何種工作才快樂
為了弄清楚人們工作上的滿足感到底來自何處，過去一個月里，我曾與兩個人進(jìn)行了接觸。一個是在我看來應(yīng)該有著極大滿足感的人——現(xiàn)年59歲的法拉利(Ferrari)首席試車手達(dá)里奧•貝努齊(Dario Benuzzi)，另外一個我覺得根本不會有太大滿足感——現(xiàn)年55 歲的伊澤貝爾•霍爾(Isobel Hoare)，她是葛蘭素史克公司(GlaxoSmithKline)生產(chǎn)的黑醋栗飲料利賓納(Ribena)的軟飲試味師。與后者相比，我更盼望與前者會面，其原因不言自明。與卡梅隆•迪亞茨(Cameron Diaz)的男按摩師或比爾•蓋茨(Bill Gates)的銀行經(jīng)理人一樣，法拉利首席試車手聽起來就屬于那種可望而不可及、令人夢寐以求的工作。
不幸的是，當(dāng)我駕駛著大眾波羅(VW Polo)汽車，沿著意大利高速公路辛辛苦苦地開了三個小時，終于抵達(dá)位于意大利北部小城馬拉內(nèi)洛的這家汽車制造商總部時，我馬上意識到自己可能會感到失望。出于某種原因，我本來想著，作為生產(chǎn)全世界最漂亮汽車的公司總部所在地，這座城市應(yīng)該……嗯……蠻漂亮的。但是，馬拉內(nèi)洛給人的感覺卻是一個巨大的工業(yè)區(qū)。
當(dāng)達(dá)里奧出現(xiàn)的時候，他看上去陰郁乏味。當(dāng)問他能否帶我試駕時，他回答說沒時間。我裝作沒有感到失望。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)我不會講意大利語時，眼睛轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，其后的采訪不太自然，也有些做作。我用英語提問（“你工作多少小時？”），他用意大利語詳細(xì)作答，而法拉利公關(guān)人員進(jìn)行簡短的翻譯，幾乎詞不達(dá)意（比如說“達(dá)里奧說這要視情況而定”）。
這種失望情緒一直伴隨著我，直到我返回倫敦，閱讀一份此次采訪的全文翻譯稿。盡管達(dá)里奧表示熱愛自己的工作，他似乎并不像我所想的那么開心。當(dāng)被問及他是否從事著世界上最好的一份工作時，他回答：“人們都這么說。”對于自己的薪酬和狀況，他并不是真的很滿足。他曾透露說，“我和工程師掙一樣的錢�！彼又a(bǔ)充說，自己的座駕并非法拉利，而是阿爾法羅密歐(Alfa Romeo)。“不過，錢永遠(yuǎn)都不夠用�！�
與此恰恰相反，我前往英格蘭西南部迪恩森林中的利賓納工廠，拜訪伊澤貝爾的經(jīng)歷卻很愉快。身為該公司試味師團(tuán)隊(duì)的一員，伊澤貝爾似乎熱愛她工作的方方面面。試味師的意見有助于確保利賓納在口味上的一致性。
那天早上，我在工廠的經(jīng)歷是從參加一個試嘗會開始的。我先被帶到一個小房間，拿到了一份果汁飲料樣品，然后被要求盡可能詳盡地描述其味道。伊澤貝爾花了五分鐘時間對第一份樣品進(jìn)行嗅味、啜飲及思考，之后向同事們描述了她的感受。
“該樣品色澤淡紅，不含氣體，水質(zhì)清亮，且有反光�！� 她開始說道，“杯沿兒上有少許氣泡，然后逐漸散開；飲后，杯壁無殘留物——樣品似乎與清水濃度相近；它有溫和的黑醋栗糖果味道，令我想到了紅酒口香糖；此外，略略有人工甜味劑的味道；它有種溫和的味覺沖擊感——酸度適中，黑醋栗用量也適中；入口質(zhì)感類似于水的醇和，入口后有輕微至溫和的干燥感；飲后有溫和的酸澀回味，喉中有輕微至溫和的貼喉及燒熱感�！�
此前，達(dá)里奧的言多意乏令我驚訝，而伊澤貝爾讓我吃驚的是，她居然能用如此多的`詞語來描述如此少的內(nèi)容。我自己對樣品的描述是：“看起來像牙醫(yī)漱口水，聞著像泡泡糖，質(zhì)地如同清水�！边@種拙劣的描述只能說明，我屬于那90%不具備利賓納試味師所需資質(zhì)的大眾。但是，伊澤貝爾（對工作）的熱情深深感染了我，以至于我離開工廠時在想，如果讓我選擇的話，我寧愿以試飲利賓納為業(yè)，也不愿靠試駕法拉利為生。
實(shí)際上，這兩次會面都揭示了與工作滿意度本質(zhì)相關(guān)的一些東西，而專家們似乎沒意識到這些。按照“快樂產(chǎn)業(yè)”的說法，工作滿足感是某些職業(yè)的固有特性。你可能有這種感覺，也可能沒有。“快樂產(chǎn)業(yè)”幾乎每周的報(bào)告都在試圖確定誰屬于前者（近期的報(bào)告中是發(fā)型師），而誰又是后者（明顯是律師和建筑師）。
近期的一份學(xué)術(shù)研究更是盡其能事，羅列出工作中使人們感到快樂的標(biāo)準(zhǔn)，如優(yōu)厚的待遇、合理的工作時間以及升職前景等等。
然而，正如達(dá)里奧和伊澤貝爾所表現(xiàn)出的那樣，這根本就不是工作滿意度的真諦所在。很有可能有人擁有一份令人夢寐以求的工作，卻并不開心；而有人的工作很不起眼，卻樂在其中。在工作滿意度方面沒什么科學(xué)可言：只是不同的人，在不同的時間，有著不同的需求。
勿庸置疑，1971年就加盟法拉利的達(dá)里奧曾在某一時期，對自己的工作的確非常滿意。不過，他在40歲時希望從工作中獲得的東西，可能與他臨近退休時有所不同。
事實(shí)上，在職業(yè)滿意度的問題上，惟一能夠確定的是：在不同時期，我們對工作有著不同的感覺，這取決于層出不窮的標(biāo)準(zhǔn)，比如我們的心情，薪水的多寡，是否喜歡坐在身邊的同事，以及離（下一個）假期還有多長時間。而就我自己而言，假期不算太遠(yuǎn)了。（湯力）
來源：TOM網(wǎng)http://www.ardmore-hotel.com/
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