售樓處客服崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編精心整理的售樓處客服崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

售樓處客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作;

　　2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關(guān)的問題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作;

　　3、完成開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡(luò),聽取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及意見;

　　5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議,建立完善的客戶服務(wù)體系,努力提升客戶服務(wù)品質(zhì);

　　6、參與客戶服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的.客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問詢服務(wù)、介紹服務(wù)等;

　　7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé);

　　8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時(shí)反映問題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;

　　9、擬定客戶服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);

　　10、擬訂期人員培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)提升計(jì)劃及指導(dǎo)工作;

　　11、撰寫月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書;

　　12、擬定月度采購(gòu)計(jì)劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

　　任職資格

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷,公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

　　3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;

　　4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;

　　5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

售樓處客服崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)管理售樓處客服接待，兼管她們：

　　1.1接待來(lái)訪客戶，為客戶倒水，提供點(diǎn)心，收拾桌椅；

　　1.2在售樓處水吧負(fù)責(zé)調(diào)制果汁，清洗茶具；

　　1.3在樣板間接待看房客戶，為客戶簡(jiǎn)單講解。

　　同時(shí)，該客服領(lǐng)班也負(fù)責(zé)這些工作。

　　2、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、30周歲以內(nèi)，身高160cm及以上，形象氣質(zhì)佳；

　　2、高中及以上學(xué)歷，有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

　　每天工作8小時(shí)，每周休息一天，包住宿+免費(fèi)工作餐，繳納社保，薪資福利優(yōu)厚，晉升機(jī)會(huì)良好。

　　工作地點(diǎn)在南京市江寧區(qū)瑞藝路9號(hào),5月中下旬到崗。

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)各渠道到訪登記、物料發(fā)放、核對(duì)客戶屬性、有效記錄客戶信息。

　　2、客戶成交相關(guān)手續(xù)辦理、數(shù)據(jù)核對(duì)。

　　3、當(dāng)天各項(xiàng)報(bào)表的推送。

　　4、與合作案場(chǎng)的開發(fā)商相關(guān)人員建立良好的關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，有地產(chǎn)行業(yè)客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、熟練使用辦公軟件。

　　3、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。

　　4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

　　5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

　　1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作

　　2、花茶、咖啡、果盤的`制作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的茶水服務(wù)；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象；

　　5、有物業(yè)行業(yè)客服類一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，身高165以上、形象氣質(zhì)佳、投遞請(qǐng)附近期工作照或生活照一張；

售樓處客服崗位職責(zé)3

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。

　　3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的'管理,負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員、綠化員工作制度,并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。

　　2、確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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