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品質(zhì)主管崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-06-06 13:31:21 職場百態(tài) 我要投稿
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品質(zhì)主管崗位職責(zé)

  在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編整理的品質(zhì)主管崗位職責(zé),歡迎大家分享。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)

品質(zhì)主管崗位職責(zé)1

  一、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

  二、負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛;(品質(zhì)主管招聘)

  三、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的.穩(wěn)定提高;

  四、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序,培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員,提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

  五、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度,建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

  六、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)2

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)全國分撥質(zhì)控考核、績效改善的實(shí)施推進(jìn);

  2、負(fù)責(zé)全國分撥現(xiàn)場操作的.遠(yuǎn)程&現(xiàn)場質(zhì)檢及改善推進(jìn);

  3、負(fù)責(zé)提升各個(gè)分撥操作質(zhì)量,通過數(shù)據(jù)監(jiān)控異常簽收、丟貨、差錯(cuò)等質(zhì)量數(shù)據(jù)。

  任職要求:

  1、 本科及以上學(xué)歷,物流管理專業(yè)優(yōu)先;

  2、 熟練掌握辦公軟件和運(yùn)營管理系統(tǒng)操作;

  3、 具備2年以上運(yùn)作質(zhì)量管理等項(xiàng)目推動(dòng)經(jīng)驗(yàn),管理幅度區(qū)域以上范圍優(yōu)先;

  4、具備一定的邏輯分析、溝通表達(dá)、和學(xué)習(xí)能力。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)安全管理業(yè)務(wù)塊體系文件編寫和業(yè)務(wù)塊品質(zhì)提升工作;

  2、負(fù)責(zé)公司安全管理業(yè)務(wù)塊體系文件培訓(xùn)、管理、發(fā)放,并進(jìn)行修訂、更新及建檔;

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心安全品質(zhì)突發(fā)事件的處理和預(yù)案的擬定、審批、執(zhí)行、修改及監(jiān)督各項(xiàng)目落實(shí)工作;

  4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心安全品質(zhì)提升工作,并對(duì)每月a級(jí)夜查問題點(diǎn)整改情況進(jìn)行跟蹤、反饋、上報(bào)。

  崗位要求:

  1、必備知識(shí)或技能:熟悉公安、消防等有關(guān)法律法規(guī)、流程及消防設(shè)備的使用、維護(hù);

  2、素質(zhì)和能力:具有高度的責(zé)任感和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通管理協(xié)調(diào)能力與指揮應(yīng)變能力;極強(qiáng)的責(zé)任心、原則性;熟悉物業(yè)管理法規(guī)政策;優(yōu)秀的`公關(guān)能力和處理突發(fā)事件的能力,有iso9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)4

  一、崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系在本部門的實(shí)施;

  2、批準(zhǔn)發(fā)布公司的檢驗(yàn)規(guī)程等質(zhì)量管理文件;

  3、協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審活動(dòng)及對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的修訂、簽發(fā)、回收和復(fù)審工作;

  4、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析在質(zhì)量控制上得到應(yīng)用和控制;

  5、組織、落實(shí)和監(jiān)督本公司產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制;

  6、批準(zhǔn)一般不合格品的處置;

  7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)和產(chǎn)品放行權(quán);

  8、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的審批和各部門執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;

  9、對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和檢查;

  10、參與質(zhì)量策劃和管理評(píng)審;

  11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)、工作安排、調(diào)度和組織管理;

  12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)在制品庫、半成品庫的管理和控制工作。

  二、任職條件:

  1、男女不限,為人正派,認(rèn)真踏實(shí),工作細(xì)致,質(zhì)量意識(shí)強(qiáng);

  2、通曉醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)檢相關(guān)知識(shí);

  3、能獨(dú)立制定檢驗(yàn)規(guī)程,能指導(dǎo)檢驗(yàn)人員提高檢驗(yàn)技能,有良好的'組織協(xié)調(diào)和溝通能力,有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn);

  4、相同崗位三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),具有骨科類醫(yī)療器械器械產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)5

  崗位職責(zé)

  生產(chǎn)品質(zhì)主管 浙江金海環(huán)境技術(shù)股份有限公司 浙江金海環(huán)境技術(shù)股份有限公司,金海 本崗位為分公司招聘,長期派駐分公司;

  空氣凈化器等整機(jī)品質(zhì)管理工作,確保新工藝進(jìn)行量產(chǎn),并提高產(chǎn)品良率,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,降低產(chǎn)品交付風(fēng)險(xiǎn)。

  1、設(shè)計(jì)、開發(fā)整機(jī)的品質(zhì)管理體系,規(guī)范體系管理;

  2、制定新產(chǎn)品相關(guān)品質(zhì)文件(DFMEA、PFMEA),及時(shí)更新現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)文件,以提升產(chǎn)品良率;

  3、根據(jù)產(chǎn)品不良反饋,組織評(píng)審會(huì)議,督促相關(guān)部門整改、提升,保障產(chǎn)品品質(zhì)符合客戶預(yù)期;

  4、根據(jù)客戶要求,組織相關(guān)資源通過客戶驗(yàn)廠,撰寫8D報(bào)告,與客戶交流改善事宜;

  5、設(shè)計(jì)規(guī)范等相關(guān)品質(zhì)文件編制、審核、存檔;

  6、協(xié)助把控產(chǎn)品生產(chǎn)成本、質(zhì)量及6S管理工作。

  任職資格:

  1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,機(jī)械、電子、控制等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

  專業(yè)技能方面:熟悉空氣凈化器、吸塵器等小家電整機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,具有很強(qiáng)的動(dòng)手能力,能獨(dú)立完成整機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)管控體系建立,了解整機(jī)產(chǎn)品使用工況;了解塑膠件、鈑金件的結(jié)構(gòu)開發(fā)及生產(chǎn)工藝及相關(guān)材料特性;了解家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開發(fā)及材料表面處理工藝;熟悉ISO 90001、TS16949等質(zhì)量管理體系,熟悉6-sigma質(zhì)量管理工具;有飛利浦、美的、奔騰、飛科、蘇泊爾、萊克等小家電相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  管理能力方面:熟悉產(chǎn)品品質(zhì)體系的建立和管理、人力資源管理和日常管理方法、有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治、判斷能?很強(qiáng)的.業(yè)務(wù)規(guī)劃和指導(dǎo)能力,良好的管理、溝通、協(xié)調(diào)、組織和執(zhí)行能力;

  3、能熟練運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)辦公軟件,測量工具(游標(biāo)卡尺、測厚儀,電子天平等常用工具);

  4、英語聽說熟練,了解簡單的家電、機(jī)械設(shè)計(jì)類專業(yè)英語;

  5、高昂的工作熱情、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、良好的團(tuán)隊(duì)精神和質(zhì)量、成本意識(shí),對(duì)公司的技術(shù)進(jìn)行保密。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)園林施工方面的工程管理工作,并根據(jù)施工過程中的具體情況,及時(shí)進(jìn)行各方面的專業(yè)協(xié)調(diào)工作;

  2、處理工程進(jìn)行過程所發(fā)生的相關(guān)專業(yè)方面的`變更事宜,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和施工單位的關(guān)系;

  3、對(duì)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控,跟進(jìn)項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)進(jìn)度;

  4、監(jiān)控工程實(shí)施階段,有關(guān)施工、監(jiān)理及配套等單位的合同執(zhí)行情況。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助品管經(jīng)理進(jìn)行公司月、季、年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)組織、會(huì)議成果收集及會(huì)議決議執(zhí)行情況追蹤;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助品管經(jīng)理進(jìn)行公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范建立及管控,制定公司及項(xiàng)目運(yùn)作制度、流程、報(bào)表體系,統(tǒng)一規(guī)范模板,以體系形式輸出,使用過程中監(jiān)督實(shí)施,跟進(jìn)整改結(jié)果,降低管理風(fēng)險(xiǎn);

  3、負(fù)責(zé)協(xié)助品管經(jīng)理搭建公司品管體系、項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)體系,根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度要求進(jìn)行工作,協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作評(píng)估,避免出現(xiàn)未執(zhí)行到位的風(fēng)險(xiǎn);

  4、負(fù)責(zé)根據(jù)《案場品質(zhì)巡檢制度及標(biāo)準(zhǔn)》定期巡檢,提高案場服務(wù)品質(zhì),從而提高終端客戶滿意度及甲方滿意度;

  5、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與預(yù)警,根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作節(jié)點(diǎn)的達(dá)成,跟進(jìn)合同簽訂及執(zhí)行,監(jiān)督管理各項(xiàng)目在運(yùn)行過程中是否按照合同條款有效執(zhí)行,對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警;

  6、負(fù)責(zé)針對(duì)項(xiàng)目管理層(經(jīng)理級(jí)及以上)進(jìn)行品管體系相關(guān)制度、流程培訓(xùn)與考核。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)8

  1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善;

  2、對(duì)各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核;

  3、負(fù)責(zé)質(zhì)檢部檢驗(yàn)員的績效評(píng)定及工作量統(tǒng)計(jì);

  4、組織相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)措施

  5、負(fù)責(zé)制定各種質(zhì)量管理文件;

  6、制定、完善各種檢驗(yàn)文件。

  7、與供應(yīng)商檢討產(chǎn)品質(zhì)量問題,并督促供應(yīng)商提出改善措施,確認(rèn)改善效果。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)9

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的全面工作,處理職權(quán)范圍內(nèi)的.相關(guān)質(zhì)量事務(wù);

  2、負(fù)責(zé)安排相關(guān)質(zhì)量人員(下屬)日常工作,并對(duì)其工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督;

  3、制定全面質(zhì)量管理制度,制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并組織質(zhì)量人員實(shí)施;

  4、組織制定質(zhì)量計(jì)劃,負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門成員進(jìn)行研討,制定改善和提高質(zhì)量的方案;

  5、對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查分析,提出處理意見并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;

  6、對(duì)本部門成員的工作進(jìn)行考評(píng)。

  任職要求:

  1、性別不限,28—40歲,企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)?埔陨蠈W(xué)歷,5年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),2年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn);

  2、具備專業(yè)的質(zhì)量管理知識(shí)以及熟悉質(zhì)量管理工作流程;

  3、具備良好的人員管理和質(zhì)量管理能力,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

  工作單位及地址:

  a、南寧/武鳴區(qū)

  b、南寧/賓陽縣

  c、云南/西雙版納

品質(zhì)主管崗位職責(zé)10

  1、按照月度安全培訓(xùn)計(jì)劃,制定各部門的培訓(xùn)內(nèi)容,確保3級(jí)安全培訓(xùn)落實(shí)到位;

  2、監(jiān)督檢查各部門對(duì)安全操作要求的執(zhí)行情況;

  3、通過強(qiáng)化安全監(jiān)管和檢查,完善安全操作的`SOP;

  4、輔助安全經(jīng)理做好并通過各項(xiàng)安全審核工作;

  5、結(jié)合推動(dòng)EHS體系管理的進(jìn)展,及時(shí)維護(hù)公司的數(shù)據(jù)平臺(tái)(EAM、節(jié)能、清潔能源、環(huán)保等),完成相關(guān)的報(bào)告;

  6、制定年度安全隱患整改計(jì)劃,提高各部門___安全管理員的工作技能;

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

品質(zhì)主管崗位職責(zé)11

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助項(xiàng)目公司交付前的風(fēng)險(xiǎn)自查、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)檢查;

  2、舉辦客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng),開展客戶回訪工作和客戶測評(píng)工作;

  3、協(xié)助各階段滿意度調(diào)查,建設(shè)客戶信息庫,進(jìn)行客戶分類、分析;

  4、協(xié)助接待客戶的`各類投訴/建議,以及跟蹤、反饋、督辦投訴處理結(jié)果;

  5、負(fù)責(zé)編制杭州公司月度維修數(shù)據(jù);

  6、負(fù)責(zé)交付項(xiàng)目售后維修的管理、實(shí)施促進(jìn),并對(duì)交付項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)進(jìn)行督促;

  7、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作;

  任職資格:

  1、本科及以上學(xué)歷/企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)或法律類;

  2、3年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

  3、通曉房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí),了解相關(guān)法律、金融知識(shí) ;

  4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用;

  5、應(yīng)變能力、溝通能力、人際和諧;

  6、誠信、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)12

  任職要求:

  1、物業(yè)管理專業(yè)或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷以上。

  2、2年以上客服主管、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  3、具有良好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)。

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)組織起草、修改、報(bào)批各類體系文件(工程、客服、安管、環(huán)境);

  2、組織各項(xiàng)目體系文件的'培訓(xùn);

  3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;

  4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評(píng)分表格(含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、扣分細(xì)則)并檢查執(zhí)行;

  5、客戶投訴問題的跟進(jìn)處理、對(duì)接;

  6、促進(jìn)公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善,確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;

  7、擬定客戶滿意度調(diào)查工作方案,并組織各項(xiàng)目實(shí)施,并撰寫滿意度調(diào)查分析報(bào)告。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)13

  崗位職責(zé)、

  1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)合同,對(duì)有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。

  2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項(xiàng)目租務(wù)人員,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實(shí)改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。

  3、協(xié)助督導(dǎo)公司經(jīng)營管理各項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、更新改造工程,匯總所有維修維護(hù)項(xiàng)目情況及費(fèi)用,提供決策參考。

  4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運(yùn)營情況,對(duì)完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。

  5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計(jì)劃并組織實(shí)施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。

  任職資格、

  1、全日制大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。

  2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。

  3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關(guān)資質(zhì)證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應(yīng)用。

  4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

  5、35歲以下,形象好。(工作地、惠州或深圳)物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)精選篇6

  1、負(fù)責(zé)上海分公司的安全工作的`宣貫,促使安全意識(shí)深入人心,所有員工奉行安全至上的工作原則。

  2、負(fù)責(zé)上海分公司的安全檢查工作,排查安全隱患,并提交檢查記錄。

  3、負(fù)責(zé)上海分公司所轄倉庫的6S工作實(shí)施。

  4、推動(dòng)對(duì)承運(yùn)商安全工作的實(shí)施、落實(shí),制定承運(yùn)商安全管理制度,確保安全工作落實(shí)到運(yùn)輸工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)(包括承運(yùn)商末端站點(diǎn)及配送人員)。

  5、自有車輛的安全工作落實(shí)。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)14

  【崗位職責(zé)】

  1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo),組織制定各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  2、組織實(shí)施質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善。

  3、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)、外部質(zhì)量審核活動(dòng),針對(duì)內(nèi)審的不合格項(xiàng)目,制定糾正措施,并組織項(xiàng)目實(shí)施。

  4、按時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查、監(jiān)督,形成報(bào)告上報(bào)公司,逐步對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范。

  【任職要求】

  1、40周歲以下,大專以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),具有較豐富的物業(yè)品質(zhì)管理專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量管理體系運(yùn)行指導(dǎo)、維護(hù)、監(jiān)督及改進(jìn)工作能力。

  2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及政策,具備iso9001及iso14001質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)。

  3、原則性強(qiáng),具有良好的`內(nèi)外溝通能力和親和力。

  4、具備較強(qiáng)的文字功底和口頭表達(dá)能力。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)15

  1、保障執(zhí)行電話中心制訂的計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

  2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的`各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

  3、負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作,通過對(duì)客戶服務(wù)人員的工作過程實(shí)施呼叫監(jiān)控,對(duì)客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評(píng)價(jià)。

  4、根據(jù)電話中心績效考核管理辦法,結(jié)合實(shí)際運(yùn)營狀況,匯總電話中心人員績效考核成績。

  5、確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。

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