物業(yè)管理專員崗位職責

　　在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理專員崗位職責1

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的.工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)管理專員崗位職責2

　　1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務，協(xié)調(diào)各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;

　　2、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;

　　3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進;

　　4、建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　5、公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回復;

　　6、牽頭組織承辦公司各類重要會議的.會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

　　7、分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;

　　8、協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調(diào)工作;

　　9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理專員崗位職責3

　　職責：

　　1、 負責公司體系文件的維護和修訂;

　　2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;

　　3、 各項目季度物業(yè)服務報告審核;

　　4、 各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;

　　5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進;

　　6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的`落實情況并進行統(tǒng)計匯總;

　　7、各類專項業(yè)務類信息統(tǒng)計匯總;

　　8、完成領導交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大專或以上;

　　2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關專業(yè);

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、物業(yè)管理實務;

　　4、具有優(yōu)秀的綜合事務和業(yè)務協(xié)調(diào)、溝通能力;

　　5、語言組織能力較強，有內(nèi)審員證優(yōu)先

物業(yè)管理專員崗位職責4

　　1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務流程，熟練掌握相關軟件和APP操作技能，確保業(yè)務嫻熟、服務到位。

　　2、負責收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務工作，派發(fā)時應與取件人按規(guī)定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。

　　4、負責客戶的`投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。

　　5、完成領導分配的各項工作等。

物業(yè)管理專員崗位職責5

　　1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù)，以不斷完善園區(qū)/項目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新營業(yè)外收費的臺賬，維護供應商關系;

　　3.每月進行公司各園區(qū)/項目運營、招商信息調(diào)查，完成市調(diào);

　　4.園區(qū)客戶監(jiān)管，根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預警，及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜

　　5.負責監(jiān)管各園區(qū)停車收費管理，協(xié)助停車收費系統(tǒng)問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。

物業(yè)管理專員崗位職責6

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受上級的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理專員崗位職責7

　　1、根據(jù)商場營運管理規(guī)范，進行商戶管理，營造優(yōu)越的營商環(huán)境；

　　2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作；

　　3、負責商戶物業(yè)、水電等費用的收取，對商戶的經(jīng)營狀況跟蹤并向上級匯報；

　　4、負責處理商戶經(jīng)營中涉及的'投訴；

　　5、負責商戶正常營業(yè)例行檢查；

　　6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理；

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