職場(chǎng)溝通技巧
職場(chǎng)溝通技巧1
只所以想把自己對(duì)于職場(chǎng)溝通的一些感想寫出來，原因自己曾經(jīng)工作中出現(xiàn)過這些問題，同時(shí)也希望給職場(chǎng)新人一些參考。
在說我的感受前，可以給大家先說說我職場(chǎng)遇到的一些溝通問題：
�。ㄒ唬� 曾經(jīng)在一個(gè)公司工作，也許是忍耐了很長(zhǎng)時(shí)間吧，有天老板對(duì)我說，你有想法，但是你缺乏溝通，以后要加強(qiáng)�。ɡ习鍛�(yīng)該有點(diǎn)火氣的說）, 是因?yàn)榈谝淮伪蝗苏f我溝通能力不好，要加強(qiáng)，說得我非常傷心，自己也納悶雖然一直覺得自己不是非常健談的人，但是一定是會(huì)在合適的場(chǎng)合能夠很好的表達(dá)自己觀點(diǎn)的人，很傷心，掉眼淚，自己現(xiàn)在都覺得挺可笑！
�。ǘ� 第一次公司老板交給我的事情，我處理的很好，因?yàn)槭抢贤�，聽說老外大多注重結(jié)果，例如回答老外先要說結(jié)果，所以我就直接告訴其最后的預(yù)算數(shù)字，結(jié)果，人說倒貼1000$都沒有人做成那樣，說過程呢？當(dāng)然過程我也處理得很好只是沒有提交給人家看，才被這樣“侮辱”，想來都郁悶！
�。ㄈ� 最近工作的公司，經(jīng)常開會(huì)，開會(huì)的主題用我們這邊的一句話：豆腐三碗三碗豆腐！最終都拿不出解決方案，讓人很頭疼。
（四） 給部門的員工布置的工作沒有進(jìn)度反饋，很難把握和繼續(xù)安排后續(xù)的工作。
暫且不說為什么沒有溝通或者溝通不好，沒有反饋我不想去討論，這是一個(gè)職場(chǎng)新人很多容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，經(jīng)過上司或者其他同事的提醒，會(huì)很容易克服；但是如果做在一起討論溝通或者進(jìn)行工作匯報(bào)，如何提高這些情況下的溝通水平在我的感覺是很難的問題，才會(huì)出現(xiàn)天天開會(huì)，卻不能解決問題的情況。
在這給大家說說我的經(jīng)驗(yàn)吧！首先我想說幾個(gè)原則，呵呵，可能是廢話！
—首先溝通的目的是什么？可能很多人都會(huì)說是解決問題，很對(duì)，這肯定是我們的最終目的。可是在我認(rèn)為，這樣的回答很虛，沒有對(duì)解決問題之前的各個(gè)細(xì)小的步驟進(jìn)行分析，對(duì)解決問題之前的各個(gè)相應(yīng)步驟的目的進(jìn)行分析，確定階段性的目的！
—其次溝通的原則：最短時(shí)間起到最好的溝通效果；
—另外有一點(diǎn)我一直非常推崇的是在一些重要的溝通環(huán)節(jié)，最有效的溝通方式一定是有紙質(zhì)的文件或者大綱資料伴隨的情況下進(jìn)行的。
現(xiàn)在就說說我對(duì)溝通的理解和一些常用的方法吧：
平級(jí)之間的溝通：語(yǔ)氣可盡量采用反問的方式！
平級(jí)之間的溝通大多是為獲取對(duì)方的幫助即意見，之間由于不受職位等各個(gè)方面的限制，其溝通形式非常靈活，但是溝通的原則還是不能忘記，其溝通的目的細(xì)分一下：征求對(duì)方意見—整合分析對(duì)方的觀點(diǎn)和方法—形成一個(gè)新的觀點(diǎn)或方法—征求對(duì)方對(duì)新觀點(diǎn)和方法的`建議—修改完善觀點(diǎn)和方法—-最終確定一個(gè)完善的觀點(diǎn)和方法。分析這個(gè)過程中，主要的是征求對(duì)方意見和表述自己的觀點(diǎn)然后獲取對(duì)方意見，對(duì)于這種情況，我覺得溝通中我們更多的要采用和加強(qiáng)：您認(rèn)為？您的意見是？您是這樣認(rèn)為的么？這樣類似的詞語(yǔ)的使用頻率，以確保溝通的結(jié)果的產(chǎn)生，即達(dá)到我們溝通每個(gè)步驟地目的 ！
上下級(jí)之間的溝通：多采用選擇題的方式進(jìn)行高效溝通！
上下級(jí)之間由于受職位等一點(diǎn)限制， 以及分析其溝通的注意目的和步驟是這樣：是否滿意這樣處理—是否有新的意見或者建議— 最終確定是否贊同 。分析這個(gè)過程主要是獲得領(lǐng)導(dǎo)的贊同或者處理意見，作為具體的執(zhí)行者，我們了解事情的整個(gè)處理流程，而最終給領(lǐng)導(dǎo)的卻是結(jié)果，當(dāng)然很多領(lǐng)導(dǎo)都注重處理的結(jié)果，這并不是說明他們不注重過程，可怕的是很多領(lǐng)導(dǎo)沒時(shí)間看太多過程，但是又想看，該怎么辦呢？我的建議是多采用選擇題的方式進(jìn)行高效溝通！即將處理問題的最終結(jié)果采用出選擇題的方式給出不同的可能的處理方式！
具體的步驟是：
–表明得出這個(gè)結(jié)果的依據(jù)或者原則（一定要說清楚這個(gè)，知道結(jié)果有章可循，也就是說有過程吧）
Eg:從價(jià)格、服務(wù)、品牌等方面綜合考慮，得出以下結(jié)果…這樣的方式。
–列出自己的分析的結(jié)果；
–告訴上級(jí)自己中意的結(jié)果以及理由；
好了，就這樣做吧！
與老板的溝通：采用選擇題和填空題的同時(shí)進(jìn)行的方式！
除采用以上上下級(jí)之間的溝通方式外，切忌，采用選擇題和填空題的同時(shí)進(jìn)行的方式，例如，4個(gè)選擇結(jié)果，老板可能都不同，那就給他一個(gè)空填空那您認(rèn)為或者推薦的_____!
誰(shuí)讓老板喜歡懷疑呀，那就讓自己填好了，呵呵！
我說完了，想得好像比說的好，說得好像比寫的好，沒辦法，中國(guó)教育的失敗呀，呵呵！
職場(chǎng)溝通技巧2
首先，職場(chǎng)人際關(guān)系對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過建立良好的人際關(guān)系，可以讓個(gè)人在職場(chǎng)中更加融洽和穩(wěn)定地發(fā)展。而在處理職場(chǎng)間的人際關(guān)系時(shí)，主動(dòng)溝通和互相理解，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，并傾聽對(duì)方的建議，可以消除不必要的誤解和隔閡，增進(jìn)彼此之間的信任和合作。
其次，在職場(chǎng)中，懂得有效溝通是非常重要的。有效溝通的關(guān)鍵在于建立良好的溝通渠道，了解對(duì)方的需求和心理狀態(tài)，清楚地表達(dá)自己的意圖和理解，尊重對(duì)方的意見，并愿意妥協(xié)和改變自己的觀點(diǎn)。而有效溝通的本質(zhì)在于，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)無法理解對(duì)方的觀點(diǎn)或想法時(shí)，能夠以平和自然的方式表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)，讓雙方更好地認(rèn)知彼此，從而達(dá)到共識(shí)和理解。
最后，在處理分歧和沖突時(shí)，應(yīng)該采用更為高效的方式來化解。在面臨分歧時(shí)，可以嘗試尋找可接受的解決方案，同時(shí)也可以通過交流對(duì)方的需求和思維過程，以找到更加顯而易見的情況。而在處理沖突時(shí)，盡量維持冷靜思考的方式，找到事情的本質(zhì)及原因，尋找更為有效的解決方法，同時(shí)也注意掌握解決問題的時(shí)間點(diǎn)及方式，讓雙方都能夠滿意地形成正面的'結(jié)果。
綜上所述，職場(chǎng)人際關(guān)系的處理和溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功的必要條件之一。在職場(chǎng)中，懂得良好地溝通和互相理解，建立良好的人際關(guān)系，以及掌握更為高效地解決分歧和沖突的方法，都是職業(yè)人應(yīng)該在日常職業(yè)生活中注重的方面。通過這些技巧和方法，職場(chǎng)人士可以更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力和工作效率，你會(huì)在職業(yè)生涯中獲得更為成功的發(fā)展。
職場(chǎng)溝通技巧3
在當(dāng)今社會(huì)，溝通能力已經(jīng)成為職場(chǎng)必備的技能之一。無論是在工作中與人合作，還是在生活中與朋友交往，都需要良好的溝通技巧。很多人卻因?yàn)椴簧蒲赞o而錯(cuò)失了許多機(jī)會(huì)。今天，我們就來探討如何掌握溝通技巧，讓你在職場(chǎng)中游刃有余。
一、傾聽是溝通的基礎(chǔ)
在職場(chǎng)中，很多人往往只顧著自己說話，而忽略了傾聽他人的意見。事實(shí)上，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。只有當(dāng)你認(rèn)真傾聽他人說話時(shí)，才能更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，進(jìn)而做出更有效的回應(yīng)。同時(shí)，傾聽還可以幫助你避免在交流中重復(fù)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間和精力。
二、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)
在工作中，溝通的目的是為了讓對(duì)方理解你的意思。因此，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)是至關(guān)重要的。盡量避免使用復(fù)雜的詞匯或過于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免讓對(duì)方感到困惑。同時(shí)，要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，確保信息能夠清晰地傳達(dá)給對(duì)方。
三、建立良好的人際關(guān)系
在職場(chǎng)中，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于溝通至關(guān)重要。與同事建立良好的關(guān)系，可以讓你更容易地獲得支持和幫助。同時(shí)，與上級(jí)保持良好的溝通，可以讓你更好地了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，為你的工作提供更多的指導(dǎo)。
四、掌握非語(yǔ)言溝通技巧
除了語(yǔ)言溝通外，非語(yǔ)言溝通也是非常重要的。身體語(yǔ)言、面部表情、眼神交流等非語(yǔ)言溝通技巧可以讓你的意思更加明確地傳達(dá)給對(duì)方。在溝通過程中，要注意自己的身體語(yǔ)言和面部表情，保持良好的形象和氣質(zhì)。同時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言和面部表情，以便更好地了解對(duì)方的情緒和態(tài)度。
五、勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)
在工作中，勇于表達(dá)自己的`觀點(diǎn)是非常重要的。如果你有不同的意見或建議，不要害怕說出來。適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點(diǎn)可以讓你更好地參與團(tuán)隊(duì)討論和決策過程，提高自己的影響力。同時(shí)，也可以讓上級(jí)和同事更加了解你的能力和價(jià)值。
掌握溝通技巧是職場(chǎng)必備的技能之一。通過認(rèn)真傾聽、簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)、建立良好的人際關(guān)系、掌握非語(yǔ)言溝通技巧和勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)等方法，可以讓你在職場(chǎng)中更加游刃有余。從現(xiàn)在開始，讓我們一起努力提高自己的溝通技巧吧！
職場(chǎng)溝通技巧4
1、結(jié)論先行
如果開始絮絮叨叨訴說背景，很容易讓傾聽者注意力渙散導(dǎo)致不耐煩。有人可能會(huì)這樣說話：“王總，上周您交給我的那個(gè)議案，昨天我發(fā)現(xiàn)有個(gè)環(huán)節(jié)有點(diǎn)問題，我還得等市場(chǎng)部的Lisa來確認(rèn)，但是Lisa正好休婚假，還要等10天后才能回來……”聽到這樣的內(nèi)容，恐怕哪個(gè)傾聽者都會(huì)抓狂的吧。有效溝通有一個(gè)“SD標(biāo)準(zhǔn)：Summary，意為概要、結(jié)論、整體，Detail則是細(xì)節(jié)。先說重點(diǎn)，再講細(xì)節(jié)，以結(jié)論一句話開頭，如果對(duì)方有興趣詢問原因，你可以再做出相應(yīng)的報(bào)告。
2、預(yù)先設(shè)想
在進(jìn)行報(bào)告前，最好能夠設(shè)想對(duì)方可能的反應(yīng)，以避免在報(bào)告的過程中被對(duì)方的提問或者挑釁搞得措手不及。如果這個(gè)報(bào)告非常重要，最好能夠?qū)⑦@些問答書面化，容易看見問題的癥結(jié)和哪些地方不足，并適時(shí)加以修正�？梢阅弥鴪�(bào)告請(qǐng)教別人，從不同的角度和立場(chǎng)思考可能會(huì)遇到的問題，找到最好的答案。
3、因人而異
如果你是個(gè)物理學(xué)家，在一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議上與其他物理學(xué)家討論測(cè)不準(zhǔn)原理，你可以自由地運(yùn)用你的.專業(yè)術(shù)語(yǔ)。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個(gè)原理，就必須用比較通俗的語(yǔ)言，方便大家理解。不要對(duì)著外行人使用業(yè)內(nèi)行話，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對(duì)人講話態(tài)度傲慢;二是故作高深，讓人云里霧里。同樣的道理，如果你能夠多花一份心思，除了聽談話的內(nèi)容之外，還能夠分析出對(duì)方的一些個(gè)人傾向，就能配合對(duì)方的特性找到最符合邏輯的應(yīng)對(duì)方法。在這個(gè)基礎(chǔ)上，更要對(duì)上司、同事甚至客戶的某些特點(diǎn)建立一個(gè)應(yīng)對(duì)信息庫(kù)，就會(huì)更加有針對(duì)性地知曉應(yīng)該如何和那個(gè)人溝通。
4、主動(dòng)重復(fù)
在口頭交流中，大家的描述和理解都有很多的主觀判斷意識(shí)，而口頭交流所使用的省略語(yǔ)句是最多的。在一些事情的先后順序和業(yè)務(wù)邏輯方面，甚至更可能是需要一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的方面，如果能把對(duì)方的話“翻譯”成自己理解的意思再跟對(duì)方重復(fù)一遍的話，其實(shí)是一個(gè)確認(rèn)的過程，看似多費(fèi)了一番功夫，但卻更迅速地理解對(duì)方的要求，還能避免大家做事情很辛苦，到最后確認(rèn)結(jié)果時(shí)，發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事。
5、提供選擇
在并不肯定事情只有唯一可行的方案時(shí)，就需要你在做匯報(bào)的時(shí)候，把初級(jí)的信息進(jìn)行篩選整理，進(jìn)而做出一定的判斷，最后把幾個(gè)可供選擇的項(xiàng)做匯報(bào)，而不是把沒有經(jīng)過任何處理的信息呈現(xiàn)出來或者自作主張得到一個(gè)結(jié)論。這樣的好處是，你既鍛煉了自己的分析能力，又能夠讓上司做決定，作為下屬的你的責(zé)任也會(huì)自然減輕。
6、盡快結(jié)束
如果不想會(huì)議在毫無壓力的情況下無限期開下去，在一開始就應(yīng)該決定結(jié)束時(shí)間，但有時(shí)候會(huì)議進(jìn)展并不如預(yù)期那么順利，那么可以實(shí)行在下班前一小時(shí)開會(huì)的做法，強(qiáng)制性地制造一種所有人都希望下班前結(jié)束會(huì)議的氣氛。
職場(chǎng)溝通技巧5
在我們的中，交流和溝通是至關(guān)重要的。無論是在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作，還是在與客戶和上級(jí)的互動(dòng)中，有效的交流溝通都是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。近期，我在職場(chǎng)交流溝通方面有一些新的感悟，下面就來分享一下。
首先，尊重和理解是交流的基礎(chǔ)。在職場(chǎng)中，我們面對(duì)的是同事、客戶和上級(jí)，每個(gè)人都有自己的背景、觀點(diǎn)和立場(chǎng)。如果我們沒有尊重他們的觀點(diǎn)，就很難聽到他們的反饋，也很難理解他們的需求。因此，我學(xué)會(huì)了在交流中保持開放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)，嘗試?yán)斫馑麄兊牧?chǎng)，這樣我們才能建立互信的關(guān)系。
其次，傾聽是溝通的關(guān)鍵。在交流中，我們不僅要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要傾聽他人的反饋。這不僅是一種禮貌，也是一種有效的方式，能夠獲取更多的信息，以便我們做出更好的決策。我也意識(shí)到在傾聽時(shí)需要全神貫注，不打斷對(duì)方，讓對(duì)方感覺到被尊重和理解。
另外，清晰的表達(dá)也是提升溝通效果的重要手段。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)或行話。同時(shí)，我也意識(shí)到在表達(dá)時(shí)要注意邏輯和結(jié)構(gòu)，讓信息更容易被理解和接受。
最后，適當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言行為在交流中也起著重要的作用。在交流中，我們的肢體語(yǔ)言、面部表情和語(yǔ)氣都會(huì)影響交流的效果。因此，我學(xué)會(huì)了如何通過調(diào)整自己的肢體語(yǔ)言和面部表情來傳達(dá)自己的情感和態(tài)度，同時(shí)也要注意避免在交流中出現(xiàn)負(fù)面的'情緒或態(tài)度。
此外，我發(fā)現(xiàn)有效的反饋也是職場(chǎng)交流的重要部分。通過給予和接受反饋，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，提高自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。我也學(xué)會(huì)了如何在給予反饋時(shí)保持客觀和公正，以及如何接受建設(shè)性的反饋并做出積極的回應(yīng)。
為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜的職場(chǎng)環(huán)境，我還學(xué)會(huì)了如何在沖突和緊張的局面下保持冷靜和理智。我發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)沖突時(shí)，最重要的是保持客觀和理性，找出問題的根源，尋求雙方的共識(shí)，以達(dá)成和解。在這個(gè)過程中，溝通技巧是非常重要的，我們需要用友善和理性的態(tài)度來對(duì)待對(duì)方，避免情緒化的爭(zhēng)吵和沖突升級(jí)。
綜上所述，我認(rèn)為職場(chǎng)交流溝通是一項(xiàng)非常重要的，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)并提高自己的情商。通過尊重他人、傾聽、清晰表達(dá)、適當(dāng)運(yùn)用非語(yǔ)言行為以及有效地給予和接受反饋等方式來提升自己的溝通技巧，可以幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中更好地與他人合作、協(xié)調(diào)并達(dá)成目標(biāo)。我堅(jiān)信這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)⒃谖业穆殬I(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
職場(chǎng)溝通技巧6
一、快速溝通
無論企業(yè)文化是張揚(yáng)或是內(nèi)斂，沒有一個(gè)企業(yè)老總或同事喜歡和太內(nèi)向即悶葫蘆型同事工作，為此，即使你性格十分內(nèi)向，表達(dá)能力十分欠缺，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)溝通上問題后，仍然要及時(shí)、快速溝通以化解矛盾，有些話說出來便沒什么了，關(guān)鍵是我們打死也不說，這實(shí)際是加劇了矛盾，冷戰(zhàn)比起比較激烈的沖突更容易影響職場(chǎng)關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，為此不要為自己語(yǔ)言表達(dá)糟糕找借口，無論是表達(dá)能力如何，一定要養(yǎng)成及時(shí)、快速溝通的良好習(xí)慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發(fā)展阻礙。
二、明確定位
每一個(gè)人在公司(企業(yè))中都有自己的位置，因此要明確自己在企業(yè)中的定位，并認(rèn)真履行好相應(yīng)職責(zé)，這會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對(duì)他人指手劃腳，特別是平時(shí)總愛以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，這必然會(huì)遭到同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的反感，久而久之在職場(chǎng)中會(huì)面臨生存困境。
三、融入文化
每一個(gè)企業(yè)都有自己的文化，對(duì)此作為職場(chǎng)中人一定要認(rèn)真了解企業(yè)文化并主動(dòng)去適應(yīng)，不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化，要先去適應(yīng)然后再逐漸改進(jìn)。比如，有些企業(yè)充滿朝氣，領(lǐng)導(dǎo)和員工都很外向和充滿激情，你便要適應(yīng)即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業(yè)比較沉穩(wěn)、內(nèi)分不斂，你就不能太過張揚(yáng)，而要盡量保持平和。當(dāng)然，在適應(yīng)的同時(shí)也要保持自我本真，不過既然是在職場(chǎng)，就不能太按照自己的意愿行事。
辦公室說話技巧
1 以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用問題或麻煩]這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)今上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
3表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：安琪的主意真不錯(cuò)!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4說服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!
有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)；而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。
6智退騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的.排出個(gè)優(yōu)先順序
不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8恰如其分的討好句型：我很想您對(duì)某件案子的看法
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9 承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察，不過幸好
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
職場(chǎng)溝通技巧7
1)與人溝通，面帶微笑
沒人會(huì)主動(dòng)喜歡肌肉僵硬的人!不管你是面試，還是相親，哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的帥哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那么簡(jiǎn)單，而是張弛有度地做肌肉運(yùn)動(dòng)。有研究發(fā)現(xiàn)，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要擔(dān)心你的牙齒不齊，70％的亞洲男人都表示：自己喜歡經(jīng)常微笑、又有小虎牙的女生!所以面帶微笑吧!無論是對(duì)你喜歡或者不喜歡的人，微笑是提升你魅力的必備法寶!
2)不要與同事、領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撨^于沉重話題
人們更喜歡那些帶來“積極心理效應(yīng)”的人!只要你不是去深度訪談節(jié)目組里工作，就不要總在同事聊天時(shí)談?wù)摻鹑谖C(jī)、中東戰(zhàn)爭(zhēng)、公司裁員等沉重話題!否則對(duì)方因此產(chǎn)生的負(fù)面情緒會(huì)不自覺地“移情”到你頭上，在他潛意識(shí)里，你會(huì)成為壞心情產(chǎn)生的源頭。建議盡量談?wù)撦p松話題。如果對(duì)方是女性，談?wù)摶瘖y品比較穩(wěn)妥，對(duì)方若是男性，就向他咨詢最近新出的手機(jī)款式!
3)不要透露過多個(gè)人細(xì)節(jié)
家長(zhǎng)里短會(huì)讓對(duì)方感覺你是個(gè)情感依賴者，以后一旦遇到不如意，一定會(huì)找他大吐苦水!在這種負(fù)面心理防御下，很少有人愿意與你深入交往。相反在第一次見面時(shí)，如果你只對(duì)個(gè)人情況蜻蜓點(diǎn)水，只說個(gè)大概，反而能給對(duì)方留下神秘感，期待與你下次見面!
4)不要把后背靠在椅子上
談話時(shí)把后背靠在椅子上，通常給人目中無人的感覺!劍橋大學(xué)的心理學(xué)試驗(yàn)表明，當(dāng)面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時(shí)，36％的面試者會(huì)產(chǎn)生“此公司企業(yè)文化不佳”的想法。所以如果不是關(guān)系很好的朋友之間閑聊天，就請(qǐng)盡量不要在說話時(shí)把后背靠在椅子上。
5)說話時(shí)盡量減少口頭語(yǔ)
與說話時(shí)手勢(shì)太多一樣，口頭語(yǔ)太多，說明著你內(nèi)心猶豫、徘徊不決。所以，你寧可放慢語(yǔ)速，也要去掉諸如“這個(gè)”、“那個(gè)”之類的口頭語(yǔ)。仔細(xì)看看奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮，哪個(gè)明星上臺(tái)時(shí)會(huì)說一串不明所以的`口頭語(yǔ)?
6)說話時(shí)不要有太多手勢(shì)和過于夸張的表情
說話時(shí)不經(jīng)意的手勢(shì)會(huì)透露你的內(nèi)心感受!比如當(dāng)你的左手無意中拂過嘴唇，對(duì)方如果精通心理學(xué)，立刻會(huì)感覺你剛剛說了句大話，或正在撒謊。建議你在說話時(shí)盡量減少手勢(shì)，但也不要兩手賺拳緊緊不放，這會(huì)透露你內(nèi)心中的緊張感。如果你不能將雙手輕松地放在腿上或桌上，可以手拿一個(gè)毛絨玩具，它能有效減輕你的精神壓力。
職場(chǎng)溝通技巧8
隨著社會(huì)的不斷快速的發(fā)展，當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)是信息化的時(shí)代了，而且通過電話談業(yè)務(wù)已經(jīng)漸漸取代了其他形式的談話業(yè)務(wù)。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節(jié)約不少時(shí)間。那么，下面我們就來看看話務(wù)溝通要講究哪些。
首先，是重要的第一聲，當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的'印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。
其次就是要保持喜悅的心情，打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對(duì)方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)�？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)�；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。
然后就是要學(xué)會(huì)做好通話記錄了。隨時(shí)牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時(shí) ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。
掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會(huì)讓我們的人緣更好。學(xué)會(huì)各種溝通技巧也是我們?cè)诼殘?chǎng)中打拼的資本，它會(huì)讓我們?cè)诼殘?chǎng)中更游刃有余。
職場(chǎng)溝通技巧9
1.應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位出色的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f：”謝謝�！霸偃纾骸闭�(qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
2.請(qǐng)不要忘記談話目的，談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
3.要耐心地傾聽談話，并表示出興趣。談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的'表示。
4.應(yīng)善于反映對(duì)方的感受，如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
職場(chǎng)溝通技巧10
職場(chǎng)溝通的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
祝福最好當(dāng)場(chǎng)表達(dá)
當(dāng)聽到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，最好直截了當(dāng)?shù)卣f出你的祝福和稱贊。不要因?yàn)?現(xiàn)在很忙，下次見面再說吧"、"一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了"等顧慮而延后。及時(shí)的贊嘆，能給對(duì)方"你和他一樣喜不自禁"的感覺，讓祝福格外真誠(chéng)。而錯(cuò)過時(shí)機(jī)的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對(duì)他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。
道歉要在事發(fā)當(dāng)天
與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認(rèn)為沒有錯(cuò)，也建議大家在冷靜之后，盡快說上一句表示歉意的話，比如"我上午情緒有些激動(dòng)"、"給你添麻煩了"等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能"立竿見影"，也會(huì)大大改善對(duì)方的情緒。如果一直僵持著，則可能"越想越生氣"，錯(cuò)過和好的機(jī)會(huì)。
提醒他人越早越好
當(dāng)局者迷、旁觀者清，每個(gè)人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時(shí)，不要猶豫，而要盡早點(diǎn)醒他、并給出你的建議。你的"醍醐灌頂"，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對(duì)方?jīng)]有采納意見，也會(huì)對(duì)你的`關(guān)懷心存感激。
與同事溝通的7個(gè)技巧
常微笑和對(duì)方有眼神交流
俗話說的好："抬手不打笑臉人"，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽。和對(duì)方說話時(shí)，一定要有眼神交流。
在涉及具體個(gè)人的是非八卦巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌?是么？"，對(duì)于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會(huì)"參與但不摻和"。
關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情
把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。
女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>
自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
面對(duì)不同年齡層的人聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。
職場(chǎng)溝通技巧11
職場(chǎng)上，你會(huì)遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴(yán)肅的，情緒善變的……不是每個(gè)上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類型的上司打交道時(shí)，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？
善變的老板讓我無所適從幽藍(lán)（網(wǎng)名）女行政助理我的頂頭上司是個(gè)典型的工作狂。剛進(jìn)公司不久，就聽說在我之前，因?yàn)槭懿涣诉@位苛刻善變的上司，行政助理已經(jīng)換了好幾任，干得最長(zhǎng)的不超過三個(gè)月。很快，我就體會(huì)到我的前任們的難處了：無論多么簡(jiǎn)單的一件事，無論我做得多么好，只要做了最后都會(huì)挨批——只要不符合她想法的事情都是錯(cuò)的，而她的想法卻時(shí)時(shí)在變；在處理一些問題上，她一會(huì)兒一個(gè)主意，讓我奔來忙去做了很多無用功；公司實(shí)行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過來人”支招張琳（28歲總經(jīng)理助理）很顯然，幽藍(lán)對(duì)上司抱著一種“畏而不敬”的態(tài)度，可能因?yàn)榈缆犕菊f，對(duì)上司有了一種先入為主的觀念。事實(shí)上，上司之所以事事親力親為，很可能是因?yàn)槟闼憩F(xiàn)出來的能力沒有達(dá)到讓其放心的地步。與這類上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你不妨大膽虛心地先問問她對(duì)此有什么初步想法；當(dāng)任務(wù)進(jìn)行到某一階段，也主動(dòng)去問問她的意見，得到肯定后再繼續(xù)做，可以避免很多無用功�；蛘呙吭鲁跫皶r(shí)提交工作規(guī)劃，月底提交工作總結(jié)。總之，要想得比她更多，做得比她想象的多。
隨著畢業(yè)離校的日子越來越近，至今沒有落實(shí)工作單位的畢業(yè)生如何才能搭上就業(yè)“末班車”？這個(gè)時(shí)間段求職該注意哪些事項(xiàng)？在上周六舉辦的20xx濟(jì)南大學(xué)生暑期勤工儉學(xué)公益招聘會(huì)上，記者與多家單位的招聘負(fù)責(zé)人和人力資源專家進(jìn)行了交談。他們提醒，6月是才市歷來的淡季，大型綜合招聘會(huì)場(chǎng)次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。
人才專家表示，6月所謂的“淡”是相對(duì)于才市另兩個(gè)“井噴期”而言的。多數(shù)企業(yè)一年四季都會(huì)存在招聘需求，每家企業(yè)都會(huì)有一定的員工流失需補(bǔ)充到位，另外，企業(yè)自我調(diào)整或生產(chǎn)擴(kuò)大，也會(huì)有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機(jī)會(huì)等著求職者。
那么，職場(chǎng)淡季會(huì)增加求職困難嗎？中國(guó)濟(jì)南人才網(wǎng)的專家表示，淡季求職也有優(yōu)勢(shì)，首先，此時(shí)求職者人數(shù)相對(duì)減少，招聘方針對(duì)性更強(qiáng)，求職成功率要比旺季時(shí)高；其次，在淡季堅(jiān)持招聘的單位往往對(duì)人才有著較為急切的需求，說明他要招的崗位很可能是急著用人，這時(shí)段去應(yīng)聘成功的可能性較以往增大。
“才市淡季求職應(yīng)該放平心態(tài)，在平和的心態(tài)中透露出積極的心態(tài)，從而掌握主動(dòng)。”人力資源專家認(rèn)為，求職者采取“主動(dòng)出擊”的方式找工作，往往會(huì)給自己帶來很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動(dòng)表現(xiàn)在兩方面：一是主動(dòng)為自己找尋機(jī)會(huì)，主動(dòng)登門拜訪或采取刊登招聘求職廣告等形式來推銷自己；二是在面試后主動(dòng)給單位打電話詢問一下結(jié)果，會(huì)使企業(yè)認(rèn)為你對(duì)這份工作有熱情，增加對(duì)你的好感，從而贏得機(jī)會(huì)。
席卷全球的金融危機(jī)造成了許多行業(yè)的`凋零，根據(jù)上海市統(tǒng)計(jì)局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來人口總量首現(xiàn)減少趨勢(shì)，外來務(wù)工人員在滬就業(yè)的難度增加，來滬半年以下的流動(dòng)人口比上年減少36.5萬人。同時(shí)也還有517.42萬人繼續(xù)在滬打拼。這兩個(gè)數(shù)據(jù)給人帶來的思考是：在轉(zhuǎn)型的浪潮中，什么樣的人將被時(shí)代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進(jìn)？什么樣的人才能成為時(shí)代的弄潮兒？下面是三個(gè)學(xué)習(xí)者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。
梅菊琴：從普通打工妹到國(guó)際貿(mào)易“談判專家”
梅菊琴現(xiàn)在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會(huì)上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長(zhǎng)期合作項(xiàng)目的協(xié)議”和“泰國(guó)某公司幾十萬的合同”兩筆大單子；在被稱為“經(jīng)濟(jì)寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數(shù)十萬的合同。而在五年前，她只是一個(gè)懷揣著中專文憑的小姑娘，從寧波來到上海。
剛來上海的時(shí)候，受學(xué)歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠方面聯(lián)系聯(lián)系。看著外貿(mào)業(yè)務(wù)員陪著客戶跑進(jìn)跑出，然后帶回來一張張動(dòng)輒幾十萬的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她聽同事說起某大學(xué)，帶著好奇與夢(mèng)想，她走進(jìn)了學(xué)校的大門，報(bào)讀了英語(yǔ)專業(yè)。
通過學(xué)習(xí)，她的底氣足了，英語(yǔ)會(huì)話能力大大提高，給她帶來了升職的機(jī)會(huì)。一次，在廣交會(huì)上，一個(gè)老外向她詢問業(yè)務(wù)，她壯著膽子跟客人攀談了起來，從一般的問候說到公司的產(chǎn)品，她越說越流暢。這個(gè)場(chǎng)景讓她的老板對(duì)她刮目相待。事后問她外語(yǔ)是哪里學(xué)的，怎么說得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學(xué)的學(xué)生，英語(yǔ)是在學(xué)校學(xué)的。老板點(diǎn)了點(diǎn)頭，從那以后她就從一個(gè)普通的單證員變成了從前自己羨慕過的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也開始把訂單一張張往公司里帶。三年來，她與德國(guó)、波蘭、愛爾蘭、巴拿馬等國(guó)家的公司談判、累計(jì)簽訂的合同超過100萬人民幣。于是，她在公司贏得了“談判專家”的稱號(hào)。
王喜：山村少年上海逐夢(mèng)
20xx年，中專畢業(yè)的王喜，拎著簡(jiǎn)單的行李從貴州山村來到上海，開始了他的打工生涯。打工并沒有給他帶來富足的生活，看著周圍高學(xué)歷、高收入的白領(lǐng)們，他暗下決心：一定要讀大學(xué)，做一名法律工作者。
于是，他在當(dāng)年的秋天報(bào)讀了某大學(xué)的法律專業(yè)。對(duì)于一個(gè)沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和任何背景的山村少年來說，選擇了一邊工作一邊讀書，這條路無疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時(shí)間里，他的生活被學(xué)校的學(xué)習(xí)所填滿，他的活動(dòng)范圍就是在學(xué)校、新華書店和圖書館之間。他的刻苦求學(xué)引起了學(xué)校校長(zhǎng)的關(guān)注，當(dāng)她知道眼前的這位勤奮的求學(xué)青年，克服了如此大的困難來到這兒學(xué)習(xí)，為的就是要圓大學(xué)夢(mèng)，校長(zhǎng)為之感動(dòng)，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學(xué)費(fèi)，還免費(fèi)為他提供住宿。
五年的學(xué)習(xí)生活，從�？谱x到本科，他不僅在學(xué)習(xí)上獲得了豐收，而且在事業(yè)上也獲得了成功。學(xué)習(xí)上，他已在報(bào)刊上開始發(fā)表文學(xué)作品，不久前還在省級(jí)核心期刊上發(fā)表了學(xué)術(shù)論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時(shí)工升職為見習(xí)經(jīng)理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報(bào)名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續(xù)求學(xué)的道路，我們希望蒼天對(duì)王喜的付出予以公平的回報(bào)。
黃紅楊：一位企業(yè)主管的心路歷程
黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對(duì)于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺自已所學(xué)的知識(shí)無法應(yīng)對(duì)眼下的工作，一些專業(yè)技術(shù)問題更是讓他感到底氣不足，只有�？茖W(xué)歷的他，幾次都錯(cuò)失了升遷機(jī)會(huì)。為了改變現(xiàn)狀，他選擇了讀書，選擇了開放本科。
剛開始，多年沒進(jìn)課堂的他，感到了學(xué)習(xí)的壓力，一度想打退堂鼓。還是細(xì)心的班主任發(fā)現(xiàn)了他的問題，把他編到了學(xué)習(xí)集體中，并以他的名字命名這個(gè)集體為“黃紅楊學(xué)習(xí)小組”。在學(xué)習(xí)小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數(shù)學(xué)得到小組成員老王的幫助，同時(shí)他也把自己企業(yè)中的具體個(gè)案拿到組里讓大家一起來探討。隨著專業(yè)課程一門門被拿下，學(xué)習(xí)的信心恢復(fù)了，職場(chǎng)上的自信又回來了。
第二年，他大學(xué)還沒畢業(yè)，便跳槽來到美資公司擔(dān)任質(zhì)量保證主管和技術(shù)主管。他幫助現(xiàn)在的公司獲得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并通過了一家英國(guó)大公司的審核，爭(zhēng)取到了幾十萬美元的前期訂單，同時(shí)也給公司產(chǎn)品樹立了良好的質(zhì)量口碑。他說從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開他當(dāng)時(shí)所做的一個(gè)明智的選擇——進(jìn)學(xué)校再讀書。
職場(chǎng)溝通技巧12
1.發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑是職場(chǎng)溝通最簡(jiǎn)單而有效的方式，講話前先給對(duì)方一個(gè)微笑，不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還能讓對(duì)方感受到暖意。
2.多講“請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起”。禮多人不怪，講禮貌的人總是受歡迎的。多注意一些細(xì)節(jié)，主動(dòng)幫助他人，主動(dòng)添茶倒水等等，細(xì)節(jié)體現(xiàn)你的素養(yǎng)，給別人留下好印象。
3.待人熱忱。熱忱是能夠感染人和帶動(dòng)身邊的人的，讓人感覺充滿活力精神十足的帶動(dòng)工作激情，也能給BOSS留下好印象哦。
4.重視對(duì)方。無論是在對(duì)待你的`同事，你的客戶，你的上司都是一樣的，有這么一種心理定律，你要讓對(duì)方感覺你是對(duì)對(duì)方很重要的人，所以對(duì)方才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
5.真誠(chéng)的贊美他人。職場(chǎng)贊美是不容回避的問題，與人溝通需要贊美。欣賞別人自然要表達(dá)出來，稱贊是職場(chǎng)溝通里很重要的一環(huán)。稱贊別人時(shí)，要注意語(yǔ)調(diào)和表情。一定要由衷的，自然、真誠(chéng)、得體最重要。
有人的地方就是江湖，在職場(chǎng)江湖中，有效的溝通才能讓我們職場(chǎng)生涯發(fā)展得更順利。有效溝通不僅是一門技術(shù)，也是每個(gè)人職場(chǎng)人必備的職場(chǎng)技能。
職場(chǎng)溝通技巧13
在實(shí)際工作中，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱，有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。
在職場(chǎng)中，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過程里面，所要面對(duì)的最大量的工作就是提問和匯報(bào)。提問有意義，匯報(bào)含金量高，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情。不過一下幾點(diǎn)來自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點(diǎn)一二。
有意義地提問：大自然給人類一對(duì)耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當(dāng)中，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問之前，需要仔細(xì)思考，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過程中，這點(diǎn)更為重要。
邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎(chǔ)，并且在問的同時(shí)也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點(diǎn)子，即便有時(shí)可能只起基座的作用。準(zhǔn)備地提問時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整。提問是否有水平，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽的水平。
先提問題，再說背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細(xì)節(jié)，令急需知道結(jié)果或核心問題的老板一團(tuán)霧水，不知所云；有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報(bào)擱淺。
所以，對(duì)于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來講，最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn)，以支持問題或結(jié)論。接下來通過觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說明。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。
新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì)，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)舉一反三；問過的就一定要記住，再問一定是新的'問題，與以前的提問沒有大多關(guān)聯(lián)的問題。相對(duì)來公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹(jǐn)慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問，因?yàn)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的提問會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià)。
提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對(duì)，但是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別，即上級(jí)“選擇題”，下級(jí)“開放題”。
以前提過上級(jí)通常喜歡做選擇題，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考、行動(dòng)和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺(tái)上討論，而不是去回答對(duì)自己的多年積累來說非常簡(jiǎn)單的WH-問題和YES/NO問題。而面對(duì)下屬，則盡量向他提開放式問題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容。
公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡(jiǎn)單地說，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的墻才會(huì)逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復(fù)向員工灌輸GE的核心價(jià)值。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余。每年年底，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁(yè)的評(píng)估，全部手寫。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因?yàn)槊總�(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋�(gè)串聯(lián)的過程。
再次，群策群力。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問題和建議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面，建議和方法各異，可是總結(jié)下來，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的。
一、角色修煉：
溝通首先是一種站位�！捌ü蓻Q定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。
二、心態(tài)修煉：
溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開始修行。
積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象
感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難�！案卸鳌痹趹眩蜁�(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。
欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無用武之地。內(nèi)心沒有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。
尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你，首先就要換位體會(huì)，尊重對(duì)方的想法和感受。
三、思維模式修煉：
一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路�；蚴且岳矸�，或是以情動(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考。
四、技能修煉：
溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家，你說話才有威信，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義，以及公司對(duì)員工技能的要求，大家都有充分的認(rèn)識(shí)，無須過多贅述。
五、方法修煉：
最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。
職場(chǎng)溝通技巧14
1、敏感話題要少說自然地、真誠(chéng)地，多說能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的話。即使你不是領(lǐng)導(dǎo)，散發(fā)正能量的人一定會(huì)有很多朋友。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和方法要多說日常工作的過程多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、心得、方法。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞�，把這些分享給大家，能提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、適當(dāng)?shù)姆绞�，意思是說，不要讓大家感覺你在炫耀，而是用正式的方式、真誠(chéng)的態(tài)度、精簡(jiǎn)而高效的.分享給大家。
3、有用的知識(shí)、信息要多說定期搜集有用的知識(shí)、信息，用碎片化的時(shí)間分享給大家。和分享工作經(jīng)驗(yàn)類似，同樣要把握好場(chǎng)合及方式。愛分享，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持分享的人，一定會(huì)得到大家的認(rèn)可。
職場(chǎng)溝通技巧15
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
職場(chǎng)生存潛規(guī)則
1、朋友請(qǐng)你吃飯，不要覺得理所當(dāng)然，請(qǐng)禮尚往來，否則你的名聲會(huì)越來越臭。
2、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變70%的`命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。
3、這是個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，感情不能當(dāng)飯吃，貧窮夫妻百事哀。不要相信電影，那只是個(gè)供許多陌生人喧囂情感的場(chǎng)所。
4、好朋友里面，一定要培養(yǎng)出一個(gè)知己，不要以為你有多么八面玲瓏，到處是朋友，最后真心對(duì)你的，只有一個(gè)，相信我。
5、不要相信星座命理，那是哄小朋友的，命運(yùn)在自己手中。難道你想等出棟房子或是車子？
6、不喜歡的人少接觸，但別在背后說壞話，說是非之人，必定是是非之人，謹(jǐn)記，禍從口出。
7、少玩游戲，這不是韓國(guó)，你打不出房子車子還有女人。
8、學(xué)好英語(yǔ)，那些說學(xué)英語(yǔ)沒用的暫時(shí)可以不去管，他們要么年紀(jì)大了，要么就是自己早過了CET6準(zhǔn)備托福了，在這里嘩眾取寵。你可以不拿證，但一定要學(xué)好。
9、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。
10、偶爾翻翻時(shí)尚類的雜志，提高一下自己的品位。
11、每天早上一杯水，預(yù)防膽結(jié)實(shí)。睡前一小時(shí)不要喝水，否則會(huì)過早出現(xiàn)眼袋。
12、空閑時(shí)間不要全拿去泡BAR，讀點(diǎn)文學(xué)作品，學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)流程，管理規(guī)范，國(guó)際時(shí)事，法律常識(shí)。這能保證你在任何聚會(huì)都有談資。
13、大家都年輕，沒什么錢，不用太在意誰(shuí)誰(shuí)又穿AD，NIKE，或者其他。而GF對(duì)于PRADA，蘭蔻，CD，LV，的熱戀，你也不必放在心上，女人天生和美掛上了勾，她們只是寧愿相信你能夠?yàn)樗齻冑I一樣昂貴的禮物，以滿足她們的虛榮心，然后在同伴面前炫耀一番。實(shí)則她們也是熱愛生活的，而當(dāng)你有能力完成時(shí)，也會(huì)覺得把她包裝得漂漂亮亮的很是欣慰。
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