接待工作。

　　負責報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

　　負責會議室管理及服務工作。

　　負責打印間管理、復印審核及操作工作。

　　負責辦公設備、公共環(huán)境的管理服務工作。

　　負責每日考勤數(shù)據(jù)的'回收工作。

　　負責員工門控權限的管理工作。

　　協(xié)助5S各項工作的開展。

　　完成其他交辦工作。

企業(yè)前臺崗位職責12

　　1、 負責接聽、轉接電話及來訪人員的接待、收發(fā)公司快遞、信件、包裹等;

　　2、 負責掃描、整理、分類、保管公司文件、刊物等;

　　3、 負責公司公共環(huán)境衛(wèi)生管理及會議室使用預約的工作;

　　4、 負責行政各類辦公用品的.采購、登記、保管、發(fā)放工作;

　　5、 負責公司員工名片的印制并及時更新員工的聯(lián)系信息;

　　6、 協(xié)助組織公司各項定期和不定期集體活動;

　　7、 協(xié)助公司辦公室內(nèi)的其他行政事務性工作;

　　8、工作服的日常管理、發(fā)放、登記等事務性工作;

　　9、完成領導指派的臨時任務。

企業(yè)前臺崗位職責13

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心�！保�轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

　　6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的.電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

　　9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

　　10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12、及時完成上級布置的其他工作;

企業(yè)前臺崗位職責14

　　1、負責公司前臺日常工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真等工作。

　　3、負責各類___檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、掃描等相關工作。

　　6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的`簽收及分送工作。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

企業(yè)前臺崗位職責15

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

　　4) 按照接聽電話流程，來電用語“您好!__物業(yè)管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5) 接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

　　6) 熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的.《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

　　9) 受理報修，填寫相關修理單，并在修理完成后及時回訪。

　　10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12) 及時完成上級布置的其他工作;

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