辦公室文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-08-29 16:16:35 職場(chǎng)百態(tài) 我要投稿

辦公室文員崗位職責(zé)范例【15篇】

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的辦公室文員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

辦公室文員崗位職責(zé)范例【15篇】

辦公室文員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬，對(duì)接的負(fù)責(zé)人郵件溝通、電話溝通、等。

　　2、根據(jù)項(xiàng)目合同結(jié)費(fèi)規(guī)則，核算公司運(yùn)輸中的.運(yùn)費(fèi)，并與對(duì)應(yīng)客戶接口人對(duì)賬并確認(rèn)開票，保證應(yīng)收賬款金額與開票金額的一致；

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并審核運(yùn)營(yíng)部提交的貨損賠付清單并負(fù)責(zé)每月按貨損銷賬扣款以及與客戶的理賠處理、支付跟催并登記貨損明細(xì)數(shù)據(jù)表。

　　4、能獨(dú)立處理日常訂單問題；

　　5、負(fù)責(zé)客服錄入數(shù)據(jù)的審核

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、1年以上辦公室文員類工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、辦公軟件熟練，excel表格精通；

　　4、有物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；

　　5、做事認(rèn)真，有責(zé)任心

辦公室文員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

　　5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

　　6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的'登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作。

辦公室文員崗位職責(zé)3

　　一、辦公室文員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。

　　2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4.負(fù)責(zé)處理本部門來(lái)往信件、傳真的處理,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

　　5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)本部門人員的.考勤和工資、福利事務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)本室會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

　　8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。

　　9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺(tái)干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。

　　10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。

　　11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。

　　13.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

　　14.完成辦公室主任臨時(shí)交付的其他任務(wù)。

　　二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定

　　1.嚴(yán)格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。

　　2.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。

　　3.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。

　　4.公事時(shí),不準(zhǔn)到其他部門閑聊。

　　5.隨時(shí)保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時(shí)辦公室必須保持清潔狀態(tài)。

　　6.辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng),確保完好。

　　7.辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動(dòng)或添置。

　　8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。

　　9.愛護(hù)公司財(cái)物,如有遺失或損壞照價(jià)賠償,并予以記錄。

　　10.上班時(shí)間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護(hù)公司形象。

　　11.任何人不得無(wú)故請(qǐng)假,如有特殊情況需請(qǐng)假者嚴(yán)格按照酒店的請(qǐng)假規(guī)定辦理。

　　12.嚴(yán)格遵守保密制度,不得向外界透露機(jī)密,違者嚴(yán)肅處理。

辦公室文員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)整理報(bào)價(jià)、產(chǎn)品圖片及訂單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

　　任職資格

　　1、高中以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟練使用常用辦公軟件，如Word、PDF、Excel等;

　　3工作仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

辦公室文員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度的維護(hù)及其管理;

　　2、負(fù)責(zé)辦公室各部門后勤保障工作，包括購(gòu)買辦公用品并及時(shí)分發(fā)至各部門、傳真、復(fù)印、信件和報(bào)刊雜志的分發(fā)轉(zhuǎn)送、包裹郵寄等事物;

　　3、每日及時(shí)登錄公共電子郵箱，做好郵件的匯總以便能夠及時(shí)回復(fù);

　　4、負(fù)責(zé)布置各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，通知參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)并做好會(huì)議紀(jì)要;

　　5、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件的起草、撰寫及其分發(fā)工作，與各部門及時(shí)做好溝通聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)以醫(yī)院名義起草的文件的核稿、校印，根據(jù)檔案管理和歸檔范圍，做好文書檔案的.形成、收集、保管、整理、立卷、歸檔及利用，重要文件要及時(shí)做好備份;

　　7、負(fù)責(zé)草擬全院綜合性的、總結(jié)及有關(guān)文件，協(xié)調(diào)有關(guān)科室貫徹執(zhí)行上級(jí)和醫(yī)院的有關(guān)改革和決議，負(fù)責(zé)督辦工作;

　　8、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的參觀、訪問的接待工作，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話; 9、組織、參與調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞和反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，當(dāng)好參謀;

　　10、積極與其他各部門做好溝通和協(xié)作，保證各項(xiàng)任務(wù)的全面完成;

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)6

　　1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料的'整合、傳遞、對(duì)接工作;

　　2. 公司安排的商品采購(gòu)相關(guān)事項(xiàng)追蹤;

　　3. 項(xiàng)目所用材料采購(gòu)訂單的跟進(jìn)管理;

　　4. 協(xié)助完成供應(yīng)商結(jié)算請(qǐng)款、報(bào)價(jià)等工作;

　　5. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù);

辦公室文員崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練操作Amazon，對(duì)公司已有產(chǎn)品在Amazon上進(jìn)行市場(chǎng)分析;

　　2、對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，提出可行性建議;

　　3、將產(chǎn)品上架到amazon網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái);

　　4、Amazon賬戶日常維護(hù);

　　5、定期查看產(chǎn)品在平臺(tái)的銷售情況與排名情況，完成規(guī)定的銷售指標(biāo);

　　6、完成上級(jí)交辦的`其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易，電子商務(wù)，英語(yǔ)，外貿(mào)專業(yè)優(yōu)先，能立即上崗;

　　2、英語(yǔ)CET-4以上，讀寫能力優(yōu)秀;

　　3、熟練掌握Amazon平臺(tái)產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，熟練掌握Amazon平臺(tái)擴(kuò)大交易的方法和技巧;能嫻熟的解決買家的咨詢郵件和在購(gòu)買前、中、后遇到的各種問題;

　　4、為人誠(chéng)實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，能吃苦耐勞;

　　5、有條理性，能承受壓力，有開拓創(chuàng)新精神;

　　6、工作主動(dòng)有責(zé)任心，有良好的管理能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力;

　　7、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

辦公室文員崗位職責(zé)8

　　1、門店及后勤辦公物資申請(qǐng)和發(fā)放，申請(qǐng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)，以確保門店能夠有充足的物資，發(fā)放應(yīng)準(zhǔn)確，避免發(fā)錯(cuò)、發(fā)漏，每月月底做本月的物資領(lǐng)取電子賬與保管賬，年底整理本年度所用物資數(shù)量；

　　2、工程部燈具、插排的發(fā)放，發(fā)放應(yīng)經(jīng)過工程部經(jīng)理或副經(jīng)理簽字執(zhí)行，每月做保管賬與電子賬交與工程部經(jīng)理審核（暫管）；

　　3、辦公室設(shè)備物資（桌、椅、柜子、飲水機(jī)等）的管理與調(diào)撥，調(diào)撥需原使用人與現(xiàn)使用人雙方簽字認(rèn)可，不得私自調(diào)撥辦公設(shè)備；

　　4、后勤及各門店鑰匙的保管，確保鑰匙在辦公室留存不少于一把，門店再次領(lǐng)取鑰匙需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可；

　　5、日常事物的傳遞與交接（大多指門店交與財(cái)務(wù)小票及存單等），要求門店把所傳遞材料封裝，在封裝外需標(biāo)明所屬門店，填寫日常事務(wù)傳遞交接登記表；

　　6、來(lái)訪人員的接待工作及來(lái)往信件和資料的收發(fā)，外來(lái)人員來(lái)訪需將其引領(lǐng)到會(huì)客室，接待客人要熱情、周到；確保信件、資料的安全性、傳遞的及時(shí)性；

　　7、負(fù)責(zé)辦公室公文的打印、材料的整理、資料的`復(fù)印；

　　8、過節(jié)福利的發(fā)放，保證發(fā)放數(shù)量準(zhǔn)確、及時(shí)、到位。

　　9、確保辦公室每日擁有充足的飲用水，每月月底與飲用水供應(yīng)者的結(jié)算送水款；

　　10、每天早晨提前到辦公室開門，下班時(shí)需檢查水、電、燈、飲水機(jī)、空調(diào)是否關(guān)閉后鎖好門窗。

辦公室文員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客的`接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種郵件、快遞。

　　3、完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作、必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要、以及擬寫通用文案和一般工作報(bào)告。

　　4、公司員工檔案整理、新入職員工的入職辦理

　　5、管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備

　　6、負(fù)責(zé)公司消耗品使用量，并及時(shí)補(bǔ)充。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)做好公司文件打印、復(fù)印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類、印章的使用和保管等行政工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　3、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭職手續(xù)；員工的檔案資料建立，全面負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做賬、留底。

　　4、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。

　　5、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的'發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

　　6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。

　　7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　8、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。

　　9、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　10、完成行政部經(jīng)理或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

辦公室文員崗位職責(zé)11

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪客人；

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登架理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié)。

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

辦公室文員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。

　　2、負(fù)責(zé)各類文件的拆封登記傳閱催辦等工作，做好公司各類檔案的理解整理保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理。

　　3、負(fù)責(zé)歸檔文件的驗(yàn)收鑒定，做到歸檔文件完整簽署齊全裝訂整齊分類科學(xué)使用方便。

　　4、負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符。

　　5、負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)。

　　6、每一天做好檔案室的'清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜防火防塵等安全措施，對(duì)損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。

　　7、及時(shí)收集各類檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理修復(fù)裝訂編目和歸檔工作。

　　8、負(fù)責(zé)檔案的借閱復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱供給方便，認(rèn)真做好使用記錄。

辦公室文員崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)公司合同收發(fā)、錄入、掃描、歸檔、分發(fā)和郵件轉(zhuǎn)發(fā)等;

　　2、合同歸檔保存;

　　3、負(fù)責(zé)部部門以及客戶之間的工作對(duì)接;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、要求會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè);

　　3、熟練操作word，excel，ppt軟件;

　　3、對(duì)工作積極熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)心，具備較強(qiáng)的'執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)能力，愿意長(zhǎng)期穩(wěn)定的從事一份工作;

辦公室文員崗位職責(zé)14

　　文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接外部電話；

　　2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員。

　　3、負(fù)責(zé)辦公室的各項(xiàng)資料的打印、復(fù)印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　6、做好公司宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。

　　8、做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)；能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢。

　　9、協(xié)助招聘，管理員工檔案,參與人事、業(yè)務(wù)等相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。

　　10、統(tǒng)計(jì)每月考勤，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并送交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　11、負(fù)責(zé)辦公室物品的保管、整理、出庫(kù)、入庫(kù)、發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的收繳。

　　12、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。

　　14、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍

　　15、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　16、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　17、負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。

　　18、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　文員工作細(xì)則

　　一、前臺(tái)接聽來(lái)訪電話

　　1、三大注意：三聲之內(nèi)接起，即使是你正在接聽一個(gè)電話；在電話中微笑；號(hào)碼四號(hào)一組。三大細(xì)節(jié)：在電話傍準(zhǔn)備紙和筆；把握通話節(jié)奏，給對(duì)方留說(shuō)話的時(shí)間；聲音適中，即讓對(duì)方聽清，又不影響他人。

　　2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。每日要形成電話來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　4、對(duì)來(lái)往電話接聽準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　二、前臺(tái)接待來(lái)訪客人

　　1、客人來(lái)訪要主動(dòng)微笑問候

　　“您好”“請(qǐng)問”“麻煩您稍等一下”，請(qǐng)客人到茶座就座，詢問來(lái)訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時(shí)按照客人的需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時(shí)，及時(shí)給與飲品添加、資料準(zhǔn)備等方面的支持；客人離開時(shí)要從吧臺(tái)起身，盡量參與禮送，要有禮貌語(yǔ)“再見”“慢走”；客人離開后要及時(shí)收走紙杯，整理茶座。

　　2、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待。

　　3、客人來(lái)訪，被訪人不在、并且不能很快返回時(shí)，要準(zhǔn)確記錄來(lái)訪人的'相關(guān)信息，及時(shí)通知被訪人，客人等候期間要主動(dòng)呈遞公司資料及相關(guān)報(bào)刊雜志。

　　4、認(rèn)真接待每一位客人，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文雅，體現(xiàn)節(jié)奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。

　　5、前臺(tái)每日要形成客人來(lái)訪登記，梳理匯總相關(guān)信息。

　　三、文書文秘工作

　　1、文件打印要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，初稿統(tǒng)一用環(huán)保紙打印，重要文稿的領(lǐng)導(dǎo)修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執(zhí)行統(tǒng)一版式、統(tǒng)一字號(hào)、統(tǒng)一臺(tái)頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時(shí)整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。

　　2、打印、復(fù)印、掃描、傳真要執(zhí)行登記制度，對(duì)文檔的內(nèi)容、用途、頁(yè)張形成統(tǒng)計(jì)。要準(zhǔn)備掌握各種文件、證照、資質(zhì)的復(fù)印、掃描、傳真要求及技巧，體現(xiàn)專業(yè)精神。

　　3、文件的裝訂：常規(guī)文件采用左側(cè)二釘?shù)姆椒ㄑb訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁(yè)整齊，美觀大方。對(duì)大于A4紙型規(guī)格的報(bào)表、圖樣等文字材料,應(yīng)按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應(yīng)盡量位于字跡之外。文檔裝訂時(shí),正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復(fù)制件在后；轉(zhuǎn)發(fā)文在前,被轉(zhuǎn)發(fā)文在后；來(lái)文與復(fù)文作為一件時(shí),復(fù)文在前,來(lái)文在后；結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后。有文件處理單的，應(yīng)放在最前面。不同文字的文本，無(wú)特殊規(guī)定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內(nèi)的各頁(yè)以左上側(cè)對(duì)齊，有材料附件的用化學(xué)膠棒粘貼左上角，

　　4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復(fù)印廢頁(yè)及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內(nèi)，送到前臺(tái)，統(tǒng)一登記銷毀。

　　5、負(fù)責(zé)制作、上報(bào)公司要求的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料，按照合理的格式通過打印機(jī)打印出來(lái)交給相關(guān)人員。

　　四、各項(xiàng)會(huì)議安排、記錄、紀(jì)要、決議跟進(jìn)。

　　1、會(huì)議安排：要根據(jù)公司行事歷、領(lǐng)導(dǎo)安排，準(zhǔn)確通知與會(huì)人員按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議；做好會(huì)議前的場(chǎng)地、音響、衛(wèi)生、茶水、議程、資料等會(huì)務(wù)安排；提前進(jìn)入會(huì)議場(chǎng)所，接待會(huì)議人員，發(fā)放會(huì)議資料。

　　2、會(huì)議記錄：出席大小會(huì)議指定文書人員，要按照制式表格做好會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容等相關(guān)記錄，記錄要用語(yǔ)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、凝練，文字書寫要公正，必要時(shí)要進(jìn)行電腦錄入并打印。

　　3、會(huì)議紀(jì)要：重要會(huì)議要出具會(huì)議紀(jì)要，用以督促會(huì)議要求、任務(wù)的落實(shí)，一般需會(huì)議主持人簽發(fā)，方可遞送與會(huì)人員及相關(guān)部門。會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容格式參見會(huì)議記錄。

　　4、決議跟進(jìn)：重要會(huì)議的相關(guān)決議，一般分配行政部人員負(fù)責(zé)某一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容的跟進(jìn)，被指定人有責(zé)任對(duì)決議的執(zhí)行情況做出檢查，并形成材料適時(shí)匯報(bào)。

　　五、宣傳專欄、網(wǎng)絡(luò)資料的組稿、更新。

　　1、宣傳欄以周為周期將行業(yè)信息、公司通知、通報(bào)、重大事項(xiàng)等隨時(shí)更新公布，更新內(nèi)容須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)學(xué)習(xí)、查找、剪輯和掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，并分享交流。

　　2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、博客相關(guān)信息、文章的組稿、更新。

　　3、要掌握公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網(wǎng)絡(luò)渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時(shí)反饋相關(guān)部門。

　　六、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作

　　1、空白表單、合同要按照規(guī)定存放，要執(zhí)行統(tǒng)一編碼，跟蹤使用情況，及時(shí)記錄、補(bǔ)充，作廢的預(yù)制件合同要登記編號(hào)，收回銷毀。

　　2、內(nèi)勤人員要根據(jù)公司的安排積極參與市場(chǎng)宣傳、推廣、公關(guān)活動(dòng)，積極為公司業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

　　3、內(nèi)勤人員要掌握公司業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及相關(guān)規(guī)則，能夠進(jìn)行初級(jí)的客戶咨詢，要不斷提要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，挑戰(zhàn)高職位發(fā)展。

　　4、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。

　　七、人事相關(guān)工作

　　1、協(xié)助招聘，負(fù)責(zé)面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡(jiǎn)歷填寫、證件復(fù)印、秩序安排等相關(guān)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)歷填寫要求不留空白。

　　2、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的入職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫、明確辦理流程；收集證件復(fù)印件、照片；發(fā)放工牌、工服、《員工手冊(cè)》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊(cè)；采集員工檔案信息，負(fù)責(zé)《員工花名冊(cè)》、《通訊錄》信息的更新。

　　3、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、場(chǎng)次安排、培訓(xùn)會(huì)務(wù)、效果跟蹤等基礎(chǔ)工作；參與人事、業(yè)務(wù)的相關(guān)考核統(tǒng)計(jì)。

　　4、負(fù)責(zé)離職人員的離職手續(xù)辦理。提供相關(guān)表格，指導(dǎo)填寫明確辦理流程；根據(jù)物品領(lǐng)用登記收繳配發(fā)的工牌、工服（或折價(jià)計(jì)算）、大件辦公用品、通訊工具等。

　　5、負(fù)責(zé)建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調(diào)動(dòng)的及時(shí)公示調(diào)動(dòng)通知，及時(shí)更改公司的通訊錄，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　八、考勤的統(tǒng)計(jì)

　　1、文員要嚴(yán)把考勤關(guān)，在每日上下班時(shí)段做好做好監(jiān)卡工作，詳細(xì)登記遲到、早退、請(qǐng)假、公出等情況，并及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過程中注意請(qǐng)假、公休、加班等出勤異動(dòng)情況及轉(zhuǎn)正人員、新入職人員、離職人員的詳細(xì)標(biāo)注。各項(xiàng)請(qǐng)假、加班手續(xù)須完整，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交財(cái)務(wù)做帳并留底備查。

　　3、負(fù)責(zé)記錄員工的出勤異動(dòng)情況；負(fù)責(zé)每日外勤、業(yè)務(wù)人員公出統(tǒng)計(jì)，客觀填寫相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格。

　　九、辦公室物品管理：

　　1、入庫(kù)：物資入庫(kù)，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、數(shù)量是否一致，倉(cāng)庫(kù)管理員收貨無(wú)誤后簽收，登記造冊(cè)。

　　2、貯存：根據(jù)所貯存物資物品的屬性、特點(diǎn)和用途分區(qū)域分類存放，合理有序；變質(zhì)、失效或報(bào)廢的物品可提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理清帳及報(bào)廢等；每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，盤點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，查找原因，采取對(duì)策，追究責(zé)任；倉(cāng)庫(kù)管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準(zhǔn)確、信息及時(shí)可靠，做到賬物一致。

　　3、出庫(kù)：物資領(lǐng)用要由領(lǐng)取人提出申請(qǐng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可到倉(cāng)庫(kù)簽領(lǐng)。常規(guī)性辦公用品按標(biāo)準(zhǔn)配置發(fā)放簽領(lǐng)，填寫《領(lǐng)取登記表》，注明物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人，倉(cāng)庫(kù)管理人員及時(shí)登記《物資保管登記臺(tái)帳》（包括實(shí)物數(shù)的核對(duì)）。員工離職時(shí)，要按照公司規(guī)定回收相應(yīng)配備物品。

　　4、借領(lǐng)：借領(lǐng)時(shí)應(yīng)填寫《物品借用登記表》，填明物品名稱、數(shù)量、歸還日期，由倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行登記、核對(duì)，開具借條，并落實(shí)物品回收情況。物品借用時(shí)出現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)管理人員說(shuō)明情況，按照公司規(guī)定處理。

　　5、調(diào)動(dòng)：倉(cāng)庫(kù)管理人員工作調(diào)動(dòng)、變更，一定要辦理交接手續(xù)，移交未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。

　　十、后勤服務(wù)保障

　　1、負(fù)責(zé)公司傳真件、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志、廣告頁(yè)等資料的簽收、整理、分送，并做好相關(guān)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理。

　　3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，管理辦公各種財(cái)產(chǎn),負(fù)責(zé)說(shuō)明書、保修卡等件的保管，負(fù)責(zé)售后保養(yǎng)維修聯(lián)系，合理分配并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　4、負(fù)責(zé)按時(shí)對(duì)辦公室公共區(qū)域、總經(jīng)理室的衛(wèi)生進(jìn)行清潔；負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　5、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門窗、飲水機(jī)電源、電腦電源等關(guān)閉情況并做記錄。

　　6、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。

　　7、負(fù)責(zé)按時(shí)繳納水電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性費(fèi)用，確保暢通使用。

　　8、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。