物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-30 13:29:46 職場(chǎng)百態(tài) 我要投稿

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
物業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé) 推薦度：
物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常管理工作，制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的所有溝通與協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問(wèn)題和突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)公司;

　　3、監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理等，包括成本控制、進(jìn)度控制等;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安、保潔等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收取工作

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　位職責(zé):

　　1、制定集團(tuán)酒店物業(yè)管理及客戶服務(wù)政策。

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令，并根據(jù)法律條款組織制定編寫項(xiàng)目各類制度、年度預(yù)算、架構(gòu)、操作管理流程。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，編寫項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，并有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行實(shí)施、演練。

　　4、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與組織安排項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各類事務(wù)，含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。

　　6、定時(shí)參加公司所組織的會(huì)議以及培訓(xùn)，配合公司不定時(shí)的客戶參觀，并做必要的講解與指引。

　　7、定時(shí)出具每月報(bào)告至公司，建立內(nèi)部溝通平臺(tái)。

　　任職資格:

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)的工作背景。

　　2、精通物業(yè)各個(gè)階段管理流程，具備物業(yè)前期入伙管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉物業(yè)各類法律法規(guī)，文字書寫功底強(qiáng)，對(duì)于物業(yè)所涉及的各類報(bào)告、函件的格式、內(nèi)容熟悉。

　　4、執(zhí)行與規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作以及協(xié)助精神。

　　5、具有較強(qiáng)的社交能力，溝通協(xié)調(diào)能力好，能妥善處理各類突發(fā)事件。

　　6、注冊(cè)物業(yè)管理師優(yōu)先考慮。崗位職責(zé):

　　位職責(zé):

　　1、制定集團(tuán)酒店物業(yè)管理及客戶服務(wù)政策。

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令，并根據(jù)法律條款組織制定編寫項(xiàng)目各類制度、年度預(yù)算、架構(gòu)、操作管理流程。

　　3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，編寫項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，并有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行實(shí)施、演練。

　　4、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與組織安排項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各類事務(wù)，含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。

　　6、定時(shí)參加公司所組織的會(huì)議以及培訓(xùn)，配合公司不定時(shí)的客戶參觀，并做必要的'講解與指引。

　　7、定時(shí)出具每月報(bào)告至公司，建立內(nèi)部溝通平臺(tái)。

　　任職資格:

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)的工作背景。

　　2、精通物業(yè)各個(gè)階段管理流程，具備物業(yè)前期入伙管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉物業(yè)各類法律法規(guī)，文字書寫功底強(qiáng)，對(duì)于物業(yè)所涉及的各類報(bào)告、函件的格式、內(nèi)容熟悉。

　　4、執(zhí)行與規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作以及協(xié)助精神。

　　5、具有較強(qiáng)的社交能力，溝通協(xié)調(diào)能力好，能妥善處理各類突發(fā)事件。

　　6、注冊(cè)物業(yè)管理師優(yōu)先考慮。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手。

　　2、帶領(lǐng)保安部全體成員開(kāi)展安全保衛(wèi)工作,維護(hù)酒店客人財(cái)產(chǎn)及員工財(cái)產(chǎn)的人身安全,確保安全無(wú)事故。

　　3、制定、布置保安部的工作計(jì)劃,督導(dǎo)副經(jīng)理和主管的.工作。

　　4、主持本部的工作辦公例會(huì),傳達(dá)、貫徹總經(jīng)理指示。

　　5、對(duì)重大案件、事故親自調(diào)查處理。

　　6、受理有關(guān)本部的較大宗客人投訴。

　　7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問(wèn)題,保障各部門工作的正常運(yùn)作。

　　8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)議中心頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　9、負(fù)責(zé)保安部的人事申請(qǐng)權(quán)及對(duì)新入隊(duì)的保安員的崗前培訓(xùn)、后期督導(dǎo)工作,對(duì)于不合格的隊(duì)員有權(quán)發(fā)出最后通告并經(jīng)人事部批準(zhǔn)而辭退或開(kāi)除。

　　10、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和上級(jí)部門交辦的其它事項(xiàng)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　職責(zé)一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項(xiàng)工作，物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)。

　　2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

　　3.當(dāng)經(jīng)理部在時(shí)，大力經(jīng)理進(jìn)行工作。

　　4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

　　6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　7.有權(quán)處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

　　職責(zé)二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。

　　二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。

　　三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　四、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。

　　五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

　　六、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。

　　七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

　　八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　職責(zé)三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理，當(dāng)好參謀和助手。

　　二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。

　　四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托，代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。

　　五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

　　職責(zé)四：物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。

　　3、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車位租賃等。

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題，管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責(zé)》。

　　9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

　　10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　職責(zé)五：物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;

　　3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

　　5、及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;

　　6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;

　　7、負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;

　　8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;

　　9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的.工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理;

　　11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;

　　13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;

　　14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

　　職責(zé)六：物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;

　　2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);

　　3.負(fù)責(zé)管理處員工的考勤，勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;

　　4.具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;

　　5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查;

　　6.負(fù)責(zé)管理處對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);

　　7.按計(jì)劃組織開(kāi)展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動(dòng);

　　8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正不合格，對(duì)違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)并向管理處主任提出處理意見(jiàn);

　　9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　10.結(jié)合屋村實(shí)際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議;

　　11.管理處主任不在時(shí)替代其行使職權(quán);

　　12.對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、指導(dǎo)會(huì)員正確使用健身器械、解答會(huì)員對(duì)于健身的相關(guān)問(wèn)題，確保會(huì)員的`健身體驗(yàn)的滿意度和鍛煉的安全。

　　2、幫助會(huì)員與體驗(yàn)的訪客進(jìn)行體能測(cè)試與課程體驗(yàn)。

　　3、幫助購(gòu)買私教課程的會(huì)員建立適合其體能和需求的健身訓(xùn)練計(jì)劃。

　　4、幫助會(huì)員建立良好健身習(xí)慣與系統(tǒng)性的推進(jìn)會(huì)員健身計(jì)劃的完成。

　　5、定期為會(huì)員進(jìn)行體能測(cè)試并按公司要求保存所有報(bào)告及訓(xùn)練計(jì)劃、飲食指引。

　　6 、解決會(huì)員客訴。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　主要工作職責(zé):

　　1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

　　2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　3.負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

　　4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會(huì)議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。

　　6.定期對(duì)各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的.意見(jiàn)和建議。

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)戶投訴,從管理上分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。

　　8.負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤人、財(cái)、物重大問(wèn)題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評(píng)工作。

　　10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

　　11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

　　12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

　　工作經(jīng)驗(yàn)及技能:

　　學(xué)歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。

　　知識(shí):熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規(guī)。

　　技能/才能:具較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,良好的溝通表達(dá)能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司智能停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部全面管理工作，確保完成公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、線上線下運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理機(jī)制的完善，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)管理制度和文件;

　　3、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)人員調(diào)配、管理、考評(píng)及培訓(xùn);

　　4、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入及經(jīng)營(yíng)支出的'分析與改進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與各相關(guān)廠商、運(yùn)營(yíng)商的對(duì)接協(xié)調(diào)工作;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場(chǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部關(guān)系，保證信息流通，合理配置資源

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

　　1.5負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實(shí)施。

　　1.6負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會(huì),聽(tīng)取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。

　　1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。

　　1.9負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

　　1.10負(fù)責(zé)組織客服部的.各項(xiàng)工作檢查,通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。

　　1.11關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,增強(qiáng)集體凝聚力。

　　1.12積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　1.13負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。

　　1.14負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。

　　1.15自覺(jué)接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。

　　1.16接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。

　　1.17完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)管理項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理。以下是項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)。

　　第一部分崗位職責(zé)

　　一、項(xiàng)目管理

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保項(xiàng)目安全、整潔、有序的運(yùn)行。

　　2、制定項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃得以順利實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)員工，提高員工滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　4、定期檢查項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行維修安排。

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表審查等。

　　6、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、政府部門等相關(guān)方保持良好溝通，及時(shí)處理投訴和建議。

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)的工作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和價(jià)格合理。

　　8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查和培訓(xùn)。

　　二、客戶服務(wù)

　　1、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確�？蛻魸M意度的提升。

　　2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　3、定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　4、及時(shí)處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

　　三、業(yè)務(wù)拓展

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　2、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　3、與潛在客戶進(jìn)行洽談，爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)。

　　四、自我提升

　　1、持續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。

　　2、積極參加公司組織的培訓(xùn)和研討會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得。

　　3、每年完成一定的培訓(xùn)課時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平。

　　第二部分崗位要求

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求是對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面的具體要求，以下是詳細(xì)的崗位要求：

　　一、教育背景及資質(zhì)要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關(guān)資格證書。

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)及技能要求

　　1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉物業(yè)管理的'各個(gè)環(huán)節(jié)，如客戶服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。

　　3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。

　　4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠承擔(dān)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理的責(zé)任。

　　5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)能力，能夠不斷提升個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平。

　　三、業(yè)務(wù)拓展能力要求

　　1、具備市場(chǎng)調(diào)查和分析能力，能夠收集市場(chǎng)信息，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　2、具備商務(wù)談判能力，能夠與潛在客戶進(jìn)行有效溝通，爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)。

　　3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務(wù)的發(fā)展和方向。

　　四、客戶服務(wù)能力要求

　　1、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠從客戶角度思考問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、具備處理客戶投訴和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，能夠及時(shí)、有效地解決客戶問(wèn)題。

　　3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。

　　五、團(tuán)隊(duì)管理能力要求

　　1、具備良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門、供應(yīng)商、政府部門等相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

　　3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)。

　　六、財(cái)務(wù)知識(shí)要求

　　1、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠了解項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高效益。

　　2、具備成本控制和預(yù)算管理能力，能夠根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理分配資源。

　　3、具備財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目財(cái)務(wù)問(wèn)題，防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　七、辦公軟件使用要求

　　1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。

　　2、熟悉項(xiàng)目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和管理。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)工作

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)管理項(xiàng)目日常的巡視抽查及消防安全工作。

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的.征收和追收工作

　　4.負(fù)責(zé)做好業(yè)主的投訴問(wèn)題，協(xié)調(diào)好與業(yè)委會(huì)、居委會(huì)的日常事務(wù)工作。

　　5.負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲工作

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施。熟悉國(guó)家/當(dāng)?shù)氐募肮究偛康南嚓P(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門管理。

　　2.負(fù)責(zé)公建項(xiàng)目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等和培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公建項(xiàng)目保潔管理工作，建立健全相關(guān)制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。

　　3.負(fù)責(zé)公建項(xiàng)目、寫字樓年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的'制定、申報(bào)和執(zhí)行。負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門日常事務(wù)的管控。

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)管理工作，服務(wù)中心重大接待工作。

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。

　　6.負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的關(guān)系維護(hù)、日常溝通和協(xié)調(diào)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓項(xiàng)目的工作計(jì)劃及預(yù)算制定及日常運(yùn)營(yíng)的.成本管控；

　　2、負(fù)責(zé)環(huán)境綠化、清潔、客服、消殺、招商管理制度及作業(yè)流程的制定與實(shí)施，環(huán)境類體系文件的推動(dòng)和執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)寫字樓項(xiàng)目的安全工作，保證各項(xiàng)安全防范措施的執(zhí)行，做好寫字樓消防、安全工作；

　　4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴問(wèn)題，協(xié)調(diào)甲方、公司各部門、租戶之間的關(guān)系，督促和指導(dǎo)費(fèi)用收繳，不斷提高客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；

　　5、統(tǒng)籌做好項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問(wèn)題，確保項(xiàng)目工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)；

　　6、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件；

　　7、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)和考核工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　集團(tuán)商業(yè)物業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)全國(guó)城市綜合體范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的實(shí)施;

　　2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

　　3、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行、保安保潔綠化等常規(guī)工作;

　　4、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作;

　　5、下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理及培訓(xùn)。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn),于商業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的籌備期物業(yè)介入及營(yíng)運(yùn)期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理接管驗(yàn)收、前期介入、成本控制,有設(shè)備、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗(yàn),受過(guò)iso9000培訓(xùn);

　　3、可接受異地派遣。崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)全國(guó)城市綜合體范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的.實(shí)施;

　　2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

　　3、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行、保安保潔綠化等常規(guī)工作;

　　4、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作;

　　5、下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理及培訓(xùn)。

　　任職資格:

　　3、可接受異地派遣。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，致力于讓用戶體驗(yàn)到萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)的美好；

　　2、負(fù)責(zé)與公司資產(chǎn)服務(wù)單元、生活服務(wù)單元等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在項(xiàng)目的落地，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)打造一支優(yōu)秀的隊(duì)伍，確保區(qū)域的.人才梯隊(duì)能夠滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝協(xié)調(diào)，為區(qū)域的經(jīng)營(yíng)發(fā)展打造一個(gè)和諧、高效的環(huán)境。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：物業(yè)/酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；

　　4、計(jì)算機(jī)技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；

　　5、品牌物業(yè)公司、五大行同崗位、知名酒店行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；

　　6、有組織酒會(huì)、音樂(lè)節(jié)等文化活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　工作時(shí)間：9：00—17：30，月休五天

　　工作地點(diǎn)：江干區(qū)杭海路與之江東路交匯口（萬(wàn)科大都會(huì)79號(hào)）

　　福利待遇：五險(xiǎn)一金+年底雙薪+15天帶薪年休假+完善且專業(yè)的培訓(xùn)及晉升體系等