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前臺文員崗位職責(zé)15篇
在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的前臺文員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
前臺文員崗位職責(zé)1
1、負責(zé)公司來訪人員的.登記、接待和引見;
2、負責(zé)收發(fā)公司快遞、包裹的接收;
3、負責(zé)公司采購辦公用品、辦公設(shè)備，管理辦公用品發(fā)放及記錄;
4、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及員工活動的舉辦;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
前臺文員崗位職責(zé)2
1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、外來人員接待
3、負責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負責(zé)公司會議的準(zhǔn)備工作，做好會議通知、會議記錄工作。
5、負責(zé)公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的`整潔；
8、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤每周統(tǒng)計一次
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
前臺文員崗位職責(zé)3
1、協(xié)助上級執(zhí)行公司的.培訓(xùn)和績效評價的組織、后勤保障工作；
2、管理員工信息資料及各類人事資料；
3、執(zhí)行各項公司，處理員工獎懲事宜。
4、協(xié)助監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；
5、辦公用品的管理和發(fā)放工作；
6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；
8、完成直屬上司交辦的臨時性工作。
前臺文員崗位職責(zé)4
1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復(fù)和解釋。
2.0負責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。
3.0負責(zé)管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發(fā)給各相關(guān)部門。
4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負責(zé)月底考勤統(tǒng)計。
5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負責(zé)清潔,以維護公司、管理處的形象。
6.0與檔案資料員并崗后,負責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的.歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時督促補齊歸檔。
7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
前臺文員崗位職責(zé)5
1、負責(zé)來訪人員的接待；
2、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；
4、負責(zé)員工考勤登記及外出管理，
5、協(xié)助辦理員工入職離職；
6、負責(zé)辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的.管理；
7、負責(zé)公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責(zé)6
1、負責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；
3、負責(zé)完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的.日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時回復(fù)群內(nèi)消息；
5、負責(zé)完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺文員崗位職責(zé)7
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
5、負責(zé)公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的.監(jiān)督;
6、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責(zé)8
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、公司快遞的.收發(fā)工作，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
6、引導(dǎo)和接待來訪客戶，安排跟進訪客接待需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
前臺文員崗位職責(zé)9
1、負責(zé)來訪客戶接待，體溫測量，并做好相關(guān)登記工作
2、負責(zé)上門客戶的咨詢引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶參觀公司
3、負責(zé)公司公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生，下班及時帶走全部垃圾
4、負責(zé)文件復(fù)印，資料整理
5、負責(zé)公司日�；ㄐ醯�'簡單拍攝
6、按時完成上級交代的其他事務(wù)
7、負責(zé)幫公司招聘拿提成
前臺文員崗位職責(zé)10
1、組織前臺對來院顧客的.接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù)：
2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)；
3、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施；
4、督促前臺快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施；
5、組織對來院復(fù)診顧客的快速分流；
6、督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進；
前臺文員崗位職責(zé)11
一、日常工作
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1、公司來訪人員接待。
2、公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復(fù)印機的管理。
4、公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
�。ǘ┺k公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日報紙、信件的.收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負責(zé)每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。
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1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
�。ㄋ模┴撠�(zé)部門會議記錄
二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報表錄入等）。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。
前臺文員崗位職責(zé)12
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。
8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
前臺文員崗位職責(zé)13
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
4、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等);
5、負責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號等信息維護和更新
前臺文員崗位職責(zé)14
一、接聽電話
1．在聽到電話三聲響前拿起電話。
2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！xx！”（外線）或“您好！前臺！”（內(nèi)線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業(yè)用語。
3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉(zhuǎn)崔促。
4．接到上級領(lǐng)導(dǎo)電話指令后，應(yīng)盡快處理相關(guān)事項，如有無法執(zhí)行情況，應(yīng)立即電話相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，免耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作進程。
二、接待客人
1．有客人來時，應(yīng)面帶微笑，起立問候并做好指引工作。
2．如有來訪不詳情況，可與行政部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。
3．公司高層領(lǐng)導(dǎo)或客人會議時應(yīng)及時送茶水。
4．會議室的整理及會前安排。
三、車輛安排
1．根據(jù)行政部領(lǐng)導(dǎo)批示安排車輛。
2．根據(jù)各部門的'申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關(guān)記錄資料。
3．安排過程中如有車輛使用周轉(zhuǎn)有問題時，應(yīng)立即知會申請部門和行政部領(lǐng)導(dǎo)，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。
四、文件資料收發(fā)
1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發(fā)登記表》。
2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發(fā)。
3．內(nèi)部文件資料，根據(jù)需要分類送交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審核后再電話話通知返回相關(guān)部門，單據(jù)不可隨意擺放，應(yīng)謹慎保管，以免丟失或泄露機密。
五、前臺整理及下班后值班
1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛(wèi)生，符合“5s”標(biāo)準(zhǔn)。
2．下班后關(guān)好寫字樓一樓設(shè)備（如復(fù)印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。
3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系及時處理。
4．下班前應(yīng)做好移交工作，特別是周日應(yīng)與保安交待后方可離開，不可私自下班。
六、上班時間調(diào)整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質(zhì)，上班時間調(diào)整為：
第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30
前臺文員崗位職責(zé)15
1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;
2.差旅訂票：預(yù)訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;
3.環(huán)境維護：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;
4.辦公用品統(tǒng)計、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記;
5.日常物業(yè)溝通對接;
6.上級交代的其他事務(wù)。
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